Reclamações públicas

Boa noite. Eu Ana margarida fraga costa, venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a resolução da reparação do meu smartwatch. Fui informada hoje que a assistência técnica não cobre a reparação do mesmo , que foram efetuados testes e que a resolução dos mesmos é que haviam danos no próprio e que foi isso que causou que a caixa inferior do Smartwatch se descola se. Como meu por direito quero saber quais os testes efetuados ao aparelho, visto que não concordo com a decisão final. Estamos a falar de um smartwatch que já tenho a 1 ano e meio e que é utilizado diariamente, logo haverá.danos de uso. O vidro do smartwatch como podem confirmar não está partido nem estalado pois se houvesse uma queda do aparelho seria logo visível por aí. No dia que deparei me com o problema, de manhã ele encontrava se em prefeito estado e ao fim do dia quando tirei o relógio do pulso para pôr a carregar vi que tinha o pulso todo cheio de cola . Como averiguado no portal da queixa não sou a única a reclamar do produto em questão visto que tem várias anomalias. Considero que a vossa assistência técnica não está a prestar um bom serviço aos vossos clientes Perante esta situação , solicito uma nova avaliação ao aparelho. Senão sinto me obrigada a fazer uma reclamação por escrito na loja e a não aconselhar os vossos produtos visto que não há uma boa assistência da vossa parte . Estarei disponível para mais informações. Aguardo feedback Sem mais de momento Ana Costa

Exmos. Senhores, No dia 06 Maio fiz uma encomenda que tinha data prevista de entrega no dia 08 Maio. Na semana de 13 de Maio, liguei 3x para o apoio ao cliente que dizem que nada podem fazer, alguem vai entrar em contacto. Hoje, dia 20 Maio, ninguem entrou em contacto nem sabem o que se passa. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação - Cobrança Indevida de Taxas de Importação? - Encomenda Alibaba.com (Nº Seguimento 1Z8466490441160918) Prezados Senhores, Francisco Figueiredo, venho por este meio apresentar uma reclamação referente à cobrança de taxas de importação pela empresa de transportes UPS Of Portugal que me parece indevida, relativa a uma encomenda de Baterias para carro híbrido que realizei no Alibaba.com em 25 de janeiro de 2024. (Encomenda_Baterias_Alibaba.pdf em anexo). No final do mês de Janeiro, fui contactado pela transportadora UPS e após alguns esclarecimentos fui informado que teria que pagar as Taxas de Importação num total de 158,97€ antes da encomenda ser desalfandegada (UPSmail-Compra baterias 1Z8466490441160918_TaxasImport.pdf em anexo) Efetuei o pagamento com as informações do site da UPS.com com referência ao nº de seguimento enviado (1Z8466490441160918). Verifiquei que iam ser enviados dois pacotes com nºs de seguimento diferentes (+ 1Z8466490441028320) mas ambos ficaram com a informação "Foram pagas as taxas referentes a este pacote. " (Seguimento UPS - Portugal.pdf em anexo. (Basta aceder a www.ups.com e indicar o nº de seguimento) Recebi os pacotes em 2 e 5 de Fevereiro e chegou tudo conforme. Até há pouco tudo bem. Em meados de Abril recebi uma carta da UPS a cobrar uma "Taxa por pagamento em atraso" no valor de 10,11€, indicando um saldo por pagar de 126,38€ (Fatura3-F241-030940-Atraso.pdf em anexo). Liguei para o departamento de "Questões de Faturação" no dia 18 de abril de 2024 (número: 800208470). Informei o número da fatura em questão e expliquei que já havia pago todas as taxas de importação que me foram indicadas. Fui contactado a informar que a fatura não estava realmente paga mas que a fatura do atraso poderia ser anulada caso eu a pagasse imediatamente. Solicitei informações sobre a origem da cobrança, mas não obtive respostas satisfatórias. No dia 3 de maio de 2024, recebi um e-mail da UPS informando que a cobrança se refere a outra fatura (f 241/010353) que ainda está por liquidar e que, aparentemente, se trata de uma retificação alfandegária. Se eu pretender mais informações devo contactar o departamento aduaneiro. (UPSmail_justific_fatura.pdf em anexo). Analisando os documentos recebidos com a encomenda, constato que recebi uma fatura em cada pacote, uma com o nº fatura F 242/004422 no valor de 158,97€ (valor pago) ( Fatura1-F242-004422.pdf em anexo) e outra com o nº fatura F 241/010353 no valor de 126,38€, como indicado no mail da UPS (Fatura2-F241-010353.pdf em anexo). Na altura, e considerando que estava tudo pago, não percebi sequer a que se devia. Considerando o exposto acima, venho por este meio solicitar a vossa ajuda para esclarecer se esta 2ª taxa é devida e, mesmo sendo, reclamar da cobrança indevida da "Taxa por pagamento em atraso", pois: - Realizei o pagamento integral das taxas de importação da encomenda que me foram cobradas pela UPS. - Nunca fui informado sobre a existência da Fatura 2 referente à dita retificação alfandegária. - Não recebi nenhuma orientação sobre como proceder com o pagamento da Fatura 2. Grato pela vossa atenção, Francisco Figueiredo TLM: +351 963897772

Exmos. Senhores, No passado dia 18/05/2024, a minha gata pipoca deu entrada no veterinário anicura arco do cego , derivado a um corrimento vaginal sendo que a mesma normalmente era seguida pela doutora maria mansilha que se foi embora sem me avisar enquanto sua utente , foi então a pipoca recebida no período de urgência , sendo que ao ser recebida a levaram lá para baixo onde me disseram que a mesma tina feito uma ecografia e que analises e que estaria com o útero dilatado e cheio de um liquido e que teria de ser operada de urgência ni o domingo apos um tempo nessa mesma noite o medico que atendeu a mesma informou que teriam de fazer uma cirurgia mas que poderia talvez esperar ate segunda derivado a taxa de urgência ser 240€ e eu tentar não pagar a mesma a pipoca ficou internada nessa noite onde de manha me ligaram a dizer que estava muito melhor e que poderia esperar ate segunda para ser operada para lhe fazerem uma castração sendo que me disseram ver um útero dilatado e alterado nas imagem , posteriormente a medica carolina que falou comigo no domingo perto das 19 horas disse me ter feito outra ecografia onde verificou o útero da pipoca também e que este já não estaria dilatado e que o corrimento teria parado mas que a cirurgia seria precisa a mesma para retirar o útero , após isto eu disse novamente se tinham a certeza porque a pipoca é uma doente renal e que podia sofrer com a cirurgia ao que me responderam que havia riscos mas que a pipoca tinha de tirar o útero que viam nas imagem da eco mas que no dia 20-05-2024 iria fazer uma ecografia com alguém especializado para verificar ao que no dia 20-05-2024 alguém me ligou apos esta ecografia com alguém especializado a fazer a mesma a dizer que o útero já não estava dilatado e que os rins mantinham se tal como a ultima ecografia e que haveria um utere esquerdo com uma dimensão estranha, em que me disseram, que a cirurgia seria necessária a mesma para retirar o útero, pois havia a possibilidade de não a fazerem mas que depois ela podia piorar ao retirar o antibiótico e que já que estava internada a receber soro que podia se fazer já a cirurgia. Eu voltei a reforçar o facto dos rins dela não estarem bem e pediram me para enviar um email autorizar a sedação ao que eu me admiro pois envia o email as 10h44 e as 11h06 ligam me a dizer que a pipoca já esta acordar da cirurgia ou seja antes de terem a minha autorização já tinham começado a cirurgiã , o que me deixa mais chocada e o que leva a esta reclamação é que nesta chamada das 11h06 ligam me e dizem que ao abrirem a pipoca para a cirurgia e que na mesma apos já terem começado a cirurgia reparam não tem útero , após 3 ecografias onde me dizem que a pipoca tem útero e que o mesmo na sábado estaria inflamado e que este seria o motivo para uma cirurgia ou seja submeteram um animal com graves problemas renais a uma cirurgia por um problema que não existia pelo menos no útero pois o útero não existia , pois a mesma não tinha útero, logo era impossível o mesmo estar distendido ou dilatado ou infetado pois o mesmo não existia ! o que me dizem que não sabem o que aconteceu mas que podem ter confundido um quisto com um útere mas de um utere com um cisco para um útero inflamado e cheio de contido sendo que ela não tem útero vai muito , sendo que é uma gata com graves problemas renal submetida a esta cirurgia por me dizerem varias vezes ser indispensável . Quando na realidade era sim dispensável pois nem útero havia o que houve foi 3 médicos a verem mal uma ecografia ( sendo que apos a cirurgia falei com quem fez a ultima ecografia onde diz que afinal o que vi-a não era o útero mas o coto do útero e que agora sabia disso porque viram na cirurgia que o útero não estava lá )e a porem um gato doente a ter de fazer uma cirurgia desnecessária os meus animais a muito tempo que vão a esta clinica sempre atendidos pela doutora mariana massilha muito querida e profissional desta vez a pipoca foi atendida por outros médicos e o que fizeram com ela é algo inadmissível o que aconteceu no dia que a deixei internada fui clara sobre não saber se era ou não castrada mas em exames anteriores nesta mesma clinica vê-se nas analises da doutra mariana massilha que ela colocava que a mesma era castrada . Como podem médicos não um mas 3 ver um útero que não existe ( porem esta a confundir o mesmo com um coto de útero ou com um cisto) após a pipoca ter alta nunca mais os meus gatos e nunca mais iram a esta clinica o que aconteceu é uma falta de ética e respeito por nos como clientes desta clinica .E foi para isto que paguei quase 475 euros para uma cirurgia que não era necessária. Percebo que nem tudo se vê em uma ecografia e que nem tudo é fácil em um veterinário porem não pudesse admitir certos erros e mesmo que digam que agiram sobre a informação que tinha tinham imagem de ecografia que vocês fizeram e foram avisados sobre não sabermos se era ou não castrada e agiram como acharam melhor e ate posso entender isso não posso é deixar esta situação passar em branco. Cumprimentos.

Após enviar diversas vezes os formulários e a responder todas as questões que foram colocadas através de chamada telefonicas. A resposta que obtive meses atrás e de que houve falta de insuficiência de informações nos formulários originais. Após contestar o retorno que me enviaram a resposta foi a seguinte " Olá, Enviamos-te em anexo a documentação referente a uma 2ª apresentação do teu processo de disputa que pedimos que analises, por favor. Posteriormente, deves enviar-nos novos formulários de disputa preenchidos e indicando o motivo pelo qual queres continuar. " Disse então que o motivo era bem simples > A justificativa é simples, bem simples na verdade, eu não autorizei como reportado pelo comerciante, qual foi a evidência que o comerciante apresentou com meu consentimento para além de um texto abaixo ? (ver ficheiro prova.png) > Outra coisa, os dados do cartão foram manualmente digitados em um terminal (register_manually_keyed como está na imagem acima), eu estava na praia de Carcavelos quando recebi a notificação da transação, a qual informei imediatamente ao Moey! da fraude (ver prova2.png) Ora, após der dito que entraria por via formal de reclamação, apenas respostas parciais e vagas eram dadas por e-mail, e os contatos ficaram por chamada telefonica. Me diz la se isso não seria má fé de um departamento anti-fraude de um banco zelar e averiguar as informações fornecidas? Após contra tempos pessoais, infelizmente perdi o prazo para recuperar O MEU DINHEIRO!

iz uma encomenda no dia 15 de maio, na escolha da expressa optei pela TNT, com a opção de envio de 4,75€ de custo de envio. O envio devia ter chegado no dia seguinte (16 de maio, quinta ), e não foi entregue, passou para o dia seguinte (17 de maio, sexta) também não foi. Nem ligaram a explicar, liguei para a central e disseram que iam entregar a encomenda ainda nesse dia, e nada! No rastreio aparece "A pedido do cliente, ou devido às férias de um cliente, foi planeada uma nova data e hora de entrega", não com que falaram a dizer que estava de ferias!!! Até agora nada da encomenda! Já Trabalhei e trabalho com muitas distribuidoras, mas como esta! Esqueçam.... nem sei o que dizer!!!

Exmos. Senhores, Encomendei uns ténis All Star no valor de 33.90€ no site Converse All Star Portugal. Enviei comprovativo de pagamento e fui acompanhado o suposto envio da encomenda (à qual foi atribuído o número #49) através da aplicação dos CTT, com o número de rastreio: RF842371976PT. Na referida aplicação, é-me dada a informação de que o artigo terá sido entregue numa morada diferente da que indiquei quando realizei a encomenda (resido em Portalegre e o artigo foi supostamente entregue na Póvoa do Varzim!). Quando contactei o site da Converse Outlet Portugal no sentido de esclarecer a situação, não me foi dada qualquer explicação, tendo-me sido enviada uma resposta sob a forma de e-mail pré-formatado (que até já me tinha sido enviado anteriormente) onde era indicado novamente o número de rastreio dos CTT, tendo sempre a mesma informação da entrega em Póvoa do Varzim. Fui claramente vítima de fraude, pelo que apresento aqui a minha reclamação Grata pela atenção Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 18/05/2024, a minha gata pipoca deu entrada no veterinário anicura arco do cego , derivado a um corrimento vaginal sendo que a mesma normalmente era seguida pela doutora maria mansilha que se foi embora sem me avisar enquanto sua utente , foi então a pipoca recebida no período de urgência , sendo que ao ser recebida a levaram lá para baixo onde me disseram que a mesma tina feito uma ecografia e que analises e que estaria com o útero dilatado e cheio de um liquido e que teria de ser operada de urgência ni o domingo apos um tempo nessa mesma noite o medico que atendeu a mesma informou que teriam de fazer uma cirurgia mas que poderia talvez esperar ate segunda derivado a taxa de urgência ser 240€ e eu não poder pagar a mesma a pipoca ficou internada nessa noite onde de manha me ligaram a dizer que estava muito melhor e que poderia esperar ate segunda para ser operada para lhe fazerem uma castração sendo que me disseram ver um útero dilatado e alterado nas imagem , posteriormente a medica carolina que falou comigo no domingo perto das 19 horas disse me ter feito outra ecografia onde verificou o útero da pipoca também e que este já não estaria dilatado e que o corrimento teria parado mas que a cirurgia seria precisa a mesma para retirar o útero , após isto eu disse novamente se tinham a certeza porque a pipoca é uma doente renal e que podia sofrer coma cirurgia ao que me responderam que havia riscos mas que a pipoca tinha de tirar o útero que viam nas imagem da eco mas que no dia 20-05-2024 iria fazer uma ecografia com alguém especializado para verificar ao que no dia 20-05-2024 alguém me ligou apos esta ecografia com alguém especializado a fazer a mesma a dizer que o útero já não estava dilatado e que havia um útero uma uma dimensão estranha e que os rins mantinham se tal como a ultima ecografia em que me disseram, que a cirurgia seria necessária a mesma para retirar o útero e ter a certeza como tudo estaria e que era mesmo necessária eu voltei a reforçar o facto dos rins dela não estarem bem e pediram me para enviar um email autorizar a sedação ao que eu me admiro pois envia o email as 10h44 e as 11h06 ligam me a dizer que a pipoca já esta acordar da cirurgia ou seja antes de terem a minha autorização já tinham começado a cirurgiã , o que me deixa mais chocada e o que leva a esta reclamação é que nesta chamada das 11h06 ligam me e dizem que ao abrirem a pipoca para a cirurgia vem que a mesma não tem útero , após 3 ecografias onde me dizem que a pipoca tem útero e que o mesmo na sábado estaria inflamado e que este seria o motivo da cirurgia ou seja submeteram um animal com graves problemas renais a uma cirurgia por um problema que não existia pois a mesma não tinha útero, logo era impossível o mesmo estar distendido ou dilatado ou infetado pois o mesmo não existia ! o que me dizem que não sabem o que aconteceu mas que p que ela teria seria um utere com um cisto , de um utere com um cisco para um útero inflamado e cheio de contido sendo que ela não tem útero vai muito , sendo que é uma gata com graves problemas renal submetida a esta cirurgia por me dizerem varias vezes ser indispensável . Quando na realidade era sim dispensável pois nem útero havia o que houve foi 3 médicos a verem mal uma ecografia e a porem um gato doente a ter de fazer uma cirurgia desnecessária os meus animais a muito tempo que vão a esta clinica sempre atendidos pela doutora mariana massilha muito queria e profissional desta vez a pipoca foi atendida por outros médicos e o que fizeram com ela é algo inadmissível uma vergonha o que aconteceu eu no dia que a deixei internado foi clara sobre não saber se era ou não castrada mas em exames anteriores nesta mesma clinica vê-se nas analises da doutra mariana massilha que ela colocava que a mesma era castrada . como podem médicos não um mas 3 ver um útero que não existe após a pipoca ter alta nunca mais os meus gatos e nunca mais iram a esta clinica o que aconteceu é uma falta de ética e respeito e espero que os rins da pipoca não piorem por isto ou teremos graves problemas ! E foi para isto que paguei quase 500 euros para uma cirurgia que não era necessária Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 1/05/2024 adquiri um produto, da marca Ray-Ban, no site Ametista. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 13/05/2024.. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está entregue. Fui ao ponto de recolha e entrei em contacto com a DPD e ninguém sabe da encomenda. Vim averiguar melhor o site e isto acontece frequentemente! Este site não é de confiança, atenção mesmo! Estou à espera de resolução. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 19 de maio de 2024 criei uma conta na app e fui alvo de fraude na própria app por um utilizador da própria app sem receber qualquer aviso por parte da Wallapop. Tentei inúmeras vezes contactar com o serviço de apoio ao cliente, falo com diversas pessoas diferentes que simplesmente deixam de responder. Não recebi qualquer justificação ou ajuda para resolver o problema. Este link foi enviado a partir da própria app. https://wallapop1sell.ᶜᵒᵐ/RQxLv Cumprimentos.