Reclamações públicas

Venho comunicar que na minha aplicação reservei Bilhete Lisboa-Évora no dia 15/12/2023 para as 18H30,. No entanto foi preciso alterar reserva mas o bilhete não me estava disponível na aplicação para que pudesse alterar reserva e fui obrigada a comprar outro bilhete na integra para a viagem seguinte das 19h30 do mesmo dia, mesmo destino, ambos pagos pela mesma via ( MBWay - 967677937) conforme anexo comprovativos.Com isto efetuei reclamação na plataforma e tenho como resposta l, indo contra as leis do tempo /espaço que rescrevo : Depois de analisarmos sua solicitação, os demais passageiros realizaram a viagem... de acordo com os nossos Termos e Condições, infelizmente não é possível um reembolso monetário ou em forma de voucher. . Como podem responder um absurdo destes!! Como é que a mesma pessoa faz 2 viagem de Lisboa - Évora, no mesmo dia no intervalo de 1 hora!! Se o mesmo tivesse realizado a viagem as 18h30 como referem , como faria o mesmo percurso as 19h30 se ainda estaria na viatura das 18h30 a caminho de Évora!! Agradeço a vossa ajuda de forma a ser reembolsada pelo valor pago da primeira viagem uma vez que não foi realizada.Reservas :3127359875 e 3127442460

No fim de Dezembro de 2023 troquei de viatura de classe 1 para outra que a via verde considera de classe 2. Dirigi-me a loja da via verde de Braga para alterar o identificador. Fui informado de que o Sistema Informático foi mudando há poucos meses e que a função de personalização da classe dos identificadores ainda não estava funcional.A sugestão que me deram (pasmem-se!) era eu ADQUIRIR um novo identificador, às minhas custas, já na classe pretendida (a classe 2)!O que esperaria de uma empresa de jeito (que não detenha o monopólio) era uma solução temporária para resolver o problema sem custos para mim. Por exemplo, um identificador na classe 2 emprestado até terem o problema resolvido ou trocarem o meu actual identificador por outro na classe 2 sem mudarem o meu actual contrato.

Venho por meio deste comunicar a V.Sra. que no dia 30 de dezembro adquiri uma viagem com retorno de Castelo Branco (PT) parA Sevilha (ES). Reserva 3129763321, Rota 1014, saída às 20:30h. No dia, horário e número de autocarro correspondentes ao que foi referido neste texto, embarquei após a conferência do meu ticket impresso por parte do motorista. Entretanto, o carro 1014-20:30h, sem letreiro além desses não foi para Lisboa ( como o previsto no ticket) e sim para Guarda. Ao chegar ao suposto destino, tornei a mostrar o bilhete impresso para o motorista, que após conferir pela segunda vez disse para eu aguardar a transferência. Mostrei o mesmo bilhete ao funcionário do Terminal, ao que me respondeu o mesmo: aguarde a transferência. Obviamente, perdi a viagem para Espanha, passei a noite em um a sala às escuras, desligaram todas as luzes, e ás 6:45h da manhã comprei outro bilhete de retorno a Castelo Branco. Não pude resolver nada porque o atendimento ao público ( físico e por telefone) não funcionou dias 31 de dezembro e 1 de janeiro. Tive prejuízos pelos hotéis e transportes pagos para minha estada em Espanha. Apenas dia 2 consegui falar com a Flixbus que cancelou a compra e eniou-me um Voucher de aproximadamente 35% do que paguei, o que para mim representa por parte da empresa um não reconhecimento de que errou. Qualquer pessoa poderia estar naquele autocarro, haja vista que eu estava em uma viagem pela qual não paguei, e sendo assim não fui corretamente identificada através do meu bilhete. Isso demonstra falta de segurança para com os passageiros e a empresa se nega a cobrir o valor que paguei por esse erro que é da responsabilidade da empresa, ressaltando que houve o dano moral de não ter passado a festa de fim de ano com os meus familiares, esse de valor monetário impagável.

Venho por meio desta reclamação falar da EasyJet, o meu nome é Everardo Albuquerque Menezes e fui embarcar para Paris - aeroporto de Charles de Gaulle com o meu amigo Carlos Alberto Rocha no dia 29/12/2023 voo EJU7603 e não conseguimos embarcar e também a volta dia 01/012024 voo EJU7602 de Paris para Lisboa localizador da EasyJet K61QLLH! Gostaríamos de remarcar a nossa viagem, só que no site da empresa não conseguimos! Pedimos que a EasyJet remarque para os dias 22/10/2024 ida e dia 25/10/2024 a volta! Cumprimentos, Everardo Menezes

EASYJETCobro indebido de Bagagem / Maos tratos de parte dos funcionarios da EasyjetAssunto: Cobro indebido de Bagagem / Maos tratos de parte dos funcionarios da EasyjetNIF: 298632217N.º de cliente: KRYSTHELL SIMÕESExmos. Senhores,Após ter sido muito maltratada pelos funcionarios da Easyjet tive que proceder ao pagamento ILEGAL adicional da bagagem de mão, mala que se entraba perfeitamente nas medidas pedidas pela linha aerea, tive que fazer o pagamento no valor de €58,00, se não, não podia abordar o avião com destino a Funchal para buscar ao meu filho.Dados do voo: EJU7755,Destino: OPORTO-FUNCHALData e hora: 09/01/2024 * 18h.20 *Assim, serve a presente missiva para pedir o reembolso do pagamento ILEGAL do valor supra referido. invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e reembolso, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,KRYSTHELL SIMÕES

No Domingo dia 2023-01-15, pelas 19:15, apanhei o autocarro 3710 em Sete Rios (Lisboa), com destino a Costa de Caparica.No momento em que entrei, já se encontrava uma passageira a reclamar com o motorista, do terminal leitor de cartões, no interior do autocarro.Antes de passar o meu cartão MTS0231240897, tinha saldo ZAP inicial de 4.85 euros.Após passar o cartão, pela primeira vez, no terminal de leitor de cartões, deu um erro.Após passar o cartão, pela segunda vez, no terminal de leitor de cartões, apresentou um saldo de 1.75 euros, ou seja foram cobradas 2 viagens por 3.10 euros, em vez de 1 viagem por 1.55 euros.Alertei o motorista que o terminal leitor de cartões, tinha-me cobrado 2 viagens, mas este disse que não sabia, apesar de ser pelo menos o segundo passageiro a reclamar.Quando cheguei ao destino, Costa de Caparica, dirigi-me ao posto de atendimento para ser reassercido de 1 viagem, e tambem disseram que não sabiam, os terminais não listavam os movimentos do cartão... E tinha de apresentar uma reclamação.Lembro-me que já me tinha acontecido o mesmo há uns anos com a TST e dirigi-me ao posto de atendimento do cliente em Cacilhas, e fizeram-me a devolução na hora.Quero que me seja devolvida 1 viagem (1.55 euros) por erro imputável a equipamento da Carris Metropolitana.Na 2ª feira dia 2023-01-16, apresentei uma reclamação por escrito (no posto de atendimento da Carris Metropolitana da Costa de Caparica) e por email à TST, e uma reclamação à Carris Metropolitana através do portal.Na 3ª feira dia 2023-01-17 recebo um email da TST para reencaminhar a reclamação a contacto@carrismetropolitana.pt. Assim foi feito na hora.Na 3ª feira dia 2023-01-24, efectuo uma reclamação no livro de reclamações electrónico à TML (Transportes Metropolitanos de Lisboa), porque a entidade Carris Metropolitana não era discriminada, sobre o sucedido no passado dia 15.No dia 2023-01-31, efectuei uma reclamação no portal da DECO.No dia 2023-02-03, recebi uma resposta sobre a reclamação efectuada à Carris Metropolitana (através do portal da DECO), a pedir IBAN, NIF e Titular, para que fosse efectuada a transferência do reembolso de 1 viagem.Nesse mesmo dia, 2023-02-03, respondi com todos os dados pedidos.Passados 11 meses, e até ao dia de hoje 2024-01-09, não recebi qualquer transferência, nem qualquer mensagem da Carris Metropolitana, a justificar o atraso do reembolso.

Senhores Deco, por favor protestem as minhas cordiais saudações Sou Nuno Miguel Nunes Duarte , com o NIF 322615615. Escrevo-vos para solicitar a vossa colaboração no meu caso: Sou Motorista Pesado, com 22 anos de experiência em cargas vivas com bovinos e suínos, com cargas de madeira em rolos., experiência com máquinas de carregamento rebaixado e com caminhão basculante. Em minha carreira como motociclista, nunca sofri acidente. Todos esses anos de experiência trabalhei no exterior, especificamente na Venezuela onde tenho uma empresa de transporte. Atualmente, face ao défice de motoristas profissionais que Portugal tem, decido solicitar al IMT a Troca da minha categoria. B.C .E .para poder fazer o treinamento CAM de 140 horas, mas tudo foi adiado pelo IMT porque ele não me dá resposta sobre nada, o que tem me causado muitos prejuízos. Dado que o imt não responde atempadamente, recorro a vós para me ajudarem a resolver o meu caso, pois como português é um direito meu, tal como quando Portugal me enviou o envelope eleitoral paraa minha casa na Venezuela para poder escolher as autoridades, gostaria também que me desse uma resposta satisfatória como português.A falta de resposta leva-me a pensar que alguns funcionários do IMT se prestam à corrupção, uma vez que há pessoas que trabalham como uma espécie de gestores que cobram dinheiro para aprovar .los tramites. O meu pedido de troca de carta de condução com registo nº 100000210 204.Agradeço sua colaboração oportuna na resolução deste caso.

No dia 05.10.2023 o nosso voo FLWHOR SP0573 - Referência de reserva: MUYWJZ/bilhete nº 331 2404397067 - foi cancelado pela SATA.O funcionário do check-in disse-nos que a SATA nos reembolsaria, num período de 2 semanas, o preço do hotel e das refeições enquanto esperávamos por um voo alternativo. Voámos para a Horta 24 horas depois.A 08.10.2023 inserimos no portal da SATA, tal como nos foi dito pelo funcionário, os recibos das nossas despesas, tendo recebido um email com a confirmação e os números dos nossos processos:CAS-140189-L4T2Z6 – em meu nome, , no valor de € 114.40CAS-140190-W5D4C3 – em nome da minha companheira de viagem, no valor de € 108.80Até à data não tivemos mais nenhuma resposta da SATA: Regularmente vou ao portal da SATA ver o estado da reclamação e vejo sempre o mesmo: Em análise Passaram-se 3 (três) meses e ainda não fomos reembolsadas! Pedimos ajuda à DECO para recebermos o reembolso que nos é devido.Cumprimentos

CONTRIBUINTE: 218115091No DE CONTRATO: 515387934Exmo SenhoresVenho por este meio, realizar uma reclamação à empresa Via Verde.Sou cliente da Via Verde há cerca de uma década,  pelos bons serviços prestados , optei por utilizar a Via Verde Estacionar.  Até ao mês de Novembro de 2023, sempre tive acesso ( via aplicação telemóvel) aos detalhes da utilização, onde concretamente via descrita a Rua, a data,  hora e o tempo de estacionamento. Dados estes importantes, para a verificação dos serviços prestados. E também , da minha parte, utilizados  para cobrança do meu trabalho.No fim do mês de Novembro, verifico de um momento para o outro que desapareceu a descrição da localização-Rua. Entrei em contacto com a Via Verde, ao qual me dizem que a aplicação no telemóvel estava em actualização. Até hoje, depois de muitos contactos, descarregamentos de PDFs, de emails  não consegui obter tal informação. Porque não só deixaram de dar essa informação, como fizeram desaparecer essa mesma informação dos meses passados.Já recebi três respostas por parte da Via Verde: 1ª resposta_Pedia para consultar os extractos , situação que já tinha realizado e continuava sema a informação pretendida. 2ª resposta_Não responderam ao que solicitei, deram outra resposta descabida. 3ª resposta_É igual à segunda resposta mas acrescentam a frase abaixo descritaLamentamos o transtorno causado, mas não nos é possível facultar a informação desejada.. Como cliente tenho o direito de verificar todos os estacionamentos e a sua localização, que são cobrados, o que é inconcebível que a Via Verde neste momento, apresenta em detalhe do estacionamento  como   Zona Verde- Lisboa , onde existem um sem número de zonas verdes em Lisboa. Nota:em anexo envio emails trocados, extracto/recibo e extracto com valores detalhados.

Venho por este meio informar V. Exm, que no dia 5 de janeiro de 2024, sexta-feira, pelas 18h51, estava no comboio, destino Leiria-Valado, onde a minha saída\paragem seria Valado e aconteceu o sucedido. Quando estava a chegar ao meu destino, fui para a porta para me preparar para sair na minha paragem. Quando o comboio parou, eu abri a porta e no mesmo momento, o comboio arrancou, estando parado certa de 2 segundos, tendo de sair na paragem seguinte, São Martinho. De todas as vezes que ando de comboio, nunca tinha acontecido algo assim, normalmente os trabalhadores do comboio saem nas paragens e verificam se saiu ou entrou alguém, só arrancando quando os mesmos fazem sinal ao motorista. No meu infeliz caso, se não tivesse o reflexo de andar para trás quando me apercebi que o comboio começou a andar e a porta a apitar, iria cair nas linhas do comboio e não estaria aqui com certeza. Faço esta reclamação pois a minha vida teve em risco, causando um ataque de pânico, onde não houve nenhum tipo de preocupação por parte dos trabalhadores, existindo assim uma falta de profissionalismo por parte da CP e seus trabalhadores mas também para alertar as pessoas que isto não deve acontecer. Espero que seja uma reclamação levada com seriedade, pois, como disse, envolve uma vida e uma quase perda da mesma. Obrigada.