Reclamações públicas

Eu liguei para a medicare no dia 2 de outubro, a comunicar a medicare que não gostaria de continuar com os serviços, a operadora disse que já tinha feito o aviso e terminei a chamada. Liguei novamente no dia de ontem para confirmar, e me informaram que não tinha nenhum aviso de cancelamento, que eu não poderia mais cancelar, pois o periodo de 30 dias antecedentes a celebração do contrato já tinham se passado, e que deveria ter enviado uma carta a avisar do cancelamento. Meu numero de contrato é 45100215745. É um absurdo com o consumidor ser informado que o cancelamento já havia sido feito, e posteriormente negar o cancelamento e dizer que devia ter sido feito de outra maneira. Se realmente tivesse que ter sido enviada a carta registrada, devia ter sido dito desde a primeira chamada, indicando o endereço e como deveria proceder. Isso é ocultar informações do consumidor e tratar de enganar ao mesmo para não conseguir cancelar o serviço.

Venho por este meio comunicar que fiz um plano de saúde na MEDICARE e eu pensava que era um seguro de saúde e nas Finanças no e Fatura vi que não entrava na saúde e perguntei o porque eles disseram que era um plano saúde e foi nessa altura que vi que fui enganado e também nunca me disseram que o contrato era renovado automaticamente ao fim de um ano pois já estou na Medicar desde junho 2019 e pago 29.90euros por mês eu e a minha esposa e agora estou emigrado desde julho e eles dizem que tenho que pagar ate junho 2024.segundo eles tenho que pagar ate junho 2024 e faz 239.20 pois hoje falei com um responsável comercial e disseram não há nada a fazer---..

Na sequência de reclamação anterior, venho atualizar que após a ultima consulta com a médica, Drª Catarina Escaroupa, numa tentativa de resolução a bem do problema e no qual, a médica, garantiu que o implante me seria colocado e que pese embora a venda da clínica iria assegurar os pacientes que pagaram o tratamento, não só não me colocou os implantes, como fingiu que os estava a colocar, para depois me informar que os moldes estariam errados e por isso teriam de voltar ao laboratório e por isso não poderia concluir o serviço e como tal a consulta seria remarcada para o dia 24 com posterior revisão a 30, antes mesmo do fecho da clínica que vai encerrar pois foi vendida e entrará em obras pelos futuros proprietários. A situação foi simulada pois não eram as minhas coroas, pois caso fossem estas estariam correta, uma vez que já tinha sido por diversas vezes ajustado e uma situação destas nunca ou muito raramente ocorre. Em consulta posterior com outro dentista, fui informada de que toda esta situação erra irregular e que efetivamente não poderiam ser os meus dentes, ou tratar-se-ia de um muito mau profissional. além da cena encenada, foi verificado que me foi retirada uma coroa. Na tentativa de esclarecimento, tentei contactar a clínica e a médica (que me teria disponibilizado até o seu número pessoal) e ninguém me atende o telefone/telemóvel. Ora isto é, no mínimo criminoso e esta médica não pode continuar a exercer e ser considerada como tal pela ordem dos médicos dentistas. O que esta senhora me fez não é grave, é mesmo muito grave e terá de responder junto das instância próprias. Exigo o meu dinheiro de volta e danos morais

Em 06-09-2023 deste ano, a Requerente, fez em Maçãs de Dona Maria, Alvaiázere, um rastreio auditivo numa carrinha de rua da empresa Auditiv- Emphaty Voices, Lda, com sede em Alcabideche.Após o alegado rastreio, e habilmente pressionada, acabou por adquirir as próteses auditivas. Valor : €4.980,00. Nesse momento foi logo confrontada com a assinatura de um contrato de crédito com a ABANCA.Porém, nunca se sentiu bem com as ditas próteses, ouvindo sempre um eco. Reportou várias vezes a situação e foi visitada por técnicos para um suposto ajuste. A situação manteve-se.Sempre comunicou a situação à empresa e tudo fez para se adaptar.Contudo, continuava a não se sentir bem.E as perguntas que se impoem são: Quem são os técnicos que fazem os ditos rastreios e acompanhamento? Que tipo de exames são feitos e em que condições? Que documentação comprovativa é dada à pessoa que faz o rastreio? Que esclarecimentos são dados e se os mesmos são dados de forma percetível a pessoas idosas? Cumprem as ditas carrinhas tidos os requistos para que possam fazer este tipo de exames?Nessa sequência, em 25-09-2023, e porque se mostrou totalmente inviável o uso das próteses auditivas, resolveu o contrato através de carta registada com aviso de recepção enviando conjuntamente as ditas próteses. Para além disso, comunicou, nessa mesma data, a situação à instituição bancária ABanca, com quem foi efetuado um contrato especificamente para a aquisição daquele bem. Foram enviados emails, quer a uma entidade quer a outra, dando-lhes sempre conhecimento do sucedido.Em 13-10-2023 ontactou telefonicamente a ABanca, uma vez que está a ser instada a pagar até final deste mês. O banco respondeu que não tinha qualquer comunicação por parte da Auditiv, a quem já havia pago a totalidade do montante em causa.Nesse dia, depois de várias tentaivas de contacto por telefone para a AUDITIV, foi afirmado por esta que não havia nada ainda para dizer sobre o assunto.Acontece que o Banco está a fazer a cobrança do valor sob pena de comunicar, num prazo curto, o incumprimento à Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal.Como tal URGE dar resposta à situação.Estamos na presença da figura de contratos coligados em que o contrato de crédito foi celebrado única e exclusivamente para a aquisição das próteses à Auditiv.No contrato celebrado com a Auditiv, cuja explicação foi atabalhoadamente feita à Requerente, refere que tem esta 14 dias para a resolução do contrato. A Requerente, com quase 80 anos, não tem os conhecimentos nem foi devidamente esclarecida relativamente ao facto. São dias seguidos? São interpolados?Note-se que nesse prazo ainda houve contactos com a Auditiv para ajustamentos das próteses.A Requerente tudo fez para as manter mas foi de todo impossível e assim também impossível cumprir o prazo dos 14 dias.Sublinhe-se que o consumidor tem direito à qualidade dos bens e serviços, à proteção da saúde e da segurança física, à proteção dos interesses económicos, tem ainda direito a que os bens sejam aptos a satisfazer os fins a que se destinam e a produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às suas legítimas expectativas.Assim, agradeço que seja dada solução ao caso, com a comunicação por parte da Auditiv à Abanca da resolução do contrato.

Venho por meio desse explicar minha reclamação e indignação com a Empresa de plano de Saúde Medicare. Fiz o contrato com a Empresa e ao tentar cancelar o mesmo após um ano fui informada pela mesma que o contrato tinha sido renovado automaticamente e agora só posso cancelar 30 dias antes de vencer o segundo ano. Porém eu não quero mais esse contrato, quero cancelar, não tenho mais como pagar essa despesa e é absurdo eu não poder cancelar um serviço. Peço ajuda legal para que isso seja resolvido o mais breve possível. Aguardo. Cumprimentos. Paloma Silva

Boa tarde. Devido a uma falha da vossa clínica (da médica) foi feito um procedimento incorreto , procedimento esse que me estão a cobrar. Esse cobrança não faz qualquer sentido pois antes de ser realizado a consultar e ou o procedimento foi dado como a custo zero. Através de um telefonema feito a medicare foi discutido entre a atendente e a médica quais seriam os tratamentos e os custos e ficou visto que o tratamento que a médica iria aplicar estaria coberta pelo seguro. O problema é que a médica não aplicou o procedimento discutido com a Medicare o qual era a custo zero e aplicou outro sem me alucidar sobre a troca.E a todo o momento eu mencionei que eu tinha um seguro e queria fazer só os procedimentos a custo zero.

Veio por este reclamar de uma situação que me aconteceu, a OralMed ligou me a oferecer uma consulta grátis a mim e a minha mulher, fomos à consulta e foi perguntando se poderíamos pagar um valor de 120€ e 160€ por mês, o que nos respondemos que não teríamos como pagar, então a senhora falou de outro plano que iria ser 54€ para pagar em 2 meses, nos aceitamos, a senhora referiu também em crédito direto num contrato com a cofidis, para ser mais prático, eu aceitei.Isto foi no dia 10/10/2023No dia 23/10/2023 recebi uma mensagem no meu número da Cofidis a falar que a proposta de crédito pessoal foi aceite, quando tentei entrar no link, referia que eu teria que criar conta para continuar, eu criei conta e deparo me com um Crédito pessoal de 4750€ para a OralMed sendo que tenho que pagar respetivos 102€ durante 60 meses, valor que não tenho e um contrato que não foi falado em questão, tentei contactar a OralMed e dizem que para resolver tenho que falar com a Senhora responsável e que ela não estaria disponível agora e só daqui a uma semana, sendo que tenho um prazo de 14 dias para revogar o contrato, tentei resolver visto que não tenho esse valor para pagar todos os meses, muito mais durante 60 meses, a Cofidis já procedeu a revogação do contrato quando os contactei mas precisam da confirmação da OralMed que não me está a ajudar no caso.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100177004.No dia 10/11/2022 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Ano passado fiz este plano pois eu precisava realizar alguns exames e o que foi me apresentado em relação ao plano seria útil para mim. Realmente foi, no final do ano passado e no início deste ano fiz algumas análises sanguíneas e obtive um bom desconto. Porém, além disso, praticamente não usei mais o plano esse tempo todo, com exceção a uma ida ao dentista. O plano fará 1 ano no dia 10/11/2023 e não quero mais continuar com o plano. Além de estar desempregado e não ter condições de continuar pagando o plano agora, irei fazer uma viajem e ficarei 4 ou 5 meses fora e não irei utilizar mais o plano. Ontem, no dia 23/10/23, liguei para a Medicare para solicitar o cancelamento. Após mais de 30 minutos de discussão, não quiseram cancelar meu plano. Estão alegando que o plano já foi renovado automaticamente e que sou OBRIGADO a ficar com o plano até Novembro de 2024. Que para eu ter cancelado a renovação automática eu precisaria ligar pelo menos 30 dias antes de completar um ano. Um completo absurdo! Enviei email e fiz reclamação diretamente a Medicare mas me responderam que não posso cancelar o plano, terei que ficar com ele até Novembro de 2024. Isto é inaceitável.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare e muito menos uma renovação automática, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Tenho diversas coisas para resolver no meu dia a dia e a Medicare está me fazendo perder tanto tempo e estou completamente indignado. O contrato não completou 1 ano, logo, não usei o plano deste novo contrato que estão alegando que foi renovado e não existe absolutamente motivo algum para não cancelarem o contrato, a não ser que seja por intenção clara de lesar o cliente.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 50100202406.No dia Maio fui contactado via telefone para aderir a Platinium Mais Vida.Em setembro solicitei o cancelamento do mesmo no qual me foi informado que nao posso cancelar por ter fidelização.o motivo do meu pedido de cancelamento tem a ver com o facto de ir para o Luxemburgo por um período de cerca de 1 ano e sendo assim vou ter um custo sem utilizar.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Tenho um bilhete para um espetáculo no dia 23 de outubro comprado na bol.pt com seguro para reembolso de dentro dos parâmetros descritos. Infelizmente não irei conseguir comparecer devido a imprevistos profissionais (motivo esse que está coberto pelo seguro se acompanhado de devida documentação) e tentei proceder ao processo online de reembolso. No entanto este portal: https://bol-reembolsos.rnasite.com/pt/ não funciona, estando já há dias à espera da conclusão do registo. Tentei contactar telefonicamente no dia 20 de outubro e disseram que só podia ser pelo site que não funciona