Reclamações públicas

Exmos. Senhores. Acordei uma venda de um interface de som, pelo valor de 90€. Enviei tudo de acordo com as normas da Vinted, na transportadora escolhida pelo comprador. Por problemas que não me foram explicados, a encomenda não foi entregue ao comprador, tendo sido devolvida. Mas nunca mais chegou a mim. Posteriormente, a vinted envia-me mensagem a dizer que a transação estava suspensa, para não me preocupar, que estavam a investigar a situação e que me contactariam quando tivessem alguma novidade. Nunca mais o faziam e decidi, após mais de 15 dias perguntar à vinted o ponto de situação através do apoio ao cliente. Responderam-me para continuar a aguardar porque se tinham dito que me contactavam é porque o iam fazer. Mais uns 10 dias e nada. Volto ao contacto, para me ser dito, desta vez, que a transação estava cancelada e que não iria receber o artigo de volta nem o reembolso, porque teria falhado a resposta a um alegado ticket deles. Respondi verdadeiramente que não tinha recebido qualquer ticket e exigi que me mostrassem provas do envio desse ticket. Ignoraram.o pedido, não enviaram qualquer prova e comtinuam a afirmar que eu não respondi a algo que nunca recebi e que eles se recusam a provar que enviaram. Voltei a exigir a devolução do artigo ou o reembolso. Dizem apenas que vão encerrar o assunto. Inadmissível este comportamento negligente e irresponsável.

No dia 12/07 fiz uma compra online na Worten, com o número 65022778 - um frigorífico combinado de encastre - incluindo também o serviço de instalação e remoção do frigorífico usado. A instalação foi feita no dia 21/07 e 1h depois do serviço estar concluído, detectei um furo numa das borrachas do congelador, aparentemente feito durante a instalação. Desloquei-me de imediato a uma loja para apresentar a reclamação, mostrar fotos e solicitar a substituição do frigorífico. Após esta reclamação inicial, fui mais 2 vezes à loja, enviei vários e-mails mas desde então que continuo à espera de uma solução. Tenho aguardado pela visita de um técnico de controlo de Qualidade que, segundo a Worten, era necessário para dar seguimento ao processo. Até agora não recebi nenhum contacto da área de Qualidade. Em vez disso, fui contactada pela Worten a informar que a única solução possível é solicitar a devolução do frigorífico, aguardar o respectivo reembolso e depois efectuar nova compra! A partir do momento que houve uma incidência no decorrer da instalação, serviço esse que é contratado e pago pelo cliente à Worten, a única solução viável deveria ser a que menor impacto tenha para o cliente, ou seja, a substituição do frigorífico danificado por um novo. Continuo a aguardar por uma resposta que seja digna de uma empresa com a dimensão e capacidade da Worten, da qual se espera um Serviço com foco na satisfação e retenção do cliente!

Em 02 de agosto adquiri um artigo (aspirador solar para piscina) á referida empresa, com sede na Rua das Fontaínhas Nº 182 r/c Cascais TM 935087981, o qual paguei por referencia MB, mas até ao momento nada recebi. A empresa não responde aos E-mails, nem ao contacto TM.

No dia 27 de Agosto tinha a entrega de um frigorífico combinado programada para o período a partir das 14h. Os entregadores vieram por voltas das 12h30, ao que a minha esposa que ainda estava a limpar o frigorífico usado que seria recolhido explicou-lhes isso, e que só estaria pronto a partir da hora combinada. Por volta das 17h, entregaram o combinado novo e recusaram-se a recolher o antigo, alegando que ainda teria água, porque as paredes do congelador ainda estavam frias (não tinha água alguma). Disseram que iríamos ser contactados para reagendamento da recolha do equipamento usado. Ao fim de 5 dias e após vários pedidos de insistência por telefone e por e-mail, continuam sem agendar a recolha do equipamento usado, demonstrando uma total falta de respeito para com o cliente que está com o equipamento usado a estorvar em casa há 5 dias. Comportamento comercial inadmissível para uma marca que quer fazer crer que tem algum prestígio.

Exmos. Senhores, Em 14 de agosto de 2025 realizei uma encomenda na PRIMOR, pelo valor de 49,57 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Tentei obter informações através do chat da aplicação que me informou que o estado da minha encomenda era de "incidencia". Tentei obter ajuda entrando ao procurar entrar em contacto através dos formulários de suporte, mas todos eles foram ignorados sem qualquer resposta. Exijo o reembolso imediato do valor pago ou entrega urgente da encomenda conforme a legislação da proteção do consumidor aplicável. Cumprimentos.

Caro apoio ao cliente da Uber, Escrevo esta mensagem com profunda indignação para expressar a minha insatisfação com os vossos serviços. Recentemente, a minha experiência como utilizadora tem sido inaceitável, e exijo que esta situação seja resolvida com a máxima urgência. No dia 23 de agosto, realizei uma viagem que ficou inicialmente a 21,74 €. No entanto, devido à ineficácia do vosso motorista, a viagem foi excessivamente longa e demorada, resultando no meu atraso para o trabalho. A Uber, reconhecendo a falha, ajustou o valor da viagem para 20,39 €. Contudo, em vez de me devolver a diferença, fui novamente cobrada. A situação repetiu-se no dia 24 de agosto. Paguei 20 € por uma viagem na qual o motorista, mais uma vez, demorou uma eternidade a chegar ao meu destino, optando por um trajeto longo e desconhecido que me deixou insegura. A Uber alterou o preço para 18,65 €, mas, novamente, não recebi qualquer reembolso. A gota de água foi na manhã de hoje, dia 25 de agosto, quando verifiquei a minha conta bancária e constatei que a Uber me cobrou 0,75 € sem que eu tivesse utilizado qualquer serviço. Esta cobrança indevida impediu que eu recebesse na totalidade um valor de 30 € que me foi enviado. Estou a ser prejudicada financeiramente por um serviço que, supostamente, deveria ser uma solução de mobilidade eficiente. Além de todas estas falhas, sou subscritora do vosso serviço Uber One, que me custa 4,99 € por mês. Paguei para ter um serviço de excelência, mas o que tenho recebido são cobranças indevidas e motoristas incompetentes. Não sou responsável pela má qualidade dos motoristas que vocês contratam. Exijo que esta situação seja resolvida imediatamente. Quero o reembolso integral de todas as cobranças indevidas e a garantia de que não serei novamente lesada. Espero uma resposta e uma solução concreta com a máxima brevidade. A minha paciência esgotou-se.

Boa tarde, hoje por duas vezes entrei em contacto com o call center da NOS para solicitar um despiste de funcionamento da minha box, o técnico da PRIMEIRA chamada concluiu que o problema seria o hardware (provavelmente um curto circuito pelo barulho). Ora, a box pertence à NOS e os senhores mandam o cliente para as lojas trocar um equipamento que vos pertence. Equipamento vosso responsabilidade vossa. O desrespeito pelos clientes é sistemático.

Exmos. Srs. No passado dia 1/8/25 fiz uma compra (sapatilhas new balance c72) a GINOVA sapatarias através do marketplace, tendo feito o respetivo pagamento no valor de 75,30€ no ato da encomenda por MBWAY. Em seguida recebi um email da GINOVA sapatarias a confirmar o pagamento e a remeter a entrega da encomenda para a empresa SMOOTH SATURDAY UNIPESSOAL com prazo limite de entrega no dia 28/8/25. Apartir deste momento não obtive qualquer contacto ou informação do estado da encomenda, passado o prazo limite da entre tentei contactar com a SMOOTH SATURDAY sem qualquer resultado porque seja via email seja pelos telemóveis não há resposta. Foi então que procurei na Internet e existem centenas de queixas da mesma situação o que me leva a deduzir que seja uma enorme burla destas duas empresas. O que venho pedir é que dado que a encomenda não foi entregue no devido prazo e provavelmente nunca irá ser entregue peço que me seja devolvido o montante pago com a maior brevidade possível. Desde muito obrigado!

Exmos senhores eu quero vir deixar aqui a minha reclamação e pedido de urgência para resolver saiu 89,99 da minha conta para o prime sem qualquer tipo de autorização da minha parte peço uma intervenção rápida porque não sei quando me pode voltar a sair dinheiro nem sequer estou ou sei como usar isto