Reclamações públicas

Exmo./Exma. Analista da AIMA, Venho por este meio requerer esclarecimento sobre a tramitação do meu processo de autorização de residência, que se encontra pendente há mais de 90 dias, ultrapassando o prazo legalmente estabelecido para decisão. De acordo com o Artigo 81.º da Lei n.º 23/2007, de 4 de julho, bem como o Artigo 128.º do Código do Procedimento Administrativo (CPA), a decisão sobre o meu pedido deve ser proferida no prazo máximo de 90 dias, salvo situações devidamente fundamentadas e justificadas nos termos legais. Tendo em conta que até à presente data não me foi comunicada qualquer decisão ou justificação para a demora, solicito que seja dada prioridade ao meu processo, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos pela legislação vigente. Caso a situação não seja regularizada num prazo razoável, reservo-me o direito de apresentar reclamação formal e recorrer a meios judiciais, nomeadamente uma intimação para a prática do ato devido, conforme previsto no Artigo 129.º do CPA. Aguardo a vossa resposta e agradeço a atenção dispensada.

A Reclamação deve a : Passados 18 meses já tenho problemas na pintura com uma garantia de 7 anos e ainda depois de ter enviado 3 emails desde Março de 2023 e até á data nada está resolvido , foi enviado fotos dos problemas e recebi resposta que não é ao aabrigo da garantia . .Este é o ultimo email que enviei e também ainda não recebi resposta Pedro Santos para: Weliton Rabelo data: 27/02/2025, 16:18 assunto: Re: Orçamento 247 - 15/09/2021 enviado por: gmail.com Conforme mencionado, surgiram bolhas na pintura aplicada, o que, de acordo com as condições de garantia do produto NOVÁQUA HD, não deveria ocorrer, salvo se causado por infiltrações de água ou umidade no suporte. Gostaria de salientar que, antes da aplicação da pintura, se foram observados quaisquer sinais de humidade ou infiltrações na parede em questão teriam de ser resolvidos previamente Tendo em conta que: A superfície foi devidamente preparada conforme as recomendações do fabricante e orçamento . Solicito a vossa visita técnica com a maior brevidade possível para analisar o problema e proceder às devidas correções ao abrigo da garantia. Aguardo a vossa confirmação quanto à data para a inspeção técnica. Atenciosamente, Pedro Santos

A Glovo mente para os seu clientes as informações, inclusive sobre prazos de resposta. Desde o dia 17 de fevereiro estou constantemente todos os dias em contato o suporte via CHAT. No qual é me informado falsos prazos para resolução do caso. Todas as conversas foram gravadas por mim. Cada atendente fornece um prazo, todos dizem que no mesmo dia receberá uma resolução do suporte por e-mail. Algo que nunca aconteceu há mais de UM MÊS. A outra deslavada mentira e que receberá através da aplicação uma notificação com a resolução do caso. Não tive nenhum suporte da glovo, o pedido foi cancelado por motivos de segurança e estava em preparo. Não há nenhuma opção no aplicativo para entrar em contato com o estabelecimento ou com o suporte no momento do pedido. A única opção te oferecem é de cancelamento. O pedido foi cancelado por motivos de segurança já que estava sem foto o estafeta e com nome alterado. Solicitei a glovo que o pedido fosse entregue por outro estafeta ou que disponibilizassem o levantamento do pedido em loja. E me foi RECUSADO. Desde lá todos os dias solicito o meu reembolso e sou ignorada na plataforma, mentem prazos, encerram o chat uma falta de respeito com o cliente. Exijo o reembolso imediato da compra. 13,09 €

É para renovar o título de residência Caducado desde 23/ 06/2024 É fui muito antes para tentar fazer a renovação e até agora não tive nenhuma resposta

Exmos. Senhores, AIMA Meu nome é Carlos Sánchez Rico e meu número MI é 238131187. Por meio deste, quero reclamar formalmente sobre o atraso na entrega do meu cartão de residência temporária, em clara violação à Lei nº 63./2015 artigo 82° que estabelece o prazo de 90 dias para a entrega do cartão , Compareci à recolha dos meus dados biométricos no dia 19/12/2024 no centro de atendimento do Porto.

Objeto: DD206345084PT E mais uma vez acontece, este incidente já tinha acontecido a 28 de Outubro 2023; no dia 26 de Fevereiro 2024, e hoje volta a acontecer às 10h54m. É NORMAL NÃO SE DIGNAREM A TOCAR À CAMPAINHA? SR. VITOR MARQUES, LIGA PARA O TELEMÓVEL, ASSIM QUE TENTO ATENDER DESLIGA, VOLTO A LIGAR 6 VEZES E ELE NÃO ATENDE, NÃO TOCA À CAMPAINHA E DÁ A ENCOMENDA COMO NÃO ENTREGUE... QUE PROFEISSIONALISMO SR. VITOR MARQUES, E QUE IMAGEM QUE PASSA DOS SERVIÇOS CTT... COMO É POSSÍVEL SE NEM SEQUER ME TOCARAM À CAMPAINHA???? FOI PARA ISSO QUE PAGUEI TAXA DE ENTREGA URGENTE??? PARA AGORA ME TER QUE DESLOCAR A IR LEVANTAR A ENCOMENDA, UMA CAIXA COM UM CARRINHO DE BEBÉ??? RECEBO IMENSAS ENCOMENDAS EM CASA, SÓ COM OS CTT É QUE ISTO ACONTECE. TENHAM VERGOMHA... QUERO A ENCOEMNDA ENTREGUE HOJE NA MINHA CASA.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação em relação aos serviços da EMEL. Durante o mês de Janeiro e Fevereiro, utilizei os serviços da EMEL, tendo feito o pagamento devido, todos os dias, do parque de estacionamento. Para minha surpresa, a EMEL, já me enviou inúmeras cartas a cobrar pagamentos de multas por estacionamento indevido, aos quais eu efetuei todos os pagamentos e tenho as provas dos mesmos. Para além disso, ao tentar recorrer no website da EMEL, não me é possível registar a minha chave móvel (o website dá erro), para além de tentar fazer o meu registo de forma manual e ao colocar a minha palavra passe, dá erro na confirmação da password, mesmo estando as duas iguais e eu tendo confirmado inúmeras vezes. (print em anexo) É um serviço que no geral, funciona mesmo muito mal, não têm qualquer cuidado com o atendimento ao cliente, nem com a manutenção do site. Não existe verificação alguma por parte dos operacionais se o estacionamento está a ser pago ou não, apenas passam a multa. Gostaria que esta queixa fosse reencaminhada para EMEL também, é algo grave e são erros que uma empresa desta dimensão não deveria estar a cometer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 14 / 03 / 25 deixei equipamento série: AXGL02480700012( ainda ao abrigo da garantia) nas instalações da TAMET no Porto. O motivo que me levou a deixar lá o telemóvel foi o aparecimento de um ponto preto no display interior especificamente na linha da dobradiça que tem vindo a alastrar. O telemóvel não teve qualquer queda como foi verificado e comprado no momento da entrega. No passado dia 18/ 03 / 2025 para minha surpresa recebo um e- mail com um orçamento de reparação no valor de 800 euros sendo a reparação não coberta pela garantia. Nos comentários dizia e passo a citar: "após verificação técnica, o equipamento perdeu a garantia por não cumprir com os requisitos do fabricante( DISPLAY PARTIDO) " Este comentário técnico não corresponde á verdade uma vez que o display está completamente intacto não há qualquer tipo de mossa, amolgadelas, quebra ou seja qualquer tipo de dano no display interior( facilmente comprovado pelas imagens ) É facilmente notório que se trata de um problema de fabrico uma vez que o ponto preto aparece mesmo no ponto de stress de abrir e fechar o aparelho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17 de março de 2025, fui surpreendido com um aumento no valor da minha mensalidade, sem ter sido informado previamente por qualquer meio de comunicação. Esta alteração unilateral no preço do serviço configura, ao que tudo indica, uma prática abusiva e potencialmente ilegal, conforme estipulado na legislação de defesa do consumidor em vigor, nomeadamente no que diz respeito à obrigatoriedade de informar o consumidor com antecedência razoável sobre qualquer alteração contratual, incluindo preços. A ausência de aviso prévio impede-me de tomar uma decisão consciente sobre a continuidade do serviço, o que representa uma clara violação dos meus direitos enquanto consumidor. Cumprimentos.