Reclamações públicas

Exmos. Senhores, AT/AGEAS Solicito uma vez mais, que tenham um olhar mais aberto e zelo para com seu cliente cliente e conto com vossa compreensão e colaboração, para que não seja necessário resolver essa situação nas vias judicias. Caso não haja compreensão por parte da seguradora e/ou acordo entre ambos, ou seja o litigio emergentes dessa interpretação será resolvido nas instancias judicias no foro da comarca de Covilha e/ou Fundão, expressa a qualquer outro, ciente que se causa ganha isto pode virar uma jurisprudência. Devido o tempo e forma como procedeu a seguradora para comigo e situação, será incluído no processo as custa de todos os danos materiais, indenizações PATRIMONIAIS, NAO PATRIMONIAIS, ou outros de qualquer natureza. Pelo descontentamento e prejuízos inúmeros (comprovadamente) quais estou tendo, vou intensificar , como ja notaram ,as ações nos diversos órgãos competentes, redes sociais e mídias. Apos varias reuniões, apoderamentos, analise, apuração mais profunda e contatações do caso em tela, junto ao meu advogado, mediador de seguro e Consultor e Avaliador de Seguros da Associação Nacional de agentes de Seguros AIG Europe -APROSE, qual foi mantido e decido que, houve a subtração do bem sem a conclusão da forma como ocorreu se tratando de FURTO com método utilizado de burla, inclusive fala das autoridades, nos parecendo que a seguradora se " esquiva" da responsabilidade, dizendo por se tratar somente de burla, que, mesmo que o fosse, quero solicito com brevidade e que demonstre onde na clausula contratual menciona , ou seja, nas CONDIÇOES PARTICULARES, a clausula não esta nem incluída nas condições gerais particulares do contrato e nem excluída do mesmo. A metodologia qual e citadas nos autos pelas autoridades e a burla, porem, elas dizem que se trata de um furto. Ja fui contactado pelas autoridades / GNR de Silveira para prosseguir com o cancelamento da matricula, cuja qual, a" atual proprietária" possuía a mesma assegurada com os senhores, que gerara mais transtornos, qual pretendo evitar. Não consta nas condições particulares nem inclusão , nem exclusão de burla [furto] Furto uso ato ou efeito de furtar; ladroeira, roubo , aquilo que se furtou e foi se, ato de subtração de coisa móvel ou imóvel , pertencente a outra pessoa, contra a vontade desta e com a intenção de ter a coisa como própria. 2. furto cometido com destruição ou rompimento de obstáculo à subtração da coisa [Ocorre, portanto, com abuso de confiança ou através de fraude, escalada ou destreza, com uso de condições falsas, com concurso de duas ou mais pessoas.] Não se tratou de uma burla "isolada" , teve sim a fraude, burla mas, se tratou também de um furto, mediante burla. Subtração do meu bem, sem meu consentimento e autorização (furto). Não houve consentimento e conhecimento para retirada da viatura e meu portátil sem as condições previstas. Artigo 208 do código penal , furto de uso do veiculo. .1 quem utilizar automóvel ou outro veiculo motorizado, aeronave, barco, bicicleta, sem autorização de quem de direito, e punido pena de prisão ate 02 anos ou com pena de multa a 240 dias, se a pena mais grave lhe não couber por força de outra disposição legal. .2 A tentativa e punida. .3O procedimento criminal depende de queixa ou, nos casos previstos nos artigos 207 de acusação particular. Meu seguro e o contra todos os riscos, sendo o segundo melhor produto ofertado pela seguradora ageas Pack Confort Segue em anexo os documentos solicitados para vossa apreciação. Conto uma vez mais com vossa compreensão e colaboração, Obrigado, Meus cumprimentos, Ricardo Winter Biólogo e Eng. Pericia e Auditoria Consultor HSE e Auditor

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho pedir a quem ver esta reclamação..Não cair no golpe da Meo pior empresa de telecomunicações..No dia 22/09 fiz a Asneira de ligar para Meo para aderir um serviço de Tv nez e voz!Juntamente com a campanha deles de uma compra de uma televisão a prestações,Tv esta que já vem.com a Box incluida..Mesmo ainda sendo fidelizado com a Vodafone,tendo de pagar a quebra de contrato!Mais nem foi pela campanha que decidimos mudar para meo..E sim porque,meu número de telemóvel estava associado o contrato Meo da monha ex companheira...Então para ser uma troca mais fácil sem portabilidade..Resolvi aconselhar com o vendedor que me prometeu que após a instalação marcada para o dia 03/10.. O meu número de telemóvel sairia automaticamente do contrato de minha ex,e passaria para o atual,que também após a instalação receberia uma referência para proceder o pagamento da primeira para ela da Tv..E receberia a mesma dois dias depois do pagamento..Bom o serviço foi instalado,Passou dias nada da referência para o pagamento da Tv..E recebo uma ligação da minha Ex a Dizer-me que meu número ainda estava no contrato dela..10 dias depois..Depois de várias ligação me mundaram o num para o contrato autual..Me faturarm tanto em um como no outro,até hoje espero o código para a Tv..Dizem que vou ser contactado pelos superiores que não existem..Não posso ver televisão, pois como referido a box é incluída na Tv..Tenho uma criança de 3 anos..Já liguei mil vezes a Meo ninguém resolvem..Quero o cancelamento do contrato,ai já sabem responder que sou fidelizado e tenho de pagar 438 euros..Por um serviço que não tenho..Dizem que vão me contactar nada já se vai quase um mês..E ontem recebemos a Facturação completa..Parece piada mais é a verdade..Quero cancelamento do contrato urgente.

Exmos. Senhores, No dia 13/10/2024 vendi uma raquete de padel da marca Dropshot, que foi embalada e protegida com cartão e plástico, bem como selada com plástico e fita-cola. No dia 18/10 recebi a queixa do comprador que a raquete se encontrava danificada, o qual gravou a abertura e é possível ver que a raquete estava bem acondicionada. Quando comparado as imagens do comprador com as minhas imagens antes da venda, é possível ver que os defeitos que o comprador aponta claramente não existiam quando a raquete estava do meu lado. Apesar de existir uma garantia e uma proteção paga, a decisão da vinted foi de reembolsar o comprador e de não garantir a devolução do artigo. Assim, de momento estou em risco de perder um artigo com um valor de cerca de 50€ que foi danificado no transporte assegurado pela Vinted, e perder o valor pelo qual foi adquirido, ficando duplamente prejudicado. Mesmo que o comprador tenha boa fé e devolva a raquete, terei eu de suportar os portes de envio (outra vez prejudicado). Acho esta situação inadmissível visto existir uma garantia que a vinted faz de tudo para não a ativar, deixando sempre os custos a suportar para o comprador/vendedor. A comissão paga para a suposta proteção é completamente inexistente. O mais curioso é que, numa situação semelhante mas desta estava do lado do comprador, recebi um artigo errado por erro do vendedor, onde ele próprio o admitiu, e no entanto tive de fazer a devolução do artigo e ainda suportar os portes de envio, logo o valor que recebi por um erro que não foi meu e que nada poderia fazer em relação a ele foi suportado novamente por mim. Espero que a situação se resolva da maneira correta nas próximas 2 semanas, porque é inadmissível ser prejudicado 2 vezes pela mesma empresa num espaço de poucos meses. É inadmissível pagar por uma suposta proteção, e ainda ser cobrado pelos erros de outros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar mais uma vez péssimo atendimento e atenção ao cliente do servico Nos. Terminei o serviço de tv net e voz em Setembro, no dia 18/08 pela app da operadora enviei a documentação e carta assinada para o devido cancelamento na qual tive a resposta que seria contactada. Na primeira semana de Setembro como não fui contactada fui à loja com os equipamentos entreguei e coloquei a questão ao funcionário de que não tinha sido contactada ainda e estava preocupada, a resposta que tive foi que o sistema não tinha acesso à desistência mostrei o mail como prova e disse para eu aguardar contacto. Recebo então duas faturas Setembro e Outubro como é possível uma vez que nem tenho os equipamentos nem fui contatada.Liguei para a operadora no dia 18/10 disseram que me ligariam no dia 21/10 .Ainda aguardo esse contacto Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 21 de outubro de 2022 adquiri um Iphone 11 por 440 Euros. A referência da encomenda é FT BBH001/01 na Loja WORTEN MOBILE BRAGA II Sucede que este apresenta defeito que o aparelho não liga e sequer carrega a bateria. Comuniquei-vos de imediato o problema em 18 Setembro de 2024 , para que atuassem em conformidade. Após mais de um mês que deixei meu aparelho telefônico Iphone 11 para reparo em garantia, enviei um e-mail cobrando respostas e finalmente 20/10/24 enviaram um e-mail no qual pediram para buscar o aparelho. Como moro em Setúbal, fui até Fórum Almada retornar o aparelho na expectativa de solução. Ocorre que, ao chegar a loja fui informado que o aparelho sequer saiu da loja e permanece com defeito, onde alegaram que o aparelho não fora retirado de minha conta da da Icloud. Ocorre que dias antes de deixar o telefone para reparo estive na loja e o atendente me orientou a executar o referido processo, o qual foi executado e filmado por mim, e na data de 21/10/2922 o vídeo foi a apresentando ao atendente da Worten, Srta., Marta. Na sequencia, as 15:00hora de 21/10/2024 me disseram que iram consertar o aparelho e me retornariam, mas até o final do dia não tive resposta do que foi ou será feito. Ou seja, até o presente momento não tenho notícias do conserto. A Worten deve honrar suas garantias. Exijo a substituição do produto defeituoso ou Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (10) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos bem como fazer uma denúncia formal no GAC – Gabinete de Apoio ao Consumidor Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/6/2024 adquiri um Polo Bege da Pedro del Hierro por 8.6€. A (9/06/2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi 2 polos de marcas desconhecidas. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Bom dia. Hoje ( 22/19 ) faz uma semana que TRÊS encomendas foram recolhidas pela DPD ( X1359592, X1359593 e X1359594 ). 1- RECOLHA : X1359592 GUIA : 89191129255131 REF : SEURMAD44762551 2- RECOLHA : X1359593 GUIA : 83191129255148 REF : SEURMAD44762562 3- RECOLHA : X1359594 GUIA : 83191129255155 REF : SEURMAD44761620 Todas as recolhas eram destinadas a Amazon Espanha, mas até o presente momento nenhuma delas chegou ao destino. A Amazon se recosa a efetuar a devolução do valor pago enquanto as encomendas não chegarem aos seus armazéns. Eu já efetuei diversos telefonemas para a DPD e os atendentes não sabem me informar o que ocorreu ou saber me precisar quando as encomendas. A cada telefonema uma nova atendente informa que fez um pedido internos para saber o ponto de situação as encomendas, mas até o momento não sabem me informar onde estão as encomendas e quando chegarão ao destino. Já tenho outra reclamação da DPD ( ROR00000000045113603 ), que até o presente momento não foi respondida. Preciso URGENTE saber o que ocorreu com as minhas encomendas e quando elas serão entregues. Cumprimentos Luiz Coelho Cumprimentos.

Venho por meio deste e-mail formalizar uma reclamação referente à aquisição do smartphone Xiaomi T14 Pro, realizada no dia 07 de outubro, com pagamento confirmado em 08 de outubro. Ao realizar a compra, fui informado(a) sobre uma promoção que oferecia uma TV Xiaomi 55" 2025 para aqueles que adquirissem o referido smartphone até 1000€. No entanto, ao tentar registrar-me na promoção no dia 07 de outubro, não foi possível, pois o equipamento ainda não havia sido entregue. No dia 08 de outubro, ao tentar realizar o registro novamente, deparei-me com a exigência de uma foto do smartphone com informações específicas (IMEI 1, IMEI 2 e EID 2), o que impossibilitou a conclusão do processo, uma vez que o equipamento ainda não estava em minha posse. Entrei em contato com a Xiaomi Portugal no dia 08 de outubro, via e-mail, solicitando informações sobre a promoção e fui direcionado(a) para a entidade VIPNET consultores de telecomunicaciones, S.L. Ao entrar em contato com a VIPNET, fui informado(a) de que a promoção já não estaria disponível e que a Xiaomi Espanha seria contactada para verificar a possibilidade de reativar o link para o registro. No entanto, não recebi nenhuma atualização sobre o assunto. Diante da situação, sinto-me prejudicado(a), pois a promoção foi um dos fatores determinantes para a minha decisão de compra. Considero que a exigência de uma foto do smartphone com informações específicas antes mesmo da entrega do equipamento é uma condição abusiva e dificulta o acesso à promoção. Solicito que a Xiaomi Portugal: Investigue a situação e me informe sobre os motivos que levaram à impossibilidade de aderir à promoção; Me forneça uma solução satisfatória, seja através da concessão da TV Xiaomi 55" 2025 ou de outra compensação que considere justa; Me informe sobre os procedimentos para a devolução do equipamento caso não seja possível resolver a situação de forma satisfatória, dentro do prazo de 15 dias. Atenciosamente, Helder Manuel Lourenço dos Reis, contato 967013467 -- Helder Reis

Exmos. Senhores, Bom dia, Após chamada telefónica com o apoio ao cliente Playstation, com o objetivo de recuperar a conta, por ter ativado a autenticação de dois fatores e já não dispor do número associado à conta, os mesmo disseram que não foi possível recuperar a conta por não conseguir responder às duas questões feitas por eles. Questões essas que era o número da última compra feita na Playstation Store e os primeiros e últimos quatro dígitos do cartão utilizado na compra. Sempre que fazia compras era com cartões criados no MBWay, que neste momento já não tenho acesso aos mesmos igualmente como os e-mails da confirmação de comprar enviados por eles. Não dispõem de mais questões para confirmar se a conta era mesmo minha. Resultando assim a perda da conta e do conteúdo comprado na loja PlayStation Store. Foi-me informado o número de processo 32670751 Cumprimentos.