Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 15 de março de 2025 adquiri duas viagens no site da EDREAMS PORTUGAL. Após varias pesquisas no browser apareceu este entidade quase em maior parte da pesquisa apresentando valores para as viagens procuradas. Introduzi o meu endereço eletrónico habitual e fui avançando na reserva. Eram apresentados descontos nas viagens se optássemos por usufruir de um período experimental no site, pelo que acedi, embora a informação não fosse muita sobre o assunto. Comprei 2 bilhetes, sendo que como viajante n.º 1 ficou o nome do meu acompanhante e a viajante n.º 2, eu. Em momento nenhum fui avisada que alguma vez já tinha usado o período experimental (nem eu me lembro), repito nunca fui avisada no decorrer da compra. No pagamento (feita idiota) paguei com paypal em vez de cartão virtual com valor certo!. Nas duas transações efetuadas por este banco foi encaminhada para a respetiva página introduzindo duas vezes a password para efetuar os dois pagamentos. Quando não é o meu espanto que no extrato do banco verifico 3 pagamentos para esta empresa, quando só autorizei 2. Há aqui várias situações a colocar: 1. Nunca me foi dito que me iria ser cobrado 89,99€ por usar o site da Edreams, muito menos que estaria a assinar um contrato; apenas me foi dito que seria período experimental! Em momento algum me foi dito ou avisado no decorrer da compra do tal valor, nem que eventualmente o meu endereço eletrónico já alguma vez tinha usufruído desse período! Portanto há aqui a intenção de vigarizar o cliente. 2. Nunca autorizei a saída desse dinheiro com password , NUNCA, pelo que o débito feito só posso considerar como um "roubo", um abuso de confiança, que não entendo como foi possível! Volto a referir que só autorizei 2 quantias e não três!!! 3. Não usufrui de descontos nas viagens porque na verdade estes foram muito inferiores ao valor que me foi retirado na conta - 89,99€. Nas viagens compradas nos respetivos sites os valores são idênticos aos que paguei (tive o cuidado de verificar)! 4. Para finalizar cobram-me o referido valor, mas o "suposto" contrato fica no nome do viajante nº 1 que não sou eu, mas o meu acompanhante na suposta viagem! Não é normal isto, o montante sai da minha conta, é o meu endereço eletrónico mas o contrato fica com outro nome????? Após tentar reclamar com a empresa via telefone, ainda me dizem quer tem de ser o próprio a fazer estas perguntas porque não podem dar informações devido à proteção de dados!!!! Isto é inadmissível!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reservei uma viagem no dia 6 de Janeiro 2025, de Fnchal/Roma, voo direto pela Wiizair, pelo valor de 304.00€ com ligação para Veneza dia 5/6/2025 pela Ita airways (voos separados). No dia 12 de Fevereiro 2025, recebo um e.mail da companhia aerea a cancelar o voo, sem dar alternativa. Após reclamar na Edreams recebi o reembolso de 221.23€. Cancelei a viagem de Roma para Veneza e recebi apenas 35.00€ . Tive de efetuar novas reservas bem mais caras, com destino a Barcelona e ligação a Veneza, sem contar com o Hotel de Roma, mas fui reembolsada, mas o Hotel em Barcelona custou quase o dobro. Gostaria apenas de receber a diferença dos voos, o cancelamento foi apenas por e.mail e sem opção. Caso queiram, posso enviar toda a doc por e.mail. Cumprimentos. Cecilia

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação de uma encomenda online do continente. No dia 27 de Janeiro, fiz uma encomenda de um artigo que o nome é "Gavetão com Função Cama Branco Amélia", logo o nome deveria ter chamado à atenção mas como nas 3 imagens aparecia a fotografia da cama, não desconfiei e avancei com a encomenda. Outra informação importante é: todas as gavetas de camas, estão linkadas no site a uma cama, como é de esperar, ninguém compraria apenas uma gaveta sem ter a cama. Há várias imagens de gavetas semelhantes mas são perceptiveis que são apenas gavetas e pelos artigos relacionados dá para perceber que é a gaveta de uma cama relacionada com o artigo abaixo. Outra informação relevante é: a data de entrega dizia até 3 semanas, e no site do continente a previsão de entrega era de dia 25 de Fevereiro. No dia 24 de Fevereiro, como não tinha recebido absolutamente nenhuma informação de entrega, decidi ligar ao apoio ao cliente do continente, que me confirmou (chamada gravada) que a entrega seria dia 25 de Fevereiro. Claro que não foi entregue, no dia seguinte voltei a ligar à qual me responderam que quem fornecia o prazo de entrega era o fornecedor e que o continente não se responsabilizava pelas datas de entrega (chamada gravada também), e que iria informar o fornecedor para me contactarem. Posto isto, decidi lá descobrir o fornecedor, que me ligou também uns dias depois e que o próprio departamento logístico me informou que não sabia quando era a entrega e que quem sabia essas informações era a gerência - uma incompetencia total. Passado uns dias lá me deram uma data e entregaram no dia 07/03. Quando me entregaram a encomenda, estranhei o tamanho pois comecei a pensar que era demasiado pequeno para uma cama e que faltava o colchão etc, decidi abrir e salta logo uma peça pequena partida ao meio. Entretanto fui averiguar ao website e apercebi-me que tinha encomendado uma gaveta para uma cama que nem estava referenciada abaixo do artigo - envio o link para perceberem que em nenhuma das imagens aparece a gaveta sozinha ou qualquer referência à cama a que pertence : https://www.continente.pt/produto/gavetao-com-funcao-cama-branco-amelia-twinko-8121890.html?utm_source=google&utm_campaign=PMAX_PUERICULTURA&utm_medium=cpc&utm_content=&utm_term=&utm_id=17998999608&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiA7se8BhCAARIsAKnF3ryHi6Xvgu9G3KC881RdVlEcjn47Q_OF1nCx0X3NBIFk97QvXmhoRzgaAl7_EALw_wcB Ora bem, na minha fatura inclusive está escrito "CAMA" , portanto sinto-me enganada em todos os sentidos. Peguei logo no artigo e fui devolver ao continente, à qual eles me disseram que teriam de recolher (isto no próprio dia) - informaram-me que me iriam contactar de imediato. Passaram dias até me contactarem, e enviaram-me email a pedir uma fotografia do artigo e que se o artigo estivesse aberto não o poderia devolver. Como é que é suposto eu devolver um artigo danificado sem abrir? como é que sei que está danificado? Lá me pediram uma fotografia da embalagem, à qual eu enviei no dia. Até hoje não obtive mais resposta pela parte do apoio ao cliente e continuo com este mono em casa. Claro que reconheço que o erro de comprar uma gaveta para uma cama foi meu, mas sinto me enganada, porem 3 fotografias de uma cama com gaveta quando as outras gavetas de outras camas estão em fotografias sozinhas e tem referências às camas, esta não tinha absolutamente nada a referenciar ou a indicar que era apenas uma gaveta. Para além disso, o artigo veio danificado, à qual não me responsabilizo nem tenho culpa do que sucedeu ou da fragilidade do artigo Cumprimentos.

Foram installados painéis solares e bateria na minha casa em julho 2022. Fiz inscração com o Fundo Ambiental no iniçio outubro 2023 e fiz pedido ao Fundo no fim do outubro 2023 - PAE+S2023 FA contatou me em fevereiro - o meu pedido foi rejeitado, dizendo A presente candidatura possui um valor total da despesa elegível superior a 5000€. De acordo com o ponto 5.9 do Aviso, o candidato tem obrigatoriamente de apresentar o certificado energético do imóvel intervencionado, antes e após a implementação da tipologia de intervenção, cujo valor da despesa elegível atingiu ou ultrapassou o valor de 5000 €. Assim, solicita-se que apresente os certificados energéticos conforme exigido no aviso, a respetiva fatura, apresentada conforme a Questão 67 das Orientações Técnicas Gerais e o respetivo recibo. Não tenho estes certificados. Comprei a minha casa em novembro 2006 e um certifucado não foi necessário. Quando comprei os painéis e bateria não estava a pensar no Fundo e não tinha conhecimento dos termos. É bem conhecido que painéis solares e bateria melhorar a eficiência energética sem algun certificado. Fiz a instalaçao porque é uma coisa boa para o Ambiental e alinha com a missão do Fundo. Este requisito é uma barreira para qualquer pessoa que quer candidatar-se pós instalação. Para que servem os certificados além de mais papel e despesas? Tenho preenchido o formulário de contestação no website de FA mas sem successo - o meu pedido e ainda não elegível Pode me ajudar faz favor?

Boa Tarde! No sábado dia 15/03/2025 na auto estrada de Leira a caminho de Cascais, meu veículo, demonstrou um problema inesperado e parou. Em contato com a seguradora que encaminhou o guincho para retirada do veículo, nos orientou que o prazo para ida até meu mecânico seria de até 4 dias úteis. Ontem dia 18/03/2025 recebo telefonema do meu mecânico informando que: 1) Não conseguiram deixar o carro no local indicado, pois o caminhão cegonha não conseguiria entrar. 2) Nosso veículo estava com o vidro estourado e um vinco enorme no teto, como apresento fotos anexadas. Diante destas informações, fui até o local e observei o dano causado ao meu veículo. Aqui começa meu desgosto e problema com a seguradora. Em contato com a seguradora, as 10h do dia 19/03, fui surpreendido com a falta de informação da seguradora quanto ao estado lastimável do meu veículo (como eles contratam uma empresa e não são notificados do problema? Um absurdo), tão pouco a falta de conhecimento de qual lugar ele se encontra (uma vez que o caminhão não conseguiu fazer a entrega no local devido ao tamanho). Pedi a reparação do meu veículo, bem como a responsabilidade da seguradora em relação a todo esse dano e transtorno causado. Que ela resolvesse e nos possicionassem com os próximos passos... ao invés de se anularem da responsabilidade, com um péssimo atendimento. ELES DETONARAM O CARRO. Em meio a inúmeras ligações sem sucesso, de falta de informações, uma indelicadeza, sem ao menos dizerem se estao resolvendo o transtorno causado ou mesmo informar quais procedimentos estao sendo tomados, nada conclusivo, nenhum retorno de esclarecimento.... e resposta de e-mail sem nenhuma resposta plausível. Apenas dizendo que danos acontecem, sentimos muito e nosso terceiro está averiguando... Nossa insatisfação é com a anulação de responsabilidade por parte da seguradora, a falta de suporte técnico com informações válidas e orientações dos próximos passos. Os danos causados ao meu veículo sao inadmissíveis., todavia o despraro da seguradora, falta de atendimento e anulação da responsabilidade querendo que eu cliente resolva com terceiros, é lastimável.

Exmo. Senhores Fiz uma compra na primor dia 13/12/2024, a encomenda chegou dia 17/12/2024, e o produto mais caro dessa compra na primor não veio. Neste caso mais explicitamente o Coffret da Invictus 75,95€! E eles cobraram o valor da encomenda, sem me darem solução enquanto consumidora. Nem o reembolso da falta do produto e nem o envio do mesmo. Já mandei várias mensagens para a loja, vários pedidos de ajuda com esse problema, e nunca obtive resposta. Já fiz reclamação no livro de reclamações e até agora nada. Eu tenho todas as provas, desde fotos da chegada da encomenda a todas as tentativas sem sucesso para resolver isso com a loja! Isso é um desrespeito para quem confia em certas lojas e marcas.

Fiz uma reserva através da Booking de 24 a 26 de fevereiro. Preenchi os dados que pretendia para a fatura, incluindo NIF e nome da empresa. Quando enviaram a fatura, não incluíram nenhum destes dados, e por algum motivo decidiram incluir uma taxa de conversão de yuan para dólares (a reserva foi feita em Portugal, num hotel português, e paga em euros). Desde então, estou há mais de duas semanas a tentar entrar em contacto com o apoio ao cliente da Booking para resolver este assunto, sem qualquer sucesso. Não respondem a nenhum email ou outra forma de comunicação.

Ex mos Senhores Publicidade enganosa no abastecimento de combustíveis . O site para introduzir o código não existe. Abastecimentosganhapremios.com Muito Obrigado

Exmos. Senhores, Vimos por este meio deixar a seguinte reclamação em relação ao serviço de apoio ao cliente da Barkyn: Um ex-colaborador tinha a conta pessoal dele na Barkyn e fez algumas encomendas para nós em 2022, no entanto ele já saiu em 2023 e todas as faturas desde então não são nossas. Tentámos contactar com a equipa da Barkyn de modo a resolver a situação. Pedimos várias vezes que cancelassem a conta em nome da empresa, com a resposta que lamentavam muito e que iriam resolver, mas nunca nada foi feito, continuamos a receber as ditas faturas quase todos os meses. Pedimos um contacto telefónico de modo a podermos falar mais diretamente com alguém e nunca nada nos foi facultado. Esta situação já se arrasta desde 2024, e está a tornar-se complicado justificar á contabilidade faturas de compras que não são nossas. As faturas em questão dizem respeito a um ex-colaborador da empresa, desta forma, as faturas deverão ser passadas ao mesmo e deverão deixar de existir faturas com o NIF 516161148 (Harmonious Jungle Unipessoal, Lda). Exigimos o cancelamento de qualquer conta que tenha o nosso NIF associado. Cumprimentos.

Venho reclamar devido a subscrição do canal que foi ativado pela box e eu não ter tido conhecimento nem estar a ser utilizado por os elementos de casa tendo idosos em casa e crianças e poderem qualquer um fazer visto ter que ter código e que será 0000 para todos e terem feito por anual e agora não poder desistir nem fazer nada . tendo falado com a Vodafone e não me darem solução só em dezembro e estamos a falar de uma despesa de 30 euros a mais por mês e não poder pagar . venho solicitar como se pode resolver