Exmos. Senhores,
Adquiri uma caneta de administração de insulina Novo Pen 6, por indicação médica.
Ao fim de tres dias de uso, deixou de comunicar valores com a app.
Liguei para o numero indicado 214404000. Após diversas tentativas, fui atendido e depois de alguns despistes, recebi um email a informar que entrariam em contato com a farmácia para a substituição do produto.
Apesar deste email ser de 25 de Julho, a farmácia ainda nao foi contatada e continuo a usar uma caneta defeituosa.
Desde essa data que enviei emails, sem resposta, e o numero de telefone, nas dezenas de vezes que os uso para resolver o problema, remete-me para um Voice mail e desliga-se.
Ao tentar usar o livro de reclamações oficial, não ha registo da novo nordisk Portugal.
No site da empresa não ha link para livro de reclamações.
estou a ser suplemento lesado, nao uso convenientemente a caneta e nao tenho acesso ao investimento que fiz.
Cumprimentos.
