Reclamações públicas

Assunto: Pedido urgente de apoio – Reclamação contra a Medicare por cobrança indevida e recusa de cancelamento. Exma.ª Equipa da DECO, Venho por este meio solicitar o vosso apoio urgente para resolver um litígio com a Medicare, uma vez que me encontro impossibilitada de cancelar o serviço que nunca usufruí e continuo a ser alvo de cobranças que não pretendo. Sou associada/cliente da Medicare com o número de contrato 45100352021 Cartões: 022100291, 022100292 e 022100293 .Abaixo exponho os factos: Tentativa de cancelamento: Manifestei expressamente a minha vontade de anular e cancelar este serviço. Recusa da empresa: A Medicare recusa-se a efetuar o cancelamento do contrato e insiste na manutenção das cobranças. Situação atual: Continuo a receber telefonemas de cobrança de mensalidades de um serviço que nunca usufruí e que tentei ativamente anular. Considero esta postura abusiva e uma violação dos meus direitos enquanto consumidor. Solicito a vossa intervenção jurídica para exigir à Medicare a anulação imediata do contrato e o cancelamento de todas as cobranças pendentes ou futuras. Os meus dados de contacto: Nome: Sonia Cristina Jesus Santos Morada: Rua Venda de Baixo nr. 1981 1º Direito 4415-363 Pedroso Vila Nova de Gaia Telefone: 914191824 E-mail: scsantos.2022@gmail.com Junto em anexo: -Email que enviei a pedir o cancelamento. -Carta que enviei em Janeiro 2026 -Copia de aviso de receção -Email de 24.07.2026 Agradeço desde já a vossa assistência. Com os melhores cumprimentos, Sónia Cristina Jesus Santos

Na terça feira passada 21/07/2026, fiz um pagamento através de uma referência multibanco passada pela NOS no valor de 510€ que era para quitar um saldo referente a um compra de um aparelho telemóvel, essa antecipação das parcelas seria para poder liberar valor de plafon para compra de um novo aparelho, porém a NÓS desapareceu com o valor, continua cobrando as parcelas, ligo para o atendimento ao cliente e fico horas esperando e ninguém resolve, sou cliente a mais de 20 anos e não tem respeito algum, dizem que está com departamento responsável e não resolvem, sumiram com dinheiro e não atendem sequer uma ligação.

Efetuei a compra de uma trotinete no site bomsaldo.pt. Após realizar o pagamento, recebi apenas os dados para o fazer, mas desde então não tive qualquer confirmação de pagamento ou informação sobre o envio da trotinete. Não obtive qualquer resposta ao e-mail que enviei para o contacto disponível na página. Também já tentei ligar várias vezes, mas o telefone está sempre desligado. Sinto-me completamente enganado nesta situação e estou muito descontente, até porque vi vários comentários de outras pessoas a relatar o mesmo problema. Acho que devia ser feita alguma coisa em relação a isto. Dei-me ao trabalho de ir até à PSP de Espinho, levei todos os documentos e informação sobre o pagamento, bem como uma impressão da página do site, para tentar resolver a situação. Infelizmente, a resposta das autoridades foi que não podiam fazer nada e que deveria ter mais cuidado.

Exmos. Senhores da Equipa de Mediação e Apoio Jurídico da DECO Proteste,Solícito o vosso apoio e mediação para a resolução de um litígio com a empresa RECORD GO PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA (NIF: 515714801), relativo à Fatura N.º FV26-261081824 (ATCUD: J6H848Y5-261081824), emitida em 26/07/2026, no âmbito da reserva RRPG9V (Booking ID: 82902 / N.º Cliente: C0691924). Descrição da Situação: No momento da devolução do veículo, registou-se um atraso de 3 horas face ao horário contratado. Reconheço a ocorrência do atraso, contudo, a Record Go aplicou uma penalização duplamente gravosa e claramente desproporcional, cobrando em simultâneo: Devolución tardía (Taxa de atraso): 32,52 € + IVA = 40,00 € Día extra (Diária completa de aluguer): 97,05 € + IVA = 119,37 € Total contestado referente à devolução: 159,37 € (com IVA) Fundamentação Jurídica / Abuso do Consumidor:Considero esta cobrança um abuso de direito e uma sanção desproporcional (violando o princípio da boa-fé e da proporcionalidade no âmbito do Decreto-Lei n.º 446/85 das Cláusulas Contratuais Gerais).Exigir cumulativamente o pagamento de uma diária inteira (24h) e de uma taxa de penalização fixa por um período suplementar de apenas 180 minutos representa um desequilíbrio penalizador para o consumidor e um enriquecimento injustificado da rent-a-car.Pretensões:Com a intervenção da DECO Proteste, pretendo:A anulação da cobrança cumulativa (eliminação da dupla penalização por um atraso de 3h).O recálculo justo e proporcional das taxas de devolução.O reembolso/devolução do montante excedente (dos 159,37 € cobrados) para o cartão de crédito de origem. A emissão da nota de crédito e fatura corrigida.Em anexo disponibilizo a cópia da fatura original emitida pela empresa (Invoice_261081824.pdf). Com os melhores cumprimentos,MAURICIO LEVANTINE

Comprou se uma maquina e uma thisht e neste período de tempo entre a compra e a recepção dos artigos por dizerem que tenho ou artigo falso a venda que não e verdade bloquearam a conta apesar de ter recorrido com as provas ainda não resolveram nem deram resposta e por isso não consegui reclamar a thisht veio umas calça e por estar bloqueada deram como concluído a compra e um caneco de fazer cafe que tambem estava a ser tratada a reclamação tenho receio que o mesmo se vai suceder de darem razão ao vendedor por tenho a conta bloqueada e não consigo dar resposta

Reclamação contra a Hyundai Portugal Venho apresentar uma reclamação contra a Hyundai Portugal devido aos graves prejuízos que estou a sofrer por causa da demora injustificável na comunicação do recall da minha viatura, matrícula 84-GB-32, ao IMT. O recall foi realizado no dia 3 de julho de 2026. Cumpri integralmente a minha obrigação e entreguei a viatura na data marcada. No entanto, passados vários dias, a situação continua por regularizar no sistema, impedindo-me de realizar a inspeção periódica obrigatória. Daqui a dois dias, a inspeção da minha viatura caduca e, por causa deste atraso, corro o risco de ter de pagar novamente uma inspeção, suportando um custo que resulta exclusivamente da falta de comunicação entre a Hyundai e o IMT. Considero esta situação um verdadeiro abuso para com o consumidor. O mais revoltante é que a Hyundai responsabiliza o IMT, enquanto o IMT remete a responsabilidade para a Hyundai. Um empurra o problema para o outro e ninguém apresenta uma solução. Entretanto, quem suporta todas as consequências sou eu. Tenho família para sustentar e um filho recém-nascido em casa. Preciso diariamente da viatura para trabalhar, tratar de assuntos essenciais e transportar a minha família. Cheguei ao ponto de ter de recorrer a táxis e serviços de transporte para levar o meu bebé ao hospital, suportando despesas que nunca teria se a Hyundai tivesse cumprido atempadamente as suas obrigações. É inadmissível que um consumidor que cumpriu tudo o que lhe foi exigido fique privado da utilização da sua viatura, seja impedido de fazer a inspeção e ainda possa ser obrigado a pagar novamente por causa de falhas administrativas que não lhe são imputáveis. Solicito a intervenção da DECO Proteste para que a Hyundai Portugal resolva imediatamente esta situação, regularize a comunicação junto do IMT e assuma todos os prejuízos que este atraso me está a causar, incluindo o eventual custo de uma nova inspeção e outras despesas diretamente relacionadas com esta falha. Sinto-me completamente desrespeitado enquanto consumidor. Cumpri todas as minhas obrigações desde o primeiro dia, mas continuo a ser tratado com indiferença, sem qualquer solução concreta, enquanto os prejuízos financeiros e pessoais continuam a aumentar.

Exmos. Senhores, Venho solicitar a intervenção urgente do IMT relativamente à minha viatura de matrícula 84-GB-32. O recall obrigatório da minha viatura foi realizado nas instalações da Hyundai no dia 3 de julho de 2026. Apesar de já terem passado 14 dias, a situação continua por regularizar no sistema, impedindo-me de realizar a inspeção periódica obrigatória e de utilizar normalmente o meu veículo. Cumpri todas as obrigações que me foram exigidas e compareci ao recall na data marcada. No entanto, continuo a ser prejudicado por uma situação que não depende de mim. O problema resulta da falta de comunicação ou atualização do processo por parte da Hyundai, deixando-me completamente impossibilitado de resolver esta situação. O prazo da inspeção termina depois de amanhã e, caso o sistema não seja atualizado de imediato, serei obrigado a pagar uma nova inspeção, suportando um custo que resulta exclusivamente de um atraso administrativo que não me é imputável. Esta situação está a causar-me graves prejuízos pessoais e financeiros. Tenho família, trabalho e necessito diariamente da viatura. Não considero aceitável que um cidadão que cumpriu todas as suas obrigações fique impedido de circular e ainda tenha de suportar novos custos por falhas que não são da sua responsabilidade. Assim, solicito que o IMT verifique com a máxima urgência a situação da viatura de matrícula 84-GB-32, promova a atualização do processo, caso seja possível, ou intervenha junto da Hyundai para que a comunicação do recall seja efetuada imediatamente, evitando que continue a ser injustamente prejudicado. Agradeço uma resposta urgente, tendo em conta que o prazo da inspeção está prestes a terminar. Com os melhores cumprimentos, Rafael Miranda

No dia 10 de Julho fiz a compra de um ar condicionado portátil com indicação de entrega ate 25 de julho que por si so, 15 dias para tal já parece abuso. Muito bem, chegou dia 25 e nada de entrega, atualização ou contacto por parte da empresa sobre o produto. Em chamada realizada hoje, o assistente indicou-me que de acordo com a politica da empresa, é reservado o direito a venda de produtos para depois ser verificado o estoque do mesmo junto ao distribuidor. Portanto não houve envio da encomenda nem qualquer atualização sobre a compra pois ainda seria verificado - o que não foi feito nestes 15 dias - se o produto vendido sequer existiria. O operador não foi a paz de prever uma estimativa, deu indicação que no decorrer dessa semana seria verificada a possibilidade de entrega do artigo. É inadimissivel que uma empresa consiga operar de forma que o consumidor posso ter que aguardar um mês para receber um artigo fantasma, sem qualquer previsão ou entrega do artigo e para tal efeito fica registada esta reclamação.

Exmos Senhores, Vendi 2 bilhetes para a festa Yard na plataforma TicketSwap, na aplicação que descarreguei no meu telemóvel. Disseram que me pagavam os 123€ dos 2 bilhetes que tinham sido vendidos. Depois da festa recebi uma mensagem dizendo que um dos bilhetes já tinha sido utilizado quando o comprador chegou à porta da festa, e ele enviou-me a prova disso. No entanto, o bilhete do meu lado não foi usado, e não burlei o comprador. Pelos vistos, aconteceu a muitas pessoas à porta da festa que compraram um bilhete nesta mesma plataforma. E a TicketSwap não me quer pagar o valor de 123€ dos 2 bilhetes por causa deste acontecimento suposto com um dos bilhetes. Se aconteceu a muitas pessoas, e se eu garanto que fui honesta, existe uma burla gigante desta plataforma de venda e compra de bilhetes. Alguma ação deveria ser feita.