Reclamações públicas

No dia 02/10/2024, eu, minha esposa e nossa filha de 10 meses saímos ao mercado por volta das 18:15 e ao regressarmos à casa, na minha tentativa de abrir a porta, aparentemente a fechadura avariou e ficamos nós os 3 do lado de fora de casa. Daí solicitamos um serviço de abertura de portas a esta empresa que agora estou a fazer a reclamação, serviço esse prestado por um técnico chamado Edimar. Durante a execução do serviço de abertura de porta a fechadura foi totalmente inutilizada e precisou ser removida e uma nova fechadura foi instalada no lugar. O valor total do serviço foi de 676,50 €, onde 332,10 € eram referentes ao valor da fechadura. Quando me deparei com o valor cobrado simplesmente não sabia o que falar, mas como já passavam da meia noite no momento em que o serviço foi concluído e eu, minha esposa e minha filha já estávamos exaustos após ela chorar por várias horas por conta da fome e do sono acabei por pagar sem muitas queixas pois nunca coloquei preço no serviço dos outros, mas sentia que havia qualquer coisa de errada nessa situação. No dia seguinte, ao recapitular toda a situação, me dei conta que, além do valor abusivo cobrado pela prestação do serviço, em momento algum fui informado sobre valores. Nem o da prestação do serviço e nem o da fechadura. Sei que eu e minha esposa jamais aceitaríamos pagar 332,10 € em uma fechadura se o preço nos fosse informado com antecedência. Mas ao entrar em contato com o funcionário que me atendeu por telefone e mencionar que ele não me informou o preço da fechadura antes da instalação o mesmo somente respondeu: "Você não perguntou.". E ao entrar em contato com a empresa solicitando a remoção e devolução do dinheiro referente a fechadura, a mesma respondeu que não é possível fazer isto pois a fechadura já foi utilizada. Pesquisei por esta empresa na internet e acabei descobrindo que já houve uma outra pessoa que fez uma queixa em relação a esta empresa pelo mesmo motivo que o meu porém por outro funcionário (https://portaldaqueixa.com/brands/existencia-relampago/complaints/existencia-relampago-burla-e-tecnico-extremamente-agressivo-108989724). Quero deixar bem claro que apesar de considerar o valor total da cobrança bastante abusiva, não estou a solicitar a anulação do serviço, gostava que a fechadura fosse removida, bem como a devolução do valor associado, visto que não fomos informados com antecedência sobre nenhum valor antes, e nem durante, a execução do serviço. Outras considerações relativas a empresa: - Apesar do website disponibilizar um link do Livro de Reclamações Eletrônico, não consegui localizar a empresa no portal (nem mesmo através da pesquisa avançada utilizando o NIF da empresa). - Ao pesquisar no GoogleMaps pelo endereço informado no website, aparentemente este endereço pertence a uma peixaria - Entrei em contato com a empresa, por e-mail, solicitando instruções para saber como posso registrar a minha queixa no Livro de Reclamações visto que estou tendo dificuldades para localizá-la no Livro de Reclamações Eletrônico quando fisicamente, mas a mesma me respondeu que o e-mail e o website são os canais pelos quais eu devo registrar a minha queixa

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde , fiz uma encomenda ao site falinas es quando estava nas redes sociais no caso Instagram e apareceu me a publicidade desse site e fiz a encomenda, á sensivelmente 8dias e até agora não recebi a encomenda nem o rasteio da mesma através de e-mail quando o prazo da mesma eram 3 dias úteis ... O pagamento foi feito e já me retiraram o dinheiro da conta .. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A GLS voltou a usar o expediente de "não entregue por motivo de ausência" quando eu e mais duas pessoas estamos e sempre estivemos no local de entrega. Alega igualmente que a geolocalização do veículo o coloca no local de entrega mas não mostra evidência por isso essa alegação é nula por não confirmável. Não foi indicada qualquer evidência de que o entregador tenha feito efectivamente diligência para a entrega. Cumprimentos.

Exmos Senhores, A empresa ONDINA-LISBOA , com o número (KvK ) 78653215 e que se apresenta como DRX Ecommerce , com representação nos Paises Baixos _ 36B 5256EJ, sendo o seguinte email: support@ondina-lisboa.pt, apresenta em publicidade no Instagram e na internet. Fiz a encomenda de 2 vestidos : um preto e ourto preto com enfeites em várias cores, paguei com MBWay e até agora nada recebi. Enviei um email à referida empresa e até agora nada me responderam. Uma vez que a encomenda não foi entregue, conforme pedido, gostaria de ser ressarcida do valor dispendido. Considero uma burla, que deve ser denunciada e que esta "empresa" seja obrigada a devolver o dinheiro. Aguardarei o melhor desenvolvimento deste assunto. Obrigado. PM

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra em 14/09/24, no valor de 166,66€ e foi cancelada pela empresa Brycus informando indisponibilidade do produto. Até hoje não consegui receber a devolução do pagamento efetuado. Apesar de inúmeras vezes enviar mensagem pelo site deles. Isso é estelionato e burla por parte da empresa. Cumprimentos. Simone quintanilha de Carvalho

Exmos. Senhores, No passado dia 21-10-2024, constatei que na minha conta foram debitado pela EDREAMS 89,99€ com o titulo " Edreams Prime Annual". Este débito não faz qualquer sentido uma vez que a subscrição doi feita automaticamente , sem o meu conheciemento quando comprei um bilhete dia 7/10/2024. Esta subscrição é grátis durante 30 dias e desejo o cancelamento da mesma. Não consigo entrar em contacto com nenhum dos números de atendimento ao cliente disponíveis online. Exijo assim, que esta verba me seja devolvida de imediato. Cumprimentos.

Quando fiz o contrato com esta operadora, garantiram me sinal Wi-Fi por toda a casa (moradia térrea), algo que não está a acontecer. No escritório e no quarto da minha filha, não apanho sinal Wi-Fi nenhum, Após várias reclamações e várias visitas técnica querem me imputar um custo adicional de 9,90€/mês. Não foi isso que contratei. Se não conseguem cumprir com o que está contratado, quero fazer a rescisão do contrato.

Exmos. Senhores, Em 2017 optamos por mudar de operador (telefone fixo, internet, telemóvel). No dia 25 de Julho de 2017, receberam um fax do nosso novo operador pedindo a denúncia do contrato (cliente 128 250 53 63). Mesmo assim, continuaram a cobrar o serviço todos os meses. Hoje recebi um mail a reclamar o montante de 1231,01€! Foram devidamente avisados da mudança de operador e mesmo assim ignoraram a situação. E agora em Outubro de 2024, ou seja mais de 7 anos depois ainda pedem-nos de pagar algo que não beneficiamos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar a minha revolta. Depois de 18 dias de cancelamento do voo, o dinheiro não foi enviado na totalidade. Desde dia 4/10 que estou a ter bastantes dificuldades em reaver o dinheiro que gastei na compra de 2 bilhetes na plataforma booking. Antes das 24 horas passarem, depois da compra dos bilhetes. Cancelei a viagem! Contudo, só me reembolsaram uma parte do valor pago a dia 9. Não percebo o porquê de não reembolsarem tudo na totalidade, mas a booking deve-me 58,98€. Desde dia 9/10 que os assistentes dizem que já enviaram para a parte financeira e que vão tratar deste assunto com a máxima brevidade, mas a conversa é sempre a mesma e até ao dia 22/10 não recebi o que falta do reembolso. Peço ajuda com esta situação, o que posso fazer mais? Cumprimentos.