Ginásio Supera Areeiro

E. Exmos. Senhores, Inscrevi o meu filho de 6 meses em 16 de Setembro de 2024 no curso de curta duração de natação do Supera onde fui informada que tendo o mesmo a duração de 3 meses teria de ser paga a totalidade do mesmo. Na semana seguinte após a primeira aula realizada onde nos apercebemos que embora esteja identificado que a temperatura da água se encontra a 30 graus esta se encontrava claramente abaixo e inadequada para latentes pelo que pretendo rescindir o contrato não só pelas condições inadequadas relativas a temperatura da água mas também porque ingressamos num curso bastante mais perto de casa cuja temperatura se encontra adequada. Expus a situação no balcão de atendimenro e referi que pretendía a devolução do montante pago e cancelamento da inscrição onde nos referiram que não era possível conforme referia o contrato mas que podia expor a situação à direção. Expus a situação à direção onde me encontro á espera de resposta ao email há cerca de 2 semanas tive reunião com o diretor que me referiu que tenho que aguardar pela resposta da sucursal. Tendo o meu filho laringomalacia, a temperatura da água não ser adequada para a sua condição considero que o ginásio não esta a proporcionar as condições adequadas para a realização das aulas pelo que a devolução do montante das aulas em falta seria a solução mais sensata. Cumprimentos.

Venho, por este meio, proceder à reclamação, passando a expor os factos:Sou vizinha e, por acaso, frequentadora do ginásio Supera, sito na Avenida de Roma, n.º 26 D, 1000-280 Lisboa. Ao nível do segundo e último andar do edifício do ginásio, há uma saída de emergência, com portas de vidro, que dá para a cobertura do edifício. Esta saída é aberta sistematicamente por utentes, através da qual passa todo o barulho das aulas de grupo (música elevada e indicações dos professores aos microfone). A área urbana de implantação do ginásio é muito próxima das habitações que o rodeiam (ver anexo). Com a abertura da saída de emergência e permanência dos utentes na cobertura (ver anexo) o barulho é muito e quotidiano, uma vez que todos os dias há aulas. Já foram efectuados dois contactos via e-mail com conhecimento da Junta de Freguesia do Areeiro, para os quais não houve qualquer resposta. Seguram-se mais dois contactos presenciais com a gerência do ginásio em causa, que afirmou ir colocar uma papel indicativo de proibido sair para a cobertura (ou algo similar) do ginásio. Tudo permanente igual.