Exmos. Senhores
Venho reclamar pela 2a vez a Leroy Merlin relativamente a minha encomenda nr. 415404. Como informei na 1a reclamação o cancelamento desta encomenda foi efetuado pela via telefónica dia 14 julho (gravação autorizada), e foi-me transmitido que num período máximo de 14 dias seria reembolsada do valor total, compra + transporte = 411,70. Dado a partir do dia 28 julho já ter ultrapassado esse limite (14 dias) e nos contactos com apoio ao cliente, como o de hoje a informação do apoio ao fim de 17 dias após cancelamento foi (está em análise).
E,
Sabendo ser de lei, ter direito a penalizar a Leroy Merlin no pagamento em o dobro deste valor nos 15 dias seguintes, ou seja até 12 agosto.2025. Assim, caso não seja reembolsada até ao final do dia de hoje 31 julho, venho exigir a Leroy Merlin o pagamento de 823,40.
