Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 45100237774.No dia 27-07-2023 fui contactado via telefone para aderir a Platinium Mais.No dia 31 de Agosto de 2023 solicitei o cancelamento do mesmo no qual me foi informado que o contrato foi ativo e que tem uma anuidade de 1 ano e que tenho que continuar a pagar a mensalidade até Junho e que o pedido da não renovação só ira ser ativado a partir dessa data.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Paguei dia 01/08/2023 34,90€, dia 07/08/2023 fui cobrada 10€, paguei dia 01/09/2023 34,90€, paguei dia 02/10/2023 34,90€.

Venho por este meio comunicar as Vªs Exªs que após ter sido contactado via telefónica por um publicitário da Medicare e após longa conversa, acedi fazer o plano de saúde cujo contrato é o nº 03120052877. Ora tendo-me dirigido ao Hospital da Luz em Coimbra no âmbito da medicina dentária, não tive qualquer beneficio no seu pagamento uma vez que não tinham qualquer acordo com a Medicare. De que me vale ter um plano de saúde se não usufruo de qualquer beneficio. Por isso, pretendo o cancelamento com efeitos imediatos do referido contrato.

Reclamação sobre a entidade em questão: MedicareNIF Medicare: 514364190Contacto Medicare: 219441113Morada Medicare: Rua Rodrigues Sampaio nº 103Código Postal Medicare: 1150-279 LisboaE-mail Medicare: info@medicare.ptVenho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com o plano de saúde da Medicare, devido a me terem prestado falsas informações e por isso eu ter optado por fazer o plano de saúde, nomeadamente, quando fui contactado por a Medicare no dia 25/05/2023, informei que seria para meter um aparelho dentário, e foi-me informado por uma colaboradora da Medicare que me estava a vender o plano que não iria pagar as consultas de controlo do aparelho.Após ter ido à clinica dentária Tânia Maravilha em Castro Daire, foi-me dito que com o plano de saúde da Medicare, pagava metade do valor por cada consulta de controlo.Contactei a Medicare e questionei sobre o assunto e outra colaboradora mais uma vez me informou que as consultas de controlo do aparelho deveriam ser grátis.Mais uma vez voltei à clinica dentária Tânia Maravilha em Castro Daire, e voltaram a dizer-me que se pagava mas ficava por metade do valor cada consulta.Contactei mais uma vez a linha de apoio ao cliente da Medicare e só na 3º vez é que uma colaboradora da Medicare me informou que a clinica dentária Tânia Maravilha em Castro Daire tinha razão, e que efetivamente se pagava metade do valor de cada consulta de controlo.Após ter sido enganado por a Medicare, não consegui cancelar o contrato como tentei fazer por várias vezes devido a ter uma fidelização de 1 ano, ou seja, mesmo sendo enganado não me deixaram cancelar o contrato.Portanto considerando tudo o que mencionei anteriormente gostaria de apresentar uma reclamação contra a Medicare por ter sido enganado e mesmo assim não puder ter cancelado o contrato devido à fidelização.Qualquer esclarecimento adicional poderão contactar-me, e todas as chamadas foram, por a Medicare gravadas.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito, visto que o contrato apenas foi assinado por telefone , invoco o Decreto lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 5º, nº8 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores) em que refere que quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeco que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Solicito também o reembolso de 119,50€ por todos os gastos inerentes a não me terem deixado cancelar o contrato, mesmo eles sabendo que fui enganado.Muito obrigado por a disponibilidade.Com os melhores cumprimentos.Pedro Daniel Almeida Perry16/10/2023

Clínica ASISA Assunto: Problema com Negligência após atendimento e cobrança indevidaNIF: 291407773N.º de cliente: 1497Exmos. Senhores,Após ter sido atendida no dia 28/09/2023 e receber um orçamento de uma desvitalização (orçamento em anexo). Iniciei no mesmo dia o tratamento, o qual foi dividido pela Médica Dentista em 3 fases, sendo que a primeira foi no próprio dia 28/09/2023, as outras duas sessões da desvitalização ao sair da clínica ja deixamos agendado para10/12/2023 e 19/12/2023. Ao fazer a primeira sessão, a médica disse que o dente estaria muito inflamado, de facto ja estava e por isso procurei a clinica pq ja sentia dor. A questão é que mesmo sabendo que o dente estava inflamado a Doutora não passou nenhum medicamento, no outro dia liguei e pedi para que me receitasse algo pois estava com dor, a assistente prontamente me atendeu e a seguir tinha a receita, entretanto não resultou e eu liguei no dia a seguir, tendo crises INSUPORTAVEIS de dor de dente, outra assistente me atendeu por telefone, disse que enviariam a receita e nisso liguei mais 5 vezes e todas as vezes ela disse algo diferente, a medica estava em cirurgia, depois a medica estava sem sistema e meio por fim a clinica fechou, não me mandaram a receita, tão pouco me ligaram para justificar. Após hora de desespero tive que recorrer a um médico dentista amigo da minha família a pedir desesperamente uma consulta em um final de semana.Tal fato foi descrito na reclamação que fiz no dia 12/10/2023 no livro da própria clinica (conforme anexo), a doutora justificou como falta de sistema e auxiliar era novata na empresa. Infelizmente tal justificativa não remediaria as dores que senti e o fim de semana perdido por negligenciarem, tão pouco pagaria a conta do outro profissional.Não bastando a negligencia, o descaso e a falta de respeito comigo como paciente, neste mesmo dia eu teria a segunda sessão da desvitalização. Tudo OK! Ao sair da clinica fui efetuar o pagamento parcial dos serviços descritos no orçamento, porém não localizei no orçamento nenhum serviço feito naquele dia discriminado na fatura, pedi para que me mostrassem e simplesmente eles não constavam. Primeiro a Assistente disse que foi erro dela, depois ao ligar para algum superior ja tentou corrigir e disse que a doutora teve que fazer mais coisas, sendo que eu pedi que chamasse a Doutora pois a mesma não mencionou nada disso na sala, NADA saiu do controle da médica, não teve nada de anormal e segunda sessão foi feita como ja estava prevista desde o inicio. Acontece que a assistente ao fazer o orçamento inicial errou e ao tentar resolver a situação tentou resolver dizendo que a medica fez mais coisas e com muita ignorância e falta de educação. Falei que pagaria mas que estaria indo atrás dos meus direitos. Aqui estou eu.O orçamento é foi fator determinante para escolha da clinica, quando recebi o orçamento decidi fazer com a ASISA, notem que no orçamento não esta escrito em lado nenhum que está sujeito a alterações, sendo assim não posso pagar algo que eles não incluíram no orçamento.Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores prescritos, o primeiro serviço por negligência médica, o segundo por não constar no orçamento. Após recebimento dos valores, não tenho intenção de terminar se quer o tratamento nesta clinica.Com os melhores cumprimentos,Simone Borges Cappelari

Venho por este meio reclamar que o pedido da fatura da consulta ida ao psicólogo, em que a vossa resposta diz ser suspenso porque não tenho receita médica.Pelo a informação que tenho e que está disponibilizada é que nós como beneficiários temos direito a ir a 12 consulta por ano sem prescrição médica .Outra reclamação é que todos os meses nos são descontados do meu ordenado para pagar adse e só recebo o que tenho direito passado 4 ou 5 meses depois. Por fim a reclamação que venho fazer é sobre as 12 consultas no dentista em que adse deveria informa os seus clientes e não ser o proprio dentista a informar, la está....Pagamos para eu receber no meu e-mail paginas da adse em quem votar, isto é que é importante para adse, não é informar o cliente dos seus direito!

Venho por este meio reclamar , que foi feito pagamento da minha quinzena dia 19 de setembro e depois foi me cobrado novamente no dia 20 no débito automóvel de setembro. E tentei contato através do e-mail mais de 6 vezes e obtive retorno nenhum do Ginásio. São 24 dias sem nenhum retorno

Exm. Sr(s).,Vim por email pedir a rescisão do cartão Medicare com o n.º 500052571, contrato 45001044602 e respetivos beneficiários, uma vez que aderi a outro cartão de saúde com as mesmas vantagens e mais barato.Fui contactado telefonicamente pela Medicare a indicar que tenho até maio de 2024 para cumprir um contrato que tenho desde 2018 (data que alterou o plano, uma vez que já tinha há mais anos) e no entanto dizem que há uma renovação automática de um contrato que foi efetuado telefonicamente.Solicito que me auxiliem nesta situação, se há mesmo obrigatoriedade do cumprimento.Agradeço a atenção dispensada.Cumprimentos,Liliana Duarte

Boas , tento cancelar de um serviço, mais especificamente um serviço feito por chamada através da Medicare em que subscrevi um plano de saúde, após alguns meses o plano de saúde a que eu tinha aderido já não cobria os serviços/ estabelecimentos a que eu usufruía , daí liguei para a Medicare a solicitar o cancelamento do plano de saúde. Daí meu espanto me dizerem que o plano era anual e não poderia cancelar, coisa que não me foi dita na primeira chamada que foi feito a adesão do mesmo.Nunca foi me enviado um contrato nem assinei papel nenhum a dizer que me submetia a esses termos, pois se assim o fosse avisado nem aceitava esse plano.Agracedia que a decoproteste me apoiasse nesta situação.Obrigado

Exmos. Senhores Venho por este meio pedir a vossa ajuda com o contrato n(43023862579001) que me foi feito na clínica smile.up, eu assinei o contrato no dia a seguir liguei para a clínica a cancelar.Passado um tempo recebi uma carta da Cetelem a avisar que tinha de pagar porque iria para o banco de Portugal com isto fui pessoalmente a clínica e falei com a gerente que me disse para escrever uma carta na hora com ela, que ficou de enviar o cancelamento para o Cetelem entretanto a senhora não me comunicou mais nada por isso achei que o assunto estava concluído.Passado um ano recebi outra carta este mês de MDRA-Advogados e associados, SP, RL a declarar uma dívida na qual tem data de pagamento até dia 25/10/2023.Nunca fiz nenhuma consulta nesta clinicamos o contrato.Agradeço atentamente a vossa ajuda.ObrigadaLaurinda Mendes12/10/2023

Exmos. Senhores Venho por este meio pedir a vossa ajuda para o contrato n(43023862579001) que me foi feito na clínica smile.up em São João da Madeira.Eu assinei o contrato e no dia a seguir liguei para a clínica a cancelar, passado um tempo recebi uma carta da Cetelem a avisar que tinha de pagar porque se não iria para o banco de Portugal, com isto fui pessoalmente a clínica e falei com a gerente que me disse para escrever uma carta na hora com ela que ficou de enviar o cancelamento, entretanto a senhora não me comunicou mais nada, por isso achei que o assunto estava concluído.Agora passado 1 ano recebi outra carta neste mês de MDRA advogados e associados, SP, RL a declarar uma dívida na qual tem data de pagamento até 25/10/2023.Nunca fiz nenhuma consulta nesta clínica após o contrato.Agradeço atentamente a vossa ajuda.ObrigadoLaurinda Mendes12/10/2023