Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 25/11/2025 efetuei uma encomenda (EE 0C/297274) na Radio Popular, na qual comprei um rato da Logitech MX Master 3S (cor preta / grafite), que estava em promoção de Black Friday por €49,40 (PVPR €129.99). Recebi email de confirmação da encomenda e o valor foi imediatamente debitado. No dia 26/11/2025, a encomenda foi cancelada unilateralmente pela Radio Popular, sem qualquer contacto prévio, devolveram o dinheiro e retiraram o produto do site. Após queixa no Livro de Reclamações, finalmente enviaram um email a justificar o cancelamento da encomenda com o facto de o produto ter sido descontinuado. Tal justificação não corresponde à verdade e, mesmo que correspondesse, não isentaria a Radio Popular de cumprir o contrato. Entrei em contacto com o suporte da marca (deixo a conversa em anexo), no qual questionei se o rato Logitech MX Master 3S teria sido descontinuado e a resposta foi clara: "The Logitech MX Master 3S, in both Graphite and Pale Grey versions, is still an active product and has not been discontinued. It is currently featured on our official UK website and is available for purchase, including both the standard and Mac versions." Para além de estar a ser vendido em quase todos os concorrentes directos da Radio Popular, reparo também que o produto está ativo e à venda no site oficial da marca, sem qualquer indicação de descontinuação: https://www.logitech.com/pt-pt/products/mice/mx-master-3s.910-006557.html Além disso, nos termos do Decreto-Lei nº 24/2014 (artigos 9º e 11º), o contrato considera-se celebrado com a confirmação da encomenda e o profissional está obrigado a cumpri-lo. A descontinuação posterior do modelo não constitui causa legitima de resolução por parte do vendedor (jurisprudência consolidada nos centros de arbitragem do consumo). Já existem várias reclamações idênticas no Portal da Queixa com o mesmo produto e promoção. Solicito a intervenção da DECO para obter a entrega do artigo pelo preço contratado (€49,40) ou uma indemnização adequada (por exemplo no valor do PVPR €129.99) por parte da Radio Popular. Em anexo junto toda a documentação probatória. Agradeço a vossa intervenção. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores Reclamo da demora de duas situações no contexto de duas compras que fiz em adquirir um equipamento Salamandra Pellets e adquirir correlativamente o serviço de instalação desse equipamento, bem como todos os componentes e acessórios necessários a essa instalação, pelo seguinte: 1ª Demora Fiz o pagamento antecipado, em 25/10/2025 do equipamento Salamandra Pellets, da respetiva instalação, e dos componentes e acessórios necessários para a instalação, mas somente no dia 26/11/2025 (32 dias depois) foi executada a instalação da Salamandra; Nota: junto comprovativos em PDF anexo. 2ª Demora Logo no mesmo dia da instalação, a 26/11/2025 foi informado por mim, na Declaração de Conformidade enviada pela Empresa, a insatisfação na instalação, declarando a anomalia elétrica detectada no equipamento Salamandra Pellets pelo Técnico Instalador, e ainda não houve o cuidado de ser feita uma célere resolução da situação até hoje, sendo-me apenas enviado e-mail pela Empresa a informar que estão a agilizar o contacto com um técnico para a realização de visita técnica, o que me parece vir a estender mais ainda essa demora Nota: junto comprovativos em PDF anexo. Sendo assim, venho solicitar a V/ ajuda para esclarecimento de algumas dúvidas, tais como quanto à legitimidade da Empresa na possibilidade dessas demoras, tendo em conta, por um lado, os pagamentos antecipados, e por outro, o prejuízo dos meus interesses como lesado, principalmente por me terem enviado um equipamento com anomalia, segundo informação do técnico instalador, não tendo sido, se assim for, acautelado o certificado ou inspeção de garantia de qualidade elétrica e de responsabilidade na segurança civil. Compreendo também que, só após a tal visita técnica que dizem que estão a "agilizar" (eu leio "demorar"), poderão certificar-se de que o relatório do instalador está condizente com a anomalia detectada, mas mesmo assim pretendo saber quais os meus direitos para eventual compensação dessas situações. Aguardando resposta, com os melhores cumprimentos, J. B.

Exmos. Senhores, Em (26/10/25) adquiri um par de Sapatilhas, da marca Adidas, pelo valor de 80,49 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (26/11/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços da Ginova e obtive a resposta de que tenho de entrar em contacto com o fornecedor deles para fazer a reclamação com eles. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Não abram conta no Novo Banco. Se vierem a ter problemas vão logo sonegar o dinheiro aos clientes. Têm ADN de sonegadores. Fizeram-me a transferência de ordenado dia 26-11-2025 e até hoje dia 2-12-2025 não recebi nada. Aproveitaram-se do fim de semana e feriado e não transferiram o dinheiro que deveria receber dia 27-11-2025. São sonegadores e sempre hão-de ser. Aproveitam todos as chances mais ínfimas para assaltar. Está no ADN. Quero o meu dinheiro com juros sonegadores.

Estimados Srs, Venho por este mostrar o meu desagrado e fico verdadeiramente chocada com o atendimento prestado nas vossas urgências, onde me dirigi no dia 30/11. Fui até à mesma apenas, e como foi indicado na triagem, na recepção trocar um penso que tinha trespassado e tem a profundidade de um dedo. Ora, obrigaram me a ser vista pelo Dr.André, que recusou ouvir que eu ja era acompanhada por um cirurgião e ia ser intervencionada no dia 3/12 ( Insistiu várias vezes que eu devia marcar consulta com o cirurgião durante a semana , pois a ferida com a "loca" estava muito *feia"Nao sendo o suficiente, quando me dirigi à sala de tratamentos, as sras enfermeiras indicam que nao tinham o material para me fazer o penso, de facto ,o material utilizado foi inferior ao usado na usf de torres vedras, a ferida nao foi limpa, atiraram com soro fisiológico para dentro da ferida, 4 pessoas a olharem para o meu joelho e a perguntarem como deviam fazer. A meu ver, peço desculpa sem experiência,foi colocado o penso a seco, onde posteriormente tive que ir a outro local , pois sentia que me estavam a raspar a ferida. Ao sair do atendimento permanente, foi me pedido 45 euros , perguntei se era tudo e disseram me que sim. Pois bem, hoje recebi uma fatura de 71,69 de um penso, que foi mal feito, com material que havia ( pois nao tinham material e um suposto medicamento que nao tomei. Nao pretendo de forma alguma pagar esta fatura, nunca fui atendida assim em nenhuma das CUF que frequento (Cascais,Sintra,Tejo,S.Doningos de Rana, Belém),na certeza porém que estes srs, prestam um serviço péssimo. Agradeço a vossa compreensão e atenção para este assunto.

Informo que no dia 22 de novembro de 2025 procedi ao abastecimento da minha viatura no posto MOEVE situado na Avenida da Igreja, freguesia de Alvalade, concelho de Lisboa. Solicitei ao gasolineiro o rebatimento do saldo existente. Informou-me que não conseguiu efetuar o rebatimento do saldo existente (52,21 euros) e como tal tinha de pagar o abastecimento na íntegra. Assim o fiz. Em anexo a este email segue o comprovativo do pagamento do abastecimento de combustível na referida bomba. Assim sendo, venho por este meio solicitar a reposição do saldo de 52,21 euros.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa eurobikes ,devido à falta de reembolso do valor de 54,77 euros, referente a uma encomenda N° SOW25/9532 cancelada no dia 21 de Outubro de 2025. Após realizar a compra, esperei algumas semanas e visto que o prazo de entrega não foi cumprido pelo qual procedi ao cancelamento da encomenda e o seu reembolso, a empresa confirmou o cancelamento e informou que o reembolso seria efetuado no prazo máximo de 14 dias, conforme previsto na Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, transposta para a legislação espanhola através do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro. Contudo, já estamos em Dezembro e o reembolso não foi realizado. Esta situação configura um incumprimento direto da legislação europeia e espanhola de defesa do consumidor, uma vez que o vendedor é legalmente obrigado a devolver o montante pago no prazo referido. Importa ainda referir que já enviei várias mensagens à empresa, todas sem resposta concreta nem qualquer ação efetiva. As respostas recebidas foram genéricas e não resultaram em qualquer resolução. Além disso, a empresa possui os meus dados de contacto, mas nunca se dignou a contactar-me telefonicamente, nem por email, ou qualquer responsável demonstrou intenção de agilizar o processo de reembolso. Apresento esta queixa por possível fraude comercial, uma vez que a retenção injustificada de fundos do consumidor pode configurar aproveitamento indevido de dinheiro alheio, o que é eticamente reprovável e juridicamente ilegal. Reforço que a retensão prolongada do meu dinheiro sem entrega de produto nem devolução do valor pago é uma situação inadmissível e inaceitável, que demonstra falta de boa-fé comercial e desrespeito pelos direitos do consumidor. Face ao exposto, solicito a intervenção das autoridades competentes para que a empresa proceda de forma imediata ao reembolso integral do montante de 54.77€ euros e seja responsabilizada pelo incumprimento da legislação aplicável.

Boa tarde, Recebi a carta da metlife do qual o meu espanto de recusarem o sinistro de desemprego porque enquadra-se no art 26 revogação do contrato de trabalho por mútuo acordo onde no meu modelo 54490 diz cessação de posto de trabalho. Gostava que reavaliassem esta situação com urgência visto estar na mesma situação em outra seguradora e foi aceite. Não podem haver 2 versões para a mesma situação. Trabalhei o meu último emprego na Allianz tarde e já confirmei a vossa ilegalidade.

Exmos. Senhores, Após compra no website Allzone.es/pt de um telemóvel e uma capa no valor total de 208.22€ efetuada no dia 12 de Outubro, sendo que a mesma encomenda apresentava um prazo de entrega entre o dia 15 e o dia 18 de Outubro, prazo este que expirou consideravelmente, não tendo sido a mesma encomenda entregue mesmo após um mês! Após várias trocas de emails, nunca a Allzone conseguiu me dar uma data de entrega em concreto. Após várias tentativas para saber o ponto de situação da encomenda, a 10 de Novembro pedi o cancelamento da encomenda por atraso na entrega, uma vez que já tinham decorrido 30 dias desde a compra. Posto isto a Allzone começou o processo de retorno do valor, no entanto até à data ainda não obtive o retorno desse mesmo valor da compra. Já passaram mais de 14 dias desde o pedido de cancelamento e por todas as tentativas de contato por email, até agora não vi a situação resolvida. Hoje, 02/12 por email, disseram-me que o retorno dos montantes ficou efetivo a partir do dia 25/11, sem qualquer explicação da parte da Allzone do porquê terem atribuído essa data. Não bastava já todo o transtorno causado, após pedir explicações do porquê do pedido de retorno dos montantes ter sido só apartir do 25/11, vieram a responder por email, que por uma falha técnica, não será possível efetuar o retorno do montante da compra e alegaram que eu deverei de o fazer no meu Mbway, fazendo uma reclamação para restituição do montante. Isto tá a tomar proporções que jamais imaginava, para além de me ter quasado o transtorno patrimonial da não receção da encomenda ainda mais transtorno não patrimonial me esta a causar. De acordo com a lei, sinto-me no direito de pedir a restituição do dobro do valor à ALLZONE, 416.44€ mais uma indemnização no valor de 250€ por todo o transtorno patrimonial e não patrimonial que este assunto me está a causar. Atentamente,

MEO, Mesmo fazendo tudo da maneira mais correta e a devolver os equipamentos, enviar documentos e fechar a minha conta antes de eu ir embora do país, após de todo o trabalho que vocês me deram propositadamente, ainda assim, estão a me cobrar a multa, como se eu não tivesse feito tudo da maneira correta, muito feio MEO, que empresa baixa, fui embora do país dia 1 de novembro, não vou pagar o mes de novembro para vocês, pois eu fiz o procedimento todo certo, mandei contrato e documentos, foi tudo aceito, devolvi os equipamentos dia 1 no shopping de Oeiras, confirmei se esta tudo ok, não tenho mais contas em portugal. enviei diversos documentos, vocês aceitaram e agora estão a me cobrar? lixo de companhia. Fiquei 4 anos nessa empresa horrível. não entrem na meo. Cumprimentos.