Reclamações públicas

Venho por meio desta informar que solicitei o agendamento do cancelamento da renovação automática uma campanha de cobrança, em julho de 2023, para que não fosse feito a renovação do contrato em novembro de 2023. Porem eles renovaram e alegam que não solicitei e que solicitei agora em janeiro (isso pq em janeiro solicitei novamente). Não uso o plano, nunca consegui usar quando precisei pq tem poucos atendimentos próximos da localidade onde morava (me mudei recentemente), precisei de urgência e não tinha hospital próximo e tive q recorrer ao publico, atendimento para especialidades precisaria me deslocar para outra cidade, não era funcional pra mim e minha familia. Ate os descontos com parceiros, quando minha mãe foi obter o aparelho auditivo, diretamente com o parceiros era mais vantajoso ou com outras empresas que não tinham parceria. Não posso seguir pagando por mais um ano, por um serviço que não uso e que solicitei cancelamento e que ja nao possuo condições financeiras de seguir pagando.

O meu filho necessita de ser fazer uma cirurgia devido a uma otopatia serosa crónica bilateral associada a hipertrofia das vegetações adenoides. Situação esta que tem vindo em desenvolvimento desde o ano passado, sem melhoria para além da terapêutica médica instituída. Foi feito um pedido ao seguro o pedido de pré-autorização para podermos avançar com a cirurgia. No entanto ao preencher este pedido de pré-autorização, o prestador de serviço enganou-se na data e colocou o ano de 2022 e não o ano de 2023 como está descrito no relatório clínico. Acontece que com este erro do prestador de serviço o seguro invoca que esta doença ou lesão consequente de acidente pré-existente.Foi solicitado pelo seguro uma cópia da Ficha clinica das consultas de otorrinolaringologia desde 19/07/2023 (data da primeira consulta de otorrino) como informação adicional.Após a correção desta data pelo prestador de serviço, o seguro continua, de má fé a recusa na pré-autorização.Todas as consultas de otorrino feitas pelo meu filho tiveram o acordo entre o prestador de serviço e o seguro (desde 19/07/2023) daí não compreender e não aceitar esta decisão do seguro

Venho por este meio, fazer uma reclamação de um contrato que tenho com a Medicare.Contrato esse que já tentei cancelar, e nunca consegui,maior parte das vezes nem atendem as chamadas sequer.. E quando finalmente consegui falar com algum colaborador, deram-me a informação que já não podia cancelar porque o contrato renova automaticamente.. Mas, a questão, é que eu nunca tive um contrato, nunca assinei contrato nenhum nem nunca me o enviaram por email.. Logo queria saber o que posso fazer para cancelar um contrato que na verdade, nunca existiu.

venho aqui pedir uma fatura detalhada da cirurgia a qual foi submetido o dia 22/09/2023 o meu nºde nif :222032910 a fatura do adiantamento nº A FRAD2023/0000002063 .Pedi varias vezes esta fatura o ultimo pedido foi enviado pelo senhor mario do gabinete de apoio aos clientes esperando uma rápida resolução a este problême.Cumprimento .MIchel Fernandez.

No passado dia 29 de Dezembro de 2023 desloquei me as instalações do Hospital Lusíadas de Lisboa afim de realizar uma citologia aspirativa por agulha fina ,a recolha foi feita o pagamento efetuado no valor 238.75€ , e foi me dito que o resultado da mesma seria enviado 2 semanas mais tarde. Aguardei um pouco mais do que as 2 semanas e não obtive o resultado do dito exame ,entrei então em contacto via telefone no dia 22 de Janeiro de 2024 onde solicitei o relatório que efetivamente me foi facultado de imediato na realidade passou quase um mês após a recolha e não duas semanas e só obtive o resultado porque o solicitei ,pois até aquele dia não me enviaram nada e o mesmo estava pronto desde o dia 3 de Janeiro de 2024 como consta no relatório como data de emissão. Ao ter acesso ao relatório deparo me com a seguinte descrição ,diagnóstico: Amostra acelular constituída apenas por sangue ,insuficiente para diagnóstico. Sendo uma leiga na matéria pelo que percebi a colheita foi mal feita não foi recolhido tecido para análise mas sim sangue ,e a minha questão ,ou questões são as seguintes: não deveria ter sido contactada afim de repetir a colheita? de quem é a responsabilidade da má recolha? que fazer perante uma situação destas? Como não sabia o que fazer desloquei me no dia 22 de Janeiro de 2024 ao serviço exatamente onde fiz o exame daí foi reencaminhada para o apoio ao cliente ,local onde a pessoa que me atendeu ligou imediatamente para a secretária da Drª Catarina Saraiva disse que no dia a seguir eu iria ser contactada afim de solucionar a situação ,obviamente que não existiu contacto algum no dia 23 de Janeiro de 2024, e nesse sentido no dia de hoje 24 de Janeiro desloquei me novamente ao apoio ao cliente ,onde novamente a secretária da Drª Catarina Saraiva foi contactada e que por sua vez consultou a Drª e a mesma disse que poderia repetir o exame dia 9 de Fevereiro de 2024 no entanto que teria de pagar um novo exame ,onde respondi que não iria pagar novamente um exame onde a recolha foi mal feita que não tive culpa nenhuma e para além da forma como lidaram com a situação fui tudo menos normal, não me parece que seja justo um novo pagamento quando a Drª não fez a recolha devidamente, se não tinha condições para efetuar o serviço não o fazia para no fim cobrarem, receberem o resultado e não terem contactado a paciente e no fim querem cobrar novo exame. Agradeço que algo seja feito no sentido de resolver a situação pois estamos a falar de saúde e de um exame a nódulo o qual não sabemos se é benigno ou não e o tempo não pára.AtenciosamenteAna Cristina Malandras

Estou há mais de dois meses à espera que me enviem os alinhadores. Há já duas semanas que entro em contacto diariamente com a empresa, que dá sempre respostas evasivas e não se compromete com um status real sobre o que se passa.

Venho por este meio comunicar que celebrei um contacto verbal via telefone com a Medicare e contratei um plano de saúde no mês de dezembro de 2023, nunca me chegou os cartões a casa então não paguei nem utilizei nenhum serviço, quis cancelar o contrato e só agora disseram que tinha fidelidade de um ano, li num argumento da Deco protest que se não houver uma assinatura de ambas as partes o contrato pode ser anulado, preciso de ajuda

Por meio dessa reclamação gostaria de atentar possível novos clientes a essa empresa que simplesmente suga o dinheiro e a energia do ser humano (cliente) que está a pagar e receber o serviço! Serviço péssimo e indigesto, médicos sem tesao algum há atender as pessoas, sem compromisso, marcam um horário, atrasam e aparecem de cabelos molhados, sem postura ou conduta, aconteceu de recebermos uma resposta fútil da médica indicar o hospital e desligar o telemóvel na nossa cara sem ao menos dar-lhes uma resposta! O que mais me deixa indgnado é o fato de na hora da venda ser tudo mil maravilhas, fizeram várias críticas ao serviço médico público e disseram agir ao contrário, mas é pura atuação, ludibriaram mais um cliente com essa história ! Eles dizem ter um médico 24 horas por dia, 7 dias por semana pra nós atender em casa, é também que se requerido for por parte do cliente uma ambulância se desloca no mesmo momento em sua residência e acompanha até o hospital, simplesmente ilusão, agora sou obrigado a pagar 11 meses de plano de saúde que não é útil, não me beneficia em nada, e não posso cancelar, não tem multa pra pagar. Ficou claro pra mim que aceder aos Servicos da Medicare foi a pior decisão tomada em toda minha vida !

Entrei em contato com a linha de apoio a cliente da MEDICARE para entender as cobranças que estavam me fazendo sobre um plano de saúde silver familiar que alegam que eu fiz por telefone. A medicare entrou em contato comigo diversas vezes forçando a venda do plano que na verdade eu não aderi em momento algum.A operadora, após analisar o plano de saúde, informou-me que de momento não poderia efectuar o cancelamento, porque tinha aceite a adesão ao seguro de saúde em 08/09/2023 e como tal o procedimento de revalidação automática já estava em curso, ou seja, para que fosse satisfeita a minha pretensão teria que efectuar o pedido 30 dias antes do final da anuidade. Pedi para cancelar a renovação automática, pois foi a única solução que me falaram por telefone.A informação prestada foi uma surpresa, pois não assinei nem tenho qualquer documento (papel ou electrónico) na minha posse, que me fosse enviado ou entregue pela Medicare onde conste essa informação.Nos termos do nº 7, do artigo 5º, do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços. Como não foi efectuada nenhuma confirmação por escrito, considero que não estão cumpridos os pressupostos para a existência de qualquer fidelização. Pois nem sequer aderi de facto ao plano (taxa de adesão não foi paga por mim), não o utilizei e não quero utilizar.Por outro lado, decorre da alínea p), do nº 1, do artigo 4º, do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, que: Antes de o consumidor se vincular a um contrato celebrado à distância (...), o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve facultar-lhe, em tempo útil e de forma clara e compreensível (...), em caso de contrato de fornecimento de bens ou prestação de serviços de execução continuada ou periódica ou de renovação automática, os requisitos da denúncia ....Refere o nº 7 do mesmo artigo e diploma, que incumbe ao fornecedor de bens ou prestador de serviços a prova do cumprimento dos deveres de informação.Pelo exposto, considero que me assiste o livre direito de resolver e cancelar o contrato sem que me seja facultada nenhuma cobrança indevida deste, pelo que solicito a resolução imediata do Plano de Saúde medicare silver familiar.Aguardo a vossa confirmação escrita da resolução e cancelamento do contrato sem cobrança de valores indevidos.

Venho, por este meio comunicar a V. Exa que tenho um crédito bancário solicitado pela Swiss dental (clínica dentária) ao banco Abanca em meu nome com a intenção de poder fazer o tratamento dentário sem o meu consentimento e apenas foi me solicitado o IBAN e apartir daí tenho um problema judiciário que alegam que devo pagar. Eu nunca fiz qualquer consulta nesta clínica apenas dei o IBAN, porque disseram-me que era uma simulação de crédito. Não assinei qualquer documento e isso já vai desde 2019.