Reclamações públicas

Bom dia, no passado dia 29/09/2023, à quase dois meses, realizei uma compra de uma passagem de avião de ida e volta de Lisboa para Paris, viagem essa que realizarei em Fevereiro de 2024, apenas comprei a passagem aérea, sem reservar hospedagem visto que ficarei em casa de familiares, não reservei lugares nem bagagens. O Bilhete foi pago logo no dia num valor de 43,81€. Hoje, no dia 6/11/2023 fui a minha aplicação do banco e foi me descontado um valor de 64,99€ por parte da edreams sem qualquer tipo de autorização minha. Fui ao email e a edreams mandou me um email a dizer que tinha sido renovada a minha assinatura prime. Sem qualquer tipo de autorização!!! Não pedi uma assinatura por parte dessa empresa!!Quero o meu dinheiro de volta!!

Comprei dois bilhetes para o concerto de Madonna por 471,01 euros! Pensei que fosse esse os valores dos bilhetes! Qual o meu espanto que recebi os bilhetes via email e o valor dos dois bilhetes é de 150,00 euros, e só agora alertaram ainda por cima que é de visibilidade reduzido! Só posso considerar uma burla ainda por cima falsas informações!

Compra de bilhete de avião, impossibilidade de check-in e cancelamento sem aviso prévio da viagem de regresso.Exmos Senhores: Serve a presente para formalizar uma reclamação contra a vossa operadora e exigir a restituição de valores pagos por um serviço não prestado. Passo a descrever a situação: No dia 9/10/2022 adquiri duas passagens de ida e volta para Nova Iorque pela E-dreams, no valor de 877,17€Um vôo da Air France, operado pela Delta. Nos dias antes da viagem, foram-nos enviadas várias comunicações (até de agências concorrentes à e-dreams, o que foi muito estranho) para efectuar o check-in. Algo que nunca conseguimos fazer, de forma alguma, online. Na manhã do vôo, a 07/12, no aeroporto de Lisboa, também não foi possível efectuar o check-in no balcão da Delta, pois o voo não era encontrado, e não existindo um balcão da Air France, fomos colocados em linha telefónica, dizendo que teria de ser com a agência de reservas, a E-dreams. Depois de muito tempo em espera, e de explicar que nunca conseguimos fazer o check-in pelos canais que nos apresentaram, nem no aeroporto, respondem que agora é tarde demais e não poderiam fazer nada, sem nunca assumir a culpa do check-in defeituoso. Depois de mais de 30 minutos em chamada, passando o telefone de pessoa para pessoa. Voltámos a adquirir, novas passagens de ida, Lisboa-Madrid-Nova Iorque, no próprio dia, no valor total de 1136,96€ No regresso, a 14/12, ao tentar fazer o check in do vôo da Edreams Nova Iorque-Lisboa, com mais de 8 horas de antecedência, novamente, não é possível em nenhuma das plataformas online. Depois de telefonar para o apoio telefónico (que se deveria chamar de tudo, menos de apoio), dizem-nos que o vôo de regresso é automaticamente cancelado, quando os passageiros não embarcam no vôo de ida. Algo que nos foi omitido na longa chamada telefónica de 07/12. Não nos apresentaram qualquer tipo de solução e vimo-nos sem forma de regressar. Com ajuda externa conseguimos comprar duas passagens para o dia seguinte, 15/12, Nova Iorque-Funchal-Lisboa no valor de 1,156.99€ e adquirir uma noite extra no hotel. Apresentei várias reclamações, todas com a mesma resposta automática, e não tendo possibilidade de chegar a um atendimento com um operador, recorro à DECO.Mediante o exposto, exijo a restituição de todos os valores acima indicados, que não faziam parte do plano inicial. Uma vez que esta situação é da vossa única e exclusiva responsabilidade. Fico a aguardar celeridade na vossa resposta, pois trata-se de uma quantia avultada que afeta o meu orçamento familiar e já se arrasta há quase 1 ano.

Como foi de conhecimento publico, a Semana Académica de Lisboa 2023, foi cancelada, tendo sido publicado, por parte dos mesmos, os contactos para os quais devia ser solicitada a devolução dos bilhetes se o cliente assim pretendesse.Obtive dois bilhetes para o dia 30 de Setembro da referida semana académica, pretendendo a devolução do dinheiro dos mesmos (50€).Já enviei três emails para o mail por eles facultado ( sal2023info@gmail.com), e mensagens para o número ( 926878247), não obtendo qualquer resposta da parte desta entidade.O presente email serve então para solicitar à vossa entidade algum possível esclarecimento sobre esta situação e se me poderão ajudar em alguma medida.Aguardo o vosso feedback.

Venho por este meio contactar a Semana Académica de Lisboa e a Comitiva de Mordomias de forma a receber o reembolso dos seis bilhetes comprados.A Semana Académica de Lisboa foi adiada apenas por razões de pouca aderência (lendo-se também noutros artigos de imprensa que os artistas não estavam a ser pagos na totalidade e/ou com atrasos) e por fazer parte dos meus direitos venho nesta reclamação pedir o reembolso do valor dos bilhetes e taxas associadas, comprados na bilheteira online (BOL).Já enviei 3 emails para diversos correios electrónicos do âmbito deste festival que menciono a seguir: ajuda@bol.pt, nazir@capitalzone.pt, nafizemadatali@capitalzone.pt, sal2023info@gmail.com, comitivadasmordomias@gmail.com e não obtive nenhuma resposta de nenhum deles. O primeiro email foi enviado logo após a notícia do cancelamento do festival e o segundo a 23 de outubro.Existem informações na imprensa também sobre a empresa Comitiva de Mordomias ser uma empresa fantasma mas alguém tem de se responsabilizar.Espero obter uma resposta o mais breve possível uma vez que alguém tem de se responsabilizar por estes danos causados.Cada bilhete custou cerca de 25€, não incluindo as taxas. Nesta compra, foram comprados 6 bilhetes no total.

Contactei a organização e expliquei que não podia atender ao evento com mais de um mês de antecedência. Foi-me dito que não havia possiblidade de cancelamento. Perguntei porquê e foi-me explicado que a responsabilidade era da empresa que faz a gestão online dos bilhetes. Contactei essa empresa e percebi que havia ferramentas na aplicação para revenda ou transferência do bilhete, porém foram desativadas pela própria organização do evento.

Boa noite,Venho por este meio reclamar do cancelamento da semana académica de Lisboa com o intuito de obter o reembolso do bilhete que adquiri. No dia 14/09/2023, adquiri 1 passe geral no valor de 69€ para os 5 dias de concertos. Foi comprado via online, pelo site da BOL, pelo que para além destes 69€ foram-me ainda cobrados 5,09€ extra por custos de serviço. O evento, previsto para se realizar em 5 dias, realizou-se apenas em dois. Desde logo que foram notáveis as falhas graves da organização, com portas a abrirem com grande atraso, concertos atrasados, e mesmo artistas a cancelar no segundo dia de concertos. Houve também uma enorme falta de comunicação por parte da organização, que informou o público acerca destes acontecimentos muito tardiamente. Após o evento ter sido cancelado, foi-me enviado um e-mail por parte da empresa BOL a informar que por falta de adesão, o evento seria adiado para Maio, e que se quisesse proceder ao reembolso dos bilhetes deveria enviar um pedido escrito para a Comitiva de Mordomias (NIF: 514 577 312) para os endereços: nazir@capitalzone.pt e nafizemadatali@capitalzone.pt, o que fiz sem conseguir obter qualquer respostas. Após algum tempo de espera, fui verificar novamente as redes sociais do evento, onde vi que também era para efetuar o pedido através de sal2023info@gmail.com ou para o número de telefone 926878247 através do Whatsapp, não tendo também obtido qualquer resposta. O e-mail da empresa Comitiva de Mordomias não parece existir, pelo que associei à queixa o e-mail disponibilizado na publicação do Instagram da semana académica de Lisboa. Adiciono ainda o e-mail da empresa da BOL, distribuidora de bilhetes que também tem que se responsabilizar pela pouca vergonha que foi a organização deste evento ajuda@bol.pt.Envio em anexo as faturas da minha compra, tanto do passe geral como dos custos de serviços, com um custo total de 74,09€, e exijo reaver o dinheiro que me é devido o quanto antes, visto ter pagado por um serviço que não me foi prestado corretamente e pelo qual a empresa organizadora não se responsabiliza, não responde às reclamações dos seus clientes e não devolve o dinheiro.

Exmos SrsOfereci uma viagem aos meus pais e escolheram os Picos da Europa através duma organizadora ligada à Empresa AlenTravel. A viagem estava marcada para os dias 5 a 8 de Outubro 2023, sendo que 2 dias antes recebeu-se uma chamada, da organizadora, a dizer que a viagem iria ser remarcada para os dias 1 a 4 de Novembro 2023. Posteriormente, após reorganizar as nossas agendas, a organizadora da viagem voltou a contactar para informar que a viagem fora cancelada sem qualquer justificação da parte da empresa. A organizadora da viagem, alheia à situação, enviou-nos posteriormente a factura emitida pela AlenTravel Mensagens e Sinfonias Lda do valor pago (valor de 596€) e informou que a empresa não lhe terá dado qualquer explicação para o cancelamento da viagem. As marcações e remarcações da viagem até ao cancelamento da mesma, obrigou a organizar novamente as agendas dos meus pais e foram causadoras de frustrações, nervosismo e mau- estar entre a organizadora e os participantes deste passeio. Em várias pesquisas realizadas na internet, verifiquei a existência de várias reclamações contra a referida empresa (AlenTravel), na qual várias pessoas exigiam o reembolso dos valores cobrados para viagens não efectuadas por cancelamento. Assim, solicito que seja devolvido o valor total da viagem, para que os meus pais possam voltar a viajar e reestabelecer a confiança e o gosto pelo turismo.

Eu comprei bilhete para o dia 30/09 da semana académica de lisboa, juntamente com 3 amigas, e este dia foi cancelado. Anunciaram que nos iam reembolsar mas não o fizeram. Enviámos já vários emails para a Bol e para o email da SAL que disponibilizaram para o suposto reembolso e nunca obtivemos resposta. Gostava de saber o que se passa, isto é uma situação inaceitável e exijimos o reembolso do nosso dinheiro e do custo de operação, ao qual nos foi taxado um valor a mais por cada bilhete

Ganhei um voucher da Odisseias(nº H183887035543) trata-se duma estadia num hotel de 5 estrelas, no voucher dizia que poderia contactar diretamente o hotel para reservar e assim o fiz, porém fui informada pelo Hotel que todo o processo tem que ser feito pela Odisseias. Então enviei um e-mail diretamente à Odisseias onde me disseram que iriam confirmar a disponibilidade com o hotel e caso não obtivesse uma resposta em 72h para contactar o hotel. Passado dois dias contactei o hotel novamente já que a empresa responsável(ODISSEIAS) não deu resposta alguma, estes super profissionais e simpáticos explicaram que pelo hotel não tinha problemas nenhuns somente estavam tal como eu a espera duma resposta por parte da Odisseias. E eu e a colaboradora do hotel reenviamos e-mails para a Odisseias e passado uma semana nenhuma resposta. É inadmissível este tipo de serviço uma falta de profissionalismo enorme queríamos desfrutar do voucher pois fizemos 25 anos de casados e graças a Odisseias não foi possível. Acrescento ainda que possuo mais 2 vouchers (H195857387665 / H195857206709) para além do que indiquei acima porém dada a situação quero o reembolso dos 3 vouchers! É lamentável pois possuem experiências incríveis mas perderam mais um cliente aconselho que comecem a dar atenção aos clientes! Eu, com certeza já não recomendo a mais ninguém!