Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100189604.Em janeiro de 2023 aderimos ao plano por telefone, o qual não informava nenhum tipo de fidelização. Passado um ano acabei insatisfeito com o plano e optei por seguir com outro no lugar. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº.45100226230.No dia 01-03-2023 fui contactado via telefone para aderir a um Plano de Saúde Platinium Mais, onde me foi dito que seria sem fidelização. Agora que pedi para cancelar, informam-me que o plano renovou por mais um ano. Neste ano de contrato, não dei uso ao plano que justifique a despesa que acarreta, e por nao ter na rede Medicare os meus medicos de sempre - que nao tenciono trocar. Peço apoio para o cancelamento deste contrato feito via telefonica. Concordo que esta escrito que se trata de um plano anual, mas em local nenhum leio que estou vinculada/fidelizada a empresa durante esse tempo. Um plano anual nao significa fidelização de um ano. Aguardo resposta, Eloisa Simões

Olá boa tarde, venho por este meio pedir que me ajudem a cancelar o contrato com medicare pois não estoura usufruir dos benefícios nenhum, todos os mesês me descontam sem o meu consentimento um valor aproximadamente de 55€ , já liguei pra eles para anular e dizem sempre que só deve esperar fazer 1 ano , eu já não quero quero eles entram na minha conta e tiram dinheiro sem o meu consentimento uma vez que os tais serviços não tem benefícios pra mim a não ser só prejuízos, eu estou desempregado e não tenho como pagar todos os meses este valor por isso peço que me ajudem

Bom diano passado dia 08 de fevereiro dirigi me ao hospital trofa saude Braga Sul para consulta de otorrino com a minha filha. Paguei a consulta e dirigi me para a sala de espera ( fomos chamadas com 1 hora de atraso). Durante a consulta o médico referenciou que teria que fazer um exame e enviou nos para outra sala. No final do exame a técnica deu me um documento que teria de entregar na secretaria. Quando me dirigi à secretaria fui surpreendida que teria que pagar o exame efetuado ( reforço que nem o médico nem a técnica me fizeram qq referência ao custo do mesmo, tendo eu assumido que como paguei a consulta estaria tudo ok) no valor total de 110€. Questionei a administrativa se não deveria eu ter sido informada previamente do custo do exame, tendo a mesma concordado comigo, demonstrei no momento o meu total desagrado com a situação, e após manifestar a minha total desaprovação efetuei o pagamento ( estava saturada do tempo de espera, fui apanhada de surpresa e com uma criança de quase 4 anos com fome, cansada e irrequieta).Já manifestei diretamente no site da empresa a minha indignação através de uma reclamação, sendo que decidi expor junto a vocês o mesmo, no sentido de perceber se há algo mais que possa fazer ( teremos de voltar lá em maio, sendo que vou tentar junto do meu médico de família obter o exame pelo SNS). Sinceramente o que pretendia era o crédito da fatura emitida e devolução do valor pago, não sei se tal pode ser exigido, pois agiram de de má fé, não dando ao utente sequer a possibilidade de escolha, até mais, não sabendo eles se o utente tem como pagar.Agradeço a vossa atenção solicitando que façam as diligências possíveis para esta atitude incorreta de uma empresa que brinca com a saúde, podendo também prevenir que futuramente continuem a ter este modelo de atuação enganoso e de má fé.qualquer dúvida estarei ao disporMaria do Carmo Coelho

Venho por este meio, comunicar a vossas excelências, que a Medicare me quer obrigar a pagar a mensalidade de um ano, de um plano de saúde, que não estou a usufruir. Tenho 62 anos de idade e pouca escolaridade - 4º ano. Como me podem obrigar a pagar a mensalidade , se eu não assinei nada? Enviei email a pedir a anulação do contrato, antes de fazer um mês. Já liguei a medicare várias vezes e continuam a insistir para pagar. Já pedi para ouvir a gravação da chamada. Nessa gravação as pessoas são obrigadas a responder sim. Como é possível enganarem as pessoas e idade desta forma? Vivo do ordenado mínimo nacional e com uma renda de casa para pagar. Agradeço a vossa ajuda para resolver esta situação. Com os melhores cumprimentos,Emília Ribeiro

Do dia do acidente até a data da resolução do caso, passaram-se 3 meses de um pesadelo horrível: Péssimo atendimento telefônico e de e-mail. No dia 26 de outubro sofri um acidente enquanto andava de trotinete e no dia 7 de novembro retiraram minha trotinete para enviá-la para conserto. A seguradora tinha conhecimento de que minha situação era delicada já que eu trabalhava a 3,5 quilômetros de distância de minha casa para trabalhar e que fazia esse trajeto a pé 4 vezes ao dia, já que trabalhava em um restaurante com horário comercial de manhã e à noite. Devido às consequências do meu acidente de corrida, fiquei com problemas no ombro, braço, pescoço e costas, e também tive problemas anteriores no pé. Pedi-lhes que me dessem uma solução rápida, pois o cansaço físico era insuportável. No dia 23 de janeiro, fui forçada a pedir demissão do meu emprego, pois minha saúde piorava cada vez mais devido às exigências físicas excessivas. Agora estou aguardando os resultados médicos que determinarão se devo fazer uma cirurgia no ombro. Há duas semanas o Executiva responsável pelo meu caso dizia-me por telefone que no final desta semana me iriam fazer uma transferência bancária com o valor da minha trotinete. Al solicitarle que enviara la misma informacion via correo electronico, ella enviaba informacion ambigua y no presisamente lo que ella me aseguraba por telefono y finalmente ella desconocia lo que me decia por telefeno a lo cual solicite las dos grabaciones telefonicas en las cuales ella me aseguraba que o depósito. Ontem, quando liguei para ela, ela desconhecia tudo o que foi discutido anteriormente e informou-me que a resolução do meu caso foi conceder-me um Vaucher para trazer uma trotinete do mesmo modelo em Auchan ou se uma pelo mesmo valor não estiver em estoque. Devido à resolução tardia do meu caso, fui obrigada a pedir demissão do meu emprego.A minha condição física não me permite voltar a trotinete, razão pela qual esta resolução é inaceitável. Quando enviei um e-mail para o departamento de reclamações, ele me recuperou, pois bloquearam meu endereço de e-mail e também bloquearam meu perfil no Facebook, pois em suas páginas solicitei publicamente que atendessem ao meu caso. Considero verdadeiramente que a resolução concedida é uma verdadeira zombaria dos meus direitos de consumidor.

No dia 8 fevereiro 2024, vnderam-me uma maquina de desintoxicação celular que., na realidade é uma fraude.No dia seguinte, 9 Fevereiro, decidi-me pela livre resolução do contrato.Assim, contactei a directora da equipa qye estava no hotel Vila Galé, D. Madalena Vrié.Não me atendeu telefone mas sim a sua secretária.Exiquei-lhe tudo e ela disse que a directora me iria contactar. O que não fezTentei contactar o técnico e fiquei a saber que o nome dele não é João Marcelino mas João Barbosa e, claro, o número de telefone que me deu e colocou João contrato é de outra pessoa.Desde ontem de manhã que quero entregar a máquina e não me dizem onde.Entretanto, liguei para a Raízes Cruciais. Disseram-me que tomavam nota e me telefonavam de voltaNo dia 8 fevereiro 2024, vnderam-me uma maquina de desintoxicação celular que., na realidade é uma fraude.No dia seguinte, 9 Fevereiro, decidi-me pela livre resolução do contrato.Assim, contactei a directora da equipa qye estava no hotel Vila Galé, D. Madalena Vrié.Não me atendeu telefone mas sim a sua secretária.Exiquei-lhe tudo e ela disse que a directora me iria contactar. O que não fezTentei contactar o técnico e fiquei a saber que o nome dele não é João Marcelino mas João Barbosa e, claro, o número de telefone que me deu e colocou João contrato é de outra pessoa.Desde ontem de manhã que quero entregar a máquina e não me dizem onde.Entretanto, liguei para a Raízes Cruciais. Disseram-me que tomavam nota e me telefonavam de voltaE... nada

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A V. EXCELÊNCIA QUE NO DIA 09/02/2024 TIVE UMA CONSULTA MARCADA PELA MEDICARE EMPRESA PELA QUAL TENHO UM CONTRATO DE PLANO SAÚDE, NA CLÍNICA DE FITARES PARA FAZER UMA AVALIAÇÃO DENTÁRIA GRATUITA PARA DEPOIS PEDIR ORÇAMENTO PARA COLOCAÇÃO DO APARELHO, FUI NA CLINICA E JÁ SABIAN DE TUDO PORQUE NÃO ME PERGUNTARAN NADA E NA HORA DA AVALIAÇÃO A DOUTORA PERGUNTOU SE QUERIA TIRAR AS CARIES DISSE NÃO QUE QUERIA APENAS A AVALIAÇÃO PARA DEPOIS COLOCAR APARELHO, TIRARAN FOTOS DOS DENTES E DEPOIS COLOCARAN BORACHAS NA BOCA PARA DAR A MORDIDA E FICAR MARCAS DOS DENTES E SÓ. DEPOIS A DOUTORA DISSE QUE VOU TER ORÇAMENTO DENTO DE 3 SEMANAS E AO SAIR PARA IR EMBORA A SECRETARIA QUE ESTAVA AO TELEFONE ME CHAMOU PARA AGUARDAR SE NÃO TENHO NADA A PAGAR, ELA FOI CONSULTAR A DOUTORA E DISSE QUE TENHO QUE PAGAR 35 EUROS PELA CONSULTA EU DISSE QUE A CONSULTA ERA GRATUITA E ELA INSISTIU QUE TINHA QUE PAGAR AGORA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA QUE EU NÃO PEDI NADA ALÉM DO QUE ESTAVA MARCADA.

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A V. EXCELÊNCIA QUE NO DIA 09/02/2024 TIVE UMA CONSULTA MARCADA PELA MEDICARE EMPRESA PELA QUAL TENHO UM CONTRATO DE PLANO SAÚDE, NA CLÍNICA DE FITARES PARA FAZER UMA AVALIAÇÃO DENTÁRIA GRATUITA PARA DEPOIS PEDIR ORÇAMENTO PARA COLOCAÇÃO DO APARELHO, FUI NA CLINICA E JÁ SABIAN DE TUDO PORQUE NÃO ME PERGUNTARAN NADA E NA HORA DA AVALIAÇÃO A DOUTORA PERGUNTOU SE QUERIA TIRAR AS CARIES DISSE NÃO QUE QUERIA APENAS A AVALIAÇÃO PARA DEPOIS COLOCAR APARELHO, TIRARAN FOTOS DOS DENTES E DEPOIS COLOCARAN BORACHAS NA BOCA PARA DAR A MORDIDA E FICAR MARCAS DOS DENTES E SÓ. DEPOIS A DOUTORA DISSE QUE VOU TER ORÇAMENTO DENTO DE 3 SEMANAS E AO SAIR PARA IR EMBORA A SECRETARIA QUE ESTAVA AO TELEFONE ME CHAMOU PARA AGUARDAR SE NÃO TENHO NADA A PAGAR, ELA FOI CONSULTAR A DOUTORA E DISSE QUE TENHO QUE PAGAR 35 EUROS PELA CONSULTA EU DISSE QUE A CONSULTA ERA GRATUITA E ELA INSISTIU QUE TINHA QUE PAGAR AGORA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA QUE EU NÃO PEDI NADA ALÉM DO QUE ESTAVA MARCADA.

Venho, por este meio informar que me foi negado o direito de acompanhamento a familiar (filha) no serviço de urgência deste hospital violando um direito consagrado na lei alegando que o a direção do hospital assim o determinou, passando assim, por cima da lei.