Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pelos vossos serviços de entrega. Fiz uma encomenda na Vinted que chegou aos lockers da DPD de Entrecampos no dia 15 de outubro. No entanto, os lockers encontravam-se avariados e fui informada de que seria enviado um novo código de acesso assim que os problemas fossem resolvidos. Durante os dias seguintes, vi-me obrigada a ligar várias vezes para obter informações, mas a resposta que recebi em cada contacto era inconsistente e, muitas vezes, contraditória. Esta situação demonstrou uma clara falta de organização por parte do vosso call center e uma grande falta de respeito para com os clientes. No dia 22 de outubro, fui informada que os lockers foram finalmente reparados, mas a minha encomenda havia sido devolvida ao remetente sem que eu tivesse recebido qualquer código para a levantar. Esta situação é inaceitável e causou-me muitos inconvenientes. Exijo uma explicação clara sobre o que aconteceu com a minha encomenda. Atentamente, Raquel Espadinha

Exmos. Senhores, Após inúmeras tentativas de contacto telefónico e e-mails continuo sem qualquer resposta por parte da Oney. Cancelaram-me um cartão sem eu o ter recebido na devida morada e fiquei com mbway bloqueado por ter adicionado o cartão lá. Já estou a tentar em contacto com os mesmos desde a passada quinta feira dia 17 de outubro. Cumprimentos.

Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz .Tiren u maldito acosador d ca.A hora d dormer na noite u naldito comença con avmusica y ba manha u maldito empeça u acoso.Como dormen as crianças ali.Tiren us filhos a u maldito acosador q mora nu BM.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Tiren u maldito acosador d ca.Na noite cuando se vai dormer u maldito empeça co n u acoso y amusica Na nanha tambem.Titen us filos a u maldito acisador q mora nu BM.Eu nao dormo.As crianças tampoco A mea crio un delincuente ya estan a criar us netos delincuentes na Madeira nao a ley decheb u acoso.Tiren u maldito d alu.Pra poder viver en paz.

Exmos. Senhores, Após comunicação de avaria aos serviços de apoio técnico e passadas 2 SEMANAS, continuo sem o serviço contratado (NET até 500Mb, TV + SportTv + DANZ e VOZ). É de importante relevância referir que trabalho a partir de casa e portanto, ter Internet é fundamental para o conseguir fazer. Após diversas chamadas telefónicas e idas presenciais à loja, de inúmeras reclamações tanto da equipa técnica como a superiores hierárquicos e ainda escrita no livro de reclamações administrativo, tudo o que me souberam dizer é que a avaria se encontra a aproximadamente 1600m da minha casa e que ainda estaria por confirmar e por determinar uma data de reparação. Foram feitos diversos pedidos para que fosse dada prioridade e urgência à reparação, uma vez que a avaria afeta vários clientes mas, até hoje, dia 21-10-2024 não recebi qualquer contacto informativo sobre o evoluir da situação. Chegaram mesmo a dar-me informações contraditórias de que haveria uma data prevista de reparação e, mais tarde no mesmo dia, afinal, já não havia data nenhuma. Isto para não falar na despesa feita em chamadas para todos os números possíveis e mais alguns, associados `MEO, à procura de uma solução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em virtude de estar prestes a celebrar o meu 50º aniversário em Novembro, optei por me registar no IMT online para proceder a revalidação da minha Carta de Condução. Quando recebi a minha Carta de Condução, verifico que a impressão da foto na Carta de Condução está impercetível! A olho nu a minha foto da nova carta de condução está quase transparente! Enviei vários email’s para imtonline@imt-ip.pt (04/09/2024 e 12/09/2024) a fim de verificarem esta situação e corrigi-la. No dia 05/10/24 enviei uma reclamação utilizando o formulário de contato da página https://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Contacte-nos/Paginas/Contacte-nos.aspx. Já passaram 16 dias desde a minha última reclamação e ainda sem resposta ! Exijo que seja emitida nova Carta de Condução devidamente legível o quanto antes!

Exmos. Senhores, Recebi uma chamada da EDP Comercial no dia 29 de Agosto de 2024. Alegaram que tinha direito a 6% de desconto a mais dada a potência contratada e por fazer débito direto. Perguntei quais as condições para ter esse desconto, ao que me responderam que teria um período de fidelização de 12 meses. Adicionalmente, perguntei se havia algum custo extra associado, ao que me responderam que não. Tinham só que enviar novo contrato para o e-mail para assinar. Na fatura de Outubro, colocam um valor extra de 8€ por serviços contratados (EDP SMART). Pedi para verificar a situação. A resposta foi a seguinte "Devia ter lido o 2º contrato que enviamos, contratou o pack EDP SMART". Visto ter sido uma venda enganosa e desleal, alterei de imediato o contrato para a Galp e cancelei qualquer pagamento à EDP Comercial. A chamada está gravada e prova em como fui enganado por esta entidade. Cumprimentos.

Exmos.senhores, No anúncio publicado no site Imovirtual encontram se fotos de artigos pessoais que não pertencem ao proprietário do imóvel mas sim ao antigo inquilino, numa das fotos do referido anúncio aparece uma moldura com foto dos meus filhos, a qual nunca autorizei, agradeço que todas as fotos sejam removidas do presente anúncio uma vez que nenhuma das fotos pertence ao proprietário. Id anúncio 18429653

Exmos. Senhores Comprei um frigorífico no frost Que o compressor trabalha quase 20 h ao dia Começou a criar gelo e a queimar os produtos no congelador logo ao fim de 3 ou 4 dias já tinha gelo Abriram processo na Worten resolve ao fim de 6 dias da compra Onde consequente foi contactada pela bosh no dia a seguir e me responderam com ironia que era normal ao princípio !!! Princípio ao fim de 6 dias .. Comunicaram Worten que o processo eAtva concluído e sem avarias (fiquei a saber quando fui lá pedir. Devolução) A mim disseram para se não estabilizasse voltar a ligar para a Bosh. Contactei os na segunda seguinte. No dia seguinte recebi a visita do técnico Onde ste detectou que a ventoinha deste veio desligado !!! Que bonito !!! O frigorífico em esforço ao máximo durante 7 dias . Recebi o relatório da avaria Mas a Worten nao. Para elas tava e pelos vistos tudo ok ..mesmo depois de eu mostrar o relatório que pelos vistos não vale nada e de mostrar fotos e os vídeos . Reclamei no livro e ainda continua a espera do contacto da Worten Pois contua a trabalhar sem parar um barulho horrível acabou se a paz na minha casa . E além disso tá com um breu verde nos cobres ao lado do compressor como se tivesse alguma fuga. Amnha vem o tecnico enviado pela bosh mas não vou deixar reparar só quero o dito relatório que a Bosh não reporta a Worten e a Worten não liga quando eu mostro . Sou uma bola de ping pong no destes dois por não haver comunicação entre este . Sou quero a devolução que me é de direito por adquirir um objecto novo com defeito de fábrica . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2/3/2023 adquiri, um/uma TV lg por 546,78€ A fatura recibo é 023/ 2205 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou defeito , ecrã preto. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 1 abril 2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito não tem reparação. Perante essa resposta, em início de maio Fui informada de que iriam proceder à troca da TV uma vez que ainda estava dentro do período de garantia e tratava-se de defeito da TV. comuniquei-vos que queria então que me trocassem o artigo por outro igual, e que esta substituição tivesse lugar o mais rápido possível.. Desde início de maio, já liguei mais de 50 vezes para a loja. Já inventaram todas as desculpas imaginárias e entretanto já vieram buscar a TV avariada. Neste momento, nem tenho TV nova nem a avariada. A meio de agosto, a swtl enviou uma nota de crédito depois de informar que o valor da TV seria devolvido. Agora, há mais de um mês que diz que a LG é que tem de tratar do processo!! Comprei uma TV á empresa SWTL e não á LG. Estou sem TV há 7 meses e continuam sem resolver a situação. Em anexo envio a nota de crédito que me passaram. Exijo que procedam à substituição imediata do artigo defeituoso, ou que me devolvam o valor que paguei pela tv. Se isto não acontecer, vou fazer valer os meus direitos.. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi detetada a presença de insetos (gorgulhos) dentro de diversos grãos de grão de bico cozido enlatado da marca própria do continente. Este produto foi adquirido na loja Continente Modelo Alverca. Informações na tampa da lata: L142R 22:24 GBC VAL 05 2028 Cumprimentos.