Reclamações públicas

Venho por este meio, expressar o meu absoluto descontentamento com a vossa assistência técnica, de pós-venda, com a viatura Fiat Tipo 1.3 Multijet, a qual foi adquirida no dia 6 de julho de 2023.Passado duas semanas, surgiu uma luz no painel e quando contatei a vossa empresa para deixar a viatura para analise, o vosso diagnóstico foi que se tratava de um suposto problema com o filtro de partículas. Depois desta reparação, levantei a viatura como se estivesse tudo bem.No entanto, e qual não é o meu espanto, a viatura continua a dar problemas, fazendo que todas as semanas tenha de ir à vossa oficina para que a viatura seja analisada e sujeita a várias intervenções que até à presente data não têm resolvido o problema.Desde então, a viatura só tem me causado prejuízos na minha atividade e para o fim que foi adquirida, sendo mais um motivo de insatisfação da minha parte.Certo, da vossa compreensão, aguardo com urgência a vossa informação, de forma poder tomar as medidas necessárias e não sair mais prejudicado.

Depois de ter sido cancelado o serviço de IC entre Lisboa e Covilha em finais de maio, foram feitas várias reclamações para a compensação e devolução do bilhete (ou voucher). Os registos são 2023PR0000190850 e 2023PR0000190852. No dia 14 de Junho recebi confirmação de que estava em fase de análise. No dia 18 de Julho perguntei informações. No dia 30 de Agosto, liguei para o serviço. A operadora diz ter feito uma nota para tratamento, mas não me conseguiu dar nenhum numero de referência da chamada ou nota. Agradeço que seja resolvido o assunto e sejam devolvidos os valores.

No Domingo dia 2023-01-15, pelas 19:15, apanhei o autocarro 3710 em Sete Rios (Lisboa), com destino a Costa de Caparica.No momento em que entrei, já se encontrava uma passageira a reclamar com o motorista, do terminal leitor de cartões, no interior do autocarro.Antes de passar o meu cartão MTS0231240897, tinha saldo ZAP inicial de 4.85 euros.Após passar o cartão, pela primeira vez, no terminal de leitor de cartões, deu um erro.Após passar o cartão, pela segunda vez, no terminal de leitor de cartões, apresentou um saldo de 1.75 euros, ou seja foram cobradas 2 viagens por 3.10 euros, em vez de 1 viagem por 1.55 euros.Alertei o motorista que o terminal leitor de cartões, tinha-me cobrado 2 viagens, mas este disse que não sabia, apesar de ser pelo menos o segundo passageiro a reclamar.Quando cheguei ao destino, Costa de Caparica, dirigi-me ao posto de atendimento para ser reassercido de 1 viagem, e tambem disseram que não sabiam, os terminais não listavam os movimentos do cartão... E tinha de apresentar uma reclamação.Lembro-me que já me tinha acontecido o mesmo há uns anos com a TST e dirigi-me ao posto de atendimento do cliente em Cacilhas, e fizeram-me a devolução na hora.Quero que me seja devolvida 1 viagem (1.55 euros) por erro imputável a equipamento da Carris Metropolitana.Na 2ª feira dia 2023-01-16, apresentei uma reclamação por escrito (no posto de atendimento da Carris Metropolitana da Costa de Caparica) e por email à TST, e uma reclamação à Carris Metropolitana através do portal.Na 3ª feira dia 2023-01-17 recebo um email da TST para reencaminhar a reclamação a contacto@carrismetropolitana.pt. Assim foi feito na hora.Na 3ª feira dia 2023-01-24, efectuo uma reclamação no livro de reclamações electrónico à TML (Transportes Metropolitanos de Lisboa), porque a entidade Carris Metropolitana não era discriminada, sobre o sucedido no passado dia 15.No dia 2023-01-31, efectuei uma reclamação no portal da DECO.No dia 2023-02-03, recebi uma resposta sobre a reclamação efectuada à Carris Metropolitana (através do portal da DECO), a pedir IBAN, NIF e Titular, para que fosse efectuada a transferência do reembolso de 1 viagem.Nesse mesmo dia, 2023-02-03, respondi com todos os dados pedidos.Passados 7 meses, e até ao dia de hoje 2023-08-29, não recebi qualquer transferência, nem qualquer mensagem da Carris Metropolitana, a justificar o atraso do reembolso.

Boa tarde,venho por este meio reportar uma situação desagradável e que já se encontra em procedimento na justiça.No dia 25 pelas 10h,apanhamos o autocarro 1000 em campanha na companhia Flixbus.Chegamos a 13:15 a gare do oriente na qual retiramos as malas e fomos almoçar,pelas 14:30 colocamos as malas no autocarro 1012,com a matricula at-97-am e entramos.Por volta das 16 paramos em almodôvar ,na qual o motorista não abriu o porão do autocarro,quando chegamos a armação de perâ,a mala não estava no autocarro na qual foi roubada,perante esta situação o motorista ligou para um superior no qual se chamava Sr.João,reportei o sucedido e foi me dito que a transportadora se responsabilizava pelo sucedido.Perante este incidente,pedi ao motorista para aguardar pelas autoridades para se identificar e nos ajudar,o motorista na qual nos disse chamar-se Valter,negou-se a esperar e prosseguiu viagem.Está situação já está em processo nas autoridades pois confiamos na segurança da empresa e fomos roubados,a mala continha no total 2000€ em (sapatilhas,roupa,acessórios pessoais e dinheiro ).Espero que a empresa assuma a responsabilidade porque estamos a falar de muito dinheiro em jogo que por falta de segurança desta empresa,iremos sair prejudicados sem culpa alguma.

enho através deste meio RECLAMAR a falta de respeito com a qual todos os passageiros do voo TP1047 - Barcelona > Lisboa. O Voo estava agendado para 15:00. Cheguei no aeroporto às 12h. Por 3 vezes, o voo foi alterado, sem qualquer justificativa. Quando recebi o último SMS alterando o voo para 23h30 achei inadmissível e foi necessário quase que implorar para me colocarem num voo mais cedo. Somente depois de 5h de atraso, foram concedidos vouchers para serem ultizados num prazo de 1h, uma vez que conseguiram me colocar num voo que partiu as 20h50 de BCN e nesta uma hora que tinha para utilizar, quase nenhum restaurante aceitava os vouchers. Devo acrescentar que entrei em contacto com a linha de apoio e nas 3 vezes que liguei diziam: Não é possível colocar o senhor em outro voo porque em sistema temos a indicação que o seu voo não tem atraso e que já saiu de BCN Acham isso normal? Claro, vindo da TAP. Claro que sim.Resumindo, perdi um dia inteiro no aeroporto e cheguei quase meia-noite à casa. Neste sentido, EXIGO, a devolução do valor da passagem e uma compensação pelos transtornos causados.

Venho por este meio reclamar a cobrança indevida do vosso processo 7702152 relativo à cobrança de portagem imputada ao meu veículo 48-DS-01, no dia 01-03-2023, às 16:00, na A5, indicando sem registo de entrada e com registo de saída em Carcavelos PV no montante de 1,50€, acrescentada dos custos administrativos atingindo o total de 3,71€. Informo que o meu veículo até à data da infração NUNCA se dirigiu para a região de Carcavelos. Tenho identificador Via Verde com o Nr. 320290013129 (MDR) e todas as portagens que necessitei de pagar sempre o foram através de cartão bancário, como podem facilmente verificar. Não irei assumir os custos de alguém que está obviamente a utilizar a minha matrícula de modo ilegal, nem agora nem em quaisquer outras contra ordenações que me enviem futuramente, para além de todo o incómodo de estar a receber indevidamente um aviso que em nada me diz respeito, pois sempre cumpri com as minhas obrigações. Fico a aguardar a vossa resposta urgente em relação a este grave problema. Cumprimentos,Rui Resende

No dia 2de Agosto, por volta das 15 :53, faço uma reserva on line para Las Palmas ida e volta. Acontece que passada uma hora verifiquei que me tinha enganado pois queria voar era para Palma de Maiorca. Entro em contacto coma TAP e no decorrer da conversa a assistente fala em várias situações de reembolso e vouchers. Como achei que as respostas não eram totalmente compreensíveis para mim, por se tratar de um engano, pergunto já no final ,, pelo facto de ser antes das 24 horas se podia cancelar a reserva ao que me foi respondido que sim sem mais nenhum comentário adicional. Interpretei que as condições punitivas diziam respeito a reservas com vários dias o que não era o caso.Fiz então o pedido de reembolso, por volta das 17:40 ou seja menos de 2 horas depois, e passados cerca de 20 dias recebo um reembolso à volta de 31 euros quando tinha pago à volta de 405 euros.Perante isto faço uma reclamação e respondem-me enviando de novo para o site ou para o atendimento outra vez o que fiz de novo mas desta vez atendeu-me uma pessoa pouco profissional.Apesar desta assistente reconhecer que eu tinha direito a reembolso total por ter sido feito antes das 24 horas, terá falado com o superior e após isto fala-me em verificação da primeira chamada e do que a a assistente me teria dito. Nesta altura interrompi-a e disse-lhe que a situação não dependia de uma conversa mas sim do que está previsto nas 24 horas após o engano. Diz-me então que eu a estava a interromper e eu voltei a explicar-lhe que a resolução não dependia da tal primeira conversa. Como ela insistia e eu retorquia disse-me então para eu ir para o site outra vez (ciclo interminável) o que me deixou irritado pois a TAP não me tinha respondido, por essa via, a um email por mim enviado. Disse-lhe que se não fosse reembolsado que consideraria um roubo pela TAP. Nesta altura abespinhou-se e disse-me que eu estava a ofender a TAP e desligou-me o telefone na cara poucos segundos depoisEm anexo os print screens que provam as datas e horas

Venho, por este meio, reclamar do IMT que está há um ano e meio para enviar a minha morada a minha carta de condução. Tive vários problemas com o IMT de início pois não marcavam meu agendamento, só consegui na base da briga no posto da Bela Vista, me deram o papel que é uma carta de condução provisória e desde então, já tive que renovar esse papel 4 vezes porque não enviam a minha carta de condução para minha morada, se eu for contabilizar quantos empregos já perdi por incompetência do IMT eles deveriam me indenizar.

Venho por este meio informar que eu não solicitei os vossos serviços nos dias 21-8-2023 valor 3.65 €, + dia 21-8-2023 valor 3.65 € + 21-8-2023 valor 3.65 € + 25-8-2023 valor 1.89 € + 25-8-2023 valor 1.83 € fazendo um total de cobrança indevida de 14.67 € com isto pretendo que reponham tal valor pois na minha app não aparece se quer o pedido aguardo um contacto tel 927380412Atenciosamente José Nunes

Prezados responsáveis,Venho por meio deste comunicado expressar minha insatisfação em relação ao valor recentemente cobrado em minha Conta Bancária. Ao analisar com cuidado os detalhes, identifiquei uma discrepância que sugere um valor indevidamente cobrado.Realizei uma ligação para o setor responsável que me informou que foi cobrado de minha conta o valor de 936 euros por eu permanecer com minha viatura estacionada no aeroporto de Lisboa dos dias 18/05/2023 até 22/06/2023Solicito, por gentileza, que revisem a cobrança em questão e efetuem o ajuste necessário na devolução do valor Total. Agradeço a atenção e aguardo prontamente uma resolução para essa situação. Segue em anexo meus extratos emitidos por vocês, que consta que nos dias indicados supostamente no estacionamento eu fiz uma viagem para o Norte de Portugal e tive diversas passagens por Portagens ao longo do caminho.Atenciosamente, Bruno Melo Abreu NIF: 303623004 Identificador: 321020174496 Matrícula: AB 39 BU