Reclamações públicas

É inacreditável, mas após 3 meses, a Peugeot ainda não conseguiu resolver o problema da wallbox fornecida com a viatura. É inacreditável, que eu não tenha recebido um contacto e uma resposta por parte da Peugeot. Aproveito para perguntar a quem é que devo imputar os custos adicionais de energia que tenho tido por estar a obrigado a carregar mais vezes fora de casa do que seria necessário? A wallbox fornecida devia permitir carregamentos até 7,4kW, embora vindo com um Safety Limit de 8,0A e 1,8kW. Para configurar a wallbox até 7,4kW devia recorrer a um técnico qualificado, para garantir a correcta instalação eléctrica e aceder à configuração electrónica da wallbox. A configuração da wallbox é realizada através da App PowerUp. O problema é que esta aplicação bloqueia quando se tenta ler o QR Code do equipamento. A App comercial Free2Charge funciona, consegue ler o mesmo QR Code e aceder ao equipamento. Mas, não permite alterar o Safety Limit. Continuo à espera de uma reposta e uma solução da Peugeot e/ou da Free2move.

É inacreditável, mas após 3 meses, a Peugeot ainda não conseguiu resolver o problema da wallbox fornecida com a viatura. É inacreditável, que eu não tenha recebido um contacto e uma resposta por parte da Peugeot. Aproveito para perguntar a quem é que devo imputar os custos adicionais de energia que tenho tido por estar a obrigado a carregar mais vezes fora de casa do que seria necessário? A wallbox fornecida devia permitir carregamentos até 7,4kW, embora vindo com um Safety Limit de 8,0A e 1,8kW. Para configurar a wallbox até 7,4kW devia recorrer a um técnico qualificado, para garantir a correcta instalação eléctrica e aceder à configuração electrónica da wallbox. A configuração da wallbox é realizada através da App PowerUp. O problema é que esta aplicação bloqueia quando se tenta ler o QR Code do equipamento. A App comercial Free2Charge funciona, consegue ler o mesmo QR Code e aceder ao equipamento. Mas, não permite alterar o Safety Limit. Continuo à espera de uma reposta e uma solução da Peugeot e/ou da Free2move.

Volto a reclamar porque a Generali continua a recusar o cumprimento integral da minha apólice de saúde relativamente às sessões de Terapia da Fala. Nas Condições Particulares da apólice (documento emitido pela própria seguradora), está escrito de forma inequívoca: Terapia da fala: 16 € por sessão em Rede Fora da Rede: sem comparticipação Não existe qualquer referência a “Rede Bem-Estar” ou distinção semelhante. Apesar disso, sou cobrada em 27,50 € por sessão, valor que a Generali insiste em validar com base numa classificação interna da AdvanceCare que não consta no contrato. A AdvanceCare já reconheceu “interpretações incorretas” e a Generali chegou a reembolsar algumas sessões passadas, assumindo o erro. Contudo, recusa comparticipar as futuras, obrigando-me a suportar custos muito superiores ao contratado. Como pode uma seguradora reconhecer falha, reembolsar parcialmente e continuar a negar o cumprimento da apólice? Tal conduta constitui incumprimento contratual consciente e viola: DL 72/2008 (Regime Jurídico do Contrato de Seguro) – art. 18.º (cumprimento integral da apólice) e art. 24.º (interpretação mais favorável ao consumidor); Lei 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor) – art. 6.º (direito a informação clara e adequada) e art. 8.º (responsabilidade por informações incorretas, mesmo que por lapso). Exijo que a Generali cumpra a apólice exatamente como contratada, assegurando a comparticipação de todas as sessões de Terapia da Fala em Rede ao valor de 16 €, com reembolso integral das diferenças já pagas. Não é admissível que uma seguradora deste porte se esconda atrás de classificações internas não previstas no contrato, em claro prejuízo do consumidor.

--- A empresa Construções Nuno Tavares, Lda. (NIF 507194772, cliente MEO n.º 1344803087), com sede na Rua do Casal Cortes, Alvares, encontra-se sem acesso a serviços de Internet e televisão desde quarta-feira, 24 de setembro de 2025. Trata-se de um contrato empresarial, pelo que esta falha limita gravemente a atividade da empresa e causa prejuízos diretos no desempenho das suas funções. Apesar de contactos anteriores com a MEO, a situação mantém-se sem resolução. Solicitamos a intervenção urgente para reposição imediata dos serviços, sob pena de procedermos à cessação do contrato por justa causa, sem penalizações. --- Nuno Tavares

Excelentíssimos senhores gostaria de esclarecimentos e providências sobre o golpe / estelionato sofrido pelo funcionário da Avis Bugget Portugal aeroporto Lisboa. Segundo relato abaixo expostos. Aluguei um carro dia 20/09 e devolvi dia 25/9 com tanque cheio. Mas fui enganada, levei um golpe do funcionário da empresa. Considero um estelionato fazer isso com o cliente... e é corriqueiro e costumas, Vi várias reclamações da mesma natureza. Fiz um contrato de locação com AVIs para o aluguel de carro em Portugal , já na contratação fiz a melhor cobertura ( ALL Inclusive) para não ter que pagar nenhuma taxa extra. Na entrega o carro o atendente falou que eu tinha cobertura total e que por isso não teria nenhum serviço opcional a me oferecer. Pediu que eu assinasse o contrato. Quando questionei sobre os valores constantes no contrato, fui informada que era só uma ratificação do já contratado. Falei novamente que eu já tinha contratado tudo e por isso não precisaria de mais nenhum opcional. e o atendente confirmou minha informação, só dizendo para eu assinar para estar ciente que poderia devolver o tanque vazio e pagar 88 euros se assim fizesse, mas se eu devolvesse com o tanque cheio nada pagaria. Devolvi com o tanque cheio. E para minha surpresa veio cobrando no meu cartão de crédito um valor de uma contratação opcional de mais de 1200,00 reais que fui induzida assinar na garantia que se tratava somente da ratificação do já contratado. Vi que existem várias reclamações da mesma natureza sobre essa empresa, o que me parece ser uma prática comum e recorrente de má fé com o cliente, Eles não deram o contrato impresso como solicitado, a atendente passa rápido o contrato na tela e enfatizava que era só confirmação dos itens all inclusive já contratado, e que a única taxa que eu pagaria seriam 88 euros caso entregasse o carro com o tanque vazio... ele tentava ainda me induzir o tempo todo a entregar com o tanque vazio. Má fé, enganação mesmo, procedimento corriqueiro a empresa treina seus funcionários para isso. Por isso tanta reclamações da mesma natureza. Numero do meu contrato com AVIS 544798052 a má fé é tanta que eu já tinha um contrato e fizeram esse novo, dizendo que era só ratificação do anterior com valores em Euros que era para eles terem uma cópia desse contrato assinado mas que era a mesma coisa que eu havia contratado e que nenhum opciónal seria cobrado, pois minha cobertura já era all inclusive, eles falavam isso o tempo todo e me induziam ainda a devolver o tanque vazio. Existem várias reclamações iguais, comprovando reiteradamente a má fé da empresa com os clientes e manchando a idoniedade da empresa portuguesa e seus funcionários que são extremamente treinados para isso, devem ganhar comissão e por isso sem nenhum escrúpulo enganam os clientes. Tanto que em nenhum momento coloquei minha senha do cartão de crédito para o valor contratado. A única vez que usei o cartão de crédito foi para autorização do bloqueio necessário como garantia de devolução do carro. SE eu tivesse realmente feito uma contratação, eu teria feito com autorização por senha na máquina de cartão. Muito chateada por essa empresa colocar em dúvida a idoniedade das empresas portuguesas em qual eu tinha inteira confiança de segurança, eficiência e eficácia.

Efetuei uma compra na loja online da Calzedonia e solicitei a devolução de um artigo. A transportadora GLS recolheu incorretamente um pacote diferente, que foi entregue no armazém da Calzedonia em Barcelona, conforme prova de rastreio. Posteriormente, a empresa informou que o pacote se encontra agora na Croácia. Apesar de ter contactado a Calzedonia diversas vezes (telefone e email), há mais de um mês só recebo respostas genéricas de que o caso está em análise. Foi-me ainda solicitado que eu próprio organizasse a recolha do pacote na Croácia, o que considero incompreensível, uma vez que o pacote está na posse da Calzedonia e não tenho meios para o transportar. Estou disponível para colaborar, inclusive assumindo o custo de transporte entre Barcelona e Portugal, mas não aceito ser responsabilizado por transporte internacional até à Croácia, que decorreu de processos internos da empresa e não por minha culpa. Solicito a intervenção da DECO para que a Calzedonia apresente uma solução concreta e justa, sem me imputar custos indevidos.

Exmos Senhores, venho por este meio solicitar ajuda de como poderei proceder em relação a uma compra de uma maquina de lavar roupa que veio com defeito, da loja Worten. Em Abril 2025 comprei uma maquina de lavar roupa Hotpoint Indesit, visto que a casa estava em renovação a maquina so foi ligada, colocada em funcionamento no final de Agosto 2025. Desde a primeira lavagem que a máquina suja as roupas de óleo, algum mecanismo estragado, não sei. Informei a worten do sucedido e dia 16.09 foi-me enviado um técnico da Hotpoint, técnico esse que simplesmente colocou um pó na maquina para fazer uma limpeza, mostrei toda a roupa com oleo e disse-me para eu fazer o mesmo procedimento de limpeza quatro dias depois e assim o fiz, e que caso continuasse a deitar óleo para os contactar novamente. Passado esses dias contactei a Hotpoint para informar que a máquina continuava igual a sujar a roupa de óleo. Dia 22.09 foi enviado um segundo técnico que simplesmente experimentou se a máquina funcionava e nada mais, e que iria colocar no relatório que a cliente estava descontente e pretendia troca de maquina. No dia 24.09 dirigir-me à Worten de Valongo e fiz reclamação no livro, fui informada que seria contactada ate 48h após a reclamação. No dia 26.09 liguei para a Hotpoint para saber qual o ponto de situação, fui informada que decorria a reclamação mas não tinham resposta e pretendiam enviar um novo técnico, recusei, se os outros técnicos nao fizeram nada, nao era a visita de mais outro técnico que ia resolver a situação. No mesmo dia fui novamente a Worten porque não tive resposta a minha reclamação no livro e foi-me dito que não sabiam dizer-me mais nada porque agora como era uma reclamação no livro que seria com os superiores e os funcionários não poderiam fazer nada. Dia 29.09 dirigir-me novamente a Worten pedi para falar com o responsável foi-me dito que estava na pausa e que iria demorar mas que assim que ele entrasse ao serviço que me contactavam, não cheguei a ser contactada por ninguém. Hoje dia 30.09 fui de novo a Worten pedi novamente para falar com o responsável mas não o chamaram, e nada foi resolvido, que iram ver o que se passava com a minha reclamação e que me contactavam de seguida, nenhum contacto recebido. Sendo assim tenho uma maquina nova com uso de aproximadamente 1 mês, do qual eu não posso utilizar visto ter comprado com defeito, e sou obrigada a ir lavar roupa nas máquinas do shopping, esta situação além de danos materiais visto eu ter roupas estragadas tambem danos monetários porque sou obrigada a pagar para puder lavar roupa e com uma maquina nova em casa. É inadmissível esta situação. A Hotpoint não assume, a worten não assume e andamos assim sem resolução, sinceramente fico sem perceber para que serve a garantia dos produtos se não dão solução aos problemas. Cumprimentos Ana Teixeira

Exmos. Senhores, após compra de um aspirador de mão da marca BOSCH, numa grande superficie AUCHAN, passados dois meses da aquisicão, o mesmo devido ao peso do motor, e apesar de ser um equipamento caro, cerca de 75 euros, o corpo envolvente em plástico compromete. e neste caso acabou por partir a pega de suporte numa das extremidades. ora após contacto para reparação/ substituição na loja AUCHAN, e após o prazo estipulado de 1 mês, a resposta da reparadora foi de mau uso, tendo sido orçamentada a reparação em 170 euros, por volta disso. desta forma a sensação é de uma completa injustiça e frustração , pois a intenção foi adquirir um equipamento bom cá para casa, tenso sido usado da forma mais trivial possivel, em tapetes, em chão de madeira, e no mosaico do chão da cozinha e casa de banho. creio que o chavão BOSCH é bom, esteja neste momento desactualizado. tem sido factual no dias de hoje, que os equipamentos já vem com prazo de validade, mas alguns roçam o grosseiro como este que pelo peso da máquina interior é suportado por uma pega oca em plástico, nunca imaginando que tal me fosse acontecer. deixo a descrição técnica: mini aspirador bosch 16 V lithyum bhn 16v. n. série 0410. Auchan maia, reparadora : electrofuncional, reparação de electrodomésticos, em nogueira da maia.

Sou esposa de José Oliveira, sócio da Deco com o nº 637784000000161415, e venho solicitar o vosso apoio para poder solucionar a situação que passo a descrever: adquirimos uma varinha mágica na Rádio Popular em Viseu da Flama, quando a utilizamos verificou-se que ao passar os ingredientes para a sopa esta subi para a zona onde enrosca, fomos lá duas vezes e foi para verificar e veio sempre na mesma; fiz queixa no portal da queixa onde ando até hoje, pois a varinha está na mesma; não deram outra nem o dinheiro e remetem-se todos ao silêncio,´; daí vir por este meio pedir ajuda. Junto os documentos. Agradeço desde já toda a atenção. Com os melhores cumprimentos. Suzana Santos Em Dezembro de 2023 adquiri uma varinha mágica na RP do Retail de Viseu da marca flama para a minha mãe passado mais ou menos um mês fui lá levada, uma vez que ao triturar a sopa como era de enroscar o pé da varinha, subia a sopa para o lugar da rosca. Logo a seguir comunicaram que estava pronta e que não encontraram nada. Foi-se buscar e acontecia a mesma coisa, inclusivamente naquele dia usamo-la e a sopa subiu para a rosca e nem a limpamos para os Srs da RP verem, eles é que limparam, e disseram que iam novamente enviar; recebemos novamente a mensagem a informar que :" nota de serviço 130914226. O seu equipamento, reparado encontra-se disponível para levantamento. Rádio Popular . Enviado:2024-09-07 09.56" O equipamento está na mesma, julgo que a ligam e como vêm que gira, não fazem nada; a minha mãe é uma Senhora idosa e isto está a fazer-lhe muita confusão. Como já não sabia que fazer, resolvi colocar a minha situação. Obrigada Suzana Santos

Boa tarde sou vossa associada com o numero de socia 7129303-94 venho por este meio pedir a vossa ajuda para a resolução de falta de pagamento por parte da Agencia Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional. Completei no centro de formação de Tomar a 21/06/2024 a minha formação de 12º ano á qual é atribuída uma verba monetária mas até ao momento (30/09/2025) não foi pago. Da minha parte tenho contactado telefonicamente inúmeras vezes assim como após os telefonemas envio email para a dita instituição (aceleradorqualifica@anqep.gov.pt). Tanto por contacto telefónico como por email a resposta tem sido consecutivamente a mesma, passo a citar " o seu processo tem um erro que é tratado por uma empresa externa, esta a aguardar resolução". Não conseguindo eu chegar mais alem desta pouca informação e parece-me a mim já tempo suficiente para resolução do dito problema peço a vossa interferência para conclusão do processo. Desde já agradeço a vossa excelentíssima ajuda para a situação. O meu Muito Obrigada M. Fátima Silva