Ola boa tarde,Venho por meio dessa mensagem deixar registrado o descaso e abuso que sofri recentemente pela empresa aerea TAP Portugal,No dia 13 de dezembro de 2023, comprei um voo Porto X Paris, com o código da reserva TLEZGM e numero de bilhete: 047-2191805650 e 047-2191805649, para mim e minha mãe, a ocasião seria para celebrar o aniversario dela mas tudo se tornou um verdadeiro pesadelo. Na altura em que comprei os voos, paguei extra pelo assento 3E e 3F, Hoje no dia 3 de novembro de 2024, 1 dia antes de minha viagem, ao realizar o checkin, percebo que meus assentos foram cancelados sem nenhum tipo de explicação, sem nenhum email ou ligação por parte da TAP a nos dar alguma satisfação, e que foram vendidos para outras pessoas.Ao ligar para o atendimento da TAP, o atendente diz que nada pode ser feito, pois os assentos ja foram vendidos para outras pessoas e que agora eu irei sentar mais atras na aeronave.Nada foi feito e Tivemos que viajar em assentos diferentes dos quais pagamos por, sentindo uma verdadeira humilhação e descaso, enquanto tinhamos que assistir as pessoas em nossos assentos recebendo um atendimento prioritario.Agora a Tap nos oferece apenas um Voucher de 21 euros pelo constrangimento que passamos, um verdadeiro abuso e falta de respeito, não iremos aceitar.Pelo código de direito e defesa do consumidor, eu tenho o direito de receber por aquilo que eu paguei, tenho comprovante do pagamento e email de confirmação de todos os meus extras.Deixo aqui registrado esse ocorrido e pretendo iniciar uma disputa no tribunal.AtenciosamenteLincoln Alencar
