Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Após me dirigir à Cuf Tejo para uma consulta, como cheguei mais cedo, dirigi-me à recepção principal para fazer o pagamento antecipado. A senhora da recepção não me deixou fazer o pagamento argumementado que poderia a medica fazer mais exames e ter que pagar mais. Expliquei que costumava fazer issso e nunca tive problemas e alem disso a consulta era apenas para mostrar exames que eu tinha comigo por isso não iriam existir exames extra na consulta. Essa senhora chamou outra colega e ambas insistiram de uma forma arrogante em não me deixar fazer o pagamento sem argumentos perante a minha resposta e dizendo que "Não pode pagar e pronto" Fui à consulta e como eu já sabia, não tive qualquer exame e tive que voltar à recepão para fazer o pagamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma apólice de saúde no trofa saúde em Braga no dia 11 de setembro de 2023, em momento algum me foi dito que tinha que avisar com 30 dias de antecedência se quisesse cancelar a mesma. Hoje contactei com o apoio ao cliente da planicare e foi-me dito que não era possível cancelar a apólice. Isto deixou-me muito descontente porque nunca concordei com este termos e quero cancelar a apólice, não quero continuar e não quero pagar para cancelar passado 30 dias. Espero que resolvam esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24/07/2024 entrei em contrato com a empresa pedindo o cancelamento do meu seguro saúde já que o meu prazo de fidelidade já se havia cumprido. Fui informada pelo atendente que o seguro não poderia ser cancelado pois ele havia sido renovado automaticamente no dia 21/07/2024 gostaria de pontuar que essa renovação foi feita totalmente sem o meu conhecimento . Expliquei que eu não faço uso do seguro e que estarei em viagem durante seis meses para o meu País de origem e que não fazia sentido ficar pagando um seguro que não irei está utilizando. Fui informada que nada poderia ser feito e que eu só poderia cancelar o seguro no dia 21/06/2025. Isso é um absurdo! Fui orientada a passar o plano para outra pessoa durante o período que eu estivesse em viagem e quando retornasse ao País retomasse o plano de volta . Ora! Isso não faz sentido nenhum . Também fui informada que se eu tinha interesse em cancelar o seguro deveria ter pedido exatamente trinta dias antes de o mesmo completar um ano. Porém no momento de contratação nada disso nos é informado e mesmo que tivesse sido, na correria do dia a dia quem é que ficará atento em tais datas ? Espero que isso seja resolvido o mais breve possível até porque eu já desautorizei o débito em conta . Aguardo retorno Sem mais Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contactei hoje a empresa Agilidade SA para cancelar um plano de saúde, tendo-me sido respondido pela empresa que não é possível cancelar o mesmo dado que foi renovado automaticamente este mês por mais um ano. Face a estas informações quero referir o seguinte: nenhum cidadão é obrigado a manter um plano de saúde com uma entidade quando já não quer. Da mesma forma, nenhum cidadão é obrigado a manter um plano de saúde quando não tem possibilidades financeiras de o pagar. Ao longo do último ano paguei todas as prestações, mesmo estando numa situação de vida deplorável, muitas vezes sem condições inclusive para comer. Nos últimos 3 meses, não tive condições de pagar o plano. A entidade Agilidade SA, esteve 3 meses sem me debitar a mensalidade, até porque a minha conta bancária estava com 0€ de saldo, dada a minha situação económica complicada. No entanto, num célebre dia, debitaram o equivalente a 3 mensalidades de uma só vez, tendo deixado a minha conta bancária com 45€ de saldo negativo. Esta acção teve repercussões graves na minha vida nas semanas após o sucedido. Hoje liguei para fazer o cancelamento e foi-me negada essa possibilidade. Quero o imediato cancelamento do Plano de Saúde, o qual nunca utilizei e não quero utilizar nem manter. Acrescento ainda que nunca assinei qualquer contrato com a entidade. Da mesma forma, nunca autorizei a renovação automática. Assim: por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Agilidade SA, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos, Natália Santos

Tenho o meu gato internado desde o dia 10 de Agosto até à data de hoje. Em vez de melhorar tem piorado. Põe sonda tiram sonda Põe sonda de novo. Procedimento feito com sedação. Sabemos que a sedação não faz bem para estar a ser feita várias vezes de seguida Tirei o hoje de lá e levei o para outro sitio e pasme-se até desidratado está. HVO nunca mais.

Venho por este meio solicitar a exmo senhores que fui ENGANADA pela keep Wells na adesão ao seguro! Como podem ouvir na chamada telefónica a pessoa que estava a fazer a adesão ao seguro CONFIRMOU ME inúmeras vezes que o hospital Trofa saúde senhor do Bonfim estava incluído na rede médica do seguro ! No qual é mentira! Quando utilizei os serviços do hospital paguei a fatura na sua totalidade! Reclamei perante o seguro e a resposta que obtive foi que este seguro neste hospital não funciona e que quem fez adesão comigo ao seguro deveria me ter explicado melhor! Ninguém se responsabiliza pelos meses que paguei a mensalidade e pelo valor da consulta, já para não falar que tem uma campanha em que as novas adesões recebem 30€em cartão continente, no qual nunca vi tal valor! Sinto me enganada e lesada!

Efectuei uma compra online na Farmácia Shee no dia 10 de Agosto de 2024: Milbemax Comprimidos Revestidos 16+40 Mg X 2 Comprimidos Revestidos Veterinário Advocate Gato Solução Uncao 0,8mlx3 4-8kg, 80/8 Mg Solução Unção Punctif Vet TOTAL pago via Mbway: 39.95 € Desde esse dia que tenho tentado entrar em contacto com a farmácia pelo número +351211505476 e pelos emails online@farmaciashee.pt; falecomigo@shee.pt. Pelo telefone a chamada é desligada após seleccionar cada uma das opções. Seleccionando para ser contactado de volta, tal nunca acontece. Por email, já enviei email nos dias 14 de Agosto 2024, 18 de Agosto de 2024 e 19 de Agosto de 2024. Até ao momento não obtive qualquer feedback seja por email ou por chamada. Exijo o meu dinheiro de volta imediatamente!

Exmos. Senhores, Adquiri uma caneta de administração de insulina Novo Pen 6, por indicação médica. Ao fim de tres dias de uso, deixou de comunicar valores com a app. Liguei para o numero indicado 214404000. Após diversas tentativas, fui atendido e depois de alguns despistes, recebi um email a informar que entrariam em contato com a farmácia para a substituição do produto. Apesar deste email ser de 25 de Julho, a farmácia ainda nao foi contatada e continuo a usar uma caneta defeituosa. Desde essa data que enviei emails, sem resposta, e o numero de telefone, nas dezenas de vezes que os uso para resolver o problema, remete-me para um Voice mail e desliga-se. Ao tentar usar o livro de reclamações oficial, não ha registo da novo nordisk Portugal. No site da empresa não ha link para livro de reclamações. estou a ser suplemento lesado, nao uso convenientemente a caneta e nao tenho acesso ao investimento que fiz. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No passado dia 8 de Agosto efetuei uma encomenda online na farmácia Shee, de um medicamento no valor de 66,36€, tendo sido efetuado de imediato o pagamento total através de mbway. No site tem referencia a entregas rápidas em 48h, o que está longe de ser a realidade... Tentei por diversas vezes contacto telefónico sem qualquer sucesso (não atendem nem devolvem a chamada), bem como os diversos emails enviados continuam sem qualquer resposta. Hoje dia 19/08 continuo sem os artigos, sem saber quando eventualmente receberei a encomenda e claro, semi montante pago. Cumprimentos.