Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio, reclamar dos Serviços da EDP Comercial, visto que mudei para uma outra empresa de fornecimento de energia, mas a EDP continua me cobrando um EDP pack Full Dizendo eles que tenho um contrato que só acaba em Março. Não fui informado que teria fidelização de 24 meses, e agora mesmo não sendo cliente EDP, estão a cobrar me 14.90€ todos os meses .. Gostaria de saber o que posso fazer para rescindir também isso com eles... Visto que a Gold Energy me informou que eles não podem continuar a cobrar esses valores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda. Efetuei um carregamento de 20€ no meu telemóvel, na qual o meu tarifário (Vodafone you) só pede que sejam carregados 12,50€. Depois de ter efetuado o carregamento tentei fazer uma chamada, a qual não foi bem sucedida. Liguei para o apoio ao cliente da Vodafone, na qual a pessoa que me ajudou foi um pouco incorreta, pois já não é a primeira vez que carrego 20€ e não consigo fazer qualquer tipo de ligação. Enquanto falava com a pessoa que me estava a tentar ajudar esta deu me a informação de que o tarifário da vodafone you deixou de existir e que agora o tarifário seria de 24,90€. Ainda assim disse também de que eu teria sido avisada por uma SMS coisa que não ocorreu! Solicitei que corrigisse o erro deles pois não fui avisada de nada, sendo que a mesma o recusou. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em outubro de 2023 renovei o meu contrato de serviço de TV+NET+VOZ com um custo de 36.84€ com a Vodafone. Como vou ter mudar de casa, contactei a Vodafone no sentido de alterar a morada de fornecimento do serviço. Informaram-me que a minha futura morada tem cobertura mas que teria de celebrar um novo contrato com um custo de 54€. Uma vez que terei mesmo de mudar de residência, não me parece razoável que seja motivo para me obrigarem a celebrar um novo contrato com a operadora por um valor muito superior ao que pago atualmente. Em simultâneo, avisaram-me que terei de pagar os custos de cancelamento de um contrato no período de fidelização, caso não aceite esta nova proposta. Parece que é um artificio utilizado para obrigarem os clientes a pagarem mais pelo mesmo serviço. Cumprimentos.

Comprei um motociclo Yamaha no qual os documentos foram para o IMT de Évora para alteração de características no que falta só a assinatura do engenheiro, estou á meses á espera de uma assinatura será que não há engenheiros no IMT, o telefone é o geral e ninguém atende os mails ninguém responde , já nos deslocamos três vezes ao IMT de Évora e a resposta é a mesma, tem que ser validado por o engenheiro o motociclo é uma Yamaha mt07 com a matricula AQ-53-IL foi me dito que levaria entre duas a três semanas e já lá vai para dois meses fico a aguardar a resposta para quando o documento

Exmos. Senhores, Em 19/03/2024 adquiri um anel de liga única de metais banhado a ouro de 14k com pedras de zicornia cubica , mas só me foi oferecido no dia da mãe em maio, por 69€. A descrição é anel Celestial Sparkling Sun, que faz par com um anel com a lua, que também comprei e está em perfeitas condições e são usados juntos, o que é estranho. Sucede que este apresenta defeito: o anel tem um mes e meio de uso e está a ficar cor de laranja, tenho a perfeita consciencia que não é mau uso até porque tenho por hábito tirar os aneis quando mexo em água ou ponho creme nas mãos. Diriji-me a uma das vossas lojas ao qual nem pegaram no anel 30 segundos e deram-me de imediato um papel minusculo com o endereço de email para eu tratar do serviço pos venda... nunca fui informada destas condições quando adquiri o anel em loja. fiz uma exposição para o email facultado ao qual responderam que foi mau uso, segundo informação da funcionária da loja, não aceitei esta resposta fiz nova reclamação no portal da queixa com o n 116602424, ao qual ainda aguardo resposta, e fiz nova reclamação no livro online com a ref ROR00000000045081428, que me responderam a mesma coisa, foi mau uso segundo a funcionária da loja. A minha questão é... será que 30 segundos com a peça na mão por uma funcionaria de loja, que não faço a minima ideia se tem meios para avaliar se foi mau uso ou defeito de fabrico, se esses 30 segundos são suficiente para tirar a garantia a uma peça que tem 90 dias de uso. e mais informou que a Pandora só dá garantia às pedras. será que isto é legal. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 30/07/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, ( Eu José Luís Cardoso Oliveira tenho uma viatura Fiat 46-71-QE que tive cobrança de portagens dia 2 de agosto de 2024 e 4 de agosto de 2024 mas não foi eu de forma alguma a ascendi não me diz o que passou preciso resolver este problema saber se matrícula foi clonada .) Cumprimentos.

Uma empresa que não se preocupa nem respeita seus consumidores, nem mesmo em casos tão sérios. No dia preparei Nuggets de frango Iglo como de costume, mas para minha supressão quase engoli um pedaço de plástico azul com cerca de 5cm de comprimento e 3mm de largura, um plástico pontudo e que poderia ter provocado um grave acidente. O pedaço de plástico ficou em parte preso a outra metade do nugget e percebi a textura de imediato, graças a isso não o engoli. Mas penso que se tivesse engolido o que poderia ter acontecido? E se fosse uma criança? Isso não é algo sério e preocupante? Aparentemente para a Iglo não é nada preocupante, não se importam. Contactei a empresa, contei o ocorrido, enviei imagens, armazenei o pedaço de nugget com o plástico ligado ao mesmo para uma possível análise, porém a empresa não se importa, nem mesmo após vários contctos davam qualquer resposta. Depois de muitos contactos apenas me disseram que me responderiam por carta, apenas por carta, que eu deveria aguardar receber a mesma, carta essa que nunca chegou a mim. E me pergunto, porque não responder o consumidor pelo mesmo canal que contactou a empresa? Carta? Estamos no ano de 1800? Nada fizeram até este momento, lamentável e decepcionante, ainda mais tratando-se de uma marca tão famosa e que sempre consumi com minha família. Isso é um desrespeito com os consumidores.

Exmos. Senhores, Em 17/07/2023 dirigi-me ao aeroporto de Porto Santo para embarcar no vosso voo (Nº S4 6451 ) com destino a Lisboa Aeroporto. Sucede que o voo, que tinha prevista a hora de chegada a Lisboa de 21:40 do dia 17/07/2023, se atrasou, e a chegada a teve lugar apenas às 01:43 do dia seguinte. Tivemos imensos constrangimentos, uma vez que viajava connosco o nosso filho com idade inferior a 3 anos. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de (750€ pelos 3 passageiros), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 31 de julho entre as 12:30 e as 13:00, tentei efetuar o meu primeiro carregamento do navegante metropolitano através do app Carris Way. Ao pressionar o ok para efetuar o pagamento apareceu uma mensagem de erro a indicar que o mesmo tinha falhado, no entanto, logo de seguida verifiquei a minha conta bancária e o valor de 40 €, foi debitado. Contactei o apoio ao cliente através do email indicado e responderam que deveria utilizar a opção " pedir reembolso" no app. Eu expliquei que o meu telemóvel não é compatível com a última versão do app, logo essa opção não aparece, e que o reembolso tem que ser efetuado de outra maneira! Até à data ainda não obtive resposta. Acabei por carregar o passe na loja da Carris em Odivelas no mesmo dia já perto das 19h. Indico também que nos emails enviados, anexei sempre o comprovativo de transferência, que prova, que o dinheiro foi mesmo retirado da minha conta. Peço a vossa colaboração na resolução desta situação que não deveria ter acontecido. O app deveria ter sido testado melhor antes de ser lançado e o apoio ao cliente deveria estar preparado também melhor de forma a responder aos clientes de forma eficaz e coerente, não com mensagens copy/paste como as que eu recebi. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (25/04/2023) adquiri um/uma (smart watch) por (382 euros). A referência da encomenda é ( 83873003581062023042513146). Sucede que este apresenta defeito: (microfone estragado). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (16-05-2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Alegando que o seguro que vocês venderam não era agente apple para ter feito a reparação do ecra. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (10 ) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.