Reclamações públicas

Tal como descrevi,atraves de um qualquer crime ou atraves de pessoas internas existe uma fuga de informaçao propositada da minha atividade online,completa inscapacidade de garantir a minha segurança e privacidade Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao processo de emissão do meu título de residência e da minha filha, ambos efetuados na LOJA AIMA LEIRIA. Detalhes do Processo: Local do Pedido: Loja Aima Leiria - SEF Processo nº: 23185402 NIPC: 5488225 Data de nascimento: 08/04/1987 Data do Pedido: 16 de novembro de 2023 Detalhes do Processo: Local do Pedido: Loja Aima Leiria - SEF Processo nº: 23185419 NIPC: 5830254 Data de nascimento: 14/10/2012 Data do Pedido: 16 de novembro de 2023 Apesar de ter passado mais de 6 meses desde a submissão do pedido e a realização do pagamento, ainda não recebemos o novo cartão de residência. Esta demora tem causado sérios transtornos, uma vez que necessitamos do cartão de residência para aceder a serviços essenciais. Gostaria de solicitar uma resposta urgente sobre o estado do processo e uma solução rápida para a emissão do cartão de residência. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, Laís Santos

Linha L01 - Estação Ferroviária - Zona Empresarial da Ermida deve A linha é para atender aos passageiros chegam dos comboios vindos e trabalham na Zona Industrial de Ermida mas seu último horário de saída não tem sido respeitado. Os novos motoristas partem antes da horário chegada dos comboios ou ou não fazem a última viagem, no período da manhã (09:05) Em 13/05/24 - o motorista partiu antecipado, mesmo não havendo atraso do comboio - paguei Uber para chegar ao trabalho (vide anexo) Em 20/05/24 - o carro não apareceu até as 09:10 - paguei Uber para chegar ao trabalho (vide anexo) - estando no Uber, cruzamos com o autocarro da linha, às 09:20 próximo ao grupamento bombeiros. Em 07 dias, acumulo 10,8€ de prejuízo devido ao desrespeito e abuso desta empresa. Ressalto ainda ou infração: a empresa não disponibiliza o Livro de Reclamações na sua página de internet.

Exmos. Senhores, Adquiri obrigações do tesouro no Banco CTT de Guimarães (Azurém), há cerca de 2 anos, e no dia 23 de Abril 2024, solicitei o resgate das mesmas. Fui informado que seria depositado na minha conta passado 10 dias, no máximo. Apesar de já me ter deslocado ao Banco por 2 vezes , reclamando o facto deste prazo já ter sido ultrapassado, continuo sem ser ressarcido do valor que me é devido. Agradeço a vossa melhor atenção para este assunto. Cumprimentos, Renato Ruvina

Tal como ja descrevi num outro caso tambem tem intrumissao com outros crimes gravissimos atraves do servico de internet que tenho em casa e tambem irei apresentar a mesma queixa porque se passa o mesmo com a internet movel Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente dos CTT há algum tempo e, habitualmente, gero etiquetas sem quaisquer problemas. No entanto, desta vez ocorreram falhas na geração de três etiquetas. Face ao problema detetado, solicitei o reembolso da quantia em questão assim que a situação se verificou, pois não pude usufruir das etiquetas devido à demora significativa na sua disponibilização. Se não estou em erro, a espera prolongou-se por vários dias. Entrei em contacto com o vosso suporte, mas não obtive qualquer auxílio. Quando liguei para o vosso serviço de apoio ao cliente, fui informado de que os reembolsos deveriam ser tratados via e-mail. Após enviar o e-mail solicitado, a resposta que recebi foi o envio das etiquetas, que já não necessitava, em vez do reembolso solicitado. Solicito, portanto, a correção imediata desta situação através do reembolso das quantias pagas pelas etiquetas que não pude utilizar. Reitero que, se não for atendido, reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Aguardo a vossa resposta urgente e resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos,

Tenho pessoas e tenho a certeza absoluta porque o demonstraram atraves de palavras que viam as cartas das pessoas sentadas na minha mesa para alem de ser impossivel me encontrarem no site por ter a funcao de procura desativada,veem-me as cartas e dos adversarios,posso enviar ou disponibilizar o meu hostorico recente e antigo de naos jogadas e é completamente impossivel o que me acontece,tenho experiencia de poker e o que se passa na minha conta nao é poker,uma adulteraçao do baralho com toda a certeza Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já tendo percebido à algum tempo que não conseguia aceder à internet, fui protelando, sempre pagando a fatura atempadamente, até que entrei em contacto com a assistência a clientes da MEO, no dia 17de Maio. Foi me dito que o meu router não estava avariado, o que tinha acontecido era que a MEO tinha deixado, desde Janeiro de 2024, de proporcionar o serviço 3G e passado para um novo e diferente serviço 5G. Deste modo com o equipamento que tinha (equipamento esse vendido pelo MEO) não iria ter acesso ao serviço de internet. Nesse mesmo dia estive na loja da MEO do Centro Comercial Alegro, Sintra, onde o Operador e o Gerente de loja me informaram que o serviço 3G foi descontinuado pela MEO e que para voltar a conseguir aceder à internet teria de adquirir um novo router. Fui também informada que a MEO tinha avisado os seus clientes nas faturas de Novembro e Dezembro de 2023 sobre a passagem do serviço para 5G e para a possível troca gratuita de cartões e que poderia agendar naquele momento o cancelamento imediato do serviço para não continuar a pagar um serviço para o qual não tinha acesso. Deste modo o Operador dando-me a informação errada de que eu não tinha um contrato de fidelização ativo (apesar de eu lhe ter dito que tinha) informou-me que iria ser contatada para fazerem o cancelamento imediato do serviço. Voltei a ser contatada nesse mesmo dia para me voltarem a informar que todos os clientes foram informados da passagem do 3G para o 5G nas duas últimas faturas de 2023. A solução que me apresentou foi a venda ou de um router 4G por cerca de 20 euros ou de um outro por um valor superior a 200 euros, sendo este último 5G. Recusei as duas propostas e pedi o cancelamento do serviço, conforme informação dada na loja, e aí fiquei a saber que não só teria de pagar a fatura de Maio, como também a de Junho, ao contrário do que me tinha sido dito na loja. Após uma conversa alongada com a operadora e com um outro senhor sinto-me completamente enganada pela MEO: 1. Receberam o pagamento de quatro faturas de internet sem que eu tenha usufruído de qualquer serviço; 2. Vão cobrar o pagamento de mais duas faturas, mesmo sabendo que não tenho equipamento que me permita usufruir do serviço; 3. Não se responsabilizam pelas informações erradas que são dadas aos clientes em relação ao cancelamento de serviços, chegando mesmo a intitular os mesmos de mentirosos (palavras ditas pela operadora); 4. Preferem debitar e perder um cliente de mais de quinze anos do que tentar resolver o problema de forma a fidelizá-lo; Após verificar exaustivamente as faturas do serviço de Internet de Novembro e Dezembro de 2023 não encontro qualquer referência à descontinuação do serviço 3G, pelo que concluo que a MEO alterou unilateralmente o fornecimento do serviço 3G sem pré aviso escrito ao cliente e daí pretender a restituição dos valores por mim pagos até à presente data (Janeiro, Fevereiro, Março e Abril de 2024); Considero que após terem conhecimento, por mim (e confirmado em sistema que desde Janeiro de 2024 nunca foi usado um único Giga) de que não consigo aceder à internet, a MEO está a agir de má fé ao cobrar as faturas de Maio e de Junho e daí pretender a anulação das mesmas; Enquanto cliente, também do serviço móvel pretendo a cessação do meu contrato convosco, logo que termine o período de fidelização (o ideal seria poder rescindir por justa causa) uma vez que a postura da MEO não se coaduna de todo com os meus princípios e valores. Agradeço desde já a vossa atenção, sem mais, Elsa Fernandes 20/05/2024 PS - Anexo as faturas de Novembro e Dezembro de 2023 que comprovam que a referida informação não consta no documento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16 Maio 2024 contactei o atendimento ao cliente da vodafone para saber o que tinham para oferecer, visto que a minha fidelização acaba em Novembro 2024. A proposta que me foi apresentada telefonicamente foi manter os mesmos serviços e escolher 1 dos streamings da oferta (HBO; Amazon Prime ou DisneyPlus). Eu disse que não estava interessado. Que para fazer nova fidelização teria de ficar com os mesmos serviços streaming que tinha (Amazon Prime; HBO). O operador que me atendeu disse que podia ser feito e ainda ficava com o Disney Plus mas que não podia colocar os outros streamings(Amazon Prime e HBO) na proposta enviada por email mas para não me preocupar. Visto que era o que prentendia, acabei por aceitar. No dia a seguir verifiquei que apenas tinha sido activado o Disney Plus por 24 meses. Fiz reclamação e o assunto foi tratado internamente. No dia 20 Maio 2024 ligou- me uma senhora que me disse que eu tinha aceite as condições enviadas por email e que não tinham gravado a chamada. Para reverter a fidelização e voltar ao que tinha antes, a acabar em Novembro 2024, tinha de pagar 125 eur. Sinto-me enganado pela pessoa que me fez a proposta. Se tivessem dito que não estavam os 3 streamings incluídos, não tinha renovado. A Vodafone está agir de má fé. Para solucionar este assunto aceito que revertam a fidelização, sem custos para o que tinha antes( a acabar em Novembro de 2024) ou para renovar e manter a nova fidelização que seja garantido os 3 streamings, como foi acordado telefonicamente com o operador. Esta reclamação serve também como alerta para que outros clientes não sejam enganados quando fazem contratos por telefone com a Vodafone, ou com outro operador. Espero uma resposta com a maior brevidade possivel. Cumprimentos. Miguel Cardoso

Boa tarde, No dia 28 de Abril fui à loja Leroy Merlin de Alfragide, no sentido de obter informações sobre como proceder relativamente a possível troca/reparação de dois artigos (indicados na fatura). Após explicar a situação e consulta da fatura por parte dos assistentes, visto estar na garantia, poderia trazer os artigos e os mesmos seriam trocados/reparados sem custos. No dia 3 de Maio, decidi novamente ir à loja em causa, visto q teria de alugar uma carrinha para o transporte e seria então para garantir que as informações tinham sido prestadas correctamente, de forma a evitar custos desnecessários. Foi novamente explicado o estado do artigo e mais uma vez, vista a fatura e dadas as mesmas indicações. "Traga os artigos, vi que estão na garantia que nós trocamos". E voltei a frisar que teria de alugar uma carrinha e se não teria mesmo custos em relação à sua reparação ou troca. Foi-me sempre confirmado que não teria qualquer encargo visto estar na garantia. Dia 4 de Maio cheguei com os artigos. Imediatamente um funcionário, mesmo sem eu sequer ter dito uma palavra disse "Não pode deixar isto aqui, nós não trocamos, não pode". Rejeitaram por completo receber os artigos, indicando que não seriam reparados e que para um envio para o fornecedor teria um custo de 120€ por ambos, só para um orçamento. Nada disto me foi dito nas duas ocasiões em que me dirigir à loja. Disseram inclusive que teria de os voltar a levar de volta, sem qualquer devolução do valor gasto com o aluguer da carrinha. Esta situação causou me imensos transtornos, visto que não corresponde de todo às informações indicadas anteriormente e garantidas em duas ocasiões. As informações da minha parte foram sempre as mesmas, ambos vidros partidos, grade amolgada e chapéus. Caso não fosse possível deveria ter sido logo dito nas duas oportunidades em que eu fui à loja. Solicitei então proceder a uma reclamação, foi chamado o responsável que me disse que os artigos seriam então enviados para o fornecedor sem qualquer custo da minha parte, ao abrigo da garantia, visto estar ainda em vigor. Nesse sentido fiquei então aguardar novas informações. Hoje recebo um email que coloco em anexo. Não entendo porque os artigos não foram enviados para o fornecedor, porque é que todas as informações são dadas incorrectamente e porque existem custos associados. Pretendo um esclarecimento e resolução desta situação o quanto antes, sem custo associados, conforme indicado nas 3 ocasiões em contacto na loja.