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FRAUDE

Em curso Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

F. C.

Para: MEO

02/10/2025

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 145 717 21 38. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas com o seguinte fundamento: Aderi a um serviço de internet movel para PC/Tablet em 10/05/2025 com o nº 965126924. Na fatura relativa ao mês de junho constava um valor de 9,969€ referente a consumos que desconheço. Em Liguei para o 16200 e não me sabendo dizer do que se tratava disseram que iriam emitir uma nota de credito desse valor e que iriam bloquear quaiquer subscrições. No entanto nos meses seguintes continuaram a debitar esses valores. FT A/847724675 de 14/ago/25 FT A/849767908 de 14/set/25 Todos os anos a MEO tenta roubar-me 9,969€ por mês no serviço de internet móvel que contrato para a minha casa de férias uma vez que nunca souberam dizer exatamente do que se trata. Desconheço a origem destes valores e por isso solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Mensagens (1)

MEO

Para: F. C.

03/10/2025

Cara Fernanda Conceição, Em resposta ao assunto exposto informamos que foi efetuado o bloqueio aos serviços de conteúdos digitais especiais no cartão em causa bem como foi efetuada excecionalmente o crédito dos valores na fatura de setembro de 2025. Mais informamos que as subscrições de conteúdos digitais são realizadas diretamente através do equipamento móvel, pelo próprio cliente ou por terceiros a quem é facultada a sua utilização, aquando da navegação na internet. Nestes casos, a MEO não intervém na contratação ou ativação desse tipo de serviços, limitando-se a assegurar o processamento do pagamento em nome dos fornecedores externos de conteúdos digitais. MEO www.meo.pt Por favor, não responda a este email. A sua resposta não será lida nem encaminhada AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial, propriedade do grupo MEO e/ou das demais sociedades que com ela se encontrem em relação de domínio, Fundação MEO e MEO ACS, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar este e-mail. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente. Obrigado


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