Reclamações públicas

Efetuei uma compra no dia 2/6 e disseram que os tênis seriam enviamos até esta semana e que também iriam comunicar assim que fosse enviado. Entretanto, recebi um e-mail hoje, a dizer que a empresa mudou de gestão e agora os gestores são de fora da União Europeia e que já não vão aceitar devoluções ou pedidos de reembolso. Ou seja, sem previsão de entrega, uma desculpa mesmo fútil, total falta de respeito com os clientes. Farei queixa junto com a polícia e se preciso irei a tribunal.

Exmos. Senhores Em 26 de Junho de 2024 comprei um ar condicionado Haier . Nesse ano tive problemas com o mesmo, e pouco tempo depois de ser arranjado não o voltei a ligar porque só uso o ar condicionado no Verão. Em 16 de Junho liguei o ar condicionado, pela primeira vez no corrente ano, e ao fim de 10 minutos começou a fazer imenso barulho e a cair água no chão da sala. Imediatamente o desliguei mas continuou a fazer ruído e a cair água em abundância provocando uma inundação num soalho de madeira durante vários dias. De imediato pedi a vinda de assistência técnica mas passados oito dias ninguém apareceu, apesar dos meus sucessivos telefonemas e uma deslocação à Leroy Merlin de Matosinhos. A resposta é sempre a mesma - o assunto foi reportado. Já não sei que mais possa fazer. Pretendo que me retirem o ar condicionado o mais rápido possível, pois embora nos últimos dois dias o fluxo de água tenha diminuído, o barulho continua, arriscando-me a chegar a casa e encontrá-la completamente inundada, devolvendo-me o dinheiro que paguei por ele. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dados: Encomenda número 002_4922 Paguei 790,00 € (100% do pagamento do material, entrega e instalação); Situação/reclamação/prejuízo: Esta encomenda foi condicionada à sua entrega até 10.06.2025 . Até há data de hoje, 23.06.2025 nada foi entregue e tive um prejuízo de 600€ por ter agendado com um técnico trabalhos de instalação subsequentes à instalação das cortinas da pérgola. que não ocorreram por o material não ter sido entregue, nem sequer ter sido dada qualquer justificação para esta situação, mesmo depois de me ter telefonado 3 vezes para a linha de apoio ao cliente da LEROY. Hoje, 23.06.2025, 24 dias após a encomenda, continuo sem ter recebido o material encomendado e sem ter qualquer agendamente para a sua entrega, pelo que agradeço o ressarcimento do prejuízo causado. Com o devido respeito, difícil de assumir, parece-me, mais uma vez, que o LEROY tem nesta reclamação um caso em que se deveria focar para melhorar a célebre, e tão "apregoada", qualidade de serviço ao cliente. Não poderei deixar de referir que DEVERIA DE HAVER LIMITES PARA A INCOMPETÊNCIA E AUSÊNCIA DE PROFISSIONALISMO, até porque numa outra loja da mesma empresa tenho uma situação por resolver, totalmente análoga, que será alvo de reclamação, em separado. CUMPS. José Pereira Cumprimentos

Exmos. Senhores, Dados: Pedido nº 273156 Paguei 362,14 € (50% dio material) mais 79,00€ (100% da entrega do material); Situação/reclamação/prejuízo: Esta encomenda foi condicionada à sua entrega até 21.06.2025 e, por isso, agendei a instalação do pavimento (26 m2) para 21.06.2025. Até há data de hoje, 23.06.2025 nada foi entregue e tive um prejuízo de 600€ por ter agendado com o pedreiro os trabalhos de instalação. que não ocorreram por o material não ter sido entregue, nem sequer ter sido dada qualquer justificação para esta situação, mesmo depois de me ter delocado 3 vezes à loja de Setúbal da LEROY. Hoje, 23.06.2025, 12 dias após a encomenda, continuo sem ter recebido o material encomendado e sem ter qualquer agendamente para a sua entrega, pelo que agradeço o ressarcimento do prejuízo causado. Com o devido respeito, difícil de assumir, parece-me que o LEROY tem nesta reclamação um caso em que se deveria focar para melhorar a célebre qualidade de serviço ao cliente, tão "apregoada". Não poderei deixar de referir que DEVIAM DE HAVER LIMITES PARA A INCOMPETÊNCIA E AUSÊNCIA DE PROFISSIONALISMO, até porque numa outra loja da mesma empresa tenho uma reclamação totalmente análoga, que será alvo de reclamação, em separado. CUMPS. José Pereira Cumprimentos

Com referência ao veículo com a placa do carro BR74FU, Contrato de Locação N. 26998093, de 20/04/2025 21:00 a 11/05/2025 21:00, gostaria de esclarecer o que segue: Em seu e-mail não consta descrição das avarias, constando apenas “Enviamos aqui uma cópia dos documentos relativos à avaliação dos danos. informamos que alguns danos não listados como preexistentes no check out foram comprovados por nossa equipe durante as operações de check in.” Aluguei o carro, como consta no contato, de 20/04 a 11/05 e não faz qualquer cabimento que apenas no dia 13/06, mais de um mês após a devolução do carro, os senhores queiram alegar que eu fui responsável por eventuais danos. Não recebi o relatório datado e assinado pela equipe da Goldcar. O carro foi devolvido no dia 11/05 nas mesmas condições que retirado no dia 20/04, e, desde antão, transcorrido mais de um mês, não tenho controle sob ele, não sabendo para quem os senhores o alugaram ou, caso não tenham alugado, quem o dirigiu. Se há danos, com certeza não foram por mim causados e, portanto, repudio veementemente qualquer tentativa de eu pagar por eles. Solicito por favor cancelamento imediato dessa tentativa indevida de cobrança e a devida resposta em até 3 dias. Caso eu não a receba, divulgarei esse fato no site https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao. Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Relativo a nota de credito enviada no mes de Outubro de 2024 e a fatura enviada logo no mes seguinte, visto que tinha as faturas todas em dia ate essa data agradeco uma explicação de um mes ter a receber e no outro a pagar,e como foram feitos esses cálculos para ser cobrado. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___Adidas__, pelo valor de ___77.90__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O site da Rede Expressos dá-me erro cada vez que tento pedir um reembolso de viagens, dizendo que a informação está incorreta. Já tentei pedir ajuda pessoalmente, apesar de não ter ficado nada resolvido e numa das vezes apenas me direcionaram ao site e, quando explicado que assim o fiz, apenas disseram que "pode ser um problema da página", sem me proporcionar uma solução. Também já enviei uma mensagem a reclamar, mas ainda não foi respondida. Houve certas viagens que quis reembolso, mas não consegui e entretanto já passou a validade para tal. Agora quero pedir reembolso para mais 2 viagens, não estou a conseguir e não queria estar a perder dinheiro outra vez. No entanto, não estou a conseguir que ninguém me ajude a resolver o problema. Não acho justo estar a pedir ajuda e perder dinheiro porque ninguém foi capaz de ma proporcionar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi informado na sexta-feira (20/06) que a encomenda seria entregue "nas próximas horas". Passei literalmente o dia todo em casa aguardando, desmarquei compromissos (pois estava sozinho). Não recebi nem a encomenda e nem sequer algum aviso. No sábado pela manhã (21/06) - efetuei contacto para verificar e me foi dito que o estafeta "não conseguiu efetuar a entrega" e que também "não conseguiria" no sábado. (Agência Rio de Mouro, de acordo com o google maps, 13 min de carro da agência até o local da entrega) que a entrega ficaria para segunda-feira (23/06). Eis que na segunda feira (23/06) verifico uma atualização no sistema da MRW dizendo o seguinte: "Endereço de entrega incorreto" - Informação Falsa, pois o remetente disponibilizou uma foto do pacote no site (antes do envio) e na etiqueta o endereço está perfeitamente correto. Dito isto tenho tentado contato hoje (23/06) a manhã toda para verificar se a entrega será realizada, se houve algum problema, ou até mesmo como proceder. Não consigo contato e tenho a impressão que irei perder mais uma dia aguardando a entrega. (já perdi a manhã toda tentando (sem sucesso) resolver. Cumprimentos.

Prezados, Venho por meio desta apresentar denúncia formal contra a loja Primor, situada no shopping Nova Arcada, em Braga, por violação dos direitos do consumidor e por um episódio grave de conduta discriminatória e xenofóbica presenciada e vivida por mim, minha esposa e meus pais, idosos, no dia 21 de Junho de 2025. Relato resumido dos fatos: • Um produto com etiqueta visível indicava determinado preço; • No caixa, foi informado outro valor superior; • A funcionária recusou-se a aplicar o preço da etiqueta, em desacordo com o Decreto-Lei n.º 138/90 e 162/99; • Negou-se a se identificar e nos tratou com desrespeito; • Uma cliente nos ofendeu com comentários xenofóbicos, dizendo que devíamos “Onque fazem nesse país?”, sem que os funcionários da loja interviessem; Após a minha indignação por perguntar se Portugal não tinha leis. • Houve tentativa de intimidação e ameaça de expulsão da loja com a possível intervenção de seguranças; Trata-se de um episódio inadmissível que atenta contra os direitos de qualquer consumidor, além de ferir valores fundamentais de respeito e igualdade. Solicito que esse caso seja averiguado e que a loja responda pelas infrações cometidas, tanto no âmbito do consumo quanto da dignidade e segurança dos clientes. Atenciosamente, Tiago N. Hélcias