Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda no dia 25 de Setembro, um telemóvel com oferta de um íman. A oferta não veio na embalagem apesar de estar incluída no "conteúdo da embalagem". Ficaram de falar com o fornecedor e passado mais de um mês e após nova reclamação, responderam que não havia oferta nenhuma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16/10/2024 adquiri uma floreira em betão, modelo SPLANA 140 branco, pelo valor de 240 euros, incluindo 25 euros de portes de envio. O pagamento foi efetuado no momento por MBWAY, conforme email comprovativo da encomenda, que envio em anexo. Tendo estranhado a falta de confirmação do envio da encomenda, tentei contactar-vos através dos meios indicados no site, primeiro por telefone (915622544), depois por WhatsApp, no dia 31/10/2024 e finalmente por por email (website@casadekor.pt), no dia 4/11/2024. Nas várias vezes que tentei o contacto por telefone, entre os dias 4/11/2024 e 5/11/2024, ouvi, nas primeiras tentativas, a mensagem "o número para o qual ligou não está disponível" e, depois, "o número para o qual ligou não está atribuído". Até à presente data, ainda não recebi qualquer contacto e o artigo encomendado ainda não foi entregue. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida floreira, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 04/11/2024 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são 3 dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Informo que os painéis informativos do tempo de espera pelos autocarros da Carris quase nunca correspondem à realidade. Além de muitos estarem avariados, muitas vezes demonstram tempos de espera que não correspondem à realidade como por exemplo informar que falta um minuto e estar durante 5 minutos com a mesma informação ou aumentar o tempo de espera e o autocarro simplesmente não aparecer. Quanto ao número 3599 acontece semelhante pois os tempos de espera que anunciam também não correspondem à realidade. Concluo assim que a empresa está a mentir aos seus utentes diariamente. Espero que tomem atenção a esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi pedido no dia 25/10 uma limpeza profunda a esta empresa, que de limpeza não teve nada, muito menos de profunda! Os técnicos chegaram atrasados, e rapidamente limparam a minha casa que é de tipologia t3, quando chego a casa deparo me com uma falta de higiene imensa, frigorífico mal limpo, parte superior dos armários nem viram pano, janelas mal limpas, fraca aspiração, tinha a casa suja, sanitas com pingas de urina, enfim, uma vergonha! Depois disto fiz a minha exposição com as devidas fotografias a comprovar para a linha de apoio, que demora imensos dias a responder e ainda ameaça com datas para a resolução do problema, problema esse causado por eles pois não têm o mínimo de controle nos operacionais que colocam a trabalhar para ele! Posto isto só me dão a hipótese de os mesmo senhores (que não sabem limpar uma casa irem retificar) , e claro que não quero as mesmas pessoas, ou devolvem 15% do valor, sendo que nem 50% da casa foi limpa! É lamentável que esta empresa seja uma burla autêntica! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor o meu descontentamento e perplexidade com os procedimentos da Etsy Seller. Em Outubro deste ano, resolvi fazer o registo na Etsy Seller e iniciar todo o processo de criação de uma loja virtual. Fiz tudo exatamente como a Etsy pediu, verificação de identidade, introdução do meu cartão de crédito e conta bancária para recebimentos. Quando os meus clientes começaram a tentar comprar percebi através deles que a funcionalidade de pagamento através do PayPal não estava funcionando, pelo que entrei imediatamente em contacto com a assistência da Etsy. Depois de várias trocas de mails não somente com a assistência da Etsy mas também com a assistência do Paypal, verifiquei que vários vendedores da Etsy tinham o mesmo problema que eu (apesar da Etsy nunca assumir o problema), pelo que decidi aguardar que a Etsy eventualmente resolvesse o problema e pedi aos meus clientes que efetuassem as suas compras através de cartão de crédito. Foram realizadas duas compras na minha loja, com uma avaliação de 5 estrelas. Após estas duas vendas, de repente, do nada, a Etsy resolveu suspender temporariamente a minha conta sem nenhuma desculpa plausível. Questionei a decisão e fiz um apelo como foi pedido. Resultado: suspenderam definitivamente a minha conta e todos os gastos que tive com a montagem da loja e o marketing realizado e, ainda, o valor das vendas ficaram suspensos. Perdi todo o dinheiro e fui bloqueada sem acesso às contas. Tenho todos os mails e print screens de todas as atividades realizadas! Afinal, depois de todo o trabalho realizado e dinheiro gasto, não tive a loja aberta nenhum mês completo. É um dilema que não consigo resolver, e que bastante transtorno me tem causado! Agradeço que devolvam tudo que gastei mais as vendas realizadas e apaguem todos os meus dados pessoais. Obrigada.

Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar o meu desagrado para com esta empresa. Foi-me instalado por uma empresa prestadora de serviços um ar condicionado desta marca, que na altura me foi vendido como eficiente para a área que teria de climatizar, uma vez que não estava a efetuar climatização de forma a sentir o ambiente acolhedor como seria esperado e por parte da empresa instaladora não obter qualquer resposta, resolvi ativar a garantia na marca alegando esse mesmo problema, falha na climatização/não atingia a temperatura esperada, não tendo eu qualquer formação ou entendimento no assunto, esse para mim seria o problema. Deslocaram-se a minha casa para resolução do problema, verificaram que o aparelho estava em plenas condições, efetuaram medições e procederam a uma explicação do problema em causa, o equipamento é um 12000 e para a area em questão precisava de um 18000, daí não sentir o ambiente acolhedor. Questionei e falamos da situação das garantias e os semhores disseram que eu não teria nada a pagar que muita gente evitava chamar assistência nas marcas por esse mesmo motivo (achar que teriam a pagar alguma coisa). Qual o meu espanto quando no dia seguinte recebo um e-mail da marca a cobrar o valor de 88,03€ alegando que "Esta não é uma situação coberta pela garantia, que não é devido a um defeito de fabricação.", reclamei junto deles essa mesma cobrança e a resposta obtida foi "Até liquidação do pagamento o equipamento fica com a garantia suspensa e não será prestada qualquer visita técnica até o pagamento ser feito.Deve entrar em contacto com quem lhe deu essas informações e o instalador e pedir responsabilidades.". Efetuei o devido pagamento, mesmo sem saber se o que estão a fazer é ou não legal, uma vez que eu não tenho formação para detetar o problema do equipamento e muito menos maneira de fazer triagem de forma a perceber se é ou não coberto por garantia.

Exmos Senhores, Efectuei uma compra no vosso site,(FMRSKTDEL) a qual foi anulada unilateralmente pela vossa parte (alegando que não podiam entregar na minha área). Contudo o valor da devolução efectuada foi inferior ao que paguei, sendo da vossa responsabilidade os encargos suportados com as tarifas pois unilateralmente quebraram um acordado. Embora seja um valor irrisório, a vossa atitude é pouco ética e repugnável por isso quero a restituição do mesmo. Obrigado Com os melhores cumprimentos Afonso Gouveia

Exmos. Senhores, Para contextualizar a reclamação, informo que tinha um voo da Ryanair marcado para as 21h55, de Torp para Wroclaw, no dia 03/11/2024, conforme comprovado no cartão de embarque (Imagem 1). Esse voo, devido a problemas técnicos, acabou por não ser realizado no horário previsto, tendo-nos sido informado que seria reagendado para o dia seguinte, às 10h15, conforme mensagem na Imagem 2. Durante a noite, a Ryanair providenciou hospedagem e transporte do aeroporto para o hotel. No entanto, no dia seguinte (04/11/2024), houve dificuldades por parte da Ryanair em fornecer transporte do hotel para o aeroporto. Segui então a orientação da companhia (Imagem 3) e requisitei um táxi, cuja despesa foi de 357 NOK (Imagem 4). Ao tentar submeter esta despesa de táxi e solicitar a indemnização pelo atraso do voo no link indicado na mensagem (Imagem 3), o sistema apresenta um erro. Ao submeter a solicitação, a plataforma indica que o voo não foi nem cancelado nem adiado por mais de 5 horas (Imagens 5, 6 e 7). No entanto, como é evidente, o voo marcado para o dia 03/11/2024 às 21h55 só partiu efetivamente no dia 04/11/2024, após as 23h15, o que comprova o atraso superior a 24 horas. Solicito, portanto, a vossa ajuda para exercer os meus direitos e obter da Ryanair o reembolso das despesas incorridas, nomeadamente o valor do táxi, bem como a devida indemnização pelo atraso significativo do voo. Agradeço desde já a atenção e aguardo um retorno com orientações para dar seguimento ao processo. Cumprimentos, Beatriz Pinho

Meu voo atrasou 1:30 e mesmo assim não me deixaram embarcar mesmo estando lá 10min do portão de embarque fechar. Perdi a ida e consequentemente a passagem da volta. Quais meus direitos?