Reclamações públicas

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C. R.
19/05/2024

Brinde omeupresente

Exmos. Senhores, Na sequência da vossa imensa publicidade em vários locais onde um dos brindes é uma airfryer, aderi e sou sócia neste momento, contudo ontem recebi os meus pontos e não tenho o brinde divulgado em vários locais disponível nem sequer consta na lista dos brindes. Depreendo que seja um erro de rápida resolução da vossa parte relativamente a esta situação, caso contrário deduzo que seja publicidade enganosa o que está a ser feito. Posto isto, agradeço o cancelamento da minha subscrição com efeito imediato e aguardo uma resolução equiparada ao renome da DECO. Cumprimentos.

Resolvida
M. F.
19/05/2024

Adesão Cartão

Exmos. Senhores, Venho por este meio subscrever a queixa feita sobre uma comercial das Glicinias com comportamento pouco profissional e abusivo há alguns dias (julgo que 16 de maio) Para além de me identificar com o descrito nessa reclamação, acrescento o seguinte: 1-A comercial deixou um número de contato. Ao ligar para o mesmo aparece como não disponível. 2-Para além das fotos no cc sem consentimento, tentou tirar fotos de frente e trás de cartões bancários, os que me mostrou em conversas de whatsapp quando recusei dar o meu. 3-Esta pessoa deu de forma apressada no butão de "aceito" sem explicar o motivo nem deixar ler os textos em causa. Cumprimentos.

Encerrada
J. M.
19/05/2024

Reparação não efetuada

Exmos Senhores No passado dia vinte e três do mês de março de 2021, adquirimos-vos o bem imóvel destinado à habitação permanente, designado na escritura de Compra e Venda por Fração “J”, T2, Bloco A com entrada pelo n.º 250, um lugar de garagem e arrecadação, sito em Terras de Bouro, Freguesia de Moimenta. No entanto, passados apenas três anos, o mesmo bem, sofre de anomalia com infiltração de água, na parede da janela da cozinha, canto superior esquerdo, e com extensão de ramificações de humidade na parede contígua, para o qual junta várias fotos. Não sendo especialista na matéria de construção civil, achamos ( eu e a minha esposa) que a mesma água poderá vir do exterior, por suspeita de rotura do capoto ou outra qualquer falta de isolamento que vos cabe aferir. Mais acrescento que comuniquei, várias vezes, ainda a degradação não tinha chegado ao que chegou, ao vosso colaborador e representante, no sentido de ver o assunto resolvido e reposto o dano verificado, não só para que o mesmo não se deteriore, ainda mais, mas também pela razão do direito que nos assiste à conformidade do imóvel que comprámos. Deste modo, venho pela presente denunciar os defeitos mencionados, solicitando que V. Exas., se dignem a mandar proceder à reparação do acima descrito, quanto antes e com urgência máxima, evitando danos maiores, de acordo com o artigo 4º, n.º 1 , do Decreto-Lei N.º 67/2003, de 8 de abril, onde se estipula que “ em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que esta seja reposta sem encargos, por meio de reparação “. Aguardarei, durante o prazo mencionado acima, a comunicação de V. Exas. sobre os procedimentos necessários à resolução do caso exposto, com agendamento prévio e de acordo com as nossas disponibilidades. Com os meus cumprimentos João Vasco Pimentel da Mota

Encerrada
A. D.
19/05/2024

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Persusten us problemas nu predio.Obras a mais d dous anos.A un rapas ca q nao cabe nu seu apartamento cada vez q olha q eu chego ate a meia noute comenca con sua barulheira nu apartamento Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer..Maldito bañiño.Despois das 4 da amanha.Nao se dorme...Barulho barulho dia y noite. Cumprimentos.

Encerrada
A. D.
19/05/2024

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persusten us problemas nu predio.Obras a mais d dous anos.A un rapas ca q nao cabe nu seu apartamento cada vez q olha q eu chego ate a meia noute comenca con sua barulheira nu apartamento Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer..Maldito bañiño.Despois das 4 da amanha.Nao se dorme...Barulho barulho dia y noite. Cumprimentos.

Resolvida

Suporte da Campanha para Novos Registos - Smartphone Grátis

Eu quero receber minha Campanha para Novos Registos - Smartphone Grátis mas eu moro no Brasil o meu endereço é do Brasil tem como receber a minha Campanha para Novos Registos - Smartphone Grátis

Resolvida

Campanha para Novos Registos - Smartphone Grátis

Prezada equipe de suporte, Gostaria de expressar minha frustração em relação à entrega do produto Campanha para Novos Registos - Smartphone Grátis que adquiri recentemente em Portugal e que deveria ser entregue em minha residência no Brasil. Após um período de espera considerável, ainda não recebi o produto,Campanha para Novos Registos - Smartphone Grátis e as informações de rastreamento indicam que o mesmo está retido em algum ponto do processo de entrega. Compreendo que a logística internacional pode ser complexa, no entanto, esperava que o serviço de entrega garantisse uma experiência mais eficiente e transparente. Além disso, estou preocupado com a falta de atualizações sobre o status da entrega, o que dificulta minha capacidade de planejar e acompanhar o recebimento do produto. Peço encarecidamente que investiguem esta situação e forneçam uma atualização detalhada sobre o paradeiro do meu pedido. Além disso, solicito que tomem as medidas necessárias para acelerar o processo de entrega e garantir que o produto chegue em minha residência no Brasil o mais rápido possível. Agradeço pela atenção dedicada a este assunto e aguardo uma resposta satisfatória e uma solução para este problema. Atenciosamente, Igor Rodrigues

Encerrada
L. M.
19/05/2024

Prestação de Mau serviço

Exmos. Senhores, 19 Maio 2024 Boa noite, mais uma vez tenho que vir por este meio descrever o mau serviço prestado pela empresa da NOS COMUNICAÇÕES. Onde prometeram serviço de qualidade e de momento não é o que realmente está acontecer, onde todos os meses tenho faturas no valor de 104€ e nunca faltei com nenhum pagamento. Até pelo contrario, o meu contrato acabou no dia 7 Abril de 2024 e ainda não dei uma resposta há empresa, pois não encontrei nenhuma empresa com os valores mais baixos. Nem sequer fizeram uma atenção no meu pacote visto que sou vossa cliente há anos. Já tinha feito uma reclamação no mês de janeiro por causa de uma fatura no valor de 170€. Neste caso venho fazer mais uma reclamação, pois a minha box só dá os 4 primeiros canais, onde foi pedido para mudarem a box quando o técnico foi a casa para mudar o Router e ate hoje estou a espera de uma nova box. Agora pergunto-me eu se isto é serviço adequado ao valor que eu pago todos os meses? Aguardo uma resposta e uma solução. Muito obrigado Cumprimentos Leonor Martins

Resolvida

Suporte

Eu quero receber minha Campanha para Novos Registos - Smartphone Grátis mas eu moro no Brasil o meu endereço é do Brasil tem como receber a minha Campanha para Novos Registos - Smartphone Grátis

Encerrada
T. A.
18/05/2024

Incumprimento de Garantia

Exmos. Senhores, Dia 18/03 tive uma Pani elétrica no veículo, de imediato levei a Oficina da STELLANTIS SACAVÉM, mesmo local onde comprei o veiculo (SPOTICAR). Após diagnostico me informam que o veiculo com menos de 1 ano de compra, não estava assegurado pela garantia, pois o seguro da marca venceu em Dezembro de 2023. Porém no Certificado de garantia está claramente dizendo que o veiculo tem "36 MESES de garantia" Obrigatório pelo Fabricante após a primeira matricula, abrangido pelo Decreto-lei n. 84/2021, de 18 de outubro. Meu veiculo teve a primeira matricula em 30/12/2021 o que caracteriza pelas informações que esta no certificado de garantia que ele está assegurado até "30/12/2024"! Observação: O carro ficou em manutenção do dia 18/03 á 05/04/24 sem eu ter direito algum, inclusive ao carro cortesia que me negaram!!! Cumprimentos.

Encerrada

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