Reclamações públicas

Utilizo diariamente a carreira 3601 no sentido Barreiro - Cova da Piedade. Nos dias 3 e 4 de Julho a carreira das 08H00 partiu às 08h10 e às 08h06, sem justificação aparente. Como se tal não bastasse, a referida carreira alterou o seu percurso sem qualquer aviso prévio, passando a circular por dentro da freguesia de Coina o que origina um atraso ainda maior em virtude do crónico engarrafamento de trânsito a partir da Rotunda de Coina. Em anexo se pode verificar que no horário não há referência ao novo percurso. No site a mesma situação se verifica. Solicito explicações para o sucedido e que seja alterada a situação.

A VV enviou nota de cobrança pelos CTT por uma passagem que deveria ter sido assumida pelo pórtico uma vez que possuo aparelho. Esta situação é recorrente. A viagem é de Bragança ao Porto e em que todos as passagens são validadas, exceto um pórtico (julgo que o 1º a seguir a Vila Real) o que não acontece no sentido Porto-Bragança. Existe, claramente falha no pórtico. Esta situação é inaceitável, pois em todo o percurso, Bragança-Porto-Bragança, o VV funciona, sendo a responsabilidade da falha da empresa que explora as portagens. Paguei da 1ª vez e vou pagar esta para evitar problemas. Solicitava que a DECO fizesse eco desta situação junto da entidade responsável e que a empresa repare a falha do pórtico.

Localizador n 918048291 logitravel Ex.mos Srs., boa tarde, Lamentavelmente sinto a necessidade de recorrer a este meio para manifestar o meu desagrado pela situação ocorrida com o voo inicial da viagem: Lisboa-Porto Santo. Como é do vosso conhecimento o voo SATA S46451, previsto para as 7:15 da manhã, não se realizou, tendo a Logitravel informado desse facto na véspera (16/06) pelas 19:30 através de uma lacónica mensagem de texto, sem qualquer explicação ou lamentação pelo ocorrido (Caro cliente, informamos que o seu voo para Porto Santo no dia 17 de Junho sofreu alteracoes, a partida e agora as 16h00.) Vi-me obrigado a recorrer aos vossos serviços para as absolutamente necessárias informações adicionais de modo a poder chegar ao destino da viagem e reorganizar a nossa chegada ao aeroporto. Chegados ao aeroporto de Lisboa pelas 13:45... uma fila interminável para o check in (o que me fez duvidar possibilade de todos embarcarmos num qualquer aparelho da frota da SATA). Afinal o avião era não mais que a relíquia da nossa aviação: o A340-300 da Hi Fly, cujos bancos alem de uma vistosas medalhas do longo uso ainda tinha o apoio para a cabeça a meio das costas e como prémio uma caixa volumosa no local onde é suposto colocar os pés o que no conjunto me proporciou um confortável inicio de férias (outro pormenor: alguns dos folhetos informativos estarem em arábico... talvez restos de coleção de uma peregrinação religiosa...) Pelas 17:30 lá descolou e chegamos ao Porto Santo pelas 19:00. Aqui ocorreu uma sucessão de filas: levantamento das bagagens, organização dos transferes e check-in no Hotel. Claro que a dimensão do avião e o correspondente n° de passageiros não ajudou. A vantagem das filas demoradas é que deu tempo para trocarmos experiências sobre a forma como esta situação se proporcionou e como se juntaram vários voos num só. Assim tomei conhecimento que ao contrário do que a Logitravel me informou na véspera, há mais de um mês que outros passageiros foram informados desta eventualidade, tendo em alguns casos sido recompensados pelo prolongamento da estadia podendo regressar num voo mais tardio (no nosso caso, a Logitravel nem se dignou a pedir desculpa pelo o ocorrido quanto mais a sugerir qualquer compensação...). Tudo isto seria uma boa história para contar aos netos se, de facto não tivesse sido espoliado num dia completo do programa negociado e pago antecipadamente (pergunto, o que teria acontecido se a situação de chegar ao aeroporto 10 horas depois da hora prevista da realização do voo fosse da minha responsabilidade?) Em suma, uma viagem há muito aguardada e que tinha tudo para proporcionar uns dias agradáveis iniciou-se da pior maneira. Aguardo com expectativa o que a Logitravel tem a dizer sobre esta situação e o que propõe para ressarcir o facto de o programa contratado não se ter cumprido na totalidade. Obrigado pela atenção, Com os melhores cumprimentos, Francisco Covas Lima

Fiz uma viagem FUNCHAL X FORTALEZA pela TAP em21/06/2023. Minha bagagem não chegou eu tenho outras reclamações/processos/protocolos abertos,inclusive por esse canal, e ninguém me dá um retorno. Já sei que até agora minha mala está sumida,mas eu preciso de assistência. Eu estou fora de casa, numa cidade do interior do Ceará, tendo despesas por conta do extravio daminha mala (precisando comprar roupas, higiene pessoal, calçado) e já não tenho mais dinheiro pq já extrapolei todo o orçamento que tinha disponível. A TAP não está me dando nenhuma assistência em relação a isso. Paguei uma passagem PLUS e não tenho assistência nenhuma. Tudo aqui é muito caro, e nem em todo lugar é possível pedir cupom fiscal pra comprovar as despesas (tenho apenas de uma parte). Eu queria era minha bagagem, mas enquanto isso a TAP precisa se responsabilizar por essas despesas extras que tenho. E com urgência, pq realmente não tenho mais de onde tirar. Os protocolos aberto são os de nº2023-0001540151, 2023-0001532294, 2023-000154144. Eu realmente preciso muito de assistência financeira nesse momento, e que me dêem alguma posição sobre minha mala.

Venho por este meio comunicar à Carris metropolitana que os seus serviços são piores que a transportadora anterior.Desde janeiro que as viagens entre Lisboa/Ericeira e Ericeira/Lisboa são efectuados por esta empresa, após um acordo da mesma com os operadores da grande Lisboa.O serviço tornou-se pior.Não temos uma aplicação para verificar os horários. Ou seja, voltámos ao século passado em que apenas podiam ser consultados nas próprias paragens. Não existe um local específico onde reclamar, nem pedir justificações do mau serviço. Cada vez mais temos condutores com condutas impróprias, tanto de condução, como de falta de respeito para os ocupantes.No horário não escolar, tiram autocarros que são primordiais para quem vai para o trabalho ou volta para casa, fazendo com que hajam filas enormes e perda de horas de serviço.Dificultaram o carregamento do passe, anulando o contrato que existia com o Paypal, criando filas enormes junto às máquinas de carregamento do metropolitano e nem havendo possibilidade de o fazer noutros locais.Têm havido locais onde as pessoas para conseguirem apanhar o autocarro têm de esperar mais de meia hora, ou porque o autocarro foi suprimido, como é o caso do percurso de Sintra para Estoril, ou porque o autocarro alega trânsito e simplesmente não comparece.Já fiz reclamação directa à empresa, diversas vezes, sem que haja qualquer alteração ou melhoria

No passado dia 28 de junho fui fazer pela 3 vez o meu exame prático de condução no centro Apec. Desde o início do percurso que notei uma arrogância por parte do examinador, que logo aí me deixou mais nervosa. Passado nem 5 minutos estava a falar mal comigo a dizer que eu tenho que andar rápido e pedia-me constantemente para mexer nas mudanças, sendo que já o tinha feito várias vezes e apenas quando necessário, este continuou a implicar com isso obrigando me a fazer algo que o carro não necessitava colocando os outros em perigo uma vez que não me sentia tão segura. Fui ameaçada por várias vezes de que iria ser reprovada o que achei de muito mau tom. Á chegada ao centro de exames só ai me comunicou o resultado enquanto preenchia a folha de exame, que segundo o regulamento de habilitação para conduzir deve ser preenchido durante o exame, terminando o mesmo após o candidato/a exceder o número de faltas possíveis, pois não foi o caso tanto que conduzi até ao fim do meu tempo (ultrapassando o mesmo até) sem que me fosse dito para parar ou que estava reprovada. Ainda dentro do carro o examinador comunicou me que visto que a minha colega não tinha colaborado estávamos as duas chumbadas. No dia seguinte dirigi-me ao centro de exames para pedir a folha de prova e o livro de reclamações, verifiquei que 90% das faltas dadas descritas não aconteceram muito menos no local indicado pelo mesmo. Não admito ter pago por um serviço para me sentir humilhada e mal tratada, que foi este o caso. Após fazer reclamação na apec ainda fui intimidada pelo examinador, que ao ver me escrever no livro de reclamações ficou a aguardar ao meu lado, para me pedir satisfações sobre o que teria ou não escrito, como se tivesse razão! Fui vítima de constante pressão psicológica e ameaças durante o exame e desculpem la mas é impossível fazer o que quer que seja bem nestas condições. Importante também será mencionar que a colega que fez comigo o exame, num determinado momento travou em cima da hora, o examinador reclamou e disse que ela não travou e ela de seguida contrariou o mesmo, o que segundo ele contribuiu para que chumbássemos as duas. Mas em que planeta é que eu estou dependente do resultado e falta de boa educação de uma pessoa que eu não conheço para que seja aprovada?

Olá, Bom dia! Eu comprei passagens na linha Aérea TAP e quando fiz a compra de duas passagens com reembolso lá não tinha nada escrito que o reembolso seria por voucher. Eu escolhi as passagens mais caras pois lá estava escrito 100% reembolsável então comprei mas quando pedir o reembolso de uma passagem pois usei só uma ela respondeu que o reembolso só seria por voucher obrigando a gente aceita algo que a gente não quer. Eu preciso do meu dinheiro nao de voucher pois não vou fazer outra viagem agora. Então peço a ajuda de vocês para conseguir meu dinheiro de volta. Obrigada . Aguardo

Fui roubado pela CP!Comprei bilhete de ida e volta de Lisboa Santa Apolonia bilhete em primeira classe ate Marco de Canaveses.Data 30/06/2023 as 9h30.1. Cheguei à estação e pura e simplesmente não só não houve comboio como 2. a bilheteira também estava fechada (mesmo para nem poder pedir reembolso)..3. Fui ao site para tentar obter o reembolso uma vez que tinha comprado o bilhete online e o site já nem permitia porque já era no proprio dia da viagem. 4. Liguei para a linha de apoio e nao atenderam!5. Dei me ao trabalho de ligar no dia anterior e disseram me que até então nao previam suprimir o comboio..Note se bem que não revelam de proposito para lixar o consumidor e apanhar lhe o dinheiro!Voces CP nem nos paises de 3 mundo deviam exisir.Declarem falência! Não roubem as pessoas à descarada!Quero os 79,25 EUR do meu bilhete!

Bom dia, no passado dia 23 de marco, fiz uma reserva com a TAP Air Portugal com o E-ticket numero 047 2187943948.Os voos presentes na reserva seriam os seguintes:BOOKING REF : AMADEUS: JFVICK, AIRLINE: 1A/JFVICKLUXEMBOURG LUXE TP 693 L 09JUN 1750 L17DSC0B 0PC OKLISBON AIRPORT ARRIVAL TIME: 1945 ARRIVAL DATE: 09JUNTERMINAL:1 LATEST CHECK-IN:1705LISBON AIRPORT TP 692 U 12JUN 0710 U17DSC5B 10JUN 0PC OKTERMINAL:1LUXEMBOURG LUXE ARRIVAL TOMÉ: 1055 ARRIVAL DATE: 12JUNLATEST CHECK-IN:0610Sucede que por motivos de saúde, fui impossibilitado de comparecer ao voo de dia 9/06. Após melhorias, consegui embarcar num outro voo para o meu destino, Lisboa. No dia 12/06, como esperado, iria regressar ao Luxemburgo. Para tal, tentei proceder ao meu check-in online no dia 11/06. Qual não e o meu espanto quando a TAP me refere a chamada de No Show policy onde a TAP se reserva o direito a cancelar o voo de regresso de forma automática, desde que não tenha ocorrido o ingresso no voo de ida, como foi o caso. Ora ate aqui tudo correcto. No entanto, eu disponho de um certificado médico que atesta a minha incapacidade de saúde pelo que, de acordo com as excepções de referida politica, deveria ser ressarcido do gasto nos voos. Sucede que os voos inicialmente custaram EUR 164.65 mas a TAP (de acordo com a minha reclamação TAP Reembolso ROR218794394801), me ofereceu um voucher no montante de 30.65 EUR. Ora, tentei contactar a TAP múltiplas vezes por correio electrónico e telefone mas não fui bem-sucedido. E o meu entendimento que deveria ser ressarcido da totalidade do voo visto que: 1) não pude comparecer ao voo de ida por razoes medicas e isso conduziu a 2) cancelamento automático por parte da TAP. Visto ter pago o voo na totalidade aquando da compra, não tenho desfrutado de qualquer serviço, devo ser ressarcido da totalidade do gasto.

no dia 23 cheguei a Portugal ao Aeroporto Francisco Sá Carneiro na altura em que vamos buscar as malas apenas 3 das 4 que tínhamos deixado das quais 2 dessas malas eram extras que paguei pela viagem, hoje disseram-nos que a mala foi recolhida no próprio dia da chegada o que é uma mentira por parte da empresa já que mais de 30 pessoas relataram que as suas as malas não foram entregues, o número do voo era TP1924 e a mala perdida ou não entregue tem um número 0047119126.