Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Troca de mercadoria
Venho por esse meio pedir ajuda, por que realizei uma compra pelo Facebook em uma loja online de sapatilhas. Fiz a encomenda de dois tipos diferentes de sapatilhas, foi entregue 2 sapatilhas iguais so que de cores diferentes em uma numeração que ficou grande pra mim. Informei ao vendedor e fiquei de saber uma resposta sobre a troca dos itens, e ele não me respondeu mais sobre o assunto. Só respondeu quando informei que busquei ajuda jurídica com a Deco proteste e o mesmo com um tom de deboche informou que nos veriamos no tribunal. Gastei um total de 70€ nessa compra e queria de volta meu dinheiro. Obrigada pelo aguardo resposta, Regiane Braga
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