Reclamações públicas

Fui contacto para fazer um rastreio auditivo mas na realidade só me queriam vender aparelhos auditivos, dirigi-me ao local mas assim que entrei no autocarro de rastreio, não me deixaram sair até que assinei vários contratos inclusive um contrato com a Cofidis que insisti várias vezes não quer. A Sra Rosa disse para não me preocupar que iria receber a apoio da segurança social e logo liquidaria o crédito. Algo que não era verdade, pois fui-me informar e a palavra que usaram foi logo burla. Como é que esta marca que vejo em vários eventos desportivos pode proceder desta forma, será que os clubes que a publicitam não sabem o que andam a fazer e várias vezes referem o nome de clubes como o Sporting, Belenenses, Guimarães, Benfica, Braga e outros, imagino que seja para nos fazer acreditar na empresa. Segundo os documentos que tenho a empresa dá pelo nome de Visão RX, Lda. O meu contrato já se encontra anulado, mas estou indignado e gostaria que a empresa se retrata-se e acima de tudo que não continue com estas práticas enganosas aproveitando-se de pessoas com mais idade.

Bom dia.Venho por este meio solicitar a vossa intervenção para despesas enviadas para a MGEN / Advancecare e que foram recusadas.Trata-se de uma despesa de terapia da fala com sessões feitas no período de Novembro e Dezembro.Em 02/01/2024 foram enviadas despesas relativas ás sessões realizadas nos meses de Outubro, Novembro e Dezembro. O recibo que continha 10 sessões em Outubro foi aceite e reembolsado. No entanto os outros dois recibos foram recusados.O recibo que continha as despesas de Novembro, foi recusado pela primeira vez em 04/01/2024 pelo motivo de o limite de reembolso da garantia a que corresponde a despesa ter sido atingido, tudo bem até aí… Se esses limites estão nas terapias e têm um limite de 400€ com outras terapias ocupacionais até pode ter sido atingido, nada contra.No entanto, relativamente á despesa das terapias da fala de Dezembro vêm dizer em 12/01 que para análise do processo necessitam de mais informações, como relatório ou prescrição médica atualizada, pois a prescrição anexada não seria suficiente. Na altura foi então anexado o relatório da psicóloga que após um período longo de testes tinha-lhe dado apenas o diagnóstico em Janeiro de 2024 e que então anexei. Eis o meu espanto que na resposta de 06/02/2024 vêm dizer resumidamente que era uma doença pré-existente e que o período de carência era alargado para 365 dias… Doença pré-existente?? Uma dislexia nem sequer é diagnosticada antes do 2º ano escolar! Como assim, sabiam mais do que a psicóloga e do que eu? A Fabiana frequentava terapia da fala apenas porque apresentava dificuldades escolares não existindo qualquer relatório até 10/01/2024.Em 12/01/2024 quando tive o pedido de prescrição ou relatório atualizado após ter anexado a essa despesa o mesmo, abri um formulário de contato na MGEN para que analisassem novamente a despesa, e em 22/01 tornam a referir o tal período de carência sem qualquer sentido. É aí que reforço para a incoerência deles já que relativamente a uma despesa foi dito uma coisa e em relação a outra despesa igual foi dita outra informação…A MGEN é a única que se “louva” de não colocar entraves em doenças pré-existentes e agora vem recusar despesas baseado nisso, quando nem sequer é o caso!E mais, estão a demorar a analisar despesas que contêm a descrição “psicoterapia” que dizem ter um limite, exceto quando exista um relatório médico, como é o caso.Junto todas as informações e o que pretendo é a análise correta e coerência de recusa se for o caso, ou então o reembolso das despesas, mesmo das consultas de psicoterapia que estão sempre em análise…Inclusivé a Fabiana tem frequentado semanalmente consultas de psicoterapia e não tenho enviado a despesa para comparticipação pois as anteriores ainda estão em análise…Agradeço análise.Cumps.

Venho por este meio informar que o hospital Santa Maria não tem as condições necessárias e tem profissionais de saúde que gozam com a nossa cara, tenho convulsões e os profissionais de saúde dizem que estou a fingir quero os meus direitos como utente estou farta de ir parar ao hospital com este tipo de problemas e ainda me colocam numa maca a um canto longe da visão de um profissional de saúde sabendo que não posso estar sozinha!

Assunto: Pedido de Cancelamento do Contrato 51100000193 sem PenalizaçãoVenho, por este meio, formalmente solicitar o cancelamento do contrato 51100000193, isento de quaisquer penalizações. Esta decisão fundamenta-se na não observância das condições previamente acordadas.1- No dia 07/01/2024, meu pai, com 83 anos, necessitou de assistência médica na morada, a qual não foi providenciada. Após repetidas tentativas de agendamento presencial, apenas no dia 12/01/2024 foi marcada uma consulta, infelizmente, o meu pai veio a falecer em 30/01/2024, sem receber o devido apoio necessário. A empresa não prestou a assistência adequada quando mais precisávamos, ignorando as nossas solicitações para consultas presenciais.2 - Em 05/02/2024, ao buscar apoio psicológico, fui informado de que seria necessário uma atualização no plano para consultas presenciais, alegando a impossibilidade de cobertura por videoconsulta. Após a atualização, duas consultas foram agendadas, ambas descontadas no valor de €25.00, mas ambas foram canceladas pela profissional de saúde, sem estorno até o momento. Este desagrado demonstra a falta de compromisso da empresa, deixando-me desamparada num momento delicado.3 - Após estes incidentes, contactei a linha de apoio para esclarecimentos e pedido de cancelamento do seguro de saúde. Fui informada de que, devido a um contrato em vigor de 12 meses, o cancelamento não seria possível. Solicitei falar com a supervisão, que não demonstrou empatia, informando que teria de cumprir o contrato, ignorando o período de cancelamento da recente atualização do plano.Diante do exposto, exijo o cancelamento imediato do contrato de seguro de saúde Medicare, sem quaisquer encargos adicionais, uma vez que a empresa não cumpre as condições estabelecidas em contrato. Esta situação, além de ser um descaso, evidencia a falta de apoio em momentos cruciais.Agradeço a vossa atenção e espero uma resolução célere para esta questão.Atenciosamente,Fabiana Ferreira

Venho por este meio informar que, contactaram a minha mãe para celebrar um contrato de saúde, a mesma disse que sim ao telefone, mas depois foi se informar e o plano não cobre o que lhe disseram ao telefone. Ela passou me uma procuração para eu tratar do assunto, desde então eu tenho tentado cancelar o contrato e não aceitam! A minha mãe não chegou a enviar nenhum contrato assinado, não efetuou nenhum pagamento mensal, e foi enviado email onde se pretendia cancelar o contrato dentro dos 30 dias experimental, pois o contrato iniciou 1/1/2024 e foi pedido o seu cancelamento antes de de 31/1/2024. Eles não querem cancelar o contrato, não sei porque não aceitam. Eles só aceitam se for para alterar a titularidade, coisa que não interessa, já tenho vários emails trocados com eles e nada feito. Continuam a enviar sms á minha mãe a informar que tem o mês de Janeiro e Fevereiro em falta de pagamento, enfim... O que posso fazer mais?

Venho por este meio solicitar a rescisão do meu contrato com a empresa Medicare, visto que não utilizo por não haver na minha zona de residência uma grande rede de prestadores de serviços da Medicare, estando eu a pagar prestações de um serviço limitado.Não pretendendo eu continuar com este contrato com a Medicare.Estou á disposição para qualquer esclarecimento ou informação necessária.Com os melhores cumprimentosDiogo Ferro

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare Contrato nº 45100118206No dia 30/09/2019 fui contactado via telefone para aderir a Medicare. [Explicar os motivos que levaram ao pedido de cancelamento e justificar o porquê de não querer continuar com o serviço] tenho 3 filhos menores e durante estes anos todos tentei usufruir os servicos da Medicare como por exemplo chamar o médico ao domicílio, a nao falar nada da demora que chega o medico, praticamente nunca fiquei satisfeita por serviço, mas como somos uma familia grande e nao pudia aderir outros seguradoras. Mas última medica que veio ao domicílio foi ponto final que decidi por na despesa desnecessária da minha conta. Nesse mesmo dia que ederi o serviço perguntei a operadora se tinha algum tipo de fidelização e resposta foi- pode cancelar a qualquer momento, eu sou estrangeira e nao sei o português em perfeição, por esse motivo nao entendi no contrato a clausula onde diz que sou obrigada cumprir anuidade mesmo depois da renovação do contrato(que eu nem assinei e nem concordei).Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Boa tarde. Venho por este meio explicar a minha situação. A empresa Medicare, vem a vários anos pedir a liquidação de uma dívida que eles dizem que tenho com a empresa. O problema é que nunca recebi nenhum cartão desta empresa e nunca usei os serviços. Cancelei o débito direto porque já tinha informado via telefone que não tinha recebido o cartão e como não conseguia usufruir do mesmo iria cancelar. No entanto, continuo a receber mensagem a pedir a liquidação do valor. Já foi falado com os operadores da situação e a mesma continua igual. Gostaria que me ajudassem a resolver esta situação, visto que nunca usufruir do serviço da Medicare. Cumprimentos

Exmos. Senhores,Eu Ricardo Nuno Matias Dias Pereira, nº contribuinte 223914096 e minha mãe Maria Manuela Matias André, nº contribuinte 113957181, vemos por este meio solicitar o cancelamento do contrato com a Medicare nº 50100098813.No passado fomos contactados via telefone para aderir ao Plano de Saúde Medicare, no entanto uma vez que, nunca usamos, nem sequer pretendemos usar o plano de saúde da Medicare, solicitamos o cancelamento do mesmo.Mais informamos, que por não ter havido qualquer confirmação da nossa parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não termos assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da mossa parte com a Medicare, agradecemos que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos do plano de saúde Medicare.

Fui comunicar que mudei de cidade para fazer o cancelamento do ginásio , me cobraram multa e mais a mensalidade do mês que nem começou e não usarei pois não moro mais na mesma cidade !