Reclamações públicas

Fui com uma amiga resolver o problema dela de faturação e saí com um problema maior que o dela . Na altura o vendedor muito simpático me apresentou o ginásio que por sinal é linda . Convenceu a me fazer a inscrição pediu pra assinar o contrato e eu disse que ia verificar com meu esposo . Preenchi todos os dados pior erro da minha vida . Nunca se quer entrei treinar no ginásio e todos os meses eles vem querendo me cobrar . Nunca se quer treinei nem aula experimental fiz . E tem meses que conseguem me levar dinheiro do banco . Não recomendo . Foi uma chateação tremenda !

Exmos. Senhores, Em 30/08/25 adquiri uns Adidas Samba OG, pelo valor de 79.93€ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14.09. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. No entanto, fui informada pelo colocaborador da Smooth Saturday de que a entrega não será realizada nessa data, e sim a 30/09. Atraves de via email falei com Sr. Mauro Costa -colaborador da empresa, que dava a data estimada de entrega a 30/09 e não a que constava prevista no email para o dia 14/08/2025, de todo que não seria possível e assumi que seria a 14.09 onde confirmei com Mauro Costa . Dada a situação, e face ao incumprimento do prazo de entrega acordado, venho por este meio cancelar a encomenda e exigir o reembolso integral do valor pago (79.93 €), sem prejuízo do direito a indemnização por eventuais danos causados. Solicito que o reembolso seja processado no prazo máximo de 8 dias úteis Cumprimentos.

Boa tarde Fiz uma encomenda com estes senhores no dia 18 de Agosto, com um prazo previsto de entrega de 3 a 4 semanas dado que era um artigo personalizado. Indicaram que podia pagar de duas maneiras, ou dava o sinal e pagava o restante no ato da entrega ou podia fazer por prestações, o qual optei por dar o sinal e pagar a totalidade no ato da entrega. Passaram se 7 semanas e ainda não tenho o sofa e nenhuma satisfação clara por parte da empresa. A partir da quarta semana comecei a ligar para uma suposta linha de apoio ao cliente, na qual apenas dizem que tenho que esperar pelo contacto da transportadora, ou entao dizem me que a minha encomenda é prioritário, mas de prioridade nada tem. Depois enviei email, ao qual me responderam 1 semana e meia depois a indicar que estavam atrasados 1 a 2 semanas, que estavam com um trabalho atipico para a epoca e outras coisas. Esperei mais 2 semanas ou seja 6 semanas. Voltei a enviar um email de reclamação, porque entretanto deixaram de me atender o telefone, a dizer que nao iria esperar mais e que queria a devolução do meu sinal pois o erro era da parte deles e eu estava a ser lesada. Ao qual ja me responderam prontamente a indicar que o prazo de entrega é apenas "previsto", e que só garantem depois de 30 dias quando o valor é pago a efetivo e o processo concluído. Que o valor não me podia ser reinsercido pois tratava-se de um artigo personalizado. Tenho um email, onde me enviaram as condições gerais, mas acima dessas condições gerais, tenho uma encomenda, assinada por uma comercial, a indicar que o prazo de entrega era entre 3 a 4 semanas. Sinto me completamente enganada por esta empresa, neste momento não tenho o sofá, não me querem devolver o sinal e não se dignam sequer a dizer quando mo entregam. Apenas quero o meu dinheiro. O Sofá compro noutro sítio. Atitude péssima, não recomendo a ninguem esta empresa. Não são sérios e não são profissionais, e pelos vistos ainda querem ficar com o meu sinal.

Comprei um móvel de TV na Moviflor há cerca de 8 meses. O móvel apresenta deformação nas prateleiras, apesar de uso totalmente normal e sem excesso de peso. Nunca saiu do lugar nem foi manipulado indevidamente, estando ainda dentro do período de garantia legal. A Moviflor alegou “excesso de peso”, mas as prateleiras continham apenas livros finos, objetos decorativos e eletrónicos de uso normal. A parte superior suporta uma TV de 65” (conforme as especificações do site), que é o peso que está efetivamente no móvel, enquadrando-se nas medidas e capacidades indicadas. Para que serve um móvel com prateleiras se não posso usá-las para o fim a que se destinam? Tenho fotografias que comprovam que as prateleiras sempre tiveram o mesmo peso, com exceção da TV, que se encontra dentro do limite indicado. O defeito apresenta-se de forma progressiva e não decorre de mau uso. Considero lamentável que a empresa se recuse a assumir responsabilidade por um defeito apresentado dentro da garantia legal e pelo uso normal esperado do móvel. Solicito que a DECO interceda para substituição ou reembolso do móvel, garantindo os meus direitos enquanto consumidor.

Exmos. Senhores, No dia 7 de julho de 2024 comprei um sofá na loja Gato Preto do Shopping Ubbo. A encomenda foi faturada no dia 9 de julho de 2024, data em que recebi o respetivo e-mail de confirmação, no qual me foi garantido um prazo de entrega de até 45 dias úteis. Assim, a entrega deveria ter ocorrido até ao dia 10 de setembro de 2024. Na semana do dia 8 de setembro, entrei em contacto com a loja para obter informações e foi-me garantido que a transportadora entraria em contacto comigo até ao final dessa semana. Isso não aconteceu. Quando voltei a ligar, fui informada de que o contacto seria feito na semana seguinte (15 de setembro). Mais uma vez, tal não sucedeu. Numa chamada posterior, indicaram-me que o atraso poderia dever-se a questões de produção associadas às férias e que entrariam em contacto com a fábrica. No entanto, nunca recebi retorno. No dia 18 de setembro, voltei a contactar a loja, tendo-me sido dito que o sofá estava pronto e que seria agendada a entrega na semana seguinte. Porém, essa informação revelou-se incorreta: no dia 24 de setembro, após nova chamada, uma colaboradora informou-me de que não havia qualquer confirmação sobre o estado da encomenda e que a informação anterior estava errada. Desde então, tenho contactado a loja diariamente, sem que me seja dada qualquer solução concreta. A resposta é sempre a mesma: “estamos a aguardar informações da fábrica”. Esta situação é inaceitável, quer pelo excesso de atraso, quer pela falta de transparência e comunicação com o cliente. Assim, exijo uma resposta imediata e concreta sobre: 1. O estado real da minha encomenda; 2. A data efetiva de entrega do sofá; Adicionalmente, face ao transtorno causado, considero que a loja deve apresentar uma forma de compensação, seja através de desconto, voucher ou outra medida adequada, já que o contrato de compra e venda não foi cumprido dentro dos prazos acordados. Aguardo uma resposta urgente e a resolução imediata desta situação. Com os melhores cumprimentos, Fernanda

27.09.2025 Autocarro 1005 20:00 Porto Campanhã - 21:50 Figueira da Foz O lugar 8B atribuído a uma criança de 11 anos não pôde ser utilizado. A casa de banho estava fora de serviço mas o forte cheiro a urina em todo o autocarro durante toda a viagem provocou vómitos e enjoos. Então o lugar 8B junto à casa de banho estava mesmo junto à fonte de odor, representando uma forte ameaça no que a uma viagem digna, confortável e segura diz respeito. Nomeadamente ao nível da saúde e para uma criança de 11 anos. Tentámos mudar de lugar várias vezes durante a viagem tendo que trocar sempre que alguém com o respectivo lugar reservado chegava. Fiquei chocado com as condições apresentadas pela FlixBus. Como é que alguém entende haver condições para esta viatura andar em circulação? É que todos os passageiros reclamavam do cheiro a urina. Foi uma experiência absolutamente degradante. Nunca mais!!!!

Exmos. Senhores, No dia 1 de setembro efetuei a encomenda , com entrega prevista entre os dias 4 e 6 de setembro. Até hoje, além do atraso injustificado, fui surpreendido com o cancelamento de três produtos sem qualquer solicitação da minha parte, tendo recebido apenas um reembolso parcial. Já enviei vários e-mails e apresentei reclamações relativamente a esta situação, mas até ao momento não obtive qualquer solução concreta. Considero esta conduta totalmente inaceitável e desrespeitosa para com o cliente. Exijo, com caráter de urgência: 1. O reembolso imediato da totalidade do montante em falta; 2. Uma explicação formal para o cancelamento unilateral dos artigos; 3. A confirmação por escrito da regularização da situação. Na ausência de resposta imediata, não me restará alternativa senão avançar com uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes de defesa do consumidor. Aguardo uma solução definitiva e célere. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Boa tarde Venho por este meio denunciar Generali tranquilidade por arbitrariedade Identifico ocorrência 0024478618 Sinistro 0026899443 Tivemos um sinistro no dia 21/8 Estávamos estacionados no Aldi supermercado da Nazaré , quando bateram em nosso carro que estava estacionado . Obviamente não tivemos culpa nenhuma do sinistro e mesmo assim a generali tranquilidade não assumiu a totalidade do prejuízo Alegando contradição , Pedimos várias vezes Reconstituição no local. Não levaram em consideração as 4 testemunhas que no carro . . Não levaram em consideração as fotos do sinistro . Apenas resolveram pagar 50% Meu contato 916573233 Email snsmontagens@hotmail.com Cumprimentos Noé Pires jasmim Cumprimentos.

Boa tarde, o meu companheiro já tem o veículo ligeiro pago à Deutsche banco, desde 2014, sendo que nunca conseguiu que passassem o carro para o nome dele, em 2019, com a alteração para a Abanca, ele insistiu para essa alteração se realizar, sendo que eles cobram para que essa alteração fosse feita. Recebemos um livrete novo, qual não é o nosso espanto quando nos apercebemos que o livrete em vez de vir no nome do meu companheiro, veio em nome da Abanca. Tentamos novo contacto pessoal com a Abanca, mas nada se resolveu, em 2021, mudamos de residência e não conseguimos mudar a morada do veículo, por estar ainda em nome da Abanca.... Voltamos a tentar que isso se resolvesse e até agora, nada feito.... Ontem tentamos emitir o documento para pagamento do IUC, quando nos apercebemos que não conseguimos porque foi emitido pela abanca, sendo que o prazo de pagamento é hoje, não sabemos como iremos resolver a situação.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal contra a EDP pela associação não solicitada e não consentida do serviço “Pack EDP Full” após o cancelamento do contrato de fornecimento. Linha temporal dos factos (objetiva e verificável) Março de 2025 – O serviço “Pack EDP Full” foi associado sem o meu consentimento ao meu contrato. Não autorizei, não subscrevi e não fui devidamente informado/a das condições. Entre março e agosto de 2025 – Foram cobrados valores referentes a esse serviço, apesar de nunca o ter contratado. Agosto de 2025 – Cancelei o contrato de fornecimento de energia com a EDP e mudei de fornecedor. Após agosto de 2025 – A EDP manteve o “Pack EDP Full”, um serviço claramente incompatível com a cessação do contrato e sem qualquer base legal para subsistir. Isto configura prática abusiva: ativação indevida de serviço (sem consentimento explícito) depois de cessada a relação contratual. Além de contrariar princípios elementares de boa-fé, transparência e legalidade, viola direitos do consumidor e cria constrangimentos injustificados. Exijo, de imediato: . Cancelamento definitivo do “Pack EDP Full” e de qualquer associação ao meu NIF/conta-cliente. . Anulação de eventuais processos de cobrança ou contactos intimidatórios por terceiros. . Retificação de dados e bloqueio de novos tratamentos relacionados com este serviço, quando não indispensáveis por lei, ao abrigo da proteção de dados. Notas finais Não aceito quaisquer penalizações, taxas ou “fidelizações” relativas a um serviço não contratado e incompatível com contrato cancelado. Na ausência de resposta escrita e solução efetiva, escalarei a situação para as entidades competentes, bem como apresentarei participação por práticas comerciais desleais. Cumprimentos, Manuel Rosa de Freitas 153994371 933082987