Reclamações públicas

Exmos. Senhores: No dia 20 de fevereiro de 2025 fui pagar a taxa da autorização de residência cplp no valor de 56,80€ e enganei-me na hora de digitar e paguei o valor de 506,80€ ou seja 450€ a mais. Entrei em contato com a instituição financeira, mais como era um título do governo o banco não conseguia cancelar, fui na Aima presencialmente e fui informada que deveria enviar um e-mail a Aima com o ocorrido e todos os comprovantes, assim fiz e nada foi feito. Depois de inumeras tentativas sem sucesso fiz uma reclamaçao pesencial no livro da AIMA no Porto dia 24/02/2026 ( 1 ano depois) e até hoje sem resposta.

Exmos Srs., Nº de pedido Jysk: 4089189149 Responderam à primeira reclamação que aqui fiz com um vale de desconto só para me entreter e calar e com promessa que iria ser contactada nos proximos dias para agendamento da entrega. Pois bem, a empresa XPO indicou que iria ser feita a entrega no dia de hoje até às 15:00. QUal não é o meu espanto MAIS UMA VEZ, que a mesma me diz que a JYSK não lhes entregou a encomenda para que a possam entregar. Mas andam a brincar com os clientes?????

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o n.º C824837929, e no local n.º S829558091, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: restaurar a velocidade de internet contratada de 40 Mbps, atualmente com uma velocidade de 0,51 Mbps. Atentamente.

Exmos Senhores, como podem observar temos um tarifário limitado com custo altíssimo. Visto que o mercado atual já nos oferece tarifários ilimitados por volta dos 5 euros, como a digi, nowo etc. Há de ter mais competitividade nesses preços. Pretendo reduzir os custos sff.

Encomenda nº 82509384 de 14/04/26 e liquidada no mesmo dia. Exmos Srs Compreendo a justificação apresentada relativamente à rutura de stock, no entanto considero que esta situação não pode ser tratada apenas com um pedido de desculpa. A encomenda foi aceite, paga e mantida ativa durante cerca de 13 dias, com sucessivas alterações de data de entrega, o que transmitiu a ideia de que a compra estava efetivamente confirmada (anexo 1). Durante este período, o valor ficou indisponível e não fui informado atempadamente sobre qualquer problema de stock, e como foi adquirido com o cartão universo, em modalidades fracionadas, a prestação já foi faturada com limite de pagamento 06/05/26. Adicionalmente, no passado dia 21/04/2026, foi possível verificar no vosso outlet a publicitação do mesmo modelo de portátil por valor inferior, situação que consigo comprovar através de registo fotográfico e de chamada realizada para o vosso apoio a cliente no dia 21.04.26, pelas 16h18min. Esta situação torna o processo ainda mais difícil de compreender do ponto de vista do consumidor (anexo 2). Importa ainda referir que, confiando na confirmação da encomenda e nas sucessivas datas de entrega indicadas (anexo 3), desfiz-me do meu portátil anterior, contando com a receção do equipamento adquirido. Desta forma, considero que os transtornos causados ultrapassam um simples atraso ou cancelamento de encomenda (anexo 4). O meu objetivo não obter uma compensação simbólica, mas encontrar uma solução equivalente ao equipamento inicialmente adquirido. O portátil comprado possuía características específicas (32 GB RAM, i7, 16"), pelo que gostaria de perceber se existe possibilidade de uma alternativa equivalente é apenas, mantendo um enquadramento comercial razoável que demonstre consideração face ao transtorno causado. Atenciosamente

É o seguinte. Sou uma rapariga de 16 anos que apenas quer cuidar da sua pele. Fui a uma loja wells, no alma em Coimbra, à procura de um simples creme hidratante da marca La Roche Posay que sim, já é caro em si mas arredonda os 20€. Em outras lojas de cosmética, não encontrei o produto exato, daí a escolha de ir a esta loja especifica. Cheguei lá e o creme hidratante que eu queria estava a 26€, ou seja, um roubo. Sem falar que, não havia a marca CeraVe, uma das mais conhecidas na cosmética. Acho que esta loja aproveita se das pessoas, principalmente pessoas mais idosas que não têm ideia do quão caro um produto pode ser. Espero que se faça alguma coisa. Obrigado.

Apresentei atempadamente um pedido de não renovação do meu contrato de internet fixa com a MEO, cujo término está previsto para 22 de maio de 2026, tendo seguido integralmente as instruções disponibilizadas pela própria empresa no portal my MEO. No dia 13 de abril de 2026, submeti um pedido através da área de cliente, conforme indicado no site da operadora. No entanto, verifiquei que não existe um mecanismo claro, específico e transparente para formalizar a não renovação do contrato, sendo apenas disponibilizadas opções genéricas ou desadequadas ao efeito pretendido. Esta falta de clareza compromete o exercício de um direito básico do consumidor. Apesar de ter agido dentro do prazo, apenas fui contactada no dia 24 de abril de 2026, sendo-me transmitidas indicações contraditórias sobre os procedimentos a adotar. Cheguei inclusive a deslocar-me a uma loja da MEO, onde me foi dito para aguardar contacto telefónico. Após nova espera, fui finalmente informada de que o cancelamento apenas produzirá efeitos a 27 de maio de 2026 e que serão cobrados valores após a data de término do contrato. Esta situação é inaceitável, uma vez que o atraso no tratamento do pedido não me é imputável. Ao atuar desta forma, a empresa está, na prática, a criar obstáculos ao exercício do direito de não renovação e a imputar ao consumidor encargos indevidos. Importa referir que, de acordo com as orientações da ANACOM e com o Código Europeu das Comunicações Eletrónicas, os operadores devem assegurar que os processos de cessação contratual sejam simples, claros e acessíveis, não podendo criar entraves injustificados. Face ao exposto, considero que a minha comunicação de não renovação deve ser considerada válida e eficaz na data de término do contrato, não sendo aceitável qualquer cobrança posterior a 22 de maio de 2026. Fica assim registada a presente reclamação e o alerta para esta prática.

Encomenda #7878 Venho por este meio apresentar a minha reclamação pelo não cumprimento da promoção que a FutHub (supostamente) fez numa compra minha. começaram por prometer o envio em 48 horas e a encomenda foi confirmada a 14/03, chegou a 28/03, 14 dias (12 de atraso). Só me chegou uma camisola e não as duas que a promoção pague1 leve 2 refere. Ao informar a futhub do sucedido recebi um email de um dos fundadores da empresa a garantir o envio da segunda camisola (posso anexar aqui se necessário) após vários contactos da minha (e nunca da empresa) foi me garantido várias vezes por msg de instagram que a segunda camisola estaria a caminho No dia 24 de Abril recebo um cachecol e me é informado que não tenho direito á segunda camisola. Deixam de responder depois de partilhados vários screenshots com eles a confirmar o que me disseram. A unica resolução é enviarem me a segunda camisola.

Adquiri 2 ingressos para a peça de teatro Toc Toc no dia 14.03. Dois dias depois da compra, informaram que o espetáculo tinha sido cancelado e que fariam o reembolso em 30 dias úteis, o que já é um absurdo. Até hoje, não recebi. Isso é desonesto e ilegal. Não confiem nesta empresa.

Exmos. Senhores, Assinei o contrato nº de Contrato AG-260123-3175427, onde consta a promoção que acumula saldo no cartão continente. Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado do plano combina não está a ser aplicado, sendo que o contratei em 5 de fev. de 2026 pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura. Além disso não está a ocorrer faturamento mensal, Período de faturação 04/02/2026 a 11/04/2026 causando transtorno no acúmulo de faturas. Desejo receber mensalmente conforme foi contratado e obter o saldo devido no cartão continente. Cumprimentos.