Reclamações públicas

não resolveram a minha situação. fiquei mais de 15 dias para a entrega, e não ocorreu. não recebi o meu reembolso. a vida xl não sabe responder aonde esta a minha encomenda e qual o motivo de não entregarem. muita incompetência.

Venho por este meio comunicar, a minha insatisfação do serviço prestado numa das clínicas Smile Up.No dia 28/02/2023 recorri à clínica para tratamento de um dente. Foram me feitos os devidos exames e logo de seguida um orçamento de tratamento no valor de 633,15€. Devido ao valor recorri a financiamento. Logo na primeira consulta, fui informada que o plano de tratamento não correspondia ao que deveria ser feito, isto é, tinha um plano para desvitalização de 2 dentes sem qualquer fundamento. Reclamei e depois de alguma insistência foi me feito uma nota de crédito a descontar no financiamento de 128.10€. Em 29/06/2023 recorro novamente à clínica para tratamento do mesmo dente que foi restaurado (restauração partiu) e de um outro dente com a mesma situação. Voltei a fazer restauro e o problema manteve se. Recusei continuar com os serviços dessa mesma clínica e recorri a outra, onde fui logo informada que o dente teria que ser arrancado, para resolver a situação. O outro dente que partiu também teve que ser novamente restaurado.Ainda estou com capital em divida de 296.83€, de um tratamento que não foi corretamente executado. O meu objetivo é parar de pagar este serviço.

A clinica Dentária Egas Moniz, pertencente á prestigiada faculdade Egas Moniz (Monte da Caparica), apresenta um serviço DEPLORÁVEL de atendimento ao Cliente.Após varias tentativas de contacto ao longo de vários períodos, realizadas em épocas diferentes, por pessoas diferentes e por meios distintos (Telefones e EMails publicitados), revelou-se IMPOSSIVEL contactar a Clinica pois esta simplesmente NÃO responde. Se esperarmos o suficiente tempo ao telefone, o padrão é simples: ouvimos musica, o telefone começa a chamar... e alguém volta-nos a remeter para a musica. E o padrão repete-se SEM fim. Já os EMails ficam eternamente sem resposta. Que PÉSSIMO serviço este padrão de atendimento presta ao utente e á imagem da Faculdade

Bom dia,Conforme solicitei hoje via contato telefônico, formalizo novamente meu pedido de cancelamento do Plano Platinum Mais Vida da Medicare. Número de cliente 021235750Tenho conhecimento do contrato, assim como dos meus direitos enquanto consumidor/cliente de uma empresa prestadora de serviços de saúde. Sendo assim, tenho pleno conhecimento de que o consumidor tem seu direito garantido por lei de realizar o cancelamento de qualquer contrato, principalmente quando seu principal motivo de cancelamento são questões financeiras.Reafirmo nesse email que quero proceder o cancelamento do contrato e aguardo informações sobre como será realizado esse procedimento.Sem mais ...

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº contrato: 03120045667. Fui contactado no dia 30/03/2023 via telefone para aderir um seguro saúde para mim e para minha família. Acontece que me indicaram que tinham por exemplo limpeza dentárias gratuitas e no entanto ainda é necessário agregar um valor para o mesmo. Informaram que tinham imensas farmácias perto do meu local de residência em que poderia aplicar o desconto e a verdade é que não tem nenhuma. Ou seja, apenas estou a abdicar do meu dinheiro. Outro grande problema é que eu não fui informado que existia uma fidelização de doze meses, e achei isso muito errado por parte da empresa, e por esses motivos não quero mais o contrato com essa empresa, quero rescindir o meu contrato imediatamente sem ter que pagar qualquer multa. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão , invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que pretendo de imediato a devolução da caução referente uma viatura alugada na vossa empresa.Depois de fornecer por várias vezes os dados bancários para devolução do depósito este ainda não entrou na minha conta. Relembro que a devolução da viatura foi realizada no dia 02/08/2023. Caso o dinheiro não seja reembolsado o mais breve possível irei deslocar-me a split para fazer uma denúncia à policia e todas as entidades competentes.Em anexo segue os comprovativos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato Plano Platinium N.º 03120052485 com a Medicare.No dia 04/07/2023 aderi ao plano da Medicare com o objetivo de iniciar um tratamento dentário. A atendente explicou-me as vantagens e após questionar se poderia analisar a proposta com um colega com conhecimento sobre este assunto, foi-me dada apenas alguns minutos com a impossibilidade de ligarem um outro dia. Ainda, uma observação é que o contrato nem sequer foi-me enviado antes para fazer a análise do mesmo, ou seja, fui forçado a contratar algo que não me foi apresentado de maneira formal.Recentemente passei por uma má experiência em termos dos serviços que são divulgados pela Medicare numa Clínica Dentária, serviços estes que são ditos como “gratuitos ou uma percentagem de até 50% de desconto” na verdade não existem, não fazem diferença ou são enganosos. Pedi ajuda e esclarecimento a Medicare e depois de 1 mês veio uma resposta na qual me sinto totalmente lesado. Por isso, decidi cancelar de vez o plano com a Medicare, até pq não vou utilizá-lo já que o objetivo principal em fazer um tratamento dentário não é possível pela propaganda enganosa.Entrei em contato com a Medicare várias vezes e em todas foram ditas que não é possível cancelar o contrato e que devo ficar pagando durante 1 ano mesmo que não usufrua do plano. Já fiz o cancelamento da renovação automática mas ainda tenho a necessidade como consumidor lesado em cancelar o contrato.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Uma palavra especial a Medicare: Através de várias reclamações, percebi o quão comum é a Medicare fazer esta situação com os seus clientes. Peço que respondam o meu caso de forma humana e não com uma resposta automática a dizer que estão disponíveis na linha de apoio ou que tem de enviar email para tal lugar. Peço humanidade e respeito.Agradeço a atenção.Cumprimentos,Brendo P. Alvarenga.

Bom dia,Fiz uma encomenda de comprimidos para queda de cabelo como faço habitualmente noutros sites á Farmaoil mo dia 04 de Setembro e fiz o pagamento por MBway, desde logo não recebi mail em como estava paga e íam expedir a encomenda, liguei para a Farmaoil e disseram que íam enviar o número do tracking, assim o fizeram, quando consultei vi que a encomenda estava no centro operacional de Évora e liguei para perceber o porquê se a minha morada é Seixal, não me souberam responder e disseram para aguardar.Aguardei até dia 11 de Setembro, voltei a ligar para a Farmaoil a perguntar se sabiam quando chegava a encomenda e voltaram a dizer que já tinham contatado a transportadora e que não tinham tido qualquer resposta, então solicitei a devolução do valor que paguei pela encomenda que não recebi, ao que me responderam que só devolviam quando recebessem a encomenda de volta.O problema é entre a Farmaoil e a transportadora eu não tenho culpa e não tenho que ficar sem o dinheiro nem os comprimidos.Desde dia 12 último contato com a Farmaoil que não dizem nada nem devolveram o dinheiro, não enviaram fatura a única coisa que tenho é o comprovativo do banco em nome da Farmaoil.A responsabilidade para comigo é da Farmaoil que só peço que me devolva o dinheiro, porque pelos vistos a encomenda perdeu-se e eu nunca vou ser ressarcida do valor da encomenda.Peço a vossa ajuda para conseguir resolver esta situação, preciso dos comprimidos e do valor para os comprar.Com os melhores cumprimentosCátia Lopes

No dia 7 de Setembro, por indicação do Centro de Saúde da nossa área de residência, dirigi-me ao Hospital de Santa Maria com o meu pai (João Arthur Henriques) SNS 392347400, 85 anos, insuficiente Renal e outras patologias associadas.Na triagem foi-lhe atribuída a pulseira amarela e a tentativa de contacto directa ao serviço de urologia sem sucesso, pelo que encaminharam-nos para o serviço de pequenas cirurgias, onde foi observado e pela suspeita de infecção renal foram solicitados os Serviços de Urologia.De referir que no ultimo internamento em Agosto 2023 foi submetido ao procedimento médico Nefrostomia PercutâniaO meu pai reside num Lar, o médico e enfermeiros assistentes, após a troca de sacos verificaram que a zona envolvente ao dreno estava infectada assim como o dreno no seu interior apresentava uma secreção de cor amarela. Já no Serviço de Urologia no Hospital Santa Maria, o médico de serviço atendeu um telefonema ignorando a nossa presença, já a médica ou assistente (desconheço) verificou os sacos e constatou que os mesmos estavam limpos ao que expliquei terem sido mudados à cerca de uma hora, ainda perguntou se eu queria aguardar tanto tempo por umas análises ao sangue porque na opinião dela a realização de análises não era pertinente. Seguidamente o médico dirige-e para o computador e a médica ou assistente senta-se a seu lado, atendeu o telefone e, ali ficamos a presenciar toda a situação durante vários minutos.Finalmente o médico dirige-se a nós olha para a fotografia e disse que era normal o aspecto e que não era preciso realizar qualquer tipo de exame e deu por terminada a consulta, não fez qualquer pergunta e nem observou o meu pai, referiu que voltássemos quando o meu pai tivesse febre.No dia 10 de Setembro (passados 3 dias) o meu pai deu entrada no Garcia de Orta onde se mantém internado por insuficiência renal e infecção urinária, foram-lhe diagnosticadas bactérias infecto-contagiosas e está em isolamento no referido Hospital.É de lamentar que num Hospital como Santa Maria com especialistas de urologia de permanência que desvalorizem e destratem um doente com historial longo de infecções urinárias, lamento a falta de dignidade com que os doentes são tratados, pessoas que descontaram uma vida inteira.para terem um serviço de saúde de qualidade para que se sintam confortáveis e acompanhados na doença. São estes os médicos que não precisamos são os verdadeiros responsáveis pelo caos dos nossos serviços de saúde publica.

Já a alguns meses que tento contactar a Medicare a pedir o cancelamento do meu contrato e simplesmente sou ignorada com respostas sem cabeça.Está é a segunda vez que mando está mensagem à Deco PROTESTE porque a primeira vez não fui ajudada,a mensagem para o cancelamento foi a seguinte:Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare No dia 11/04/2023 fui contactada via telefone para aderir a plano Medicare (Platinum Mais Vida)Uma vez que desde que solicitei os cartões por não terem chegado em minha casa e nunca chegaram e pelo facto de simplesmente não fazer o uso do seguro por já ter outro seguro em vigor que no momento em que fui contactada encontrava-se indisponível por razões pessoais,mais uma vez não faço o uso do seguro Medicare nem os cartões eu tenho por este como cidadã que tem direitos não posso ser obrigada a gastar dinheiro em algo que nunca usufrui.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos