Reclamações públicas

No seguimento do cancelamento dos concertos agendados para o dia 30/09 na semana académica de Lisboa, a instituição mencionou que poderia ser pedido o reembolso do dinheiro junto da entidade onde foi adquirido o bilhete. Entrei em contacto com a BOL que mencionou que deveria ser com a promotora do evento, disponibilizando 2 emails. Desde o dia 30/09 que estou a tentar reaver o valor de 2 bilhetes sem sucesso. Contactei a promotora, contactei a SAL (que indicou que também eles podiam ajudar a agilizar o processo e nunca respondeu), tentei entrar em contacto telefónico e nunca atendem.São 50€ em bilhetes, e aos quais não o tenho resposta para devolução do valor de um concerto que nunca aconteceu

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que o prestador de serviços interpass não tem vindo a cumprir com o que anuncia! Não consegue valores especiais, de rigorosamente nada! Seguro de carro, nem igualar o valor que tenho conseguiram na mesma que já tenho, e numa viagem, num hotel parceiro os valores eram superiores no site da interpass, comparativamente ao hotel. Eu é que tinha que enviar um print para eles igualarem o valor! Isso é publicidade enganosa e violenta, no modo como me foi apresentado um produto que não corresponde à verdade. Isso é publicidade enganosa, e não preciso de uma empresa que iguale preços, porque não é por isso que aceitei. Para além disso, disseram que teriamos 1 ano para reflectir e experimentar, e afinal o valor já está na interpass e claramente não estou a pagar por rigorosamente nada!Isto chama-se roubo!! Com publicidade enganosa que leva as pessoas a aderirem a algo que afinal de vantajoso tem muito pouco!

No dia 25 de maio comprei, online, um voo da Ryanair, via eDreams, cujo custo total foi de 119,33 euros. Efetuei o pagamento com recurso a um cartão de crédito e recebi a confirmação da reserva por email. Li, com toda a atenção, todos os detalhes aquando da reserva, para assegurar que não me eram cobradas taxas extra no último segundo. Recebi uma mensagem do banco a pedir-me a confirmação da autorização de pagamento e fiquei tranquila. Posteriormente, recebi no meu email várias mensagens da eDreams relativamente a esta viagem e a promoções associadas, como é habitual.Recentemente fui verificar os movimentos feitos com o mesmo cartão de crédito e, para meu espanto, tinham-me sido descontados 64,99 euros, cujo descritivo referia eDreams Prime. Entrei em contacto telefónico com a eDreams hoje mesmo, dia 13 de julho de 2023, e pedi esclarecimentos acerca desta cobrança. Fui informada de que, aquando da compra da referida viagem, terei clicado numa tecla que oferecia um desconto adicional e que, com esse clique contratei um serviço que seria gratuito apenas durante 30 dias. Foi-me dito ainda que deveria ter recebido essa informação por email, uma vez que era obrigatória, mas que, por vezes, essa informação ia para o SPAM. De facto, recebi vários emails da eDreams durante os dias após a compra da viagem, mas nenhum que referisse este suposto contrato nem as suas condições. Destaco ainda que, hoje, após cancelamento do serviço eDreams prime, recebi um email com a confirmação desse cancelamento.Pelo exposto considero que:- Não recebi a informação obrigatória para o estabelecimento de um contrato relativo ao serviço eDreams Prime. Ou seja, não houve contrato.- Foi-me cobrado, de forma fraudulenta, um produto que não solicitei e acerca do qual não fui informada.- É altamente questionável a eventualidade de o email obrigatório (referido acima) ter seguido para o SPAM, uma vez que recebi muitos outros emails da eDreams.- É igualmente questionável a legalidade de um clique poder permitir o estabelecimento de um contrato. Peço a vossa melhor atenção para esta questão que, pelo que vejo, já foi reportada várias vezes neste Portal.

Fiz uma compra com a loja UJU KPOP STORE, e adquiri um album dos Stray Kids, isto no dia 6/5/2023. Fiz o pagamento e enviei por email o comprovativo, e no dia 15/5 tive o primeiro e ultimo contacto por parte do vendedor. Parecia-me tudo bem e esperei até a encomenda chegar. Como era altura de férias, compreendi que poderia demorar mais que o previsto. Mas como nunca mais tive nenhum contacto por parte da loja, no dia 18/8 contactei-os via email, a pedir um update da minha encomenda pois estava a ficar preocupada. Nunca obtive retorno. Dia 12/9 enviei outro email, outra vez sem resposta. 20/9 tentei de novo contactar a loja. Até tentei enviar uma mensagem atraves do instagram... Escusado será dizer que fiquei farta de não receber nenhum contacto. Nada. Nem que já chegou, vai chegar... Nada. Fui acompanhando no site da loja, para ver se mudava alguma coisa. Se cancelaram o meu pedido, se mudaram o estado da encomenda. Até que hoje vi que o site já não existia... Vi algumas reviews de outros compradores insatisfeitos e uma delas mencionou que fez reclamação na deco proteste e conseguiu o seu album. Como não sei mais o que fazer deixo aqui o meu desagrado. Quero apenas que me enviem o meu album ou que me reembolsem os 39, 89 € que gastei.

Venho por este meio comunicar a V. Exªs que no dia 7 de novembro de 2023, marquei uma viagem Porto-Reikiavik para 2 pessoas, para as datas 25nov a 3dez com a Kiwi.com, através da skyscanner, tendo pago, através do paypal €943,44. Recebi um email a dizer que receberam o dinheiro e estavam a tratar do assunto, que iria receber os bilhetes em breve. Instalei a aplicação e tinha a mesma mensagem na caixa de entrada.Não recebi nenhuma confirmação entretanto, nem os bilhetes, pelo que, no dia 10nov escrevi no apoio ao cliente da aplicação a perguntar o que se passava.Responderam que a viagem não estava paga. Respondi que estava e enviei o recibo do paypal. Responderam que a reserva tinha sido cancelada, que iria receber o reembolso, que podia demorar por ser através do paypal.Hoje, 17nov, ainda sem ter recebido o reembolso, e depois de ter aberto uma disputa no paypal ao que não me responderam, perguntei o que se passava, ao que me disseram que a viagem estava confirmada, anexando os bilhetes.Sucede que marquei outra viagem entretanto com outra companhia, para essas datas, pelo que não posso usufruir desta, por erro de informação que me deram. Pedi o reembolso, disseram que por cortesia me davam €20, mas não o reembolso total. Perguntei como podia reclamar. Deram-me uma indicação que dá para uma página com erro 404 e não disponibilizam qualquer endereço de email ou link.

Na posse de um voucher para usufruir de 2 noites com pequeno almoço, e numa viagem à madeira, contatei duas unidades de alojamento, que constam na listas dos aderentes, fui informada por um que já não trabalham para a odisseias, porque estes não lhes pagam, outro para usar aquele voucher teria que pagar uma verba, que considero avultada, Dizem que já não aceitam aquele voucher.Pretendo receber o valor do voucher uma vez que não consigo usufruir daquele valor e não tenho que ficar lesada.Aguardo resposta

Caros responsáveis da Toratora,Espero que esta mensagem o encontre bem. Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e preocupação em relação à minha experiência recente com a vossa empresa.Em agosto de 2021, recebi de presente de aniversário um voucher no valor de 100€ com a validade de 24 meses para adquirir uma viagem. Em fevereiro de 2023, fui informado por email que a validade do voucher foi reduzida para maio do mesmo ano, devido a alterações nas políticas da empresa. Apesar desta alteração, decidi utilizar o voucher e pagar um valor adicional de 358€ para reservar uma viagem para duas pessoas em outubro de 2023, totalizando 458€.No entanto, a 10 de outubro de 2023, recebi um email informando-me do cancelamento da viagem, prometendo um reembolso total do valor pago e a reativação do voucher no prazo de 30 dias. Até à presente data, não recebi qualquer reembolso e as minhas tentativas de contacto através de vários meios, incluindo email, Facebook e Instagram, têm sido infrutíferas. Esta falta de resposta e transparência é extremamente frustrante e desapontante.Face a esta situação, exijo o reembolso imediato do valor total pago de 358€, assim como a conversão do valor do voucher de 100€ em dinheiro. A falta de comunicação e o cancelamento da viagem minaram a minha confiança na vossa empresa, e não me sinto confortável em utilizar o voucher numa futura oportunidade.Espero uma resolução rápida deste problema e o reembolso dos montantes mencionados no prazo de 10 dias úteis a partir da receção desta mensagem. Caso contrário, serei forçado a tomar medidas adicionais para proteger os meus direitos como consumidor.Agradeço a vossa atenção a este assunto e espero uma resposta urgente.Atenciosamente,

Prezados, fiz uma compra em uma pizzaria (Pizzaria Original) em Montijo, Setúbal, Portugal, no valor de 25.80 euros no dia 04/10/2023 através do aplicativo da Uber Eats. O cartão utilizado foi o do meu esposo, Leonardo Cotts, em minha conta da Uber Eats. Não recebemos a pizza e o pedido foi cancelado pelo estabelecimento. A Uber Eats nos informou que receberíamos o estorno desse valor, algo que nunca aconteceu, mesmo com meu esposo entrando em contato inúmeras vezes pelo serviço de ajuda no app dele. Peço que esse valor seja estornado, visto que não recebemos o produto e já se passou 1 mês e meio e nenhuma providência foi tomada. Atenciosamente, Stella Prestes

Bom dia, vinha deste modo realizar uma queixa relativamente ao Solinca.Desloquei-me ao ginásio em si para realizar o cancelamento do contrato uma vez que estava a chegar ao fim.Nesse sentido fui informado que o contrato já tinha sido renovado automaticamente, pois teria de fazer o pedido com 30 dias de antecedência .Confesso que apenas foi por uma semana.Acho que o Solinca deveria ter-me informado nesta questão.Venho então pedir que me procedam ao cancelamento do contrato que ainda não passou um ano.Senão obtiver resposta adequada, efectuarei uma queixa á DECO para explicar o sucedido assim como o abuso de contrato e renovação automática.

No passado dia 12 de novembro estive hospedado no Hotel Marriot Praia Del Rey, no quarto 281 para celebrar o aniversário da minha esposa.À chegada estacionei o meu automóvel (um BMW) no parque privado do hotel. Não estacionei na zona da recepção por se encontrar cheia (num estacionamento onde estariam uns 12 carros estacionados) mas na zona anexa ao hotel onde, não existe indicação alguma de ser um parque público. E onde todos os hóspedes estacionam os seus automóveis como presenciamos.No dia 13 de novembro faço check out e dirijo-me ao meu automóvel para regressar a Lisboa. O meu carro ficou estacionado com a parte da frente para as dunas, daí só ter percebido que o símbolo da parte frontal do meu automóvel tenha sido retirado por alguém, no vosso estacionamento durante a minha estadia, já na minha garagem onde resido.De imediato liguei para o hotel e reportei a situação. Duas horas após o meu contato inicial, sou contactado pelo senhor Carlos que se apresentou como um dos responsáveis pelo hotel que me informou que o hotel nao se responsabilizaria pelos danos causados no meu automóvel. Sugeriu até que o símbolo pudesse ter saltado no caminho, o que para mim foi encarado como uma falta de respeito para com a minha pessoa. Creio que todos sabemos que essas situações não acontecem dessa forma.O Hotel Marriott Praia D'el Rei nao pode designar-se como um hotel de 5 estrelas e dar um tratamento de 2 estrelas aos seus clientes. A nao responsabilização por algo que foi vandalizado no parque de estacionamento afecto ao hotel é inaceitável. Em qualquer hotel de 5 estrelas existe estacionamento vigiado e com, pelo menos capacidade para estacionar metade dos quartos afetos ao hotel. Se eu fiquei hospedado no quarto 281, o hotel tem de ter estacionamento para todos os seus hóspedes. No site do hotel pode ler-se : Estacionamento gratuito no local e no booking diz: A propriedade disponibiliza estacionamento privado gratuito, bem como um serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional. Em momento algum, no check in, nos informaram que o estacionamento era público ou não privado.Assim, venho por este meio solicitar a responsabilização, por parte do hotel, pelo roubo do símbolo do meu automóvel. Paguei por uma noite 145€, fiz consumo de 110€ no vosso hotel e vossa resposta foi um categórico não nos responsabilizamos.