Reclamações públicas

Drivalia em Faro Aluguer de outomoveis rouba os clientes com desculpas para nao retornar depósito de aluguer, Aluguei um carro por 48h que nao estava limpo ,no retorno mandaram me ir aspirar o carro ou tinha de pagar 90 euros . Estive ver reviews not trusted piloto, tem bastante casos semelhantes. Acho que é um robo au consumidor e muito mau para nosso Pais quando uma grande parte dos clientes sao turistas, um funcionário admitio a falar comigo em privado que é um roubo mas se nao o fizerem perdem o emprego,

Boa tarde eu estou extremamente chateada. Eu enviei um comando ps5 para reparação a quase um mês. Recebi a informação de que me ia ser entregue e até hoje nem se quer saber onde está o comando, e pior querem que eu espere, sendo que tenho um filho autista que constantemente está a ter crises porque quer jogar e não pode por causa desta situação super desagradável. É assim eu quero um comando novo ou então o valor respetivo do comando.

Exmos. Senhores, Em 4 de junho adquiri um/uma telemovel por 75€. A referência da encomenda é LMRSHK17304 Recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma coluna de som danificada. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 4 dias considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Boa tarde, Encomenda J.O.M ref.n.º 0969522801105260 adquiri numa compra online na J.O.M, LDA, por intermedio do KUNTOKUSTA um ar condicionado portátil marca MEI AC 2980 H, o mesmo veio danificado, riscado a frente na parte inferir junto as rodas e encontrava-se uma peça plástica partida por trás do filtro do aparelho que nem sei se pertence ao próprio aparelho. Ao ligar o aparelho faz um barulho ensurdecedor como se estivesse a partir todo. Reportei a situação e foi me transmitido que não tinham em stock nenhum aparelho igual, assim em 10/07/25 solicitei a recolha do mesmo e o reembolso do valor que paguei. Todos os dias e comunicado um agendamento para recolha por parte da loja que nunca se concretiza, dão como desculpa a transportadora que não conseguem controlar o serviço prestado pela transportadora. Como eu não contratei a transportadora e não comprei a transportadora, considero que é um problema da loja e que a mim me transcende na totalidade. Assim independentemente da recolha do artigo se processar ou não, a luz da lei atual a loja tem de me reembolsar no prazo de 14 dias. Hoje já é dia 22/07/25 e atualmente considero-me lesado e enganado pois todos os dias fico em casa a espera de uma suposta recolha que nunca acontece e hoje nem o dinheiro que paguei pelo bem nem o bem em condições de funcionamento. Assim peço ajuda na resolução desta situação que se prolonga e que me afeta quer financeiramente quer psicologicamente. Os meus melhores cumprimentos, Manuel Barão

Efetuei uma compra na vossa loja online no dia 07 de julho de 2025, referente à encomenda #246199, que se encontra desde então com o status “Enviada para a loja”. Já se passaram quase 14 dias, e até o momento não recebi qualquer informação para efetuar o levantamento da encomenda. Desloquei-me até à loja, onde fui informado de forma vaga que talvez a encomenda chegasse durante a semana, mas sem qualquer confirmação ou previsão concreta. Além disso, tentei todos os canais de atendimento da Espaço Casa – telefone, e-mail e outros meios – e em nenhum deles obtive qualquer resposta ou suporte. Peço, com urgência, uma atualização clara sobre o estado da minha encomenda, bem como uma previsão realista para a sua disponibilidade. Caso contrário, reservo-me o direito de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, bem como de formalizar uma reclamação junto ao livro de reclamações e entidades competentes. Aguardo retorno urgente.

Boa tarde, Conforme o anexo, no dia 17 Março de 2025, a minha esposa (que é a cliente), e eu, fomos a uma loja da Vodafone pedir para rescindir o contrato de TV, net, voz e móvel por motivos válidos de desemprego. Na loja, tudo correu bem, reuniram toda a documentação e conforme o formulário de denúncia contratual a data de cessação do contrato ficou para o dia 23 Março. Entretanto, disseram que após o dia 23 Março em que terminava o contrato os nossos telemóveis deixariam de funcionar. Para surpresa minha, no dia 17 de março em que fomos à loja, passadas nem duas horas ficamos logo sem serviço nos telemóveis, não podendo realizar chamadas nem ter acesso à internet. Como precisava de ter os telemóveis para falar com pessoas e tratar de assuntos importantes, fui a outra operadora para fazer portabilidade dos números e ativar o serviço. Ora quando recebo a primeira fatura para pagar da Vodafone, vejo um valor de 66,82€ por multa de ter feito portabilidade dos números antes de acabar o contrato no dia 23 de março. A questão é se me cortaram os serviços logo no dia 17, ia ficar o resto dos dias sem receber chamadas? E supostamente, por motivos de desemprego, não devia pagar multa, mas mesmo assim paguei pensando que como era a última fatura, eram apenas valores de penalização. Ora para a continuação da minha surpresa, passados uns dias recebi outra fatura de 101,35€ do período de 16 Março a 15 Abril. Ora se o contrato tinha terminado no dia 23 Março como era possível estar activo? Fui a uma loja da Vodafone noutra cidade porque entretanto no dia 22 Março mudei de casa. Na loja, dizem que cancelaram os telemóveis mas que o serviço de TV e NET ainda estavam activos. Mostrei a denúncia do contrato que dizia que terminava no dia 23 Março. Não me souberam explicar o que se passou, e que ia receber uma chamada da Vodafone. Recebo a chamada, fiz a reclamação do serviço estar activo, que não devia nem sequer pagar multa porque apresentei o comprovativo do desemprego e disseram que tinha que pagar os 101,35€ e que ficaria resolvido. E assim o fiz. Passa um mês e agora recebo outra fatura com o valor normal de 32,87€ do período de 16 Abril a 15 Maio da Tv, NET e voz. Bastante aborrecido, dirigi-me novamente à loja da Vodafone, e continuam a informar que o serviço de TV, NET e voz continua activo e que não foi cancelado. Disseram que ia voltar a receber uma chamada da Vodafone, e passado uns minutos atendi. A funcionária perguntou qual era o problema, expus a situação, e que estava a fazer pagamentos e multas de serviços que deviam estar desativados desde o dia 23 Março. Entretanto, ela não sabia como resolver o problema, fiquei em espera e no fim diz que eu ia receber uma chamada uns dias depois de outro departamento da Vodafone e fiquei incrédulo. Entretanto, já no dia 10 Junho recebo essa chamada dum departamento da Vodafone e o funcionário liga a perguntar a situação. Novamente expus o que se passava e que estava a pagar faturas e multas de forma abusiva e sem justificação. Apenas me disse que isso não era da área dele e que só estava ali para cancelar o serviço. Ou seja, aquilo que devia ter sido feito no dia 23 Março de cancelar a TV, NET e voz, foi apenas feito no dia 10 Junho o que é inacreditável. Agora, recebi outra fatura referente à data de 16 Junho a 15 Julho com o valor de 69,14€ para pagar. Eu acho isto vergonhoso, abusivo e explorador. Desde o dia 23 de março já tive que pagar o valor total de 270€ mesmo estando eu e a minha esposa infelizmente desempregados. Éramos clientes da Vodafone há muitos anos e nunca pensamos receber este tipo de tratamento. Estamos muito desiludidos com esta falta de informação e a maneira como a Vodafone lidou com este assunto. Espero que me possam ajudar porque foram cobrados valores após a data de cessação do contrato. Nem nessa antiga morada estou e tenho que continuar a pagar por serviços da Vodafone que nem estou a usufruir. Obrigado pela compreensão. Melhores cumprimentos

Fiz uma reserva antecipada por 98€, acreditando estar a lidar com uma empresa séria. Ao chegar para levantar o carro, fui recebido por um atendente cuja abordagem foi, no mínimo, constrangedora. Após recusar educadamente todos os "serviços adicionais" que me foram oferecidos, começaram a surgir problemas que, curiosamente, só podiam ser resolvidos... pagando mais. Muito mais. O que era para ser uma locação simples e acessível (que faço regularmente em outras empresas) virou um rombo de 230€. Mas o pior nem foi isso, foi o tratamento humilhante, incluindo insinuações ofensivas sobre minha condição financeira. Sinceramente, nunca pensei que alugar um carro envolvesse ser chamado de "pobre" por um funcionário. Parabéns à CRC pela criatividade em transformar uma experiência simples numa aula de como não tratar o cliente. Fica a lição (para mim): nunca mais. E a dica (para quem lê): passe bem longe.

Adquiri uma TV LG SUPRA SUMO, o Modelo G2, as melhores TVs do universo. Passou 2 anos e meio após a compra e tenho a TV toda com sinais de ecrã queimado. A LG tem no site GARANTIA TOTAL 3 anos e 5 anos de painel com apenas o pagamento da mão de obra (após os 3 anos), o produto foi comprado no dia 09/02/2023 e agora indicam que a culpa do ecrâ estar queimado é minha, uma autentica COMÉDIA, não comprem produtos desta marca ou vão ficar totalmente agarrados aos defeitos que a TV venha a ter. OLED é para FUGIRRRR!!!! Comprar uma TV e depois não se pode ver "TV" é mesmo para rir. Ainda está dentro da garantia dos 3 anos e a marca só sabe arranjar desculpas para fugir à garantia do equipamento. Resposta da Marca: Nº Referência : GCU250717029710 Data : 17/07/2025 15:40 14 Tipo de consulta : Como Obter Serviço De Reparação Produto/Nº Modelo : OLED TV Resposta do assistente Data : 18/07/2025 Exmo Sr. Braulio Gomes, Obrigado por nos contactar e partilhar as suas preocupações relativamente ao seu LG OLED TV. Compreendemos perfeitamente como podem ser frustrantes problemas de ecrã como o burn-in, especialmente com um dispositivo mais caro. As nossas TVs estão equipadas com tecnologias avançadas para minimizar o risco de burn-in - tais como limpeza de pixéis, ajuste de luminância do logótipo e protectores de ecrã - mas a apresentação prolongada de uma imagem fixa vai desgastar os pixéis neste ponto específico, causando uma imagem residual semi-permanente ou permanente. Trata-se de um problema conhecido da tecnologia OLED, independentemente da marca e do dispositivo, pelo que não cobrimos este tipo de danos na garantia. Compreendemos perfeitamente o seu ponto de vista, mas só podemos oferecer-lhe uma substituição paga do painel. Não responda directamente para este endereço, pois não iremos receber qualquer informação. Trata-se de um e-mail unicamente de saida. Para efectuar uma resposta a este email, deverá carregar no botão abaixo com a designação “Mais questões” Atentamente, Liliana LG Electronics Portugal Basicamente tenho o logotipo do canal TVI gravado na TV e a culpa é do cliente, a TV não serve para ver TV e sim para estar desligada. Ainda nem chegou aos 3 anos da garantia e a marca além dos 3 anos indica que ainda oferece 5 anos de garantia ao Painel, está no site LG. 5 anos de garatia que após os 3 o cliente fica com os encardos dos técnicos e agora solicitam que pague 1800€ por um painel novo quando está na GARANTIA!! Vou até às ultimas, nem que vá para tribunal com esta empresa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente ao atendimento recebido na loja FNAC do Centro Comercial do Colombo, no dia 15 de julho de 2025. Na referida data, desloquei-me à loja com um produto da marca DJI, modelo NEO, com a expectativa de que fosse iniciado um processo de assistência técnica junto da marca, conforme deveria ser prática comum. Contudo, fui informado de que não seria possível abrir tal processo através da FNAC, situação que considero inaceitável. O produto em questão foi adquirido em maio de 2025 e encontrava-se, à data da ocorrência, dentro do período de garantia. Durante a sua utilização, o equipamento sofreu uma avaria que comprometeu o seu funcionamento em voo, resultando na perda do drone, que não foi mais possível localizar. Fui informado na FNAC que o processo não poderia ser aberto por não terem o equipamento físico, alegação essa que contraria a informação prestada pela própria marca DJI. A DJI confirmou que a apresentação do equipamento não é requisito para abrir o processo de assistência uma vez que o mesmo se perdeu durante um voo, sendo suficiente a constatação da avaria técnica para dar início ao procedimento. Entretanto, abrimos diretamente o processo de assistência com a DJI, que respondeu de forma célere e com total disponibilidade para analisar o caso. Esta postura contrasta com a recusa da FNAC em prestar o apoio devido, o que considero uma falha grave no serviço ao cliente. Após contacto com a DJI, foi-me reforçado que a FNAC, enquanto entidade vendedora, está obrigada a abrir um processo junto da marca para averiguar o sucedido e dar seguimento à análise técnica necessária. A recusa em iniciar este processo configura, por isso, uma violação dos direitos do consumidor e um incumprimento das obrigações legais enquanto retalhista. Aguardo uma resposta célere e adequada por parte da vossa empresa.