Reclamações públicas

Assunto: Falta de celeridade na troca de cartas de conduçãoNIF: 308456718Exmos. Senhores Venho por este meio informar que desde o dia 02/03/23 aguardo minha carta de condução ser despachada pelo IMT, sendo que entreguei todos os documentos que eram necessários na referida data.Sou motorista de autocarros e finalizei o curso do CAM entretanto não posso conduzir profissionalmente tendo em vista que só posso fazer a prova do CAM após ter o número da minha carta portuguesa. Por diversas vezes perdi oportunidades de emprego em grandes empresas de transporte público por conta da falta de celeridade dos competentes pra tal serviço. Isso não é uma realidade só minha mas de muitos outros que deixam de contribuir profissionalmente e financeiramente para Portugal. Como eu e muitos outros não podemos conduzir profissionalmente somos impelidos para a margem da sociedade para executar serviços informais que pouco contribuem para Portugal. Digo-lhes que de nada adiantam e-mails ou telefonemas para o IMT porque estes surtem pouco efeito para solução de quaisquer problemas. Esta é mais uma tentativa desesperada de um cidadão que está disposto de corpo e alma a continuar a viver e a contribuir com este país. Espero que haja uma solução para nosso problema que não seja apenas esperar.Com os melhores cumprimentos,

Fiquei com o voo 7622 Lisb-Funchal, 11 maio 2023, cancelado. Soube à porta de embarque. Indicaram nos que poderíamos apresentar todas as despesas inerentes a este imprevisto.Com As quais ficamos lesados porque, tivemos gastos que já não eram supostos. De alimentação, transportes e não pagam-nos casa, porque Não conseguimos hotel, pelo o excesso de valor que pediam. Ficamos, de favor em casa de alguém.Ou seja, nem a despesa de hotel apresentei.O meu marido trabalha por conta própria tinha trabalho agendado a partir de 12 a 19.só pôde começar dia 14 de maio, falhou estes dias que terá consequências, concerteza.Já enviei, por escrito, no formulário na App, todos os dados da viagem, por três vezes e responderam duas vezes que não encontram a minha reserva. As despesas que eu enviei também ainda não fui reembolsada.

Prezada equipe de atendimento ao cliente da EasyJet,É com profunda indignação que venho relatar a minha experiência extremamente frustrante e humilhante durante um voo recente com a sua companhia aérea. Lamento informar que, devido ao cancelamento inesperado do voo, com número de voo 6714, que estava programado para partir às 22h, fui submetido a condições extremamente adversas e a um completo abandono por parte da EasyJet.O cancelamento repentino do voo, ocorrido meramente uma hora antes do horário previsto, foi apenas o início de uma sequência de eventos desastrosos. Ao chegar ao aeroporto, deparei-me com a ausência total de funcionários da EasyJet, incapazes de fornecer qualquer tipo de informação ou assistência. A falta de comunicação adequada durante essa situação crítica deixou todos os passageiros completamente desorientados e abandonados à própria sorte.Ademais, é importante ressaltar que o aeroporto onde ocorreu o cancelamento está situado a uma distância de aproximadamente 90 km de Paris. Infelizmente, a cidade não dispõe de uma infraestrutura adequada de hotéis e transporte, tornando-se uma verdadeira provação para os passageiros que se viram desamparados. Em um cenário onde a EasyJet deveria ter fornecido alternativas razoáveis de transporte e acomodação, fomos simplesmente abandonados à nossa própria sorte, sem qualquer tipo de solução proposta pela companhia aérea.A situação atingiu um ponto crítico a tal ponto que o aeroporto teve que recorrer à proteção civil em busca de ajuda para que pudéssemos ter o mínimo de suporte durante essa crise. Como resultado dessa negligência e descaso da EasyJet, fomos obrigados a dormir no chão frio e desconfortável do aeroporto, como verdadeiros indigentes. A falta de qualquer consideração básica pelo nosso bem-estar e dignidade é inaceitável e ultrajante.Além disso, foi-nos imposto um período de espera tortuoso e desumano, com mais de 14 horas de angústia e incerteza. Durante todo esse tempo, fomos tratados como meros objetos descartáveis, sem qualquer atualização ou informação sobre o status do voo e sem qualquer perspectiva de uma solução imediata. A EasyJet mostrou-se negligente em cumprir suas obrigações básicas para com os passageiros, demonstrando uma total falta de respeito e consideração pelos nossos direitos.É importante destacar que, mesmo após esse episódio terrível, busquei a devida indenização junto à EasyJet pelo cancelamento do voo. No entanto, para minha profunda decepção e desalento, minha solicitação foi negada pela companhia aérea. Independentemente das razões que levaram ao cancelamento do voo, é inquestionável que minha solicitação de indenização é justa e necessária, em virtude da completa falta de suporte e do sofrimento que fomos submetidos durante as intermináveis horas de espera no aeroporto.Diante dessa situação alarmante e da negação injustificada da minha solicitação de indenização, não me restam alternativas senão buscar a intervenção dos órgãos de proteção do consumidor. Faço votos sinceros para que essa medida drástica não se torne necessária e que a EasyJet reveja sua posição, reconhecendo a gravidade dos danos causados e assumindo a responsabilidade pelas suas ações ou falta delas.Espero que este relato seja tratado com a seriedade e a urgência que merece. Exijo uma resposta imediata e uma solução adequada para essa grave violação dos meus direitos como passageiro. Caso nenhuma ação seja tomada pela EasyJet, não hesitarei em tomar todas as medidas legais disponíveis para proteger meus direitos e denunciar publicamente essa conduta irresponsável e desumana.

A 26/03/2023 comprei uma viagem Lisboa-Bilbao (nº de reserva K553J5Z), que incluia um voo de ida (EJU6709), no dia 03/06/203, e um voo de volta (EJU6710), no dia 06/06/2023.Porém, no dia 15/05/2023 foi enviado um email a comunicar que o voo de ida (EJU6709) tinha sido cancelado, sem nenhuma explicação associada.Foi pedido o reembolso do voo cancelado. Contudo, o voo de volta (EJU6710) continua confirmado e não permitem pedir o reembolso do mesmo, apesar de estar incluído na mesma reserva.No dia 16/05/2023 foi enviado um contacto para o suporte da empresa a propósito desta situação, mas sem resposta até agora.Pretendo o reembolso total da reserva, e não apenas o do voo cancelado, uma vez que, com a viagem de ida cancelada, a de volta torna-se impraticável.

Comprei no dia 19/04/2023 uma passagem para o dia 20/05/2023 que ia do Porto em Portugal para Belém no Brasil, essa passagem faria um escala em Lisboa.Minha passagem era reembolsável paguei mais caro justamente para ter esse beneficio caso precisasse cancelar a passagem, e precisei, então no dia 27/04/2023 fiz o pedido de Reembolso, coloquei todas as minhas informações bancárias para o reembolso, minha passagem foi comprada a vista e por isso deveria ser reembolsado na forma da compra, foi me passado via email no dia 27/04/2023 o código para verificar se o pedido ia ser aprovado ou não, ROR218887266301, este é o código, se entrar com este código no site de reembolsos da TAP abre uma outra pagina dizendo que foi aprovado o reembolso, porém ja tem mais de um mes que foi aprovado e a TAP simplesmente não me paga, entrei em contato e a atendente diz que não há o que fazer a não ser aguardar, ou seja, vamos pagar quando quisermos.BILHETE ELETRONICORECIBO DE ITINERARIO DO PASSAGEIROWEB BRASIL DATA: 19 APR 2023SAO PAULO AGENTE: 3333NOME: PACHECO/STHEFANYMRSSAO PAULO FQTV: 482801432IATA : 579 96595TELEFONE : +0 800 888 2099EMPRESA EMISSORA : TAP PORTUGALNÚMERO DO BILHETE : ETKT 047 2188872663ESTE FOI O BILHETE COMPRADO E ATÉ HOJE ESSES CALOTEIROS DA TAP NÃO ME PAGARAM

Recebi por via postal, no espaço de duas semanas, três notas de cobrança abusivas por parte da Ascendi. Como tenho o serviço de alertas de pagamento de portagens activo nos CTT (algo que confirmei depois de receber cada uma das notificações), é evidente que alguma coisa falhou nas comunicações entre a Ascendi, os CTT e os utentes do serviço (que constituem a parte lesada). Quando ambas as empresas se demitem de assumir qualquer responsabilidade sobre o mau serviço que prestam, com prejuízo claro e directo dos utentes, e respondem com argumentações patéticas e displicentes que demonstram falta de interesse insultuosa, não resta mais do que denunciar a irresponsabilidade.Colo aqui um excerto da resposta da Ascendi à minha primeira reclamação, onde assumem o erro e se mostram disponíveis para reembolso, mas parecem perfeitamente dispostos a ignorar a causa do problema:(…) apresentamos as nossas sinceras desculpas por não termos conseguido evitar a situação acima descrita e lamentamos todos os incómodos causados. Por conseguinte, reconhecendo que o valor da notificação n.º 312411566 não é devido (…)Esta resposta contrasta com a subsequente, onde se demitem de qualquer responsabilidade argumentando disparates (i.e. afirmando que as portagens se encontravam a pagamento, coisa que nada tem que ver com o problema em questão, que diz respeito apenas à notificação das mesmas).Os CTT fazem ainda melhor, respondendo assim:(…) O serviço de alerta de portagens é um serviço gratuito que os CTT prestam aos utilizadores que registam as suas matriculas para recebimento dos alertas. Saliento que nada desresponsabiliza o cliente do pagamento das portagens, se o mesmo não receber os alertas.Onde se depreende que, no parolo entendimento da instituição, se é grátis, não te queixes. Evidentemente, ignoram totalmente o problema.As notas de cobranças que considero abusivas (e que constituem suspeitas de más práticas) têm as seguintes referências: 312411566, 372281018 e 312426028, todas pagas.

Venho por este meio reclamar para a cp comboios de Portugal que a greve dos revisores está marcada para o dia 31-05-2023 com serviços mínimos e que no dia 30-05-2023 às 21:16 e 21:56 já não tive comboio ( suprimidos) e para vir trabalhar fui obrigado a trazer o carro e fazer 60 km e com passe pago, e estou a ver que no dia 1-06-2023 deve ser igual e quem é que me paga o prejuízo. (Passe pago e gastar gasolina do dia 30-05-23 e 31-05-23 60km do dia 31-05-2023 e 1-06-2023 mais 60km ou seja 120km e mais o passe pago. Afinal a greve são 24horas ou são 36 horas que pouca vergonha é esta? Sou cliente da cp há 13 anos e nunca vi tanta fantochada cada vez isto está pior. A administração da cp deveria ser mais rigorosa. Se isto continuar vou ser obrigado a desistir de ser cliente da cp. Estou cheio de greves, atrasos e partidas antes de horas enfim gostava de continuar a usar o transporte publico, mas não ´há condições. Este ano tem sido por demais isto é fazer pouco dos clientes, não á respeito por nós. J. C.

Assunto: Limpeza Carpete mal efetuadaExmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a empresa Woosh by Tapipel & Renopel - Centro especializado de limpeza , que me foi recomendada na Lavandaria Dona Bolha em Vila Nova de Gaia para a limpeza da minha carpete que tinha urina e mau cheiro do meus cães, tendo eu uma bebé asmática. Entreguei a carpete na Lavandaria Dona Bolha no final de Março e até agora, dois meses depois continuo sem carpete, já fui varias vezes buscar e devolver pois cada vez que a trazia para casa estava pior e os produtos que usaram para a lavar intensificaram o cheiros de tal forma que é impossível ter em casa a carpete. Apresentei varias reclamações a funcionaria da lavandaria ate que em Abril envie e-mail para a empresa, poderão ver na troca de e-mails se sempre se prontificarão a voltar a lavar mas com tantas lavagens a carpete continua cada vez pior. Devido a dificuldade de deslocação a lavandaria pois trocou horário e sendo mãe solteira os dias por vezes complicam, o tempo foi passando sem qualquer resolução, acabei por ter de comprar um tapete mais barato para remediar a situação, pois com um bebe não posso estar com ela a sentada na tijoleira constantemente.Solicito o reembolso do valor que paguei pelo serviço e do valor da carpete que esta inutilizada, ela continua na posse da lavandaria pois já fui lá e o cheiro é horrível.

Venho por este meio a vossas excelência comunicar.No dia 8 de dezembro do ano 2022 por volta das 8h35 aproximadamente, tive um acidente na IC17 na direção Ponte Vasco da Gama / Odivelas mais propriamente no km 18.6 com as coordenadas 38.797221 -9.122767 conforme Participação da Policia .Circulava eu e a minha filha no veiculo pela via, onde sou surpreendida por um objeto ( que não consegui identificar) que se encontrava no meio da minha faixa de rodagem, pelo que não tive tempo de desviar, devido a só ter visualizado o objeto muito em cima do meu campo de visão, pois era de noite e também com medo de poder embater noutros veículos ou ser embatida por veículos que estavam em outra faixa de rodagem.O Objeto embateu na parte inferior do veículo, (conforme imagem abaixo ilustrativa) fazendo disparar o airbag e danificar o Para-brisas, bem como mais tarde foi verificado que também existe outros danos da parte inferior do veículo. O veiculo ficou imobilizado onde a minha preocupação era saber o estado da minha filha, onde no momento um outro veiculo parou para nos dar auxilio, estando presente e como testemunha a senhora Marta Matias Eduardo com a morada Rua Cidade de Torres Vedras nº31 2665-433 Maxial e com o contacto 932758015 juntamente com mais dois senhores, no qual nos levaram para a berma da estrada e retirando o veiculo também para berma, para não causar situações piores. De seguida contactei logo as autoridades da Polícia de Segurança Publica para comunicar o sucedido e se deslocarem ao local, no qual compareceu por volta das 22h15, entretanto antes da autoridade, não sabendo a hora da chegada, também compareceu um funcionário da empresa concessionaria que também comunicaram a ocorrência, quando a Policia chegou ao local as testemunhas já não se encontravam no local, devido a sua hora de chegada.Depois de estar mais calma tentei encontrar o objeto que tinha embatido no meu veiculo, não consegui encontrar na berma nada com um porte considerável que pudesse danificar o meu veiculo daquele estado, somente alguns objetos que apresento por fotografia que se encontravam espalhados na berma perto do local que me encontrava e não pertencentes ao meu veiculo.Uma vez que existem 4 faixas de rodagem com bastante movimento, de noite, com chuva e com a presença da minha filha de 7 anos, não iria colocar a minha vida em perigo e atravessar até ao separador central procurando o objeto, pois nem o funcionário da concessionaria e nem a Policia de Segurança Publica conseguiram encontrar algum objeto que justifica-se, muito por ser de noite, movimento na via e de alguma chuva moderada.Estes são os danos visíveis do veículo no local e horas depois do acidente, foram o vidro da frente que ficou danificado devido a ser acionado o airbag, danos no tablier, onde se encontra armazenado o airbag do passageiro depois do embate na parte inferior do veículo, e vários elementos que se encontravam danificados na parte inferior.no final as estradas de Portugal responderam que como a policia não encontrou nenhum objeto a responsabilidade não era deles e nem fotos ou imagens ou mesmo um perito deles nem o do meu seguro foi verificar o veiculo.

A 8 de Abril de 2022 tinha um voo para Milão que foi cancelado. Foi-me dado um voo para Veneza no dia seguinte, tendo eu pago 57€ de autocarro + comboio para me dirigir de Veneza a Milão. Ao chegar a Lisboa, fiz uma reclamação (2022-0001060778). Em Novembro de 2022, após muita insistência, a TAP propôs-me o pagamento de 400€ em transferência, 600€ em cheque viagem ou 104000 milhas bónus. Aceitei as milhas mas pedi o reembolso dos 57€ pois de acordo com o meu entendimento do ponto 3 do artigo 8 do regulamento 261/2004, “a transportadora aérea deve suportar o custo da transferência do passageiro do aeroporto alternativo para o aeroporto para o qual a reserva tinha sido feita”. Após várias insistências, a TAP hoje voltou a responder-me a dizer que me pode transferir 400€ em cheque viagem ou em transferência bancária, já nem mencionando as milhas que já tinha acordado em dar-me. Estou apenas a pedir um reembolso daquilo que tive que pagar a mais para me deslocar. Já nem sequer estou a considerar a noite de hotel que perdi, que seriam outros 50€. Não percebo a demora nem as constantes mudanças de forma de reembolso da TAP, mas acredito que tenho direito às 104000 milhas bem como aos 57€. Não acho normal com o aumentar de tempo de resposta os reembolsos diminuirem.