Reclamações públicas

Assunto : Reclamação à Galp Enquadramento: Anomalia em bomba de calor Ariston, anomalia reportada já por cinco vezes há 6 meses, sem qualquer resolução nem reparação do equipamento. Venho desta forma, pela quinta vez reclamar e expor a minha insatisfação com a venda do produto da Galp e com a falta de assistência da parte da Galp, nomeadamente a anomalia/avaria do deficiente funcionamento e anomalias da Bomba de Calor Ariston, instalada e vendida pela Galp na minha habitação a 14 de Dezembro de 2024 do ano passado. Mais uma vez refiro que desde a instalação em Dezembro de 2024 ( Há seis meses ), acontece que a bomba de Calor vendida pela Galp somente me aquece a zona da Sala , não tendo pressão na zona de quartos, faltando assim o aquecimento àquela zona da minha habitação, causa essa que tive necessidade nestes seis meses que não obtive assistência da parte da Galp, tive a necessidade de arranjar outra solução de aquecimento de aquecedores a óleo elétricos em cada quarto da habitação e WC para manter a habitação quente, uma vez que tenho uma bebé recém-nascida e a bomba de calor não funciona de forma eficiente como se comprometeram na celebração do contrato de venda. Mais informo que face a esta alternativa implicou gastos acrescidos na despesa mensal da eletricidade, face a outros anos, tendo tido faturas com o triplo dos gastos dado à falta de assistência e resolução deste problema. Supostamente a compra do produto bomba de calor Ariston da Galp era para ter aquecimento na habitação toda com baixos custos de eletricidade dado à alimentação via bomba de calor, o que não aconteceu dado à falta de transparência e falta de resposta da Galp , há seis meses que faço reclamações desta situação via mail e via telefónica como ficou gravado nas chamadas para a vossa linha do meu número,sem qualquer resposta. Desde já exijo o direito de ser ressarcido dos gastos e prejuízos que tive dado à falta de assistência da parte da Galp , tal como está previsto no ponto 7 do contrato de compra e venda , uma vez que o produto não funciona como assim se prontificaram no ato da venda. Aguardo o período de 7 dias úteis para a resolução deste problema , uma vez que tenho uma bebé de cinco meses, necessitando do aquecimento a funcionar corretamente na habitação toda, como estipulado e requerido . Caso contrário irei recorrer às instâncias judiciais, para instauração de um processo judicial por incumprimento de contrato conforme está explicito nos diversos mails já enviados, sem qualquer resposta e solução da anomalia do produto vendido pela Galp. 9 de Maio de 2025, O Cliente: António Teixeira

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda com o número #155347 no dia 30/04/2025 com o valor de 36,39€ , no dia 02/05/25 recebi um e-mail dizendo que havia um atraso com e encomenda mas que o envio seria breve. Hoje dia 9/05/25 continuo sem receber atualizações do envio da encomenda e ja enviei email pelo qual nao obtive resposta. Pelos vistos existe inúmeros casos idênticos e achei pelo qual que devia fazer uma reclamação e exigir o reembolso total , pois senão terei de avançar com ação judicial. Cumprimentos. João Henriques

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir esclarecimentos da vossa parte ,visto que fui vitima de phishing da vossa plataforma do cartão universo e venho reclamar que vossa decisão de achar que fui negligêncente por ter dado código que me foram enviados para meu telemóvel via sms . Reclamar que vossa decisão não está correta visto que ja enviei por via email queixa crime da situação. E reclamar que a empresa está imputar custo da linha de credito. Reclamar que estão dizer que facultei dados biométrico assum como dados pessoais . Nunca facultei dados pessoais. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação sobre Atendimento Telefónico na Escritório B5 Design Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente ao atendimento telefónico prestado pela vossa assistente administrativa, Ana Cardoso. Em variados dias, contactei a vossa empresa. Infelizmente, fui recebido de forma pouco cordial, com uma postura rude e uma atitude que não condiz com o nível de profissionalismo que se espera de uma empresa de mobiliário com atendimento ao público. A forma como fui tratado revelou uma falta de educação e de respeito, o que considero inaceitável. Acredito que, enquanto empresa, é fundamental manter uma postura cordial e profissional, independentemente de quem liga, seja cliente ou não. Um atendimento de qualidade e uma postura humilde são essenciais para transmitir confiança e credibilidade aos vossos clientes. Gostaria que esta situação fosse devidamente avaliada e que fossem tomadas as devidas providências para melhorar o atendimento telefónico, de modo a evitar que outras pessoas passem por experiências semelhantes. Agradeço a atenção dispensada e espero que esta reclamação seja considerada com a devida seriedade. Com os melhores cumprimentos, SF

Exmos. Senhores, Em 27.04.2025) adquiri um/uma maquina de lavar, da marca Ariston pelo valor de 201 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02/05/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por diversas através de e-mail e não obtive qualquer resposta acerca de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 21/04/2025 comprei-vos, através do vosso site, um par de sapatilhas esportivas New Balance 530 por 89,25. A referência da encomenda é Encomenda Nº: 64416840 A 8/05/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Pelo fato de ter comprado através de um Marketplace MH FRANCE, a Wortem alega que tenho que arcar com os custos de envio para a FRANÇA para fazer a devolução do produto, e só aí que farão a devolução do valor pago apenas pelo produto. Como a lei determina que não terei que suportar qualquer custo adicional pelo exercício do meu direito, exijo a devolução da totalidade do preço que paguei ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação – Reembolso em atraso - Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis Exmos. Senhores, Fundo Ambiental No dia 25/10/2023, submetemos a nossa candidatura ao Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis, no âmbito da instalação de painéis fotovoltaicos na nossa habitação. A candidatura foi aprovada e considerada elegível, a qual obteve o número 061887, com um valor total da despesa apresentada de 4.808,00€. Apesar da aprovação, até à presente data não recebemos qualquer resposta nem o reembolso devido. Já tentámos contactar o Fundo Ambiental diversas vezes, sem sucesso, o que nos leva a manifestar formalmente a nossa insatisfação. Passados quase dois anos desde a submissão da candidatura, consideramos esta situação inadmissível, uma vez que a demora compromete a confiança e eficácia do programa. Solicitamos, assim, o andamento urgente do processo e o respetivo pagamento do reembolso em falta. Aguardamos uma resposta célere e uma solução para este problema.

Exmos. Senhores, Na tentativa de compra de bilhetes da pre venda do bad bunny estive na fila durante 3 horas e quando consegui entrar o site bloqueou mais de 10 vezes e quando tentava comprar dizia ter bilhetes e dava sempre erro, Entretanto não é possível registra uma nova conta no site e está constantemente em baixo, Sabem que é um concerto com muita afluência e não se preparam para tal , É uma vergonha , perdi o lugar depois de 3 horas à espera e não consegui comprar nada Cumprimentos.

Exmos Srs, Foi construído um passeio de acesso a uma moradia ainda em construção que invade a via pública, tendo inclusivamente sido cortado o alcatrão e estreitando a rua. Para além de inviabilizar a necessária passagem de 2 carros em sentidos opostos, este passeio põe em risco a segurança rodoviária de quem circula na Estrada das Cerâmicas, uma estrada com muito movimento e onde os carros circulam a alta velocidade vindos do Porto do Carro, pois aceleram na subida e quando chegam ao topo sabem que ainda têm uma reta normalmente desimpedida. Com a situação atual, se estiver um carro a sair da Travessa da Fonte para entrar na Estrada das Cerâmicas e, simultaneamente, houver alguém a querer entrar na Travessa da Fonte vindo do lado do Porto do Carro, ou passa por cima do passeio, se não estiver lá nenhum carro estacionado, ou tem de parar em plena Estrada das Cerâmicas e aguardar que o outro carro saia, correndo o risco de vir outro carro do lado do Porto do Carro em alta velocidade e embater nele. Custa a acreditar que, nos dias de hoje, seja possível passar uma licença para uma construção nestas circunstâncias. Vai contra tudo o que é aceitável. Ora, imaginemos que o vizinho da frente decide fazer o mesmo... E depois? Como é que alguém consegue passar? Ou então que o mesmo vizinho quer construir e o obrigam a recuar para cumprir a Lei que neste caso não pode, de todo, ter sido cumprida... De quem é a responsabilidade? Ele tem de aceitar um roubo destes? Espero sinceramente que a situação seja corrigida, que o dono da moradia em construção seja obrigado a recuar o passeio para que haja segurança naquela rua.