Reclamações públicas

No dia 06/03/2024 enviei um email à Medicare a pedir o cancelamento do Plano Platinium +Mais, uma vez que até à data não tinha visto vantagens do mesmo, não foi assinado qualquer documento. No passado tinha já contactado a Medicare, onde me informaram que não podiam cancelar o contrato porque tinha uma fidelização de 12 meses. Venho por isso invocar o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Tendo em conta que nada assinei, o contrato torna-se rescindível de acordo com o número 5 e 7 do artigo anteriormente referido, ficando livre de qualquer obrigação ou renovação automática do referido contrato.Deste modo, solicito a rescisão imediata do Plano de Saúde contratado.Obrigado

Venho por este meio comunicar que subscrevi um plano de saude, e foi me informado os serviços incluidos entao dirigi me á clinica dentaria informada e qual o meu espanto que nao tinham qualquer protocolo com a medicare e portanto tive de pagar a fatura da consulta por inteiro sem qualquer desconto que me foi informado pela medicare que teria , entretanto falei com a medicare para dar sem efeito o contrato efetuado, e que queri que me fosse devolvido o valor da primeira mensalidade, lembro que esta empresa tenta iludir até com publicidade enganosa as pessoas para subscreverem o plano, mas depois o plano nao serve para nada.

Venho por este meio reclamar a vossas excelências sobre o excesso de cobrança é a desorganização na faturação dos vossos serviços.No dia 6 de outubro a minha filha, teve um acidente e dirigi-me as urgências pediátricas do Hospital Cuf Porto ( Matosinhos) . Foi bem atendida, no acto de pagamento foi -me indicado na recepção que não tinham tempo para receber o pagamento, nem os dados todos para me darem o valor da factura a pagar e como no dia seguinte voltaria para fazer penso pagaria o que estava em falta.Foi dado na entrada as urgências os dados necessários e dei dados de que a minha filha tinha um seguro EDP. E com o seguro da EDP foi- me informado que cobria uma percentagem da consulta mas nunca me foi facultado valores nem assinei nenhum documento com o valor de cada prestação de serviço como acontece sempre que vou a um prestador com acordo com a EDP seguros.No dia 07 foi feito o penso e foi pago apenas o penso porque não tinham acesso as facturas em falta de pagamento no dia anterior.Mas foi indicado marcar consulta com o médico cirurgião que a viu para ver como estava , mais uma vez disseram que saldava todas as faturas em atraso no dia da consulta, mais uma vez não assinei nenhum documento com o protocolo com a EDP.No dia 11 de outubro dirigi-me a consulta com o médico cirurgião, que não me tinha dito que era preciso fazer penso e consulta ao mesmo tempo para ver como estava. Vim embora sem a minha filha ser vista porque não fizeram penso, mas paguei a consulta ( a qual não tenho factura). E paguei a factura correspondente á urgência do dia 6 de outubro.Dia 13 de outubro fez penso e foi vista pelo cirurgião. ( foi pago o penso que piorou a condição da pele dela )Foi dito que não teria nenhuma factura em atraso e estava tudo pago.Continuei sem ter acesso a todas as faturas dos tratamentos que ela fez, nem referência ao seguro da EDP, nem assinar nenhum papel como tive conhecimento do pagamento.Em novembro recebi uma mensagem a dizer que devia uma factura de cerca de 127€, mas não descriminava o que era. Ignorei a mensagem porque foi me dito que estava tudo pago e como ainda não tinha em mãos as facturas que já tinha pago, pensei que fosse isso.Em Dezembro recebi 2 cartas em casa a dizer que tinha este valor em atraso e a factura tem a data de 19 de Outubro, achei estranho porque a essa data não tive nenhuma consulta, nem penso feito no hospital.Na última carta já ameaçavam que ia para o departamento jurídico, nem um telefonema recebi, nem sabia que factura era.Então resolvi ligar para o Hospital e enviaram-me a factura . Era o penso do dia das urgências que foi facturado a 127€ para além do valor das urgências que paguei.A ocorrência foi a 6 de outubro e a factura foi processada a 19 de outubro?1o como um penso pode custear 127€ e nos pensos seguintes foi a 35€?2o como é que as funcionárias não tinham conhecimento desta factura?3o é legal facturar, um acto realizado dia 6 de outubro , a 19 de outubro?Porque não me enviaram as facturas que já paguei é que estão em falta?Apenas tenho em meu poder as faturas com numeração: HCPF2023/0000611383HCPF2023/0000597482HCPF2023/0000597803Falta-me a fatura referente a consulta de cirurgia pediatra que foi paga .Nestas faturas não há nenhuma referência ao Seguro EDP e mais uma vez nunca assinei nenhum documento a referir a parceria com a EDP seguros e com o respectivo a valor do serviço. Como é protocolo com qualquer serviço de saúde com protocolo com a EDP Saúde.Fiz uma reclamação a 3 de Janeiro no Portal das reclamações nunca obtive resposta. E recebi no final de Janeiro, uma notificação de uma empresa de cobranças de dívidas para pagar a fatura em atraso. No mínimo isto é vergonhoso. Desejo que esta fatura seja anulada.

Em Janeiro de 2023 fui contactado via telefone, para aderir o plano Platiunium Mais. No entanto ao ligar para empresa no dia 11/03/2024 para fazer o cancelamento do contrato, fui informado de que não seria possível efectuar o cancelamento do contrato. Pois em Janeiro de 2024 eu não informei que queria o cancelamento do contrato então o mesmo foi renovado para mais 12 mês, só podendo ser cancelado em 2025. Pois quero invocar o Decreto de lei n°24/2014, de 14 Fevereiro, do Artigo 5° n° 7 qual é referido que ( Quando o contrato for celebrado por via telefónica, o consumidor só ficar vinculado depois de assinar oferta, ou enviar o seu consentimento por escrito ao fornecedor de Bens ou prestador de serviço.)Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE. Agradeço que proceda o cancelamento com efeitos imediato.

MedicareProblema com contratoNIF: 199402736Exmos. Senhores,Fui contactada em Novembro de 2023, pela empresa Medicare, com uma campanha especial de seguros de saúde, à qual lhes facultei alguns dados, deixando no entanto, explícito que só aceitava ou não, quando me enviassem os documentos por email e pelo correio.Após 15 dias contactei a Medicare, visto que, nunca mais me tinham sido enviados documentos nenhuns, à qual a senhora respondeu que era pouco tempo, mas que ainda iria receber. Em Janeiro de 2024, comecei a receber mensagens com entidade e referência para pagamento, de um seguro que nunca me tinham enviado qualquer tipo de apólice. Voltei novamente a contactar a empresa, a senhora inicialmente insistiu que tinha sido tudo enviado, no entanto, quando foi verificar, os dados não estavam corretos, acabando por os corrigir, apesar de deixar bem claro, que já não queria qualquer tipo de seguro.Desta vez, recebi todos os documentos no email, mas nunca assinei nenhum. Também nunca me chegaram os cartões pelo correio, como foi dito que iria receber. Insisti várias vezes, através de emails e telefonemas, que não queria o seguro e, visto que, nunca tinha aceitado nada, o contrato não era válido. Mas disseram que só era possível anular o contrato no final do ano de 2024.Continuam a enviar-me mensagens para pagamento e ameaçaram-me que caso não pagasse, que mandavam o processo para a parte administrativa. Assim, serve a presente reclamação, para me opor ao pagamento dos valores que me foram enviados e de anulação de um contrato que nunca foi concluído. Aguardo resposta por escrito. Pretendia que me dessem alguma informação do que devo fazer. Com os melhores cumprimentos,Paula Maria Leite de Oliveira

Venho por esse que não estou satisfeito com serviços prestados pela medicare e quero cancelar meu contrato mais nao estou conseguindo, pedi consultas e que seriam gratuitas mais querem me cobrar, por isso desisti de meu plano mais eles nao querem cancelar , nao tenho nada assinado que fiz o plano

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato número 50100194600O meu contrato termina a 20 de março de 2024, liguei hoje seja 8 de março de 2024, afim de cancelar o mesmo, onde me disseram que não podia, porque tinha quer ter avisado 30 dias antes do fim deste.Uma vez que não houve qualquer confirmação por escrito da minha parte para aderir ao mesmo e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Emilia Santos

Venho por este meio enviar uma reclamação sobre a Medicare, o meu contrato de seguro termina dia 20 de março de 2024, liguei para lá hoje dia 8 de março de 2023 e disseram que não posso, porque tinha que ter avisado um mês antes.Agradecia que tomassem medidas referente a esta situação.CumprimentosEmília Santos

No dia 30 e setembro de 2023 comecei a realizar tratamentos de laser díodo nas pernas, virilhas e axilas. No dia 11 de novembro realizei a minha 3º sessão no entanto as minhas pernas ficaram vermelhas e cheias de relevo abaixo do joelho, e assim ficaram por mais um mês e meio o que me impediu de fazer a 4º sessão na zona das pernas e virilhas pois desta vez a técnica disse que as virilhas pareciam sensíveis e as pernas ainda estavam de tal forma vermelhas que me davam uma comichão horrível e uma sensação de fogo inimaginável, no entanto sempre me disseram que o preblema foi ter feito o corte do pelo muito em cima da sessão logo compreendi que o erro foi meu, mas muitas vezes o corte do pelo é feito na hora do tratamento e isso não acontece, portanto seria mesmo problema da intensidade do laser. Continuei com as minhas sessões até chegar à minha 7ª no dia 6 de fevereiro de 2024, eu já tinha notado que as minhas axilas e virilhas estavam mais escuras mas a tecnica sempre me disse que iria clareando com as sessões o que nunca aconteceu. Falei com outra profissional e ela disse me que eram queimaduras pois a intensidade do laser estava muito alta para o meu tipo de pele, e realmente em todas as sessões sentia muita dor mas sempre me disseram que era suposto aguentar, ora eu queria resultados então aguentei, mas agora vejo que realmente a minha pele sempre ficou irritada, vermelha e os poros muito proeminentes mesmo depois de uma semana do tratamento. Resultado fiquei com manchas escuras nas virilhas e axilas, pensei que nesta empresa bem conceituada no mercado fosse realmente bem tratada mas desde o início que sempre me pressionaram a comprar diversos produtos e até insinuaram que a sua não utilização poderia afetar os meu resultados, estas sessões não foram baratas e paguei 91,80€ por cada uma, simplesmente dececionada com o atendimento e serviço que provavelmente vai ficar sempre marcado na minha pele.

Já sou utilizador da Medicare há alguns anos, qual o meu espanto quando logo para a linha telefónica e dizem que tenho de estar fidelização até setembro. Expliquei que não justificava ter aquele plano de saúde uma vez que pagava um valor extremo por consultas.