Reclamações públicas

Exmos senhores! Há mais de 1 semana fiz uma compra na Zara que deveria ter sido entregue no dia 1 de Agosto, coisa que não aconteceu, sendo assim a Zara no dia 2 de Agosto mandou-me um mail a dizer que seria feita uma nova data de entrega (5 de Agosto, 6 de Agosto) e reembolsou os portes que paguei. Hoje é dia 7 e não recebi nada, vou ver o rastreamento da encomenda e diz que está em Vila Real e que não foi possivel entregar por uma incidência lógistica. Já ando cansada disto, ligo e nem assistente há tanto em Portugal como Espanha. Parece que perderam a minha encomenda e não têm coragem para resolver com a Zara. Acho inadmissivel marcarem datas as pessoas estarem a espera e nada. Já escrevi no portal da queixa a minha revolta e não querem saber. Andam a brincar com as pessoas? Nem uma chamada fazem ao destinatario a explicar a falha. Que incompetência que nunca vi. Aguardo uma resposta rápida.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no site da Ara (sapatos). Após efectuar o pagamento, recebi um email de confirmação que nada tinha a ver com a Ara. Ao regressar ao site, é possível ver a encomenda realizada mas não é possível cancelar ou fazer qualquer ação com a mesma. Consultei o débito no Banco, está pendente e aparece como feito a uma terceira entidade. Após buscas, tanto do e-mail (Vi aqui nas reclamações na Deco) como da entidade que surge no débito, aparecem várias queixas de "scam" e fraudes. De imediato liguei para o Banco e cancelei o cartão de crédito. Acho incrível que uma marca tão conceituada não detecte a existência de sites em tudo iguais ao oficial mas que são fraudulentos? Deixo o site, o email do qual recebi a confirmação de encomenda e o nome que aparece no banco. https://www.arashoesportugal.eu/ corina@evipservices.com (email de confirmação e de resolução de problemas) univa yetshoes life shinjuku JPN Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03.08.2024 dirigi-me ao aeroporto de AEROPORTO de lisboa , para embarcar no vosso voo EJU7627 para AEROPORTO do Funchal Sucede que o voo, que estava marcado para as 18:55h, se atrasou, com partida a ter lugar pelas e a chegada ao destino a ocorrer às 21:00h Significa isto que o atraso excedeu 2h num voo inferior a 1500 klm, o que me causou prejuisos a duas crianças menores na chegada tardia, juntando os dois bording Pass das criança ao meuK7T956P 591, K7T956P 590 pelo que exijo uma compensação no valor do total dos voos 258€. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Orlando pereira

Exmos. Senhores, Ontem recebi um e-mail dos CTT Express que a minha encomenda DT090170399PT da TENDAM RETAIL SA. foi entregue ontem a MARIANA, a 06/08 às 11:21. Não recebi nenhuma encomenda, não conheço sequer nenhuma Mariana, no e-mail anterior antes da entrega os CTT Express me enviou a informar que tinha de dar um pin, sendo esse que tinha de apresentar aquando a encomenda chegará. Só eu tinha acesso a esse PIN, não recebi nenhuma encomenda. Já fiz reclamação juntos do CTT em que disseram que abriram uma reclamação para aguardar que iam analisar. Isto é inadmissível como podem dar a encomenda a um estranho sem ter pin e sem ser o titular da encomenda. Reclamei também junto da Cortifiel que foi onde fiz encomenda disseram que abriram uma incidência para com a transportadora a ver onde está a minha encomenda número 09731591 Peço vossa ajudar pff, pois quero esta situação mais rapidamente resolvida, em caso de não me devolverem a encomenda quero o reembolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efectuei a compra de umas sapatilhas no passado dia 3 de julho no site da Empresa AC Armazem do calçado. Paguei através dos dados que me enviaram e até hoje não recebi a dita encomenda. Após o pagamento, anunciaram que a encomenda estava a caminho, enviaram um numero de tracking e fui seguindo o percurso da mesma até ao dia em que a encomenda se eclipsou. Anunciaram no tracking que iriam entregar em determinado dia , depois disseram que tinha surgido um incidente , depois disseram que não tinham conseguido entregar a dita encomenda e a partir daí ..... Consegui entretanto perceber ( através do tracking) que o envio tinha acontecido no Ponto dos CTT (Leonardo Coimbra - Póvoa de Varzim ). Contactei o referido posto , apresentei a referência que me tinha sido fornecida pela Empresa AC e diseram -me que efectivamente tinham enviado a dita encomenda ..... com destino Madrid . ?? ( Eu moro na Maia ) Como não tinham conseguido entregar a encomenda estava retida em Madrid. Informaram-me também nos CTT que só a Empresa AC poderia reclamar para que fosse feita a abertura do processo de devolução . Agora surge o maior problema.!!! Como contactar a Empresa ??? O endereço de email que consta no Instagram ( geral@armazemdocalcado.com) não é sequer reconhecido, o email que enviei foi devolvido, não encontram destinatário. Existe outro email no site ( www.armazemdocalcado.com) com o email ( suporte@armazemdocalcado.com), neste caso o meu email seguiu mas até agora ninguém respondeu. Poderia ainda existir uma terceira hipotese de contacto , um numero de telemovel (914296428), que por sinal não permite qualquer ligação , está sempre indisponível. Fui a Arvore (Vila do Conde) à morada anunciada no site.... ( Rua José Ramos Maia, Lote 6, Zona Industrial Varziela, 4480-628 Árvore) , não só não encontrei a Empresa como também as várias pessoas que abordei no local e tentaram ajudar não conseguiram encontrar ... ! E agora ??? Preciso de falar com a Empresa que mais parece fantasma , mas que tem site aberto e pagina no Instagram . Alguém pode ajudar ???? Cumprimentos.

Para: Eurokeys 24H - Portas e Fechaduras LDA Loja 01 - Praceta Quinta da Figueira nº 4, 2700-692 Amadora Loja 02 - Avenida de Roma Nº06, 1000-261 Lisboa geral@europortas.pt Data: 31/07/2024 Prezados Senhores, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o serviço prestado pela vossa empresa, conforme a fatura-recibo nº 11 2024/392, emitida em 31/07/2024, referente ao serviço de deslocação técnica no valor de 36,90 €. Motivo da Reclamação: Eu solicitei a deslocação de um técnico especializado para resolver um problema específico relacionado ao automatismo do portão. No entanto, a pessoa enviada não tinha conhecimento adequado sobre o assunto. O técnico que veio teve de ligar para outro profissional e seguir instruções pelo telemóvel, repetindo procedimentos que eu já tinha testado e informado anteriormente. No final, fui informado de que seria necessário comprar um novo automatismo para o portão, pois o motor e a placa estavam avariados. Depois de pesquisar e investigar por conta própria, descobri que o problema do motor era apenas um capacitor, que custou 4 €, e que o problema da placa não era realmente da placa, mas sim de um comando com um botão estragado, o qual foi resolvido configurando outro botão. Ou seja, uma diferença significativa de 400 € para 4 €, valor que gastei para resolver o problema por mim mesmo. Solução Esperada: Dado o exposto, solicito que uma das seguintes ações seja tomada: 1. Reembolso:Devolução do valor pago pelo serviço inadequado. 2. Compensação: Por ter sido mal orientado e pelos transtornos causados. 3. Auditoria à empresa, pois tenho visto mais reclamações, deste género e piores. Espero uma resposta urgente e a resolução deste problema dentro dos próximos 10 dias úteis, antes de tomar outras medidas cabíveis, como acionar os órgãos de defesa do consumidor. Aguardo um retorno breve. Atenciosamente, FO

Exmos. Senhores, Em 30-07-2024 adquiri uma raquete de padel rosa de mulher, uns calções de padel de mulher e uma mochila por 73,80€. A referência da encomenda é 34000032502. A 31-07-2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma raquete de padel verde de homem, uma camisola de padel para homem e a única coisa que veio correta foi a mochila. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 8 de Fevereiro e no dia 17 de abril, devido a problemas de segurança alimentar, alegaram terem-me feito um reembolso no valor de 20€ (pedido nº E0AAB E pedido nº E563B) os quais nunca recebi. Além disso, o apoio ao cliente é inexistente. Peço que a uber, proceda imendiatamente ao reembolso definitivo desses valores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi no dia 06/08/2024 ás 12h28 o 1º de dois itens da minha encomenda. O segundo item nunca apareceu. Hoje, dia 07/08/2024, entrei em contacto com os CTT para saber o que se passava, pois no site deles diz que a encomenda foi entregue. Após contacto telefonico com o apoio ao cliente (contacto com a Sra. Ursula Zamorando), fui informado de que eles não fazem destribuição de multiplos itens com apenas um código de tracking e para eu falar com a empresa que enviou a encomenda. Não é a primeira vez que acontece e nos ultimos 3 anos tenho tido problemas com os CTT em literalmente, todas as encomendas que são enviadas utilizando os seus serviços, de tal modo que eu já peço para que não seja enviado por eles. Desta vez pedi 9 itens, divididos em 3 "grupos", cada grupo com o seu numero de tracking mas com multiplos itens e enviados atravez de varias empresas de distribuição. TODOS CHEGARAM EM BOM ESTADO E A TEMPO, os CTT tinham apenas de entregar 2 dos 9 itens, ou seja um desses grupos, e conseguiram perder um dos itens. Juro que nunca vi tamanha incompetência. Procuro que me seja entregue o item em falta e, dado estar a ficar farto desta situação, reparação monetaria por os atrasos e prejuisos causados. Caso o produto em falta não me seja entregue quero REPARAÇÂO TOTAL DO VALOR do item. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao proceder à alteração de matrícula de um MOTOCICLO foi-me cobrado o valor de 0,25€ por fita adesiva e 1,49€ por envio normal - de quê? Trata-se de um MOTOCICLO! Não é a primeira vez que o faço num MOTOCICLO. É SIM A PRIMEIRA VEZ QUE procedem a esta cobrança. Isto é cobrança abusiva! Cumprimentos. P'lo António Pinheiro Maria da Assunção Dias