Serve a presente reclamação para dar conta da minha indignação relativamente ao procedimento da SATA Airlines no que diz respeito ao voo S4128, programada para o passado dia 19 de julho de 2023. Inicialmente marcado para as 20:20h, fomos informados, através de SMS, de que o voo tinha sido alterado para as 21:50h. Mais tarde, o mesmo voo foi novamente alterado para a 01:50h, no entanto o take off só ocorreu às 03:00h. Desta forma, houve um atraso de sensivelmente 8 horas relativamente ao horário inicial do voo, o que adensou a minha indignação e a da minha esposa, que viajava comigo, pois tínhamos previsto viajar a 19 de julho, no entanto só o fizemos a 20, uma viagem com a duração de 2 horas.Para além disso, os bilhetes que compramos totalizaram 1.825.44€, logo é incompreensível que não se tratando de uma tarifa low cost o tratamento recebido tenha ficado muito aquém do expectável para uma companhia de bandeira.Acresce o inconveniente de termos de cancelar um compromisso que tínhamos combinado para o dia 20, o qual não conseguimos cumprir, dado o facto de termos estado acordados toda a noite, logo sem capacidade de nos mantermos acordados para atendermos qualquer compromisso.A viagem de volta estava programada para as 19:20, porém foi antecipada para as 17:50, só que só levantamos voo às 19:00h, ou seja, perdeu-se a antecipação anunciada. Para coroar a deceção com a SATA Airlines, as bagagens, devidamente sinalizadas como prioritárias, foram das últimas a chegar.No entanto, já tendo sido feito a reclamação diretamente à companhia aérea nada foi feito uma vez que a mesma só pede desculpa pelo sucedido.
