Reclamações públicas

Venho por este meio dizer que sou um doente oncológico e a Sata não facilitou a minha vida a me dar um hotel e não deram um voucher para as despesas tem que pagar e nem toda a gente tem dinheiro. As condições de espera e estadia foram muito mas no dia mais de 24 horas que o meu voo foi cancelado.

Tenho um contrato deste o ano 2000 com a Via Verde e, desde há alguns dias tenho recebido emails a informarem sobre problemas no identificador e que terei de o substituir.Só que a substituição implica novo contrato.Ora se o actual continua em vigor, porque razão não enviam pura e simplesmente um novo aparelho? Se as empresas de luz, água e gás é outras quando os contadores avariam não obrigam a novo contracto porque razão a Via Verde é diferente?ObrigadoCumps

Exmo./a. Sr./a.DECOO voo EJU7628 FNC-LIS estava originalmente agendado para sair às 22:00 do dia 02.06.2023 mas teve um atraso considerável até às 00:00 do dia 03.06.2023. Os funcionários de embarque no Funchal informaram então que o voo tinha sido cancelado. Todas as pessoas já tinham mostrado o cartão de embarque e documento de identificação. O pessoal de embarque não apresentou qualquer motivo para o cancelamento, apenas de que tinham acabado de ser informados. A easyJet não se prontificou a enviar qualquer mensagem durante este hiato. A easyJet tinha greve de tripulação marcada para o 03.06.2023 a partir das 00:00 mas alega que o atraso [cancelamento], deveu-se a problemas com a torre de controlo, o que é deveras dúbio, porque os voos da TAP e da SATA que aterraram após o avião da easyJet vindo de Lisboa às 23:10 do dia 02.036.2023, fizeram-no sem quaisquer perturbações.Apesar de constar do painel de movimentos do aeroporto do Funchal como voo cancelado, tendo na minha posse e que anexo, fotografia com marca de água de data e hora além da hora visível no painel, que o voo foi cancelado.Neste momento, abandonado no aeroporto do Funchal, vejo-me obrigado a remarcar um voo para Lisboa o mais cedo possível, o que custou-me uma despesa extra e inerente à falta de profissionalismo da easyjet, de 312,99 € (trezentos e doze euros e noventa e nove cêntimos), com comprovativos também anexos.Tudo leva a crer até aqui, sem margem para dúvidas, que o voo foi cancelado.Só às 01:30 do dia 03.06.2023, quando já tinha sido obrigado a remarcar a minha viagem por total falta de diligências da easyJet, esta envia um sms de que o voo estava remarcado para as 12:00 de 03.06.2023, isto é, 14h após a partida original do voo. A easyJet não facultou a possibilidade de aceitar ou recusar o reencaminhamento, apenas alterou a reserva e fez o check-in por mim próprio, sem qualquer consentimento, de se aceitava o novo voo, se pretendia o reembolso em dinheiro ou voucher.Nos termos dos artigos 6.º e 7.º do Regulamento (CE) n.º 261/2004, de 11 de fevereiro, que estabelece regras comuns para a indemnização e a assistência aos passageiros dos transportes aéreos em caso de recusa de embarque e de cancelamento ou atraso considerável dos voos é-me devida indemnização pelo atraso de 14 horas sofrido, caso não se considere e bem, que se tratou de um efetivo cancelamento, no valor de pelo menos 250,00 € (duzentos e cinquenta euros) mais as despesas incorridas com a necessidade de remarcação no voo mais próximo (312,99 € trezentos e doze euros e noventa e nove cêntimos), porquanto a easyJet até às 01:30 do dia 03.06.2023, não tinha comunicado nada aos passageiros. Perfaz assim um total mínimo de 562,99 € (quinhentos e sessenta e dois euros e noventa e nove cêntimos), dos quais não poderei abdicar.Crente nas vossas melhores diligências extrajudiciais de resolução de litígios de consumo dentro dos vossos contatos privilegiados com as empresas aéreas, subscrevo-me, aproveitando para endereçar-vos cordiais cumprimentos.O passageiro,Diogo Serrão FreitasCC n.º 13595548 3 ZX5NIF 241555051Tlm. 961805511

ExmosApesar das imensas chamadas e emails ainda não alteraram o lugar que decidiram atribuir me no voo.Esta situação já está sem resolução à 2 semanas !Na minha pagina online de cliente não é nem nunca foi permitido por vós fazer qualquer alteração na minha reserva. Aliás tirei print e guardo como prova. Pois disseram me por email que posso fazer até upgrade de lugar se não estivesse feliz com esse lugar no corredor.Mas não, nunca deu nem me dá essa opção de mudança ou de aquisição no site.Exigiram que liga se e apesar de eu ter ligado e enviado imensos emails até agora e passadas 2 semanas insistem no erro.Pior nesta fase até dizem que já não têm mais lugares livres !Solicitei assistência especial pois tenho insuficiência respiratória e transporto equipamento próprio legal e prescrito por médico.Tenho todos os documentos e declarações exigidas.Expliquei por telefone e email que não preciso cadeira de rodas dentro do avião nem assistência durante o vooMas mesmo assim colocaram e insistiram manter me no lugar no corredor atrás junto aos wcs, sendo ainda local de maior passagem.Não só é impensável para mim como para os outros passageiros pois estarei ligada com fios à minha máquina e nesse lugar qualquer pessoa poderá tropeçar nele ( pois ainda por cima o fio é transparente!)Pior vou estar eu, sempre em alerta com pés e mãos que passem junto de mim a viagem inteira, estando em risco de puxões ( fio esta agarrado no meu nariz! ) além de perigoso para minha saúde é desconfortável e desagradável e até mesmo perigoso não só para minha integridade física como também para os outros passageiros.Já solitei imensas vezes para alterar e corrigir essa situação, desde que fiz a reserva, mas da vossa parte apenas escutei que eu tenho a obrigação de ficar nesse lugar.A vossa actuação não é de todo correcta !Encontrem outro lugar compatível como eu solicitei desde o início inclusive em chamadas e emails, ou outro voo na mesma data desde que compatível com horário de comboio cujo bilhete já adquiri para seguir viagem.A vossa falta de atenção cordialidade e humanidade foi o que obtive desde o início do meu pedido de assistência. Tenho mobilidade reduzida ( tenho atestado multiusos de 85 % , não uma borbulha num pé!)Como tal devido a tanta falta de profissionalismo qualquer pessoa no meu lugar também não teria vontade de viajar convosco, mas penso que fazem este tipo de situação para que quem tem mobilidade reduzida não volte mais ?! Se for o caso podem oferecer me passagem noutra companhia aérea para a mesma data ( e para a outra pessoa na reserva claro), terei todo o gosto em não voar convosco !Já me arrependi mil vezes ter optado pela vossa companhia aérea e os vossos bilhetes até nem são dos mais baratos.Vocês têm sido sempre uma falta de consistência no atendimento para quem precisa de assistência, e não recomendo a ninguém a utilização dos vossos serviços.

Venho por este meio comunicar que na noite passada (já do dia 10 de junho) entre a 1:30 e 2 da manhã, apanhámos um bolt (matrícula 18 RO 74) eu, Manuel Patela e uma colega, em Braga, desde a Rua Quinta dos Passos 20. Ao chegar ao destino, a minha colega sentiu-se mal e vomitou por cima dela. Sujou a sua roupa e um pouco do banco do carro do motorista. O mesmo, Rafael, começa a falar-nos agressivamente e a exigir 150€ para pagar a limpeza. Limpámos o carro e dissemos-lhe que não tinhamos como pagar tal quantia, agarrou-me o braço violentamente e disse que não nos deixava sair dali enquanto não pagássemos 150€, (detalhe que o banco ja estava limpo). Pesquisámos, mais tarde, que o máximo que nos podia pedir eram 50€, e qualquer quantia exigida, para além dessa, seria considerado inaceitável. Tentei apresentar queixa no próprio site da uber, para além de ter tentado também encontrar um número de telefone ou email onde pudesse apresentar queixa. Nada foi resolvido.A situação toda foi inadmissível, um reembolso seria o mínimo a ser feito, pelos danos morais e monetários causados pelo motorista.

Há dois dias fiz uma viagem na bolt e esqueci uma mala com meus documentos de identificação, cartões bancários e chaves de casa sendo estes os mais importantes!Falei com o motorista no qual me certificou que a mala estava realmente dentro do carro no qual eu havia feito a viagem. O motorista me pediu que voltasse a comunicar no dia seguinte. Assim passei todo o dia na tentativa de um contacto com o motorista atrás da App/ e-mail e chamadas nenhuma resposta obtida da parte da Bolt .Mesmo estando dentro das 24h onde supostamente nos disponibilizam o contacto com o motorista, mas não tive nenhum sucesso. Não tenho qualquer tipo de resposta. Gabriela Silveira

No dia 21/05/2023 a companhia aérea EasyJet cancelou o meu voo de Toulouse - Lisboa. O voo partia às 22h40 de Toulouse e foi cancelado às 17h46. Procedi à alteração gratuita do voo para o dia seguinte 22/05 que partia de Toulouse às 22h55 e foi igualmente cancelado às 19h00 desse mesmo dia. Ambos os voos foram cancelados sem motivo aparente. Tive de comprar um voo da Ryanair para o dia 24/05 pois os voos no dia 22/05 eram de custo inviável. Feito o pedido de reembolso, a companhia aérea reembolsou o voo comprado por mim da Ryanair, e a alimentação do dia 22 e 23. Pedi a indeminização dos 250€ por voo cancelado, neste caso dois voos, pois fiquei mais 4 dias que o suposto em Toulouse (Domingo à noite 21, Segunda 22 , Terça 23 e Quarta manhã 23). A indeminização foi recusada pois alegam atrasos no aeroporto de Lisboa e falta de tripulação de reserva para operar os tais voos cancelados. Segundo os direitos dos passageiros aéreos da UE o voo cancelado não tem direito a indeminização caso hajam situações como ataques terroristas, COVID, alterações climáticas e greve. Uma vez que nenhuma destas situações se comprova, venho expor o meu desagrado à empresa EasyJet, pois perdi 3 dias de trabalho fora de minha culpa e sem retorno monetário de compensação.

Venho por este meio denunciar que, após comunicação do cancelamento do vôo em epigrafe, os passageiros foram mantidos no avião mais de 1 hora, durante a qual a tripulação forneceu informações que se demonstraram falsas:- garantiram assistência em terra, após o desembarque, através de fornecimento de vouchers para refeições, alojamento e transporte- aconselharam a utilizar a app para agilizar essas operações- informaram que no dia seguinte, para os passageiros desse vôo seria criado um rescue flight no horário morto da manhã.quando finalmente conseguimos desembarcar, deslocámo-nos ao balcão da Easy Jet do T1 e demorámos algum tempo a perceber que tinhámos sido ludibriados: no balcão apenas havia um funcionário que declarou não ser da Easy Jet, que a Easy Jet não tinha balcão em Lisboa e que a sede da companhia é em Londres. Isto passou-se por volkta das 23:00 e a certa altura o balcão foi encerrado.Resumindo, todas as informações que a tripulação nos deu no avião eram falsas:- não houve qualquer hipótese sequer de receber vouchers para refeições, hotel ou transporte, e as pessoas que não eram residentes em Lisboa ficaram completamente abandonadas- a app apenas possibilitava a alteração/substituição do vôo cancelado ou o pedido de re-embolso- não foi creado nenhum rescue flight para nos compensar do cancelamento, e o primeiro vôo disponível era apenas 2 dias depois (vôo TAP 1450 das 15:00 de dia 10/06).Conseguímos através da app reagendar o vôo para dia 10/06, mas entretanto perdemos 2 noites de Hotel já pagas no destino e uma entrada num Museo (Jardim Majorelle).Exijo que a Companhia me compense destas despesas causadas pelo cancelamento do vôo, já que não me pode devolver os 2 dias de férias que perdi.Não aceito que a substituição do vôo exonere a companhia de qualquer outra compensação, pois a maneira como a situação toda foi gerida foi inaceitável e fraudolenta e a maneira como os passageiros foram tratados foi absolutamente disumana e humiliante.

Tínhamos voo ontem destino lisboa-madeira, quinta feira dia 8 e após estarmos dentro do avião cancelaram o voo pois não tinham como regressar ao aeroporto de lisboa à uma da manhã e “precisavam do avião de manhã “. Após termos saído do avião dirigimos ao balcão que nos indicaram pois a aplicação da easyJet não estar a funcionar. Balcão este que disse que não conseguia fazer nada. Não tivemos direito nem a comida nem a hotel e tivemos que passar a noite no aeroporto. Continuamos sem resposta da companhia e a aplicação continua a não funcionar

Venho por meio desta, reclamar da empresa aérea TAP, pois comprei um ticket para o Brasil para maio do ano passado, mas não pude viajar, liguei para a companhia aérea TAP antes do voo, e conversei com eles, para ver o que poderíamos fazer.O funcionário disse-me que poderia ser suspenso por uma ano, o qual solicitei a suspensão até maio/23.Estou tentando entrar em contato com a empresa desde março/23, não consigo, envie já dois emails, entro no site, meu caso está em análise.Consegui falar com um funcionário no dia 07.06 p.p., ele disse-me que esse bilhete estava cancelado.Não aceito isso, pois já comecei a procurá-los para resolver essa questão e não obtive nenhuma resposta.Por isso, estou fazendo uma reclamação ao deco.proteste.pt , pois quero um contato com a TAP.atenciosamenteIracy Oliveira