Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 12-06-2023, foi assinado um contrato com a EDP, para a instalação de painéis solares. A quando da negociação pré-contratual, foi indicado pela mesma empresa, que haveria uma redução entre 30% a 50%, do valor da fatura habitual. Desde a primeira fatura, que não houve qualquer redução, pelo contrário, neste ano de contrato o valor das faturas foi sempre aumentando. Foi efetuada uma reclamação à EDP, os mesmo imputaram responsabilidades para o contador da Eredes. Após reclamação na Eredes, foi substituído o contador. Mesmo assim, mantém-se tudo na mesma. Após contacto com a Eredes, os mesmo dizem que os painéis não estão a produzir electricidade. Pretendo que esta situação fique resolvida e ser ressarcido, pelos valores cobrados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Tenho o abastecimento de água da SMAS a 1 anos que fiz o contrato, no entanto sempre tive faturas de 20 a 23€ mês até porque vive 2 adultos na casa e 1 criança, nos últimos meses tenho notado que a fatura vem muito alta, mês passado veio 38€ este mês de julho achei o mas absurdo 64€. Como isso è possível agente passa o dia todo fora de casa , nunca tivemos esses valores, o incrível è que diz que è leitura da empresa, como è possível este valor todo, como è possível isso è exagero. Fornecimento na rua dom Dinis n2 Almada 2805-131 3 esquerdo

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. bom dia ,venha atraves desse canal expressar minha total insatisfação com essa empresa a qual desrespeita o cliente , ppois desde fevereiro esta sendo feito varias marcações para equipe tecnica vir a minha residencia para efetuar a simples troca de um diferencial na garagem , e todas as vezes q é marcado a equipe não aparece ,o quanto poderia ser avisado q não iriam vir, e simplesmente quando entro em conatato ,sou informado q não havia o diferencial ,acho q essa empresa deveria fechar as portas pois desde fevereiro não tem um simples diferencial . quando não falam q estiveram no local e nao conseguiram efetuar o serviço , como nessa ultima terça a edp tambem havia marvado uma inspesão no apartamento pela manha , no horario previsto o tecnico me ligou e eu atendi e foi efetuado o serviço , porém no mesmo dia na parte da tarde estava marcado para eredes pela setima vez e eu sai as 14 hrs para trabalhar e minha esposa deixou de ir ao trabalho ,novamente perdendo o dia , e fui informado q as 13:45 a equipe esteve no local e tirou foto q nao conseguiu efetuar o serviço , empresa muito desorganizada , porque não havisa no dia anterior q não há material ,já pedi varias vezes para marcar pela manha q ambos estão disponiveis ,ai só marca a tarde tendo q faltar trabalho

Exmos. Senhores, Foi me retirado o contador da água ontem sem qualquer aviso. E tenho pago todas as facturas que me aparecem. Após vários emails, ligaram da cartagua a dizer que o erro foi meu, devido a não ter pago a factura de maio e ter ignorado a carta de aviso. Verificando todos os meus recibos vi que a tal factura nunca apareceu, e que nunca apareceu a dívida nas facturas seguintes, e que a tal carta de aviso também não. Enquanto isso a cartagua diz que tem o aviso de recepção dos ctt, que eu nunca recebi. Agora tenho que pagar a factura em atraso e a recolocação do contador. Cumprimentos. Inês Alexandre

Venho por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente à cobrança indevida de uma fatura de energia elétrica em um endereço que não me pertence. Identifiquei que fui cobrado(a) pela utilização de serviços de energia elétrica em um endereço que desconheço e com o qual não tenho qualquer vínculo. Gostaria de salientar que minha residência está localizada em outro endereço, onde sou o(a) titular da conta de energia elétrica, e todas as minhas faturas sempre foram pagas de acordo com o consumo real. Peço, gentilmente, que esta situação seja resolvida o mais breve possível, com o cancelamento da fatura em questão e a correção dos registros de endereços em meu nome. Solicito, ainda, uma confirmação por escrito de que esta situação foi resolvida, para que não haja futuros transtornos. Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número 29041, venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em 22-07-2024. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta atuação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Há uma semana atras telefonei para a Iberdrola para pagar o resto do painel solar, deram-me uma referencia que não funcionou e tenho provas disso, era 50€, hoje fui à aplicação para resolver a situação e aumentaram mais uma prestação... Isso não está certo, deveis voltar atras, porque eu quero pagar o que devo e não mais uma prestação de 25€, passado 5 dias...) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número (COLOCAR REFERÊNCIA), venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em (DATA DA RESCISÃO). Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta atuação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reclamação à empresa AquaRobot por venda agressiva. O meu pai que tem 75 anos (76 daqui a 15 dias) é uma pessoa ainda muito bem fisicamente, mas em qualquer conversa que se tenha com ele e que dure mais de 15 minutos, é facil perceber que já não está nas suas faculdades. Os srs "comerciais" (e coloco comerciais entre aspas) desta empresa e que fazem vendas porta a porta, fizerem o meu pai assinar um contrato de venda de um equipamento (ultra moderno e xpto) pelo valor de 3250 € dos quais teve de pagar à cabeça 500 € e o resto seria por financiamento. O chocante nisto é que o meu pai nem sequer se apercebeu do que tinha assinado: insistia comigo que não tinha assinado nada. A forma como estas vendas são feitas é agressiva, chocante e abusiva. Aproveitam-se da debilidade dos mais velhos, sem qualquer controlo. O sr "comercial" que como referi, garantidamente ao fim de 15 minutos percebeu as debilidades do meu pai, e que ainda assim, lhe colocou um contrato á frente para assinar é no minimo uma pessoa sem qualquer ética e a empresa que o suporta idem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É o seguinte, tenho contrato com a edp "e-redes" com as seguintes características... Opção horária: simples... Potência: 3,45 KVA... Fase: monofasico... Nivel tensão: baixa... Sendo que no meu contrato feito com eles a "opção horária" é simples o que significa que o meu consumo implica a mesma tarifa todos os dias da semana em qualquer horário do dia ou época do ano... Eles podem mudar meu contador da luz para um tri-horário "horas de ponta, horas de vazio e horas cheias"... Mas no meu contrato feito a opção horária é simples... É legal fazer isso? Cumprimentos.