Reclamação contra JobLeads – Cobrança indevida sem consentimento

Nome da empresa: JobLeads GmbH Site: https://www.jobleads.com ID de cliente: 17951455 Valor cobrado indevidamente: 69,90 € Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal contra a empresa JobLeads GmbH, por violação dos meus direitos enquanto consumidor. No dia 26 de julho de 2025, foi efetuada uma cobrança automática no valor de 69,90 € sem minha autorização prévia, sem meu consentimento claro e sem qualquer aviso por e-mail ou confirmação por parte da empresa. Eu nunca autorizei essa compra, não vi qualquer notificação sobre renovação, nem dei ciência ou aceitei a continuação do plano Premium. Após o ocorrido, enviei diversos e-mails à empresa, incluindo à funcionária Adriana, solicitando o cancelamento imediato da cobrança e o reembolso do valor. Mesmo após todos os esforços, a empresa recusou-se a reembolsar, alegando termos e condições que nunca foram aceites ou compreendidos conscientemente por mim. A cobrança foi abusiva, automática e sem transparência, o que constitui uma clara violação do Código de Defesa do Consumidor e das diretrizes de boas práticas comerciais dentro da União Europeia. Diante disso, exijo: O reembolso integral de 69,90 € O cancelamento completo da minha conta A eliminação dos meus dados pessoais da plataforma Caso nenhuma ação seja tomada com urgência, pretendo seguir com denúncia na Autoridade Europeia de Defesa do Consumidor (ODR), Banco de Portugal, e outras entidades competentes, além de iniciar queixa pública em todas as plataformas possíveis.

Prezados, Informo que a denúncia contra a vossa empresa já foi formalizada junto aos órgãos de defesa do consumidor, devido à cobrança indevida de €69,90 realizada sem o meu consentimento. Ainda assim, estou a dar esta última oportunidade para que a situação seja resolvida de forma amigável com o reembolso do valor cobrado. Reforço que não utilizei o serviço de forma significativa, não consegui nenhuma vaga de emprego através do vosso site e, além disso, não recebi qualquer aviso prévio ou confirmação clara sobre a ativação do plano Premium. Fui cobrado sem saber, o que é inaceitável. Não aceito pagar por um serviço que não autorizei conscientemente e que não trouxe qualquer benefício real. Por isso, peço que o reembolso seja feito de imediato, para evitar que o processo avance para outras instâncias legais. Aguardo o vosso retorno urgente. Atenciosamente, Edson Fernandes ID de cliente: 17951455 Email: edson.fernandes@epcg.pt

Sie sind in dieser Supportanfrage (support.jobleads.com/hc/requests/1864066) auf CC gesetzt. Antworten Sie auf diese E-Mail, um Kommentare zur Anfrage hinzuzufügen. Marina Lemos (JobLeads GmbH) 31 de jul. de 2025, 03::22 GMT+2 Prezado Edson, Compreendo a sua situação e gostaria de esclarecer o nosso processo. A JobLeads funciona como um serviço por assinatura, oferecendo acesso completo à nossa plataforma e recursos durante o período contratado. Como já utilizou estes serviços conforme os nossos termos de uso, não é possível efetuarmos reembolsos por períodos de assinatura concluídos. Confirmo que o cancelamento da sua assinatura foi realizado com sucesso e não haverá novas cobranças em sua conta. Como um gesto de boa vontade, nós emitimos 50% de reembolso de sua última assinatura como um gesto de boa vontade. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato. Atenciosamente, Marina Lemos Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads Reclamacao 30 de jul. de 2025, 18:15 GMT+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg, Germany Commercial Register Entry: District Court of Hamburg - HRB 101441 Managing Directors: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt [5G2112-MP0NG]

Prezados(as) da equipe JobLeads, Venho por este meio informar que estou a aguardar o reembolso referente ao valor cobrado indevidamente. Conforme já foi mencionado anteriormente, solicitei o cancelamento e, até ao momento, o valor ainda não foi devolvido à minha conta. Gostaria de reforçar que estou a acompanhar esta situação com atenção e espero que o reembolso seja processado com a maior brevidade possível. Fico no aguardo de uma resposta e da resolução deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Edson Fernandes

Sie sind in dieser Supportanfrage (support.jobleads.com/hc/requests/1864175) auf CC gesetzt. Antworten Sie auf diese E-Mail, um Kommentare zur Anfrage hinzuzufügen. Adriana Ferreira (JobLeads GmbH) 3 de ago. de 2025, 20::37 GMT+2 Prezado(a) Edson, Obrigado por entrar em contato com a Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads. Temos o prazer de confirmar que seu reembolso total da última assinatura foi processado com sucesso. O valor reembolsado deverá aparecer em sua conta bancária dentro de um prazo máximo de duas semanas, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Ficaremos felizes em ajudá-lo. Obrigado por fazer parte do JobLeads. Desejamos muito sucesso em sua carreira! Atenciosamente, Adriana Ferreira Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads P.S. Com suporte personalizado, estratégias especializadas e tecnologia de IA de ponta, estamos aqui para guiá-lo em cada etapa – seja explorando oportunidades, criando um currículo personalizado ou conquistando o emprego dos seus sonhos. Conquiste um emprego melhor hoje mesmo! JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg Sitz der Gesellschaft: Hamburg AG Hamburg, HRB 101441 Geschäftsführer: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt Edson Fernandes 31 de jul. de 2025, 18:14 GMT+2 Prezada Marina, Agradeço pelo retorno, mas reforço que esta situação precisa ser resolvida com urgência. Já manifestei o meu desagrado anteriormente e agora volto a destacar que: Fui cobrado sem consentimento explícito no valor de €69,90; Não utilizei efetivamente o serviço e nenhuma vaga de emprego foi obtida pela plataforma; Já formulei a denúncia aos órgãos competentes, mas estou disposto a retirá-la caso o reembolso seja efetuado de forma célere. A minha paciência já foi testada por tempo suficiente. Aguardo um prazo concreto para a devolução do valor, ou darei continuidade ao processo legal por cobrança indevida e violação dos direitos do consumidor. Aguardo retorno urgente. Atenciosamente, Edson Fernandes ID de cliente: 17951455 JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (quinta, 31/07/2025 à(s) 02:27): Marina Lemos (JobLeads GmbH) 31 de jul. de 2025, 03:27 GMT+2 Caro Sr.Cara Sra. Fernandes, Agradecemos seu e-mail ao nosso serviço de atendimento ao cliente. Escalamos sua mensagem para o setor responsável. Pedimos que por gentileza tenha um pouco mais de paciência – estamos fazendo nosso melhor para entregar a melhor solução possível. Grato pela compreensão. Atenciosamente, Marina Lemos JobLeads Serviço de Atendimento ao Cliente P.S.: O nosso Centro de Ajuda foi renovado! Se gostaria de ter mais informações sobre a sua adesão e a nossa plataforma (Adesão Premium, procura de emprego, revisão do currículo, headhunters, etc.), por favor visite o nosso novo Centro de Ajuda JobLeads, clicando aqui. Reclamacao 30 de jul. de 2025, 18:45 GMT+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg, Germany Commercial Register Entry: District Court of Hamburg - HRB 101441 Managing Directors: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt [XRG5M4-2669R]

Sie sind in dieser Supportanfrage (support.jobleads.com/hc/requests/1864175) auf CC gesetzt. Antworten Sie auf diese E-Mail, um Kommentare zur Anfrage hinzuzufügen. Edson Fernandes 4 de ago. de 2025, 03::54 GMT+2 Prezada equipe JobLeads, Escrevo para informar que ainda estou à espera do reembolso referente à cobrança realizada indevidamente em minha conta. Já entrei em contacto anteriormente sobre este assunto, e até o momento o valor não foi devolvido. Solicito, por gentileza, uma atualização sobre o estado do processo de reembolso. Agradeço pela atenção e fico a aguardar uma resposta o mais breve possível. Atenciosamente, Edson Fernandes JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (domingo, 3/08/2025 à(s) 21:01): Adriana Ferreira (JobLeads GmbH) 3 de ago. de 2025, 20:37 GMT+2 Prezado(a) Edson, Obrigado por entrar em contato com a Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads. Temos o prazer de confirmar que seu reembolso total da última assinatura foi processado com sucesso. O valor reembolsado deverá aparecer em sua conta bancária dentro de um prazo máximo de duas semanas, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Ficaremos felizes em ajudá-lo. Obrigado por fazer parte do JobLeads. Desejamos muito sucesso em sua carreira! Atenciosamente, Adriana Ferreira Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads P.S. Com suporte personalizado, estratégias especializadas e tecnologia de IA de ponta, estamos aqui para guiá-lo em cada etapa – seja explorando oportunidades, criando um currículo personalizado ou conquistando o emprego dos seus sonhos. Conquiste um emprego melhor hoje mesmo! JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg Sitz der Gesellschaft: Hamburg AG Hamburg, HRB 101441 Geschäftsführer: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt Edson Fernandes 31 de jul. de 2025, 18:14 GMT+2 Prezada Marina, Agradeço pelo retorno, mas reforço que esta situação precisa ser resolvida com urgência. Já manifestei o meu desagrado anteriormente e agora volto a destacar que: Fui cobrado sem consentimento explícito no valor de €69,90; Não utilizei efetivamente o serviço e nenhuma vaga de emprego foi obtida pela plataforma; Já formulei a denúncia aos órgãos competentes, mas estou disposto a retirá-la caso o reembolso seja efetuado de forma célere. A minha paciência já foi testada por tempo suficiente. Aguardo um prazo concreto para a devolução do valor, ou darei continuidade ao processo legal por cobrança indevida e violação dos direitos do consumidor. Aguardo retorno urgente. Atenciosamente, Edson Fernandes ID de cliente: 17951455 JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (quinta, 31/07/2025 à(s) 02:27): Marina Lemos (JobLeads GmbH) 31 de jul. de 2025, 03:27 GMT+2 Caro Sr.Cara Sra. Fernandes, Agradecemos seu e-mail ao nosso serviço de atendimento ao cliente. Escalamos sua mensagem para o setor responsável. Pedimos que por gentileza tenha um pouco mais de paciência – estamos fazendo nosso melhor para entregar a melhor solução possível. Grato pela compreensão. Atenciosamente, Marina Lemos JobLeads Serviço de Atendimento ao Cliente P.S.: O nosso Centro de Ajuda foi renovado! Se gostaria de ter mais informações sobre a sua adesão e a nossa plataforma (Adesão Premium, procura de emprego, revisão do currículo, headhunters, etc.), por favor visite o nosso novo Centro de Ajuda JobLeads, clicando aqui. Reclamacao 30 de jul. de 2025, 18:45 GMT+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg, Germany Commercial Register Entry: District Court of Hamburg - HRB 101441 Managing Directors: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt [XRG5M4-2669R]

Sie sind in dieser Supportanfrage (support.jobleads.com/hc/requests/1864175) auf CC gesetzt. Antworten Sie auf diese E-Mail, um Kommentare zur Anfrage hinzuzufügen. Adriana Ferreira (JobLeads GmbH) 4 de ago. de 2025, 20::19 GMT+2 Olá Edson, O processo de reembolso pode levar até duas semanas, conforme informamos em nossa última mensagem. Desejamos a você o melhor para seu planejamento de carreira e acima de tudo - mantenha-se saudável! Atenciosamente, Adriana Ferreira JobLeads Serviço de Atendimento ao Cliente P.S.: During the current Covid-19 crisis we at JobLeads want to do our part to stop the spread and have switched almost all operations to working remotely. As a team, we are giving our best to deliver the best possible customer service and find the right solution also under these circumstances. If you encounter yourself in a similar situation our content team's latest blog article might be interesting for you: JobLeads Career Blog WeStayHome JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg Sitz der Gesellschaft: Hamburg AG Hamburg, HRB 101441 Geschäftsführer: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt Edson Fernandes 4 de ago. de 2025, 03:54 GMT+2 Prezada equipe JobLeads, Escrevo para informar que ainda estou à espera do reembolso referente à cobrança realizada indevidamente em minha conta. Já entrei em contacto anteriormente sobre este assunto, e até o momento o valor não foi devolvido. Solicito, por gentileza, uma atualização sobre o estado do processo de reembolso. Agradeço pela atenção e fico a aguardar uma resposta o mais breve possível. Atenciosamente, Edson Fernandes JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (domingo, 3/08/2025 à(s) 21:01): Adriana Ferreira (JobLeads GmbH) 3 de ago. de 2025, 20:37 GMT+2 Prezado(a) Edson, Obrigado por entrar em contato com a Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads. Temos o prazer de confirmar que seu reembolso total da última assinatura foi processado com sucesso. O valor reembolsado deverá aparecer em sua conta bancária dentro de um prazo máximo de duas semanas, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Ficaremos felizes em ajudá-lo. Obrigado por fazer parte do JobLeads. Desejamos muito sucesso em sua carreira! Atenciosamente, Adriana Ferreira Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads P.S. Com suporte personalizado, estratégias especializadas e tecnologia de IA de ponta, estamos aqui para guiá-lo em cada etapa – seja explorando oportunidades, criando um currículo personalizado ou conquistando o emprego dos seus sonhos. Conquiste um emprego melhor hoje mesmo! JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg Sitz der Gesellschaft: Hamburg AG Hamburg, HRB 101441 Geschäftsführer: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt Edson Fernandes 31 de jul. de 2025, 18:14 GMT+2 Prezada Marina, Agradeço pelo retorno, mas reforço que esta situação precisa ser resolvida com urgência. Já manifestei o meu desagrado anteriormente e agora volto a destacar que: Fui cobrado sem consentimento explícito no valor de €69,90; Não utilizei efetivamente o serviço e nenhuma vaga de emprego foi obtida pela plataforma; Já formulei a denúncia aos órgãos competentes, mas estou disposto a retirá-la caso o reembolso seja efetuado de forma célere. A minha paciência já foi testada por tempo suficiente. Aguardo um prazo concreto para a devolução do valor, ou darei continuidade ao processo legal por cobrança indevida e violação dos direitos do consumidor. Aguardo retorno urgente. Atenciosamente, Edson Fernandes ID de cliente: 17951455 JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (quinta, 31/07/2025 à(s) 02:27): Marina Lemos (JobLeads GmbH) 31 de jul. de 2025, 03:27 GMT+2 Caro Sr.Cara Sra. Fernandes, Agradecemos seu e-mail ao nosso serviço de atendimento ao cliente. Escalamos sua mensagem para o setor responsável. Pedimos que por gentileza tenha um pouco mais de paciência – estamos fazendo nosso melhor para entregar a melhor solução possível. Grato pela compreensão. Atenciosamente, Marina Lemos JobLeads Serviço de Atendimento ao Cliente P.S.: O nosso Centro de Ajuda foi renovado! Se gostaria de ter mais informações sobre a sua adesão e a nossa plataforma (Adesão Premium, procura de emprego, revisão do currículo, headhunters, etc.), por favor visite o nosso novo Centro de Ajuda JobLeads, clicando aqui. Reclamacao 30 de jul. de 2025, 18:45 GMT+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg, Germany Commercial Register Entry: District Court of Hamburg - HRB 101441 Managing Directors: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt [XRG5M4-2669R]

Prezada Adriana Ferreira, Equipe de Suporte ao Cliente JobLeads, Já se passaram diversos dias desde que recebi a confirmação de que meu reembolso havia sido processado com sucesso. No entanto, até agora nenhum valor foi depositado em minha conta bancária. Gostaria de deixar claro que não encontrei nenhum movimento ou devolução correspondente ao reembolso prometido. Solicito que verifiquem urgentemente o status do reembolso e que, caso ainda não tenham feito a devolução, o façam imediatamente. Quero meu dinheiro de volta e não estou disposto a esperar por mais tempo sem resposta. Aguardo um retorno com urgência. Do contrário, darei seguimento à denúncia junto às entidades competentes de defesa do consumidor. Atenciosamente, Edson Fernandes

Sie sind in dieser Supportanfrage (support.jobleads.com/hc/requests/1864175) auf CC gesetzt. Antworten Sie auf diese E-Mail, um Kommentare zur Anfrage hinzuzufügen. Edson Fernandes 8 de ago. de 2025, 14::49 GMT+2 À atenção da equipa JobLeads, Venho por este meio reforçar que ainda não recebi o reembolso referente à cobrança efetuada de forma não autorizada na minha conta, relacionada com a renovação da minha subscrição. Já se passaram vários dias desde que me informaram que o reembolso havia sido processado, mas nenhum valor foi creditado na minha conta bancária até à presente data. Ressalto que não utilizei os vossos serviços de forma significativa e que a cobrança foi feita sem o meu consentimento. Assim, solicito que verifiquem urgentemente a situação e procedam de imediato ao reembolso integral do montante debitado. Aguardo a vossa resposta com a confirmação do pagamento, bem como o respetivo comprovativo de transferência. Com os melhores cumprimentos, Edson Fernandes --- Escola Profissional de Ciências Geográficas-www.epcg.pt Rua de Artilharia Um, n.º 107, Edifício 1, Piso 2 - 1099-052 Lisboa Tel.: +351 21 381 96 44 --- Adriana Ferreira (JobLeads GmbH) 4 de ago. de 2025, 20:19 GMT+2 Olá Edson, O processo de reembolso pode levar até duas semanas, conforme informamos em nossa última mensagem. Desejamos a você o melhor para seu planejamento de carreira e acima de tudo - mantenha-se saudável! Atenciosamente, Adriana Ferreira JobLeads Serviço de Atendimento ao Cliente P.S.: During the current Covid-19 crisis we at JobLeads want to do our part to stop the spread and have switched almost all operations to working remotely. As a team, we are giving our best to deliver the best possible customer service and find the right solution also under these circumstances. If you encounter yourself in a similar situation our content team's latest blog article might be interesting for you: JobLeads Career Blog WeStayHome JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg Sitz der Gesellschaft: Hamburg AG Hamburg, HRB 101441 Geschäftsführer: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt Edson Fernandes 4 de ago. de 2025, 03:54 GMT+2 Prezada equipe JobLeads, Escrevo para informar que ainda estou à espera do reembolso referente à cobrança realizada indevidamente em minha conta. Já entrei em contacto anteriormente sobre este assunto, e até o momento o valor não foi devolvido. Solicito, por gentileza, uma atualização sobre o estado do processo de reembolso. Agradeço pela atenção e fico a aguardar uma resposta o mais breve possível. Atenciosamente, Edson Fernandes JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (domingo, 3/08/2025 à(s) 21:01): Adriana Ferreira (JobLeads GmbH) 3 de ago. de 2025, 20:37 GMT+2 Prezado(a) Edson, Obrigado por entrar em contato com a Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads. Temos o prazer de confirmar que seu reembolso total da última assinatura foi processado com sucesso. O valor reembolsado deverá aparecer em sua conta bancária dentro de um prazo máximo de duas semanas, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Ficaremos felizes em ajudá-lo. Obrigado por fazer parte do JobLeads. Desejamos muito sucesso em sua carreira! Atenciosamente, Adriana Ferreira Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads P.S. Com suporte personalizado, estratégias especializadas e tecnologia de IA de ponta, estamos aqui para guiá-lo em cada etapa – seja explorando oportunidades, criando um currículo personalizado ou conquistando o emprego dos seus sonhos. Conquiste um emprego melhor hoje mesmo! JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg Sitz der Gesellschaft: Hamburg AG Hamburg, HRB 101441 Geschäftsführer: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt Edson Fernandes 31 de jul. de 2025, 18:14 GMT+2 Prezada Marina, Agradeço pelo retorno, mas reforço que esta situação precisa ser resolvida com urgência. Já manifestei o meu desagrado anteriormente e agora volto a destacar que: Fui cobrado sem consentimento explícito no valor de €69,90; Não utilizei efetivamente o serviço e nenhuma vaga de emprego foi obtida pela plataforma; Já formulei a denúncia aos órgãos competentes, mas estou disposto a retirá-la caso o reembolso seja efetuado de forma célere. A minha paciência já foi testada por tempo suficiente. Aguardo um prazo concreto para a devolução do valor, ou darei continuidade ao processo legal por cobrança indevida e violação dos direitos do consumidor. Aguardo retorno urgente. Atenciosamente, Edson Fernandes ID de cliente: 17951455 JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (quinta, 31/07/2025 à(s) 02:27): Marina Lemos (JobLeads GmbH) 31 de jul. de 2025, 03:27 GMT+2 Caro Sr.Cara Sra. Fernandes, Agradecemos seu e-mail ao nosso serviço de atendimento ao cliente. Escalamos sua mensagem para o setor responsável. Pedimos que por gentileza tenha um pouco mais de paciência – estamos fazendo nosso melhor para entregar a melhor solução possível. Grato pela compreensão. Atenciosamente, Marina Lemos JobLeads Serviço de Atendimento ao Cliente P.S.: O nosso Centro de Ajuda foi renovado! Se gostaria de ter mais informações sobre a sua adesão e a nossa plataforma (Adesão Premium, procura de emprego, revisão do currículo, headhunters, etc.), por favor visite o nosso novo Centro de Ajuda JobLeads, clicando aqui. Reclamacao 30 de jul. de 2025, 18:45 GMT+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg, Germany Commercial Register Entry: District Court of Hamburg - HRB 101441 Managing Directors: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt [XRG5M4-2669R]

Sie sind in dieser Supportanfrage (support.jobleads.com/hc/requests/1864175) auf CC gesetzt. Antworten Sie auf diese E-Mail, um Kommentare zur Anfrage hinzuzufügen. Edson Fernandes 10 de ago. de 2025, 15::28 GMT+2 À atenção da equipa JobLeads, Conforme acordado anteriormente, fui informado por vós de que o meu reembolso havia sido processado e que o valor seria creditado na minha conta no prazo de até duas semanas. No entanto, já passaram essas duas semanas e o montante ainda não foi depositado. Esta situação é inaceitável, visto que se trata de uma cobrança feita sem o meu consentimento e que já foi reconhecida pela vossa equipa como passível de reembolso. Solicito que verifiquem de imediato o estado do pagamento e que procedam à transferência urgente do valor devido, enviando-me também o respetivo comprovativo bancário. Se esta situação não for resolvida com urgência, darei início a queixas formais junto das entidades de defesa do consumidor. Aguardo a vossa resposta ainda hoje. Com os melhores cumprimentos, Edson Fernandes JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (domingo, 3/08/2025 à(s) 19:37): Edson Fernandes 8 de ago. de 2025, 14:49 GMT+2 À atenção da equipa JobLeads, Venho por este meio reforçar que ainda não recebi o reembolso referente à cobrança efetuada de forma não autorizada na minha conta, relacionada com a renovação da minha subscrição. Já se passaram vários dias desde que me informaram que o reembolso havia sido processado, mas nenhum valor foi creditado na minha conta bancária até à presente data. Ressalto que não utilizei os vossos serviços de forma significativa e que a cobrança foi feita sem o meu consentimento. Assim, solicito que verifiquem urgentemente a situação e procedam de imediato ao reembolso integral do montante debitado. Aguardo a vossa resposta com a confirmação do pagamento, bem como o respetivo comprovativo de transferência. Com os melhores cumprimentos, Edson Fernandes --- Escola Profissional de Ciências Geográficas-www.epcg.pt Rua de Artilharia Um, n.º 107, Edifício 1, Piso 2 - 1099-052 Lisboa Tel.: +351 21 381 96 44 --- Adriana Ferreira (JobLeads GmbH) 4 de ago. de 2025, 20:19 GMT+2 Olá Edson, O processo de reembolso pode levar até duas semanas, conforme informamos em nossa última mensagem. Desejamos a você o melhor para seu planejamento de carreira e acima de tudo - mantenha-se saudável! Atenciosamente, Adriana Ferreira JobLeads Serviço de Atendimento ao Cliente P.S.: During the current Covid-19 crisis we at JobLeads want to do our part to stop the spread and have switched almost all operations to working remotely. As a team, we are giving our best to deliver the best possible customer service and find the right solution also under these circumstances. If you encounter yourself in a similar situation our content team's latest blog article might be interesting for you: JobLeads Career Blog WeStayHome JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg Sitz der Gesellschaft: Hamburg AG Hamburg, HRB 101441 Geschäftsführer: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt Edson Fernandes 4 de ago. de 2025, 03:54 GMT+2 Prezada equipe JobLeads, Escrevo para informar que ainda estou à espera do reembolso referente à cobrança realizada indevidamente em minha conta. Já entrei em contacto anteriormente sobre este assunto, e até o momento o valor não foi devolvido. Solicito, por gentileza, uma atualização sobre o estado do processo de reembolso. Agradeço pela atenção e fico a aguardar uma resposta o mais breve possível. Atenciosamente, Edson Fernandes JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (domingo, 3/08/2025 à(s) 21:01): Adriana Ferreira (JobLeads GmbH) 3 de ago. de 2025, 20:37 GMT+2 Prezado(a) Edson, Obrigado por entrar em contato com a Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads. Temos o prazer de confirmar que seu reembolso total da última assinatura foi processado com sucesso. O valor reembolsado deverá aparecer em sua conta bancária dentro de um prazo máximo de duas semanas, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Ficaremos felizes em ajudá-lo. Obrigado por fazer parte do JobLeads. Desejamos muito sucesso em sua carreira! Atenciosamente, Adriana Ferreira Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads P.S. Com suporte personalizado, estratégias especializadas e tecnologia de IA de ponta, estamos aqui para guiá-lo em cada etapa – seja explorando oportunidades, criando um currículo personalizado ou conquistando o emprego dos seus sonhos. Conquiste um emprego melhor hoje mesmo! JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg Sitz der Gesellschaft: Hamburg AG Hamburg, HRB 101441 Geschäftsführer: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt Edson Fernandes 31 de jul. de 2025, 18:14 GMT+2 Prezada Marina, Agradeço pelo retorno, mas reforço que esta situação precisa ser resolvida com urgência. Já manifestei o meu desagrado anteriormente e agora volto a destacar que: Fui cobrado sem consentimento explícito no valor de €69,90; Não utilizei efetivamente o serviço e nenhuma vaga de emprego foi obtida pela plataforma; Já formulei a denúncia aos órgãos competentes, mas estou disposto a retirá-la caso o reembolso seja efetuado de forma célere. A minha paciência já foi testada por tempo suficiente. Aguardo um prazo concreto para a devolução do valor, ou darei continuidade ao processo legal por cobrança indevida e violação dos direitos do consumidor. Aguardo retorno urgente. Atenciosamente, Edson Fernandes ID de cliente: 17951455 JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (quinta, 31/07/2025 à(s) 02:27): Marina Lemos (JobLeads GmbH) 31 de jul. de 2025, 03:27 GMT+2 Caro Sr.Cara Sra. Fernandes, Agradecemos seu e-mail ao nosso serviço de atendimento ao cliente. Escalamos sua mensagem para o setor responsável. Pedimos que por gentileza tenha um pouco mais de paciência – estamos fazendo nosso melhor para entregar a melhor solução possível. Grato pela compreensão. Atenciosamente, Marina Lemos JobLeads Serviço de Atendimento ao Cliente P.S.: O nosso Centro de Ajuda foi renovado! Se gostaria de ter mais informações sobre a sua adesão e a nossa plataforma (Adesão Premium, procura de emprego, revisão do currículo, headhunters, etc.), por favor visite o nosso novo Centro de Ajuda JobLeads, clicando aqui. Reclamacao 30 de jul. de 2025, 18:45 GMT+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg, Germany Commercial Register Entry: District Court of Hamburg - HRB 101441 Managing Directors: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt [XRG5M4-2669R]

Prezada Marina Lemos, Agradeço a sua resposta, mas devo reforçar que já se passaram mais de duas semanas desde o início do meu pedido de reembolso, e até ao momento não recebi qualquer valor na minha conta. Não posso aceitar mais atrasos, pois a cobrança foi feita sem o meu consentimento, e o prazo que me foi indicado para o reembolso já expirou. Esta situação está a causar-me prejuízos e desconforto. Solicito que o pagamento seja efetuado imediatamente e que me seja enviado o comprovativo da transferência. Caso contrário, darei seguimento à denúncia já iniciada junto das entidades de defesa do consumidor e avançarei para outros meios legais. Aguardo uma resolução urgente. Atenciosamente, Edson Fernandes

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No entanto, já passaram essas duas semanas e o montante ainda não foi depositado. Esta situação é inaceitável, visto que se trata de uma cobrança feita sem o meu consentimento e que já foi reconhecida pela vossa equipa como passível de reembolso. Solicito que verifiquem de imediato o estado do pagamento e que procedam à transferência urgente do valor devido, enviando-me também o respetivo comprovativo bancário. Se esta situação não for resolvida com urgência, darei início a queixas formais junto das entidades de defesa do consumidor. Aguardo a vossa resposta ainda hoje. Com os melhores cumprimentos, Edson Fernandes JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (domingo, 3/08/2025 à(s) 19:37): Edson Fernandes 8 de ago. de 2025, 14:49 GMT+2 À atenção da equipa JobLeads, Venho por este meio reforçar que ainda não recebi o reembolso referente à cobrança efetuada de forma não autorizada na minha conta, relacionada com a renovação da minha subscrição. Já se passaram vários dias desde que me informaram que o reembolso havia sido processado, mas nenhum valor foi creditado na minha conta bancária até à presente data. Ressalto que não utilizei os vossos serviços de forma significativa e que a cobrança foi feita sem o meu consentimento. Assim, solicito que verifiquem urgentemente a situação e procedam de imediato ao reembolso integral do montante debitado. Aguardo a vossa resposta com a confirmação do pagamento, bem como o respetivo comprovativo de transferência. Com os melhores cumprimentos, Edson Fernandes --- Escola Profissional de Ciências Geográficas-www.epcg.pt Rua de Artilharia Um, n.º 107, Edifício 1, Piso 2 - 1099-052 Lisboa Tel.: +351 21 381 96 44 --- Adriana Ferreira (JobLeads GmbH) 4 de ago. de 2025, 20:19 GMT+2 Olá Edson, O processo de reembolso pode levar até duas semanas, conforme informamos em nossa última mensagem. Desejamos a você o melhor para seu planejamento de carreira e acima de tudo - mantenha-se saudável! Atenciosamente, Adriana Ferreira JobLeads Serviço de Atendimento ao Cliente P.S.: During the current Covid-19 crisis we at JobLeads want to do our part to stop the spread and have switched almost all operations to working remotely. As a team, we are giving our best to deliver the best possible customer service and find the right solution also under these circumstances. If you encounter yourself in a similar situation our content team's latest blog article might be interesting for you: JobLeads Career Blog WeStayHome JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg Sitz der Gesellschaft: Hamburg AG Hamburg, HRB 101441 Geschäftsführer: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt Edson Fernandes 4 de ago. de 2025, 03:54 GMT+2 Prezada equipe JobLeads, Escrevo para informar que ainda estou à espera do reembolso referente à cobrança realizada indevidamente em minha conta. Já entrei em contacto anteriormente sobre este assunto, e até o momento o valor não foi devolvido. Solicito, por gentileza, uma atualização sobre o estado do processo de reembolso. Agradeço pela atenção e fico a aguardar uma resposta o mais breve possível. Atenciosamente, Edson Fernandes JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (domingo, 3/08/2025 à(s) 21:01): Adriana Ferreira (JobLeads GmbH) 3 de ago. de 2025, 20:37 GMT+2 Prezado(a) Edson, Obrigado por entrar em contato com a Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads. Temos o prazer de confirmar que seu reembolso total da última assinatura foi processado com sucesso. O valor reembolsado deverá aparecer em sua conta bancária dentro de um prazo máximo de duas semanas, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Ficaremos felizes em ajudá-lo. Obrigado por fazer parte do JobLeads. Desejamos muito sucesso em sua carreira! Atenciosamente, Adriana Ferreira Equipe de Sucesso do Cliente JobLeads P.S. Com suporte personalizado, estratégias especializadas e tecnologia de IA de ponta, estamos aqui para guiá-lo em cada etapa – seja explorando oportunidades, criando um currículo personalizado ou conquistando o emprego dos seus sonhos. Conquiste um emprego melhor hoje mesmo! JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg Sitz der Gesellschaft: Hamburg AG Hamburg, HRB 101441 Geschäftsführer: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt Edson Fernandes 31 de jul. de 2025, 18:14 GMT+2 Prezada Marina, Agradeço pelo retorno, mas reforço que esta situação precisa ser resolvida com urgência. Já manifestei o meu desagrado anteriormente e agora volto a destacar que: Fui cobrado sem consentimento explícito no valor de €69,90; Não utilizei efetivamente o serviço e nenhuma vaga de emprego foi obtida pela plataforma; Já formulei a denúncia aos órgãos competentes, mas estou disposto a retirá-la caso o reembolso seja efetuado de forma célere. A minha paciência já foi testada por tempo suficiente. Aguardo um prazo concreto para a devolução do valor, ou darei continuidade ao processo legal por cobrança indevida e violação dos direitos do consumidor. Aguardo retorno urgente. Atenciosamente, Edson Fernandes ID de cliente: 17951455 JobLeads Membership Services membership@jobleadsgmbh.zendesk.com escreveu (quinta, 31/07/2025 à(s) 02:27): Marina Lemos (JobLeads GmbH) 31 de jul. de 2025, 03:27 GMT+2 Caro Sr.Cara Sra. Fernandes, Agradecemos seu e-mail ao nosso serviço de atendimento ao cliente. Escalamos sua mensagem para o setor responsável. Pedimos que por gentileza tenha um pouco mais de paciência – estamos fazendo nosso melhor para entregar a melhor solução possível. Grato pela compreensão. Atenciosamente, Marina Lemos JobLeads Serviço de Atendimento ao Cliente P.S.: O nosso Centro de Ajuda foi renovado! Se gostaria de ter mais informações sobre a sua adesão e a nossa plataforma (Adesão Premium, procura de emprego, revisão do currículo, headhunters, etc.), por favor visite o nosso novo Centro de Ajuda JobLeads, clicando aqui. Reclamacao 30 de jul. de 2025, 18:45 GMT+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg, Germany Commercial Register Entry: District Court of Hamburg - HRB 101441 Managing Directors: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt [XRG5M4-2669R]