Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 09 de janeiro adquiri um aspirador a vapor, da marca S7 Stretch Steampelo, valor de 28,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 5 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, mails nos dias 10, 13 e 17 de janeiro e uma mensagem no dia 15 e não obtive nenhuma resposta. Assim sendo, não tendo recebido o produto encomendado e já tendo feito o pagamento, solicito a devolução do meu dinheiro. Cumprimentos.