Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho diante desta reclamação mostrar minha indignação com a meo . Já liguei várias vezes já fui a loja enviei email nunca sabem do que se trata uma dívida no valor de 214€ . Entrei em contacto com intrum pois a mesma me fez a cobrança aonde pediu para fazer entrega dos equipamentos de TV e Internet assim que feita a meo os comunique retiraria a dívida. Pois assim foi feita com intrum tudo ok mais a meo se quer deu baixa na mesma desde Agosto de 2024 a espera que removam essa divida que exige que pague sendo que os equipamentos foram entregues. Solicito a correção imediata desta divida em aberto reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No mês de Janeiro do presente ano fui contactado pela operadora NOS derivado a anteriormente ter pedido para cancelar o contrato pelo motivo de trocar de operadora. Fiz contrato com a nova operadora em 27/12/2024. Em conversa com o operador da NOS o mesmo apresentou-me várias propostas para não perder o cliente mas ambas de valor mais elevado não acompanhando a operadora que eu escolhi. Então ficou acordado que após ser feita a portabilidade dos cartões para a nova operadora o contrato que tinha com a NOS seria cancelado, em que o operador informou que ia deixar a indicação e que seria cancelado após ser feita a portabilidade para não me preocupar e assim que possível para ir entregar os equipamentos numa loja. O que não aconteceu. Ainda hoje continuo a receber faturas da NOS para pagar como se tivesse a utilizar os serviços dos mesmos. O pedido de portabilidade foi feito no dia 02/01/2025. Após conversa com o assistente na entrega dos equipamentos NOS em loja o mesmo informou-me que não havia qualquer indicação de cancelamento de contrato. Todas as chamadas em que a NOS me contactou e vice-versa encontram-se gravadas. Agradecia ajuda para a resolução do problema em questão. Com os melhores cumprimentos, André Silva

Exmos. Senhores, No dia 12/03/2025 foi postado uma Alexa de Portugal (Tomar) para o Brasil (Bahia) conforme talão de aceitação (RT157444809PT). No dia 17/03/2025 a mercadoria chegou ao Brasil e não houve mais movimentação. Entrei em contato com a CTT via WhatsApp desde o dia 17/04/2025 e fui informada hoje 25/04/2025 que a mercadoria não constava o código postal (sendo que no talão de aceitação tem o CEP do destinatário informado) e que a Alexa possuía bateria de lítio (sendo que a Alexa não possui bateria de lítio. Os dispositivos Echo, que são o hardware que contêm a Alexa, são normalmente alimentados por cabo, através de uma fonte de alimentação que se conecta à tomada), ou seja, meu objeto sumiu na CTT, sem contar que informaram que não iria devolver ao remetente. Eu quero providências sobre meu objeto ou que ele seja devolvido ao remetente ou que eu receba o produto na minha residência, pois tudo que foi informado pela CTT via WhatsApp foi mentira.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o n.º acima e com o n.º de conta 1033101649. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – na fatura de Abril eliminaram o desconto de 8 euros na mensalidade de AS17701700 - Almeirim sem qualquer justificação. O mesmo aconteceu em Março, mas na loja MEO do Colombo deram-me razão e a situação foi reposta. Agora voltaram a cobrar e já não querem corrigir a factura. Isto é, nos meses ímpares é de uma maneira e nos meses pares já é doutra! Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Estive o dia todo à espera de uma encomenda, ligaram uma única vez e eu não vi a chamada, no mesmo minuto retornei, não me atenderam, mandei mensagem a dizer que estava em casa e à espera da encomenda. Ninguém apareceu, colocaram que eu pedi para alterar a entrega para o ctt de palmela(?????) Acho uma falta de respeito tremenda, e estou muito descontente com o atendimento do ctt.

Exmos. Senhores, COMPREI 2 ELETRODOMÉSTICOS NA RÁDIO POPULAR (SETÚBAL) E FIZ O PAGAMENTO DE 1442,98 € NO DIA 26.03.2025, TENDO OS ELETRODOMÉSTICOS SIDO ENTREGUES NO DIA 28.03.2025. COMO UM DOS ELETRODOMÉSTICOS ERA UM FRIGIRIFICO DE ENCASTRAR, NO DIA 31.03.2025 REQUISITEI O SERVIÇO DE INSTALAÇÃO Nº 150043594, TENDO PAGO, NO PRÓPRIO DIA, 31.03.2025, 59,99 €. FUI INFORMADO, NA PRÓPRIA LOJA, QUE IRIA SER CONTACTADO PARA O AGENDAMENTO DA INSTALAÇÃO REQUISITADA. HOJE, 24.04.2024, E DEPOIS DE ME TER DIRIGIDO 3 VEZES À RÁDIO POPULAR A RECLAMAR A SITUAÇÃO, O SERVIÇO DE INSTALAÇÃO NÃO FOI SATISFEITO E NÃO ME FOI APRESENTADA QUALQUER JUSTIFICAÇÃO. RECLAMO QUE ME SEJA DEVOLVIDA A QUANTIA PAGA E QUE ME SEJA APRESENTADA UMA JUSTIFICAÇÃO PARA ESTA OCORRÊNCIA, QUE ESPERO QUE NÃO SE REPITA PARA OUTROS CASOS/CLIENTES. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou desde Fevereiro aguardando a reactivação do meu serviço, fui a loja fiz o pagamento pendente e expus a urgência da situação pois havia sido furtada e estava sem acesso aos meus contactos no entanto houve uma pessia comunicação, informações mal passadas e o serviço ate o momento nao foi reinstalado, fui presencialmente algumas vezes até a loja fisica na Av da República e de nada funcionou. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado e com o descaso com o cliente. Devido a todos os acontecimentos e grande demora para reactivação do servico quero o cancelamento do mesmo, sem custos associados, tendo em vista que a empresa falhou e ja tenho diversas reclamações registadas! Fico no aguardo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz o pedido de contratação do plano m4, o que com este já inclui dois planos móveis e fiz o pedido de portabilidade dos números. Recebi o SMS para confirmar a portabilidade e ao concluir apercebi-me que tanto o meu primeiro nome e o meu e-mail estão incorretos. Ao ligar para a central ainda tive de dar-me com risadas do vosso primeiro atendente ao falar meu nome antes de ser transferido para outro (com mais de 20 minutos de espera) que diz que fez as devidas alterações. Agradeço que confirmem a mudança para o correcto do meu nome e a mudança do meu e-mail. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Em Março de 2025 enviei uma encomenda pela Vinted com vários porta-retratos que tive o cuidado de embalar para que não se partissem por 10 euros. A referência da encomenda é 12990245906. A compradora recebeu a vossa encomenda, mas tanto a embalagem foi violada enquanto sob a vossa alçada - DPD - com os danos seguintes: um dos vidros vinha partidos. Junto fotografias para comprovar o sucedido. A compradora apresentou reclamação, ao que pedi para fazer o reembolso imediato. A Vinted efectuou o reembolso à compradora, mas não me o fez a mim, que fiquei sem o artigo e sem o valor do mesmo. Tendo em conta que a embalagem foi violada durante o período de tempo em que está estava a vossa alçada, a responsabilidade deve ser-vos imputada. Caso não me resolvam a situação e não me reembolsem nos próximos dias, considerarei que agem de má-fé. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Cumprimentos.