Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) celebrei contrato de prestação de serviços n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos.

Venho através dessa mensagem, registrar uma reclamação sobre os serviços da empresa EDP Comercial. Em dezembro de 2022, fui até um balcão da loja EDP em Vila Verde e solicitei a mudança de titular do contrato da moradia onde arrendei em Caldelas, e no contrato havia um serviço de seguro saúde(Pack Saúde), no mesmo momento disse que não tinha interesse no serviço que podia cancelar e a atendente disse que era obrigatório ter o seguro para manter o consumo da energia elétrica. Fui obrigado a aceitar um serviço que nunca usei, se não, ficava sem energia. Já entrei em contato várias vezes para cancelar esse serviço e todas as vezes me disseram que não podia pq havia fidelizacao, que precisava aguarda o prazo. Atualmente, faz mais de 4 meses que não resido no mesmo local, outros moradores fizeram a mudança de titular e mesmo assim mantiveram o serviço de saúde ativo no meu nome, informação de que nunca recebi. Hoje dia 22/03/24, liguei para o apoio da EDP para reclamar de uma cobrança que recebi por email, e descobri que era cobrança desse serviço, solicitei o cancelamento novamente, fui informado que teria de manter o contrato até Janeiro de 2025 por conta da fidelização. Disse ao atendente que não solicitei nenhuma renovação de contrato, e não fui informado sobre a mesma, não autorizei nenhuma renovação. Quero fazer o cancelamento imediatamente desse serviço que nunca utilizei. Agradeço a atenção. Jackson Gualberto

Boa noite,No dia 22/01 foi me atribuido um desconto de 16% no valor total da fatura e acabei de receber a mesma onde só consta 2%.É uma situação inadmissível. Quero a devolução do valor e um gesto comercial pelo erro até porque liguei para o apoio ao cliente e dizem-me não ver nada no meu dossier.Recebi a carta com esses dados.

Venho por este meio recorrer aos vossos serviços, pelo facto do valor que se paga á empresa Indaqua de Oliveira de Azeméis pelo serviço de águas, resíduos e taxas serem bastantes elevados e pelo que sei um dos mais caros do país.Em anexo segue a ultima fatura que me foi enviada por parte da referida empresa (estiver fora de casa cerca de 11 dias), o preço que tenho vindo a pagar é um absurdo ainda que seja referente a dois meses, envio as leituras na aplicação da Indaqua para não haver surpresas ainda assim sinto que cada vez pago mais e mais e visto a não terem concorrência praticam os preços que bem entendem e os consumidores que se desenrasquem, penso que o valor a pagar devia ser mais baixo e tablado.Se for necessário enviar mais faturas de outros meses anteriores não tenho qualquer problema em facultar.

Venho, por este meio comunicar a vossas Exas. que contratei os serviços da Plenitude a 22 de janeiro com contrato na minha posse. Desde essa altura, não tenho qualquer feedback da empresa, tenho acesso à aplicação onde constam os meus dados de cliente, contrato e nada mais. Não vejo consumos (estão a zeros) e não me foi emitida qualquer fatura. Contactei por diversas vezes o serviço de apoio ao cliente da Plenitude o qual me abriu uma incidência apenas em Março, após o prazo estabelecido para emissão de primeira fatura. Até hoje a resposta é a de que o Departamento de Faturação ainda não enviou a fatura... Que posso fazer perante esta situação? Pretendo resolver rapidamente, ou por rescisão ou forçando a Plenitude a regularizar a situação.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.

Assunto: Prescrição de consumos NIF: 179006193 Código de contrato: 160001800171 Exmos. Senhores, Recebi um e-mail da EDP Comercial, em 14/3/2024, com uma da fatura nº FT2024 K2124/210000171931 e uma nota de débito anexa (ND2024 K2224/220000041507), referindo que o período de acerto é de 21jun2023 a 20jan2024, englobando assim valores de acerto de faturas de consumos há mais de seis meses até à comunicação da dívida. Logo estes consumos encontram-se prescritos em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 e nº2 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor acima referidos, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação. Com os melhores cumprimentosCarlos Alberto Bento LopesSolução pretendidaRevisão da factura

Sinto-me lesado pois a resposta da S.U eletricidade é oposta completamente ao distrubuidor E-Redes e tem muitas incoerências e descrepâncias. A E-redes corrigiu as leituras retirando 675 KWh e enviou esses valores corrigidos para a S:U. mas eles ignoraram e não corrigiram essas leituras sequer em 1 KWh e por isso estão a cobrar mais 675 KWh.Desde que o contador foi substituido por avaria voltei a ter os meus consumos normais que tenho durante mais de 20 anos.Fiz a reclamação no livro de reclamações eletrónico no dia 10/02/2024 e só tive a resposta no dia 14/03/2024 através de email por parte da S.U. Eletricidade, ou seja, passaram mais de 30 dias após a minha reclamação ser feita até à resposta do comercializador.Sinto-me lesado pela resposta e indignado pois foi completamente a resposta oposta da E-Redes cheia de incoerências e descrepâncias. Senão vejamos: No dia 15 de Fevereiro de 2024 a E-Redes substituiu o contador da garagem por outro em perfeito estado de funcionamento pois a partir dessa data todos os valores de consumo voltaram à normalidade os mesmos Kwh que consumia por mês durante 20 ou mais voltaram a ser registados.O contador que foi substituido foi dado como avariado pela E-Redes.Na altura que o levaram o contador marcava as leituras de 1468 vazio, 534 pontas e 1358 cheias. E é com estas leituras que a S.U. está a cobrar as 2 faturas em questão mais as seguintes não tendo feito qualquer correção nos valores de estimativa das leituras(nem 1 kwh corrigiu e retirou e na realidade deveria ter corrigido e retirado 675 Kwh na cobrança em relação ao que o contador marcava. Recebi um email da ORD(E-redes) que envio anexado no dia 29/0,,14 dias após ter recolhido o contador a dizer o seguinte: A E-REDES lamenta o problema, já substituiu o contador e já corrigiu as estimativas das leituras para 1.182 kWh em vazio, 425 kWh em ponta e 1.078 kWh em cheias respetivamente, tendo enviado estes valores para o comercializador. Dizem expressamente que enviaram as leituras corrigidas para a S.U. mas eles não corrigiram a diferença de 675 KWh de consumo a mais que me está a ser cobrado neste momento por eles.. A diferença é: O contador foi levado com as leituras registadas de 1468 vazio,534 pontas e 1358 cheias. a E-Redes corrigiu as leituras para 1182 kWh em vazio, 425 KWh em ponta e 1078 kWh Diferença: Vazio 1468-1182=286KWh Ponta 534-425=109 Cheias 1358-1078=280 KWh Total=286+109+280=675KWh a ser retirado das faturas.

Exmos Senhores,Venho pelo presente demonstrar a minha total estupefação e surpresa pela continuação, a meu ver indevida, da faturação do Pack EDP Smart, após a minha rescisão de contrato com a EDP e respetiva mudança de fornecedor de energia.Ao aderir aos serviços de eletricidade e gás natural da empresa, incentivaram-me a aderir ao Pack Smart, tendo sido somente informado que este contrato teria a duração de um ano e nunca que existiria uma renovação, com fidelização, pelo mesmo período. Assim, a EDP, continua a cobrar pelo serviço do pack, e telefonicamente transmitiram-me que a fidelização é renovada todos os anos (no meu caso até final deste ano).A impossibilidade de cancelamento imediato após a mudança para outro fornecedor, é claramente uma prática comercial desleal e contrária à possibilidade de troca livre de fornecedores de energia.Assim, solicito o cancelamento imediato do meu Pack Smart Edp.É lamentável que a EDP Comercial, tenha uma prática comercial desleal e de falta de transparência

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.