Reclamações públicas

Vimos por este meio comunicar de desde o dia 2 de Fevereiro, dia em que nos mudamos para a nossa nova casa, no Caminho da Lage 70, Olivais 4930-359 Ganfei, temos uma instabilidade de fornecimento de energia. No início pensávamos que era um problema dos electrodomésticos que não estavam a funcionar bem, até que decidimos contactar a eredes e enviaram um técnico que verificou e confirmou a instabilidade de energia, situação que se veio a confirmar pela avaliação no local, da equipa técnica da e-redes. Decorridos mais de dois meses, desde a comunicação da nossa parte à e-redes, já substituímos dois electromésticos (micro-ondas e frigorífico), em que a e-redes diz que não assume qualquer responsabilidade, porque não tem conhecimento de nenhuma anomalia no fornecimento de energia. Esta instabilidade do fornecimento de energia também poderá danificar o bom desempenho dos electrodomésticos e futuras avarias.Já estamos cansados, não sabemos que mais fazer, contactamos a e-redes todas as semanas, reclamações por escrito e até ao momento nada de soluções... o certo é que não conseguimos ter uma boa qualidade de vida na nossa nova moradia, pois a instabilidade de fornecimento mantém-se e não sabemos mais o que fazer e nem a quem recorrer.Somos os últimos de um caminho, ou seja, de uma linha fornecimento e não resolvem o problema.Tanto se apela às energias renováveis e eu questiono-me se tivesse um carro eléctrico, como seria? Porque é que pagamos uma factura de luz, se o fornecimento é instável? Porque ninguém da e-redes resolve ou encontra uma solução para o nosso problema?Continuamos a aguardar a melhor atenção para este problema.Cumprimentos,Rafael e Jessi

Fiz uma encomenda on-line no site marketmoveis.pt , Referência do pedido EWLXUHWZE, sofá cama izan , em 06/03/2024 , nessa data sinalizei através da plataforma o valor de 10% , 39,51EUR, prazo de entrega de 5 a 30 dias , em 01/04/2024 , recebo SMS do apoio a cliente a justificar que por falta de matéria prima não iria entregar o sofá, imediatamente pedi a devolução do valor pago , desde essa data não fazem a devolução , já fiz múltiplas tentativas para perceber o que se passa , a reposta é sempre a mesma já foi entregue ao departamento financeiro e aguardam a confirmação da devolução , estive 1 mês após pagamento à espera do sofá e agora estou à 1 mês à espera da devolução, empresa não cumpre , não é confiável

Sou vosso cliente para venda do excedente da produção solar.Aderi em Abril do ano passado e durante 6 meses tudo correu bem. A partir daí nunca mais me pagaram o execedente da produção dos painéis que é injectada na rede. Desde Nov/22 já enviei 3 emails para o endereço do apoio ao cliente que nunca foram respondidos. Tentei 4 telefonemas e só num atenderam dizendo que houve alteração ao sistema de faturação que estava ainda em conclusão mas os pagamentos estavam a ser postos em dia, isto já foi há 1 mês. Tentei mais explicações por email e telefonema e ninguem faz resposta, nunca!Estou preocupado porque não sei se vai existir solução e se estes pagamentos deixarão de acontecer. Não encontro modo de obter resposta cabal ao que está a passar-se.

Venho por este meio comunicar a insastifação com a FNAC mais especificamente com uma das suas filiais SES de Coimbra.Ao comprar um telemóvel nesta loja fui impingido um seguro com um prémio de 252€. Por varias vezes comuniquei que não tinha interesse no mesmo ao qual foi me dado a entender que o mesmo vinha direto com o telemóvel.Foi utilizado o meu email para um serviço de subscrição da FNAC secure sem nunca me terem sequer questionado se autorizava o uso do meu email para esses fins. Já enviei email a cancelar o seguro pelo que espero que não seja cobrado o prémio. Contudo considero que isto seja uma prática desleal e enganadora para os consumidores no qual deveria sempre partir do consumidor a indicação se quer ou não subscrever a seguros predatorios.

Boa tardeNo dia 26 de Março dei início ao processo de abertura de empresa com a Rauva, fiz o pagamento nesse mesmo dia e no dia 27 de Março completei o o processo automático enviado pelos mesmos.No dia 1 de Abril envio um e-mail a perguntar qual era o estado da situação visto não ter recebido qualquer informação do lado da Rauva, foi me dito que teria de assinar a procuração novamente, assim o fiz no mesmo dia.No dia 3 de Abril enviam-me um e-mail com um pedido de mais 5 nome pré-aprovados pois o que tinha escolhido já tinha sido utilizado. Assim o fiz novamente no mesmo dia enviei 5 novos nomes para dar continuação ao processo.Desde então as respostas aos meus e-mails são sempre com incertezas e desconhecimentos de quando é que o processo vai ficar concluído. Foi me dito que em 10 dias úteis teria a empresa aberta com contabilidade aberta também. Pedi o reembolso, pois claramente estão a falhar à primeira premissa que interessava, abrir uma empresa com rapidez, confiei e acreditei que iriam cumprir.Até agora não tenho data de quando vou ter empresa, de qual é o nome da empresa e quando fica todo o processo concluído, mas o pagamento foi feito a 100%.Agradeço a atenção disponibilizada a este assuntoCom os melhores cumprimentos Francisca Chaves

Boa tardeVenho comunicar a V Exas que vendi um vestido usado da marca Elisabetta Franchi por 90 euros através da aplicação da VINTED. A transportadora escolhida pelo comprador foi a DPD. O vestido foi deixado no ponto de recolha da DPD do Leroy Merlín em Loulé ( morada: Avenida do Algarve, 2, 8100-299 Loulé) por volta das 19 h do dia 30 de março. Foi lido o código de barras e colocado o pacote com o vestido dentro do cacifo. Uma vez que não conseguia acompanhar o envio da encomenda, contactei a DPD e abri uma reclamação. Recebi no dia 19 de Abril uma comunicação da VINTED a referir que não tenho direito a qualquer indemnização. A DPD refere que não sabe o que se passa contudo, a VINTED optou por ignorar a minha queixa e encerrou o assunto. Deixaram de me responder. Penso que existe até a hipótese de o pacote ter sido roubado do cacifo. O Leroy Merlín de Loulé onde entreguei o pacote tem certamente câmaras de vigilância e penso que será possível comprovar que eu entreguei a encomenda. Lamento que a VINTED esteja a tratar desta forma um cliente que já vendeu mais de 200 artigos na plataforma e que nunca teve qualquer problema. Agradeço a Vossa ajuda. Muito obrigada

Fiz um Seguro Medicare a 3 anos e Renovei alguns termos recentemente. Disse que tinha direito a um benefício de 1200,00€ pó baixa de trabalho devido doença. Agora fui reenvindicar meus direitos colocaram vários impedi-los pra não ter o Seguro.1- tinha que acionar a seguradora2- carênciaE não vi nada no contrato que fala essas cláusulas.

Boa tarde,Venho por este meio expor o meu problema com a MEO.No dia 17/04/2024 fiquei sem internet e TV pelas 14h, pelas 14:27 liguei para o 16200 a expor o problema para identificação por parte da MEO, foi feito um agendamento para se deslocarem à minha moradia, no dia 18/04/2024 entre as 08h e e o 12:30h, tal não aconteceu, cancelaram a visita alegando uma avaria geral na zona com o número 3-762860475767.No dia 18/04/2024 pelas 08:48 liguei novamente para o apoio para saber mais informações, foi-me indicado que o prazo de resolução era até às 15h de dia 18/04/2024. Informando também que existia um cabo caído no terreno do vizinho e a atravessar a estrada, uma parte dele encontrava -se ao alcance de qualquer pessoa.No dia 18/04/2024 continuava sem serviço, pelas 17:59 liguei novamente para o apoio, foi-me informado que a avaria não foi resolvida, dando um novo prazo de resolução, 19/04/2024 até às 20h.No dia 19/04/2024 pelas 17:24 liguei novamente para o apoio, pois precisava de um ponto de situação, deram indicações para aguardar até às 20h. Aguardei até ás 20h e às 20:01 o problema continuava na mesma, liguei para o apoio novamente, onde me foi dito que não tinham previsão nem feedback das equipas do terreno, ou seja, não tinham um novo prazo de resolução, o operador da MEO ofereceu me uns gigas de dados moveis e o MEO GO para remediar o estrago causado nestes dias.No dia 20/04/2024 pelas 11:25 voltei a contactar a MEO, continuava tudo na mesma, sem resolução e sem previsão.No dia 21/04/2024 pelas 10:57 contactei novamente a MEO e não tinham qualquer informação nova para me dar nem resolução do problema à vista.No dia 22/04/2024 pelas 10:56 voltei a ligar para a MEO e deram me um novo prazo de regularização para a avaria a decorrer, dia 22/04/2024 até às 20h, ontem pelas 20:04 voltei a contactar a MEO, mais uma vez o prazo de resolução tinha sido ultrapassado e a avaria não tinha sido resolvida, o operador da MEO não me conseguiu dar qualquer informação, voltando a alegar que não tinha feedback da equipa técnica e que não me conseguia adiantar muito.Hoje, dia 23/04/2024 pelas 09:41 voltei a ligar para a MEO, onde o prazo de resolução é até dia 24/04/2024 às 20h.Expliquei em todas estas chamadas que me encontro em teletrabalho, um direito meu, conseguido recentemente, onde a empresa me facilita para beneficio de ambos. Mencionei também que tenho a minha irmã na universidade e que precisa da Internet tanto quanto eu, pois sem ela eu não consigo trabalhar e ela não consegue estudar nem fazer os trabalhos, mini teste e estudos que tem para fazer.A MEO não demonstrou qualquer tipo de preocupação com este assunto, apenas me ofereceram 50GB de dados e um MEO GO que de nada adianta, pois eu em teletrabalho e a atender chamadas constantemente perco a ligação da rede ao PC.Sinto-me desrespeitada, gozada, ridicularizada e prejudicada, pois passei a ter gastos em combustível que antes não tinha por estar em teletrabalho tendo que me deslocar todos os dias até às instalações do meu local de trabalho, caso contrário já teria sido despedida devido à irresponsabilidade da MEO.Para não falar na forma como prejudica a minha irmã nos seus estudos (acesso a plataformas da universidade e documentos disponibilizados pelos professores.)Além de aguardar a resolução do problema o quanto antes, pretendo desistir do contrato com a MEO, esta empresa neste momento não esta a ter qualquer respeito por mim, cliente que sempre tem cumprido as suas obrigações, tanto agora como no passado.O meu desagrado é notório.Cumprimentos Rute Maurício

Venho por este meio comunicar a Vossas Excias, que no dia 20/01/2021 comprei uma bicleta estática na Sport Zone através do site da internet deles. Paguei 55€ pelo serviço de entrega ao domicilio. Após isto, montei e comuniquei que tinha um problema que a bicicleta não funcionava. Após algum tempo, enviaram-me nova consola (monitor da bicicleta). Recebido o mesmo, o problema manteve-se... Comuniquei novamente o problema. Enviaram após imenso tempo nova consola. O problema manteve-se e disse-lhes que o problema não seria da consola... Isto arrastou-se no tempo, até que acabou a garantia da bicicleta. Passado isto, disseram-me como tinha acabado a garantia que me enviavam o contacto do fornecedor para falar com eles. Assi m foi, comecei a falar com a Bodytone (empresa da marca da bicicleta) que me disse o mesmo, a garantia já tinha passado e me podiam dar orçamento para nova consola... Insisti e comuniquei o problema que tive, na qual insistem que não está na garantia e que enviam orçamento para a nova consola...Isto é inacreditável!! O problema nunca teve na consola, até porque me enviavam 2 ou 3 consolas,. A bicicleta venderam-me com um problema, nunca foi usada, custou 700€ e nunca foi usada! Resumindo, venderam-me uma bicicleta usada, nunca resolveram o problema e agora que passou a garantia dizem que me enviam orçamento para uma coisa em que não é resolvido o problema. Agora que passou a garantia, levei a bicicleta a um eletricista que me disse que o problema não é da consola mas sim de um sensor qualquer que transmite qualwer coisa... Orçamentou 120€ pelo arranjo! Mas a minha dúvida é: Não é pelos 120€ que vou ficar com uma bicicleta que veio desde o primeiro dia avariada. Posso arranjar? Ou fico com uma coisa que me venderam avariada desde o primeiro dia? Isto é inqualificável para uma empresa destas, vender uma coisa estragada acontece! O que não acontece é não resolver e adiar constantemente o problema até que ultrapasse a garantia do produto...Obrigado pela atenção,Cumprimentos,Vitor Pereira

Gostaria de comunicar que recentemente fui contatada pela MEO, sendo informada de uma irregularidade em relação à utilização dos meus dados de faturação por uma segunda pessoa de nome Daniel Santos, que deixou em aberto o pagamento das duas últimas faturas. Desejo obter orientações sobre os procedimentos adequados a serem seguidos nesse caso.É pertinente ressaltar que situações desta natureza não deveriam ocorrer, e causam-me preocupação. Fui informada sobre este incidente durante uma chamada de cobrança realizada ontem pela MEO. Inicialmente, não compreendi o motivo desta falha, uma vez que mantenho um contrato vigente com a empresa e autorizei todos os procedimentos relacionados à faturação, a qual é regularmente paga por débito direto, sem histórico de pagamentos em atraso. Já fui até a polícia fazer a queixa de crime de falsificação contra a pessoa mas, fui informada que, nos registos da polícia a pessoa confirmou uma morada e no contrato confirmou outra. (Nº de conta 1407440998)O contrato foi solicitado por ligação no dia 13/05/2022 às 20:09.Solicito, portanto, que me sejam fornecidas instruções claras sobre como proceder para resolver esta situação, bem como medidas que possam ser tomadas para prevenir incidentes semelhantes no futuro.