Cobrança indevida

Exmos. Senhores, Dia 29/04/2024 minha filha fez uma consulta. Fizemos o pagamento ao final e recebi o comprovante por e-mail. Porém, tenho recebido cobrança dessa consulta. Já enviei comprovante por e-mail, mas não obtive resposta do porque a cobrança continua em aberto. Gostaria de um posicionamento perante o meu caso. Segue o comprovante, Cumprimentos.