Reclamações públicas

Comprei um anel à minha namorada nesta loja (Oro Vivo Vasco da Gama), dia 7 de julho, o anel foi experimentado no mesmo dia e imediatamente devolvido à caixa onde veio.No dia seguinte fui ao Almada Forum para trocar o anel porque o design não era do agrado dela. Foram observadas marcas de uso no anel que apenas tinha sido experimentado. Dirigimo-nos à loja do Vasco da Gama várias vezes e, tanto as funcionárias de loja como a gerente, recusaram-se a fazer a troca/devolução de um produto vendido já riscado alegando que tinha sido usado. Numa das vezes que nos dirigimos à loja do Vasco da Gama, experimentámos anéis para proceder à troca e notámos que, tanto na venda do primeiro anel como na tentativa de troca, as funcionárias da loja não verificam se o anel está em bom estado. Não quero ficar com um anel que não é do nosso agrado e muito menos que tenha defeitos. Quero a devolução do dinheiro porque não confio nesta marca.

No dia 14/06/2023 adquiri na worten online um frigorifico combinado de encastre TEKA CI3 330 (encomenda n.39071579). O qual me foi entregue no dia 28 quarta-feira, no dia da entrega não abrimos a embalagem pois o frigorifico ainda ia ser transportado para outra habitação (sugerido pelo sr da transportadora) esse mesmo disse que me iam ligar para saber se estava tudo ok com a encomenda. Da minha parte não houve esse feedback pois estava a trabalhar e não atendi o telefone.No dia seguinte desembalamos o frigorifico e vimos que faltava umas peças. Desde esse dia ao fim da tarde que tentei contactar a linha de apoio não atendia. no fim de semana dirigi-me a uma loja física e disseram-me que tinha de ser com a linha de apoio online.Entretanto depois de tanto tentar no inicio da semana não sei precisar o dia lá me atendeu um sr muito simpático, que me pediu o numero de serie do frigorifico, não estava em casa então o que ficou falado foi ligar para lá para fornecer isso. Mas uma vez depois de tanto tentar lá atenderam o telefone e abriram uma divergência com todos os dados que era necessário. No sábado dia 8/07/23 de tarde liguei para lá pois tinham tentado ligar comigo de manha ( não atendi pois estava a trabalhar), o qual me foi dito que não iam enviar peças nenhumas nem podia devolver o frigorifico. Expliquei que esta situação já podia estar resolvido se me tivessem atendido o telefone, que liguei imensas vezes e ninguém atendia daí ter passado uma semana.Peço a vossa ajuda pois tenho um frigorifico que não posso usar por falta das peças e também não o posso devolver. O que é suposto fazer? ficar com o dinheiro empatado??

Venho por meio dessa comunicar que a mesa objeto da encomenda em questão não foi entregue, sendo que o prazo máximo da entrega se exauriu em 14/7/23. A loja feira dos sofás já tinha me dado a informação que a mesa somente seria entregue ao final do prazo. Entretanto, em contato realizado hoje, com o prazo máximo de entrega estipulado por eles já encerrado, pediram mais um mês para realizar a entrega. Ora, se não era possível realizar a entrega no prazo, porque vender? O vendedor nos disse que os itens seriam entregues dentro do prazo e estava ciente que era muito importante para nós que fosse cumprido o prazo. Em contato posterior, nos disseram que ia atrasar, depois de passado o tempo, nos ligam para avisar que irá atrasar novamente! Como confiar na loja? Em outra encomenda que fizemos com eles foi entregue um Armario com o espelho quebrado, abrimos reclamação e nada foi feito ainda. Solicito que a mesa seja entregue com a maior brevidade e, enquanto não for possível a entrega, que seja disponibilizada uma mesa de qualidade equivalente para o meu uso, pois cumpri minhas obrigações e espero que a loja cumpra as dela.

Boa tarde, venho por este meio alertar que a empresa Feira dos Sofás publica publicidade enganosa. Tinha interesse em comprar um cadeirão nesta loja, do qual o cartaz de publicidade indica que há cadeirões e poltronas DESDE 99€. Cheguei a ir a várias lojas e nunca vi nada exposto nesse valor. No entanto através do Facebook confrontei a empresa e perguntei onde estão estes produtos a este preço, da qual a resposta deles por mensagem privada foi: Boa tardeesta imagem é meramente ilustrativa, envio link onde pode ver o que dispomos na loja onlinehttps://www.feiradossofas.pt/catalogo/categoria/cadeiroesEnvio o link da publicidade em questão: https://m.facebook.com/feiradossofas/photos/a.196439163769776/6160375907376042/?type=3

Venho apresentar a V. Exas. a seguinte reclamação.Fiz uma encomenda online no site da loja Jade Store, a 18 de maio e efetuei o pagamento da mesma nesse mesmo dia. Até à data não recebi a encomenda e ninguém me responde aos diversos emails enviados.

Fiz uma compra de uma churrasqueira e restantes acessórios com data de entrega a 2022-04-12, e nunca mais me entregaram a encomenda completa nem devolveram o dinheiro.Após várias reclamações enviaram e-mail a dizer que iriam fazer a devolução faseada do dinheiro pois estavam com problemas na empresa. Nunca me devolveram nada.

Comprei um Carro na TUKCARS com o Bruno e o mesmo me vendeu um carro via wats Completo, onde um carro completo teria o Ar Condicionado.E o mesmo não veio.O Bruno sempre questiona que eu fui na loja para ver o carro, mentira eu fui para tirar foto do mesmo para poder comemorar a primeira aquisição minha em Portugal.Nem tão pouco liguei o carro, pq estava tudo certo a compra, contrato assinado e aprovado.Ele alega que eu poderia ter questionado desde esse dia, não retirei o carro nesse dia pq o Bruno havia esquecido de fazer a vistoria do mesmo, então fiquei sem meu carro quase 30 dias, nesse período o Bruno emprestou outro carro dele, nomeia da troca (quase 30 dias depois), a primeira coisa que eu fiz foi questionar do Ar.O Bruno informa que poderia estar sem o Gás e que era para eu levar a uma loja e repor o gás que ele iria pagar.Chegando na loja onde abastece o gás foi a minha decepção, o carro não tem Ar condicionado.Onde desde então foi minha conversa com o Bruno onde informou que iria arrumar o Ar nem que fosse um paralelo.Só que ele sumiu a mais de 30 dias não responde minhas mensagens e depois de tantas tentativas onde eu marquei ele no Face e insta ele manda uma mensagem dizendo que era para eu me virar e que ele não iria fazer mais nada.É que ainda iria me denunciar por Calúnia.Extremamente uma falta de consideração e respeito.Agora me bloqueou de tudo dele.

Realizei a compra de um Móvel TV Infinity no dia 27/06/2023. Número de encomenda: MOVPT2023/075699Fui informado pelo chat da Moviflor que a entrega seria realizada até o dia 10/07/2023, o que não aconteceu. Tentei entrar em contacto por telefone, porém NUNCA me atenderam, mesmo ligando inúmeras vezes. Depois de enviar e-mail, me responderam, me informando que a data de entrega seria dia 12/07/2023. Depois, me informaram que houve um problema de logística e seria entregue dia 17/07/2023. Na manhã do dia 17/07/2023 recebi um telefonema do número 210103249 indicando ser a transportadora responsável pela entrega do móvel por parte da Moviflor, informando que o móvel não chegou a tempo e só será entregue no dia 20/07/2023. Essa é a ÚLTIMA chance que dou a essa loja. Eu não me incomodaria do primeiro prazo de entrega ser o dia 20/07/2023, o meu problema é que ficam postergando a data de entrega cada vez mais, e preciso remarcar compromissos por causa disso.

Venho por esse meio pedir ajuda, por que realizei uma compra pelo Facebook em uma loja online de sapatilhas. Fiz a encomenda de dois tipos diferentes de sapatilhas, foi entregue 2 sapatilhas iguais so que de cores diferentes em uma numeração que ficou grande pra mim. Informei ao vendedor e fiquei de saber uma resposta sobre a troca dos itens, e ele não me respondeu mais sobre o assunto. Só respondeu quando informei que busquei ajuda jurídica com a Deco proteste e o mesmo com um tom de deboche informou que nos veriamos no tribunal. Gastei um total de 70€ nessa compra e queria de volta meu dinheiro. Obrigada pelo aguardo resposta, Regiane Braga

Olá, depois de uma encomenda efectuada em 11-06-2023, no valor de 199,98€ no site : www.areelectronica.com ao qual estava em stock no site, depois de terem ultrapassado o prazo correspondente da entrega, pedi o reembolso da encomenda, ao qual não o efectuaram, não respondem aos mails nem as chamadas telefónicas, Encomenda • #15719