Reclamações públicas

Prezado Sr. / SraEm 16 de junho, comprei o seguinte produto da sua empresa1 pacote de redutor de apetite Minci Patch Turbo contendo 120 adesivosMinha esposa usou os adesivos duas vezes, o que causou uma reação alérgica na pele no local onde ela aplicou os adesivos.Em 20 ela o seguinte e-mail para sua empresa:Boa tarde. Comprei o minci patch turbo e só consegui usar por duas vezes pois me deu alergias. Gostaria de devolver o produto e receber meu reembolso. Pedido número 143508.No aguardo pra saber como proceder. Atenciosamente. Alba Lensen. E em 21 de junho ela recebeu um e-mail de volta, que continha as seguintes informações:O direito de livre resolução não se aplica nos seguintes casos:Quando o cliente utilizou o bem ou serviço e constatou que não seria do seu interesse, agradou ou que não cumpria as suas expectativas ou necessidades,Quando o cliente utilizou o bem ou serviço, abriu e inutilizou de forma a não estar em condições a ser revendido como novo.Quando o cliente pertence a um grupo restrito de usuários e está impedido de utilizar o bem ou o serviço por motivos que não se prendem com o fornecimento ou concessão.Para permitir que os utilizadores possam reverter a sua decisão de compra, é disponibilizada a informação no ato da compra e fornecida o folheto informativo com as menções e informações ao consumidor sem que tenham de experimentar e com isso tenham uma reação adversa. As reações adversas estão dispostas no folheto informativo, sendo que as consequências da utilização não são uma causa imputável ao produto ou a sua composição mas à sensibilidade do usuário, não enquadrando para efeitos previstos no quadro da Livre Resolução e com isso não há lugar a reembolso . Caso tenha outras questões que pretenda ver esclarecidas, queira por favor entrar em contato conoscoBasicamente, indicando que as reações adversas não são cobertas por sua política de devolução.Você nos vendeu um produto que causa reações alérgicas na pele, e se esconde atrás do fato de ter fornecido um folheto com a compra deste produto, que esse produto pode causar uma reação alérgica, e então deixa para o cliente decidir se ele /ela vai aproveitar para usar o produto, e depois saber se isso causa uma reação alérgica.Como você espera que o cliente adivinhe se uma reação alérgica ocorrerá ou não? Você espera que cada cliente tenha uma bola de cristal onde possa ver o futuro??Fato é você vendeu um produto, que afirma alcançar um determinado resultado com benefícios, e que não cumpriu, por isso peço gentilmente que nos devolva o valor da compraCumprimentosNicolaas Lenssen

Venho por esse meio reclamar da minha insatisfação com o grupo de ginásios Solinca Element. Dia 16/06/2023 inscrevi-me neste ginásio com o plano Premium, que daria, supostamente a trazer um amigo comigo uma vez por dia em que quando me inscrevia gerava um QR Code para mim e para o meu amigo. Como diz no site Se aderires aos planos Premium, tens direito a trazer, sempre que treinas, um convidado. O convidado não tem de ser o mesmo, sendo que há um limite de um treino por dia para ambos. O acesso ao clube será efetuado através dos QR Code que irás receber quando te inscreves (um para ti e outro para o teu convidado). Para trazeres um amigo terão de treinar no mesmo horário.. Acontece que nunca recebi esse QR Code quando me inscrevi. Além disso o site gerou-me uma fatura a mais para pagar e queria eliminar, acontece que acabei por lapso por cancelar a minha inscrição. Tentei contactar os serviços de ajuda ao cliente logo dia 16/06 e até ao dia de hoje não recebi resposta. Dia 18/06 falei com um dos staff do ginásio de Odivelas e foi dos piores serviços de atendimento que já presenciei, parecia que queria me despachar ao invés de ajudar o cliente. Gostava que me resolvessem a situação pelo reembolso da prestação do mês e da jóia ou que me resolvessem de outra forma que desse para continuar, sem pagar de novo jóia e que seja garantido TODOS os meus direitos enquanto cliente.

Exmos. Senhores,Venho por este meio pedir a vossa ajuda nesta situação, pois a Medicare não me deixa outra alternativa se não esta.Na semana passada liguei para os serviços da Medicare, ao qual pergunto se é possível anular o contrato, que foi feito por telefone, uma vez que sempre que pretendo utilizar os seus serviços em clínicas, terapias, nunca consigo usufruir ou porque não tem acordo, ou porque os serviços não contemplam o que preciso (ao qual por telefone explicam que existem inúmeras vantagens), mas quando vamos usar o serviço, acabo sempre por pagar a consulta, porque afinal só contempla o básico, informação essa que por parte dos serviços Medicare é contraditória.De uma forma simples, estou a pagar 39€ todos os meses e nunca uso de facto para o que preciso. E gostaria de rescindir com eles, pois sinto que é um direito meu, visto que não estou sequer a usufruir de nenhuma vantagem e não estou em nada satisfeita. Já não é a primeira vez que não permitem que eu rescinda, porque dizem que estou fidelizada. Agora pergunto, temos de estar agarrados a um contrato (que aliás nem sequer assinei, recebi no meu e-mail mas não foi assinado e devolvido) ao qual não estamos nada satisfeitos? Isto de fidelizarem o cliente, e o cliente estar totalmente insatisfeito não é correto. Quando estão a vender o produto é só maravilhas, mas se as coisas não correm bem, não deixam o cliente rescindir contrato.Realço que após a última comunicação com a empresa, esta envia-me de seguida um comunicado a informar que o meu plano mantém-se ativo, e que é renovável automaticamente ao ano. Gostaria de perceber qual a melhor via para anular este contrato, porque pretendo fazer um seguro de saúde, onde tenho vantagens reais e não o que vendem (que é apenas marketing).Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos,

Tenho um seguro saúde Platinium mais vida.Cuja fidelização encerra em Dezembro.Como o valor é alto e no momento não estou conseguindo pagar entrei em contato com a operadora e sugeri mudar o plano para o mais barato já que não me deixam cancelar.Meu objetivo é cancelar pra não gerar mais débitos.Porém sempre me alegam que não posso cancelar ou alterar o plano até que a fidelização encerre. Eu gostaria muito de uma solução pois eu nao tenho interesse em continuar com o plano e nem tenho condições de mantê-lo

Venho por este meio comunicar a tentativa realizada no dia 23/06/2023 para cancelamento do plano platinnium da Medicare, desconhecia a política de rescisão da empresa, que o mesmo plano só pode ser cancelado 30 dias antes da sua renovação atual, ou seja, segundo a Medicare tenho de esperar a até 24/12/2023 para solicitar o cancelamento e o mesmo só terá lugar a 24/01/2024.Foram explicados os motivos de cancelamento que se prendem porque simplesmente deixou de fazer sentido sermos usuários deste plano uma vez que não supre as nossas necessidades.No entanto foi transmitido pela Medicare que teremos de continuar com o plano durante os próximos 6 meses pagando por uma coisa que não utilizamos.Não me parece correto nem de bom senso praticamente obrigar a manutenção do contrato ativo.Desta forma solicito o vosso apoio no sentido de tentar resolver esta questão de maneira a evitar esta despesa adicional do nosso agregado nestes tempos de crise.

Venho por meio deste comunicar que estou a ter problema com a Medicare. Foi feita uma renovação automática depois do primeiro ano de contrato.Um dos pedidos que fiz na contratação foi que a renovação automática não acontecesse.Eles fizeram a renovação automática e quando tentei encerrar contrato informaram que eu não poderia e que se o pagamento não fosse processado eu teria registo de inadiplente.Não confio na empresa e creio que agiram de má fé.

Exmos. Senhores- Hop. Lusíadas AmadoraVenho por este este meio informar da falta de profissionalismo para com o medico e pessoal de administrativo dos v/ serviços de ginecologia.Hoje dia 22.06.2023 a Dra. Marta Marum tinha duas consultas marcadas às 11:00h e as 11:30h, consultas estas que tinham sido desmarcadas do dia 16.06.2023, pois a doutora não podes consultar as duas doentesHoje dia 22.06.2023, pelas 10:35 horas, quando na receção/registo da entrada para consulta fomos informadas pela senhora Teresa Duarte-rececionista que a medica Marta Marum se encontrava atrasada mais ou menos uma hora para as suas consultas, ao qual respondemos já que aqui estamos e as anteriores consultas tinha sido desmarcadas aguardamos…Era 12 Horas e voltamos a questionar pela doutora, fomos informadas que ainda não tinha chegado.Pelas 13: Horas, duas horas apos a n/ chegada voltamos a questionar pela medica e a mesma rececionista Teresa Duarte diz então a medica foi para uma urgência/parto.Não foi essa a informação dada a quando demos entrada/confirmação da consulta ás 10:35h, se a medica tinha tido um contratempo, só tinham de informar os doentes no dia antecipadamente, não deixarem passar duas horas e meia e ainda tivemos de ser nos a dirigirmos-mos ao balcão e questionar o que se passava.Pois todos nós temos compromissivos pessoais e profissionais e se nos comprometemos em estar a certas horas num local devemos comprir.Cumpr.

Venho por este meio comunicar que a Swiss Dental Services em Julho de 2022 cobrou a colocação de dois implantes dentários.De há três meses para cá, têm vindo a desmarcar as consultas por SMS e não reagendam desde a última desmarcação. Desloquei-me à clínica e está encerrada.Os telefones estão desligados. Outras clínicas do mesmo grupo também estão encerradas.Neste momento, tenho dois implantes colocados na boca e faltam-me as próteses, sendo que está tudo pago e as clínicas fechadas.Solicito a vossa colaboração neste sentido.

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado para com a Empresa Medicare, relativamente à política de Rescisão de Contrato do Seguro de Saúde. A 12 de Janeiro de 2021, foram-me enviadas as condições contratuais, que não assinei, de um Seguro que nunca utilizei.A 12/10/2022, após o pedido de cancelamento do Seguro Medicare (Plano de Saúde Platinium), cumprindo o pré-aviso de 30 dias para o final da anuidade em curso, para que o mesmo não fosse renovado automaticamente, ligaram-me por forma a não rescindir o seguro, informando-me que poderia trocar os pontos que tinha por produtos/serviços e posteriormente poderia rescindir o mesmo. Não foi por mim efetuada qualquer troca.A 28/12/2022 procedo novamente ao pedido de cancelamento do Seguro Medicare (Plano de Saúde Platinium), tal como havia solicitado a 12 de Outubro de 2022, para que o mesmo não fosse renovado automaticamente a 12 de Janeiro de 2023.A 30/12/2022 recebo email da Medicare a informar que a Não Renovação do S/ Contrato já se encontra registada.Desta forma, venho solicitar a rescisão do seguro com efeito a 12/01/2023, sendo ressarcida do valor pago desde essa data, dado que não fui informada que teria de cumprir novamente o pré-aviso de 30dias, quando procedi novamente ao pedido de rescisão, e que considerei rescindido aquando do email recebido a 28 de Dezembro de 2022, onde não foi mencionado que a não renovação só produziria efeitos a 12/01/2024 e não a 12/01/2023 como pretendido.

Tendo-me deslocado no dia de hoje à Clínica da Luz Odivelas para realizar um exame médico, foi informada que caso quisesse ter acesso ao relatório e imagens em suporte de papel ou informático teria de pagar pelos mesmos, uma vez que o Hospital disponibiliza os resultados na aplicação MYLuz. É completamente abusivo e inaceitável que tenha de pagar uma taxa adicional por: - Algo que é meu por direito a partir do momento que paguei por ele! - Devido à complexidade de alguns exames é quase impossível fazer uma avaliação fundamentada do mesmo através de uma imagem mínima reproduzida num qualquer dispositivo electrónico caso o Médico requisitante do exame seja externo, tanto mais que muitos Clínicos se recusam a ver exames em dispositivos pessoais do doente! - Não sou obrigada a ter como Médicos Assistentes os pro?ssionais do Hospital da Luz que têm acesso a todos os exames lá realizados! - Não sou obrigada a instalar a aplicação MyLuz nem estar registada em qualquer outra aplicação desenvolvida pelo prestador de serviços! - Posso não ter literacia digital que me permita sequer usar os meios digital disponibilizados! - Posso não ter equipamentos informáticos/dispositivos electrónicos que me permitam usar os meios digital disponibilizados! Vergonhosa esta tentativa de extorquir mais qualquer coisa aos utentes que se vêm obrigados a recorrer a esta unidade de saúde!