Reclamações públicas

No passado dia 11/10/2023 procedi ao levantamento de óculos graduados na Opticália Arcozelo (SFME, Lda.), elaborados de acordo com a graduação prescrita pela Optometrista associada, e que foram vendidos como possuindo lentes Hoya com tratamento anti-reflexo e BlueControl, tendo pago 289€ (valor 2 lentes 214€). Não foi entregue nem exibido certificado de autenticidade das lentes e as mesmas não se encontram faturadas como sendo da marca Hoya (nem qualquer outra). Não possuem qualquer marca ou sinal distintivo. Motivo pelo qual, desconheço, por ora, qual a marca das mesmas.Apesar do exposto, até ao passado dia 1/11/2023 conseguia ver com os óculos conforme foram entregues. A visão não era perfeitamente nítida, mas permitia trabalhar. Sucede porém que no dia 31/10/2023, após colocar os óculos comecei a ver pontos de luz azuis, pequenos e de formato circular numa das lentes e uma mancha azul e pontos azuis na outra. Tais pontos azuis distraem-me ao trabalhar e causam cansaço extremo dos olhos, além de dor de cabeça persistente, que apenas melhora (e acaba por desaparecer) quando retiro os óculos. Ainda assim, de boa-fé, utilizei os óculos até à manhã de 03/11/2023, tendo o problema sempre persistido.Os pontos de luz não se devem a riscos (que não são visíveis nas lentes), nem a pó/sujidade. Porém, uma observação cautelosa permite ver que as lentes apresentam pontos transparentes, circulares, nos quais a luz incide e reflete, que não apresentam a cor do alegado tratamento BlueControl mas são antes transparentes e refletores. Não existiam até ao dia 31/10. Na limpeza dos óculos apenas foi usado pano seco e limpo fornecido pela óptica. Os óculos são desconformes ao fim a que se destinam, uma vez que não permitem ver com eles, atendendo ao elevado cansaço e graves dores de cabeça que causam graças aos pontos de luz que sempre estão a incidir nos olhos quando se está com eles colocados, olhe-se para onde se olhar. Ótica mandou para o fabricante e não ofereceu solução satisfatória, dizendo que a Hoya iria substituir as lentes, caso entendesse que possuíam defeito ou enviar carta a explicar a situação, nada mais se fazendo. De todo o modo, alegaram que: tal nunca tinha sucedido/ nunca tinham visto isso não viam o problema a Hoya não envia certificado de autenticidade com lentes monofocais, que era normal ver azul (sempre), que podia acontecer ver azul no período de adaptação (apesar de terem decorrido mais de 3 semanas, e nunca esse efeito se ter verificado até dia 31/10).O produto cuja marca associada por ora desconheço por falta de comprovativo, encontra-se com defeito notório e completamente desconforme ao fim a que se destina, o que legalmente confere o direito à restituição integral do valor pago mediante entrega/restituição do produto desconforme, direito que o consumidor pode exercer - caso queira - livremente, não podendo a ótica forçar ou obrigar à reparação, muito menos contra a perda de confiança na qualidade do produto e contra a vontade do cliente.Ademais, além dos transtornos inerentes a deslocações e dispêndio de tempo, encontro-me sem óculos para trabalhar até obter feedback, com todos os prejuízos que tal implica.

Exmos.Senhores e SenhorasA 4 dias atrás o meu marido foi contactado pela empresa MEDICARE como sempre tentaram vender os seus planos de saúde o meu marido como quase nunca lhe ligam até ficou interessado e falou com a senhora que estava do outro lado a dizer se podia enviar os planos todos que tinha para o email para me mostrar, para se achássemos algum interessante aderir, a senhora insistiu em ele aderir e ele não quis decidiu esperar, mas com isso ela pediu para ele deixar os dados pois com isso mais tarde se quiséssemos aderir séria mais fácil é eficaz.Entretanto nos tivemos a ver e não conseguimos ter nenhum plano para ja pois somos jovens e ainda estamos a construir uma vida, entretanto reparamos que da parte da MEDICARE retiraram da nossa conta 10€ de inscrição (sendo que nos não nos inscrevemos em nada) e 44€ de uma mensalidade platinum (sendo que não assinamos papeis nenhuns) é uma falta de respeito da parte deles, pois iamos mais tarde aderir e por estes motivos já não vamos.Tentei ligar e ate hoje nada, nem me atendem nem nada, eu quero o meu dinheiro nem que tenha de ir a tribunal pois como eles dizem (GRAVAM AS CONVERSAS)

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100216372No dia 11/11/2022 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Entrei em contato com a linha de apoio ao cliente e única solução seria tornar algum dos membros do plano titular, mas a pessoa em si não aceitou pois em tempos chamou um médico a casa e o mesmo não compareceu e sendo assim não tem interesse. Eu irei sair do país então não é do meu interesse pagar por algo que eu não irei usufruir. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare ,agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No dia 2 de Novembro de 2023, desloquei-me com a minha mãe ao Hospital de Loulé, para uma consulta programada. Não obstante o atraso da mesma, que compreendemos, quando chega a hora de pagar a mesma, deparamo-nos com a cobrança duma tarifa de higienizacao, desinfecção e segurança.....a questão é que o gabinete não foi limpo e muito menos higienizadp, nem antes, nem depois de nós entrarmos. Mais, é o próprio médico que vem à sala de espera chamar o paciente e isto acontece sucessivamente, sem nunca entrar qualquer equipa ou pessoal de limpeza ou desinfecção. Sentimos que somos roubados e enganados , pois tudo é feito com a maior normalidade e naturalidade....um ultraje, uma situação em que nos chamam de burros e parvos....estamos completamente indignadas com esta situação....

Na passada 2ª feira,dia 30 de Outubro,dirigi-me com a minha filha à DepilConcept na Marinha Grande a pedido da minha filha para ter mais informações sobre uma campanha sobre depilação a laser,campanha essa que era no valor de 20 euros referentes ao halloween.Fomos recebidos pela senhora Beatriz que nos mostrou as instalações e depois qual o serviço que fazem para o efeito que a minha filha pretendia.Foi-me apresentado um orçamento no valor 333,90 euros que recusei e depois outro de 169 euros,que achei também demasiado para a razão que ali nos levou...depois de alguma pressão da referida senhora acabei por aceitar e como o pagamento seria em duas partes,paguei a primeira no valor de 216,45 euros.Saímos e depois de reflectir com a minha filha sobre a despesa que tivemos,cerca de 15 minutos depois liguei para o estabelecimento para tentar cancelar/anular/recuperar o pagamento e o serviço sugerido ficar sem efeito.Foi-me dito que não era possível mas que aguardasse que me diriam alguma coisa até ao final da semana.Voltei a ligar no dia seguinte a pedir que me devolvessem o dinheiro,os produtos associados que me tinha sido entregues estão em perfeitas condições,as embalagens não foram violadas e voltaram a dizer que seria difícil a devolução integral do valor,mas que estavam a tentar para que acontecesse.Se eu comprar um produto semelhante num hipermercado ou outra loja semelhante e quiser devolver nas perfeitas condições que adquiri,é-me devolvido o valor que paguei.Eu fui à loja porque a minha filha estava entusiasmada com o serviço de depilação e valor na publicidade que ela via da marca no instagram.Pretendo que me devolvam o dinheiro porque não quero ter uma despesa que é muito elevada para mim,devolvo os produtos tal e qual como me entregaram e não pretendo que a minha filha faça o serviço que desejava.Ficarei grato por isso.Além de tentar resolver falando com a senhora que nos atendeu,enviei email para a marca.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 45100211247.No dia 02 de Novembro de 2023 solicitei o cancelamento do mesmo, liguei então para a linha de apoio e a assistente informa-me que o meu contrato tem uma anuidade de 1 ano e que tenho que continuar a pagar a mensalidade até Agosto e que o pedido da não renovação só ira ser ativado a partir dessa data.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No passado dia 30/10/2023 foram me apresentados dois orçamento Estimados, para a operação do meu cão. Numa primeira estância apresentam em ambos orçamentos acrescentando uma taxa de 50% de urgência, ora note-se que tal, sem fundamento e uma vez questionada essa taxa, a mesma é retirada, manualmente, por não ter sentido. Aceitando então com relutância o orçamento que nos foi apresentado, deixamos o nosso cão para ser operado. Qual não é o nosso espanto que hoje 1/11 ao receber a alta está a ser nos cobrado o valor de 262,99€ por um internamento que nunca nos foi mencionando em nenhum dos orçamentos. Questionado o estabelecimento, defendem indicando que nos orçamentos não consta essa informação.Ora, de que nos servem os orçamentos se não contemplam toda a informação? Além que uma cirurgia destas, requerida desde início um internamento mínimo de 2 dias, estávamos certos que o orçamento que nos foi apresentado constaria de toda a informação. Lamento a falta de transparência apresentada no serviço e exijo que me seja apresentada uma justificação para tal omissão de informação.

Exmos. Senhores,Subscrevi-me aos serviços da Medicare no dia 11/03/2023. Quando foi falado com a senhora que me atendeu, eu questionei se em caso de não utilização ou outro motivo alheio, se poderia cancelar a qualquer momento, a mesma respondeu me que sim. Mas hoje pretendo cancelar e alegam só ser possível 1 mês antes da anuidade terminar, mas além de não estar a usufruir dos serviços, estou a pagar um um montante significativo que nem está em uso. Como tal, solicito o cancelamento imeditato do meu contrato, pois como feito via telefone e por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Aguardo resposta por escrito e anulação do respectivo contrato.Com os melhores cumprimentos,Dr

enviei uma carta registada para a medicare com a data 24-10-2023 com a rescisão do contrato a partir do dia 4-11-2023, segundo eles dizem terei que ficar até ao dia 4-11-2024, visto que é um serviço prestado penso que ninguém me pode obrigar a tal coisa.

Ligue para agendar na CUF e informei que passaria com meu plano de saúde da EDP. Fui em consulta e exames, onde foi solicitado o cartão do plano. Depois de alguns dias recebo 3 faturas de valores altos. Um dos exames, não havia guia médica, quando estava deitada o medico do USG informou que tinha mais um exame para fazer informando no computador, sendo que a Guia medica só informava 1. Depois fiz umas analises no dia seguinte. Meu plano foi contratado para que cada consulta fosse 25€, agora tenho quase 600€ para pagar. No dia não foi informado valores das consultas e exames, sempre que sair fui ao balcão e nada foi cobrado. Ligo na CUF e eles dizem que é a apólice do nosso seguro, a EDP não entende o motivo de ter sido cobrado valores tão altos. Nenhuma das empresas resolveram a minha situação, no qual agora tenho uma divida. A CUF não passou valores e aceitou o meu plano de saúde. E agora estou com 3 faturas altas para pagar.