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Linha L01 - Estação Ferroviária - Zona Empresarial da Ermida deve A linha é para atender aos passageiros chegam dos comboios vindos e trabalham na Zona Industrial de Ermida mas seu último horário de saída não tem sido respeitado. Os novos motoristas partem antes da horário chegada dos comboios ou ou não fazem a última viagem, no período da manhã (09:05) Em 13/05/24 - o motorista partiu antecipado, mesmo não havendo atraso do comboio - paguei Uber para chegar ao trabalho (vide anexo) Em 20/05/24 - o carro não apareceu até as 09:10 - paguei Uber para chegar ao trabalho (vide anexo) - estando no Uber, cruzamos com o autocarro da linha, às 09:20 próximo ao grupamento bombeiros. Em 07 dias, acumulo 10,8€ de prejuízo devido ao desrespeito e abuso desta empresa. Ressalto ainda ou infração: a empresa não disponibiliza o Livro de Reclamações na sua página de internet.

Conforme referido no contacto telefónico, e visto a o vosso único contacto foi um e-mail mal elaborado a pedir desculpas, apresentoreclamação por um erro sem justificações nenhumas e sem qualquer tipo de preocupação, justificação plausível ou atenção por parteda empresa.No passado dia 7 de setembro fiz uma pesquisa no site a verificar os autocarros disponíveis para o dia seguinte, dePenamacor para Castelo Branco, que dizia que havia um às 11h45. No mesmo dia, para verificar se a informação estava correcta, quejá não seria minha obrigação , foram feitas duas chamadas que foram gravadas, em que os colaboradores confirmaram a existênciado transporte à hora e local indicado. No dia 8 dirigimo-nos então à paragem indicada por volta das 11h15 para ter a certeza que nãoperderia o autocarro. Paragem que estava completamente abandonada e danificada, cheia de teias de aranha e abelhas. Às 12h,quando verificamos que já passaram 15 mim, realizo outra chamada a questionar porque não aparecia nenhum autocarro, onde ocolaborador responde que não tinha informação de nenhuma anomalia, que foi verificar e pediu para aguardar mais 15 min, podia seralgum problema de trânsito ou parecido. Após esse tempo, fiz uma nova chamada em que passado imenso tempo de ir verificar, é quesou informado que afinal só existia transporte noutro horário é que já não havia mais nenhum disponível nesse mesmo dia e nãoarranjaram qualquer tipo de solução. Fui obrigado a apanhar um táxi até Castelo Branco, no valor de 50€ pela impossibilidade de ficarmais um dia, ou sequer muitas horas, para apanhar depois outro transporte para o Porto. É inadmissível que tanto o site como em 3chamadas com 3 colaboradores diferentes seja enganado desta forma e ter de gastar literalmente 10 vezes mais para a viagem, emque depois me dizem que contactam mais tarde, e é apenas um email. Exijo o reembolso do táxi, tenho a factura guardada.