Reclamações públicas

Venho por mesmo deste, comunicar que a empresa citada é uma farsante. Entrei em contato para marcação de medicina desportiva. Antes da marcação eu perguntei a atendente se seria obrigatório fazer exames clínicos, a mesma disse que não, então agendamos. No dia da consulta médico foi extremamente arrogante e inflexível. Mesmo não encontrando nenhum problema com minha saúde, ele me exigiu que fizesse exames. Somente os exames de sangue e de urina me custaria 120 euros. Me exigiu prova de esforço, porém esse eles nem tem na clínica e disse para eu procurar um sítio para o fazer. Expliquei a ele que já jogo futebol três vezes por semana, mesmo assim se manteve irredutível e arrogante. Sendo assim, um simples consulta que era 50 euros, no final iriam me custar mais de 200 euros. Outro fato é que não me deram nenhum parecer. Pedi a eles que o médico desse algo que provasse que fiz a consulta e teste cardíaco. Ele disse que não daria sem os exames. Penso que se eu paguei a consulta e realizei um procedimento, tenho direito a um parecer médico , mesmo que nele contenha que estou INAPTO para prática desportiva. Em contato com a administração da clínica eu não obtive sucesso para resolução do mesmo.

Boa tarde,Venho por este meio reclamar o horrível atendimento que a SmileUP teve para comigo ao longo do meu plano dentário e, mais especificamente, agora nestes últimos dias.Eu realizei uma primeira consulta, em que apenas queria restaurar 1 dente e fui muito pressionado para fazer um plano incluindo aparelho dentário por 6.000 €. Eu disse que não, mas acabei por fazer um plano para limpeza + restauração de 5 dentes + remover 3 sisos. Este foi o meu erro: pagar adiantado.Todas as vezes que fui para marcar consulta tive complicação de horário e, sempre que chegava para ter consulta, ficava entre 1h e 1,5h à espera.Em Novembro fui remover um siso e foi relativamente complicado. O dentista alertou para o último ser ainda mais complicado. Agendei para 17/Janeiro a extração. No dia anterior às 19h30 ligaram-me a desmarcar. Entendo que imprevistos acontecem, mas foi a terceira vez que me desmarcam assim tão em cima. Reagendaram para sábado. Eu cheguei lá à hora e nesse dia não esperei muito (10min). O dentista observou e disse que não poderia remover o dente e que teria de ser outro dentista e que possivelmente teria que fazer um TAC a Coimbra.Nunca me foi falado em ter que realizar um TAC em 2 meses que esperei pela consulta. Alterei os meus compromissos por 2x, para chegar lá e não haver capacidade de realizar a consulta, sendo que a próxima consulta seria só 1 mês depois e nem me sabiam dizer se seria preciso TAC ou não.Mostrei o meu descontentamento e vontade de devolução do resto que falta. Marcaram reunião com o gestor. No dia da reunião, devido ao trânsito vi que ia chegar atrasado 10min e então liguei a avisar. Quando cheguei, esperei 10min para dizerem mais 10min. Depois de 1hora de espera, e com outros compromissos agendados, informei que precisava de despachar. A resposta da recepcionista foi mais 10minutos, mas não sei se será mesmo 10min, ele vai demorar.Sinceramente não quero perder mais tempo nesta clínica, que está sempre a provocar transtorno nos meus compromissos e só foge às suas responsabilidades. A comunicação e o serviço ao cliente é bastante fraco. Não me sinto seguro em continuar a ir lá, devido à falta de capacidade de realizar o serviço. E ainda vou ter muitas dificuldades para ter o dinheiro de volta do resto do tratamento.Entretanto, ao falar com colegas da Figueira, descubro que não sou o único e que há casos bem piores que o meu, em relação a esta clínica.

Em Setembro de 2022 aderi ao plano de saúde Medicare e antes da adesão perguntei se o mesmo poderia ser cancelado a qualquer momento. Em Janeiro de 2023, após pouco mais de 1 ano sem ter feito utilização do plano, resolvi cancelar o mesmo e ao ligar para a linha de apoio a assistente informa que o meu contrato tem uma anuidade de 1 ano e que devo continuar a pagar a mensalidade até Setembro 2024. Informou que o pedido da não renovação só irá ser ativado a partir desta data. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

O departamento de cobranças e, mais recentemente, o departamento de contencioso do grupo José de Mello Saúde, tem vindo a contactar-me de forma abusiva para a liquidação de uma fatura que não devo.Sobre este assunto, já fiz várias chamadas e contactei a entidade através de formulário online, visto não conseguir um e-mail de contacto direto. Tive uma consulta no Instituto Cuf Porto no dia 18 /09/23 que foi paga e da qual tenho recibo. Tive agendado um ato médico para o dia 02/10 que não aconteceu por não haver condições para tal (a médica foi à recepção informar que aquele ato ficaria sem efeito para que devolvessem o valor já pago e o mesmo foi restituído no dia 05/11). Foi feito um novo agendamento para o dia 23/10. Voltei então ao Instituto CUF Porto no dia 23/10 e fiz o pagamento da intervenção realizada nesse dia. A partir do dia 09/11 comecei a receber sms e emails para liquidação de uma fatura do dia 04/10. Nunca tive nenhum agendamento nesse dia nem estive na CUF Porto e, como tal, já expliquei que deve ter havido alguma confusão. De todas as vezes que falo com o respetivo departamento por telefone, os operadores indicam-me que o assunto está a ser tratado, que os emails e sms são gerados de forma automática de x em x dias e para não me preocupar porque estão registadas todas as minhas comunicações. O úttimo telefonema aconteceu em dezembro. Em janeiro recebi então uma carta do Departamento de Contencioso a exigir o pagamento da referida fatura no prazo de 15 dias. Esta carta deu origem ao envio de um novo formulário online, novamente a explicar tudo o que aconteceu e também ao envio de uma carta registada. Estamos cansados deste assunto e, depois de tanto tempo perdido com explicações e justificações, o mesmo continua sem resolução à vista.

Venho comunicar a V. excelências, a minha estupefação por ter de pagar o penso que me foi colocado no joelho após uma artroscopia ao joelho. Paguei 2860 euros e jamais pensei que o custo do penso (15 euros) não estivesse incluído no valor da cirurgia.Com os meus melhores cumpr.Fernando Dias

Tentei o cancelamento do plano de saúde medicare, contrato nº 50100188984, cujo titular é Getulio Rodrigues Tedesco e a dependente é Fabiana Maria Fernandes Andrade, e fui informado que para tal rescisão contratual, seria necessário comunicar com 30 dias de antecedência da renovação automática o cancelamento do mesmo, sendo que o mesmo acabará de ser renovado automaticamente. Ou seja, teria que ficar mais 1 ano inteiro para conseguir o cancelamento.Entretanto de acordo com a alinea 7, do artigo 5° do decreto-lei n° 24/ 2014, de 14 de fevereiro, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta, sendo assim, concordar com um serviço ao telefone não é suficiente para ter o contrato celebrado e consequentemente fidelização do mesmo.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a empresa Medicare, peço a gentileza de procederem o cancelamento do plano.

Adquiri, via online, um dispositivo antironco e apneia à empresa Clip2000.Após uns 4 dias de experiência, não obtive nenhum resultado positivo, pois continuava a ressonar com a mesma intensidade. Enviei um email a expôr a situação e a perguntar como fazia para devolver o dispositivo e ser ressarcida do valor pago. Não obtive resposta.Venho, assim, por este meio solicitar o vosso apoio para resolução deste problema.Desde já agradeço a vossa atençãoCumprimentosEveline Silva

Fiz uma encomenda no dia 3 de setembro, com prazo de entrega dia 10 de setembro de 2023.Referência 0351000441301.Não recebi a minha encomenda, ainda pior, dizeram me que a minha encomenda seria cancelada porque 'não é possível realizar a entrega na minha morada'. Solicitaram outra morada, mas é óbvio que não posso mudar a minha morada de residência.Repito que a minha encomenda foi concluída, aceita e confirmada com os dados preenchidos, numa formal legal e com o pagamento integral concluído. Adiciono comprovativo.Não posso me responsabilizar por quaisquer erros e não aceito cancelamento nem reembolso. A entrega pode realisar-se facilmente através um transportador qualquer (CTT, FedEx, Logislink, DHL, GLS,....). O motivo que isto não seria possível é falso e injustificado.Solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções.

Saúde Problema com Contrato MedicareAssunto: Prescrição de consumosNIF: 274126133N.º de cliente: 021537841Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s), no valor de 50€., constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto, ia várias vezes ao dentista e tive de pagar do meu bolso, o contrato Medicare é falso pois no contrato diz que é grátis 3 planos e eu tive que pagar tudo do meu bolso .Já mandei cancelar mas o que dizem é que só posso cancelar 30 dias antes do mês do contrato feito.Não vou pagar uma coisa que já não vou usufruir.

O meu cartão Medis Dental está activo e quando querem utilizar na Clinica MD na Rua Castilho, já por duas vezes não funciona.Liguei para os vossos serviços, disseram-me que estava tudo ok, mas que o processo tinha sido enviado para validação, e a questão é que, pago este seguro da Medis dental desde Novembro de 2020, foi a 1a e 2a vezes que tentei usar e não funcionou por erro vosso.Paguei mais do que deveria pagar e ainda me diz por telefone o sr José Leitão, que apesar do erro ser da Medis, não reembolsam nestas situações.Estou irritada, frustrada e é simplesmente ridícula uma situação destas.Aguardo resposta urgente e que me paguem o que paguei a mais.É ultrajante estas situações acontecerem.Passados vários dias, o problema continua. Nada está resolvido.Pago um seguro há mais de 3 anos e esta situação é revoltante, ridícula e digna de uma queixa formal, visto de desde o dia 29 de Dezembro que ninguém se digna a resolver o problema.As prestações continuam a sair da conta, tal como desde 2020, mas o consultório continua a não conseguir aplicar o seguro Médis Dental.Ainda têm a falta de vergonha de me dizer que, apesar de ser um erro vosso, não reembolsam o que o cliente pagou a mais por incompetência vossa e do vosso sistema.Um ultraje, um assalto.Já percebi que terei de se seguir por outros meios, e passar esta história vergonhosa a quem a resolva em termos legais.