Reclamações públicas

O gato SOL foi resgatado muito jovem em Maio 2023, e sempre seguido pela Dr.º Raquel Duarte (OMV n.º 6566), desparasitado e com orientações de ser vacinado e esterilizado a seu tempo. A 3/Nov 2023 volta à consulta para tratar de vacinas e testes completos de fiv, felv, hemograma e em função dos resultados, passar à cirurgia. Na consulta de dia 3 de Novembro fui claríssima quanto a testes, vacinas e castração. A minha preocupação era precisamente despistar qualquer tipo de doença, fatal ou solucionada terapeuticamente antes de se avançar para a castração. Portanto os testes eram fundamentais para saber o estado de saúde real do SOL. Fui absolutamente clara sobre este aspecto e concordei com tudo aquilo que se pode fazer em caso de o gatinho se apresentar de boa saúde. Independentemente de valores envolvidos! O SOL seguiu para cirurgia, uma semana mais tarde testa positivo à leucopénia, sob internamento avançamos com todos os tratamentos disponíveis e o gatinho morre. Um gatinho saudável, aparentemente negativo a Fiv e Felv mas que contraí leucopénia depois da cirurgia, é tratado nos primeiros dias com anti-inflamatórios (nunca ocorreu à equipa médica o que poderia estar a acontecer?), internado, mantido a soro e com transfusões de sangue e morre. Pois bem, o que a Dr.ª Raquel não mencionou no relatório que lhe pedi e que me confidenciou no telefonema que tivemos no dia da morte do gatinho é que os únicos testes que fez foram os de Fiv e Felv. O que também não refere, é que na primeira consulta do SOL há meia dúzia de meses deveria ter referido que com a idade de 2 meses se pode prevenir a leucopénia com protocolo vacinal e que não o menciona e reforça, como o seu dever profissional lhe obriga a fazer, porque acredita que as pessoas do interior de Portugal não estão sensibilizadas para a importância das vacinas e que na maioria dos casos não querem ter esses custos, e portanto, assumiu que o caso do SOL seria só mais um. Também não menciona que jamais deveria ter avançado para uma cirurgia sem protocolo vacinal sobretudo depois de na consulta de dia 3 eu lhe ter expressamente para testar tudo o que era possível para assegurar que o SOL correria qualquer tipo de risco. E que apesar de ter omitido a sua responsabilidade neste ponto, telefonicamente chegou a dizer-me que esta lição, esta morte evitável lhe pesa ao ponto de tomar o SOL como um exemplo de conduta que a obrigue a reforçar a questão da vacinação antes de TUDO O RESTO. A última omissão, prende-se com a razão pela qual a Dr.ª Raquel conduziu este caso, como admitiu: tratou-se de um mal-entendido e julgou que era apenas para fazer exames básicos, porque as pessoas do interior não investem na proteção dos seus animais, não têm dinheiro. Ora, dizendo isto por outras palavras, relembro que no dia 3 de novembro referi diversas vezes que deixava já tudo pago porque iria viajar e não queria que houvesse qualquer preocupação com valores. Referi também que dinheiro não era um problema. Como aliás não foi. Dia 18 foi pedido um valor de 248€ para uma transfusão de sangue para o SOL e devo ter demorado 5 minutos a fazer chegar o dinheiro à clinica. Lamento muito que o gatinho não tenha sobrevivido, mas o que mais me consterna é todo o sofrimento a que foi submetido culminando afinal na sua morte, a ser cuidado por pessoas que não o protegeram. A Dr.ª Raquel como profissional, tem o dever de informar, reforçar, explicar a um tutor o que fazer e como, bem como explicar custos e consequências para vida de um animal. E agir em função disso. A única coisa que NUNCA deve ou pode fazer é tirar ilações sobre o tamanho da carteira de um tutor e cortar caminho a meio. Porque essa ilação custou a vida ao SOL, por não se terem feito todas as etapas deste caminho. E não há nenhuma justificação para a “probabilidade” de ter contraído a doença em cirurgia. Ainda que tivesse contraído, se estivesse vacinado atempadamente, correctamente, decerto teria outras “probabilidades” de lutar contra o vírus. Repare-se no tempo de incubação e desenvolvimento de sintomas (3 a 4 dias). Desde dia 19 de Novembro que tento conversar com alguém da direção da clínica e ter acesso aos exames feitos mas foi-me enviado um relatório que nada esclarece apenas com a fatura de internamento e sem a documentação real sobre o que aconteceu neste intervenção. O gatinho SOL morreu porque apesar de todos os cuidados foi acompanhado por uma médica negligente e preconceituosa que não efeutou exames pedidos, infetou um animal que não podia seguir para cirurgia sem protocolo vacinal e que morre em consequencia de todos estes erros. Para além de ocultar relatório completo e exames efetuados.A todos os que confiam os seus animais a esta médica e/ou clínica responsavel (AnimalVet, Guarda e Belmonte - 217238902/animalvet.clientes@sapo.pt), façam todas as perguntas e peçam segundas opiniões. Um profissional pode cometer erros, mas não pode ocultá-los.

No dia 22 fevereiro de 2023 eu estive no hospital da Luz de Lisboa para realizar uma endoscopia, tendo em atenção problemas no meu esófago. Sou portadora de Esclerose Múltipla, a ser seguida no Hospital de Santa Maria e este problema no esófago foi possivelmente causado pelo meu tratamento da doença. Assim, eu precisava de uma resposta urgente a respeito da causa da inflamação/infeção no esófago. No entanto, para a minha surpresa (insatisfação, tristeza, angústia e indignação), ao receber os resultados da biópsia, eu não obtive a resposta pela qual buscava. O relatório informou que foram, na verdade, retirados fragmentos alimentares (?) e que, por isso, a biópsia não foi realizada adequadamente.Estava já há 3 meses sem conseguir alimentar-me. Já havia perdido 13 quilos. Estava desesperada, com o tratamento da esclerose interrompido e fiquei mais um mês sem respostas. Assim que obtive esta (não) resposta, fui ao hospital solicitar um novo exame. O erro não foi admitido e senti-me desprotegida. Tive de efetuar um novo pagamento de exame, biópsias, findando todo o meu plafond logo em fevereiro (com tantos gastos que não deveriam ter sido pagos por mim, visto ter sido uma recolha errada do material). Diante do meu desespero (e solidão) para obter uma resposta, não tive alternativa além de aceitar esta situação.Passado este pesadelo e tendo finalmente um resultado, no dia 11 de NOVEMBRO recebi duas faturas relativas às biópsias, totalizando 330 euros. Revendo as faturas da multicare, consta que todos os procedimentos realizados em fevereiro e março foram 100% comparticipados pela seguradora. Busco uma resposta junto ao hospital, um esclarecimento para não receber mais mensagens CONSTRANGEDORAS a solicitar o pagamento deste vultuoso valor. No entanto, mais uma vez, encontro-me sozinha diante deste hospital e dos seus funcionários.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100218779 com inclusão de dois beneficiários.No dia 24 de Outubro 2023 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Gostaria de cancelar o serviço, uma vez que foi apenas informado na chamada que tinham uma vasta rede de prestadores. Posto isto, hoje, dia 24 de Novembro de 2023, deparo-me com uma informação por parte da CUF que não existe qualquer acordo com a Medicare e que a consulta de especialidade teria de ser paga a título particular, num valor de 100€. Dado que o meu agregado familiar é seguido há anos por profissionais da CUF e que não faço intenções de mudar, como foi sugerido pelos colaboradores telefónicos da Medicare, não quero continuar com este serviço, que de todo, não me traz qualquer benefício. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Sem qualquer outro assunto de momento, Alicia a Henriques

Boa noite Cartão: 021535506Contrato: 45100240087DALILA MARIA RAMOS TEIXEiRAExmos. Senhores venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE com o nº.45100240087Por não ter aceite nenhum contrato com a Medicare nem via telefone nem via escrito.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Estão a debitar 29.90 da minha conta sem permissão a 3 meses a data Não forneci dados para o levantamento do montante da minha conta ,que considero muito grave .Ainda hoje ,21/11/2023, liguei com a linha de apoio 219 441 113 sem resultados práticos.muitos entraves,por ser o meu filho a tentar resolver esta situação , má fé da vossa parte.Solicito a anulação imediata do contrato do seguro de saúde nos mesmos termos legais de qualquer seguro em Portugal,e o valor levantado da minha conta Sem mais Dalida Maria ramos TeixeiraEm anexo resposta da Medicare Mais do mesmoResposta da Medicare em nada do que foi enviado por e-mail.resposta copy e paste

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100209192.No dia 01/08/2023 fui contactada via telefone para aderir ao plano Platinium mais vida. Por me encontrar desempregada e com bastantes dificuldades económicas, não usufruindo do plano em questão pois, terei sempre de recorrer ao SNS devido, tal como já referi, à carência económica em que me encontro e perante a recusa por parte da Medicare hoje, dia 21/11/23Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho reclamar da não entrega do conjunto lavatório com torneira, conforme indicado no vosso site e na fatura. Só recebi o lavatório, a torneira não.Conforme emails trocados sem sucesso, solicito a entrega da torneira, ou a recolha do lavatório e reembolso do valor, sendo este serviço sem custos pois considero que a responsabilidade é vossa ao não efetuarem a entrega do material solicitado.Lamento que não se dignem a resolver esta questão, já tendo passado bastante tempo da minha primeira comunicação.Número da fatura: 9586766906Data da fatura: 07/11/23Número do pedido: 0351000496820Número de referência: 1057646887Endereço de referênciaJoão LinheiroRua 25 de Abril, Ameal 672565-641, RamalhalPTEndereço do envioJoão Linheiro1003386845Rua 25 de Abril, Ameal 672565-641, Ramalhal

Venho por este meio comunicar a vossas Ex.s Que após contactar via email a empresa Medicare, para proceder à rescisão do meu contrato com eles, pois estou no estrangeiro e aqui ja sou obrigada a ter um seguro de saúde privado, ao qual a resposta foi que terei contrato com eles ate outubro de 2024.

Sou cliente Médis, número do cartão 23818606300 e NIF 294039856.Em 20/11/2023 fui à urgência do Hospital da Luz de Aveiro devido a um acidente doméstico que abriu verruga. Fui orientada pelo cirurgião plantão a retirá-la.Ao pagar, a rececionista não conseguiu, após diversas tentativas, gerar o valor atualizado do pagamento com meu cartão Médis por haver um problema de comunicação entre sistemas. Fui cobrada a metade do valor de tabela do procedimento e análise patológica. Informei-a que eu sei que pago apenas 10%, mas ela disse que é a Médis quem deve informar e liberar o acesso à plataforma para gerar o pagamento com o valor real e não de tabela. Ontem liguei para a Médis e confirmaram ao telefone que só devo pagar pelos procedimentos os 10% do total cobrado. Paguei em torno de 150 euros, quando deveria ter pago apenas uns 28 euros ao todo. Hoje perdi trabalho, fui à receção do Hospital. A secretária ligou para Médis e disseram que o sistema está bloqueado. Sugeriram na Médis eu pagar 300 euros, enviar documentos e fatura e um dia eles analisarão o quanto devem ressarcir e quando, não sabem quando o sistema será desbloqueado. Não aceitei porque a própria Média informou ontem que o valor é de 10%. Exijo a resolução imediata deste problema simples que parece má fé. A Médis precisa apenas informar em sistema ou por telefone ao Hospital os 10% que tenho direito. Quando ligo, confirmam, mas o Hospital ao ligar dizem não saber. Tenho que ser ressarcida do que paguei. Se fosse o contrário, já haveria advogados a me procurar.

Venho por este meio comunicar que a empresa SNS que vende sapatilhas na devolução do ontem faz uma avaliação do mesmo pra poder fazer a devolução do dinheiro, avaliando o item novo num valor inferior ao da compra

Já mandei vários e-mails e não tenho resposta do cancelamento requerido conforme orientado pelo atendimento telefónico. Reitero.Bom dia, gostaria de cancelar imediatamente meus planos de saúde Médis Light meu e do meu marido.Gina Souza 238200720 00Elington Souza 238200720 01Desde já aguardo e agradeço,Gina e Elington