Reclamações públicas

Há mais de 2 meses, através do site da SportZone, comprei uma bicicleta estática no marketplace, à empresa FITFIU. Na primeira semana, o pedal da bicicleta partiu. Entrei em contacto imediatamente com a SportZone/FITFIU para resolver este problema. A FITFIU disse que eu tinha que embalar a bicicleta para fazerem a recolha mas a caixa original tinha sido danificada no transporte e era inutilizável. Como não queria estar a comprar uma caixa ou plástico para embrulhar, decidi comprar uma segunda bicicleta para reaproveitar a caixa. Chega a segunda bicicleta, embalo tudo e entro em contacto com eles novamente para indicar que está tudo pronto. Dizem-me que vão agendar a recolha com a DHL. Passam semanas e não sou contactado por ninguém. Volto a contactá-los e tudo se repete novamente. Isto aconteceu 3 vezes, até me dizerem que a DHL alegou que a minha morada era inválida. Isto não faz sentido nenhum pois, com a mesma morada, enviaram a bicicleta para casa. Hoje volto a contactá-los e a SportZone diz que não pode fazer nada além de pressionar a FITFIU. Ao tentar exercer o direito que tenho a devolver o produto, vejo-me obrigado a trocar multiplos emails e chamadas onde a resposta é sempre a mesma. Aproveito para dizer que a segunda bicicleta já tem problemas também e que só não peço a devolução da mesma porque não me quero chatear, prefiro simplesmente perder o dinheiro a ter que lidar com a incompetência deste apoio ao cliente novamente.

Fiz uma compra online de uma mochila escolar no valor de 59,95€ no dia 15 de agosto de 2023 (Encomenda n.º 39458358-A, na worten - marketplace) e ainda nao recebi nem a encomenda nem o reembolso. Entro em contacto e só dizem que estão a tentar entrar em contacto com o vendedor mas que este não responde. Já se passou mais de 1 mês. Ninguém sabe da encomenda, o vendedor não responde e a Worten parece que depende do vendedor para me poder me reembolsar. A resoluçao do caso não avança.

No mês de abril comprei na worten.pt um auriculares para fazer natação, chegou tudo em seu devido tempo mas quando os experimentei , dei conta que se não se ouve nada na água e perde a sua ligação de Bluetooth, deixei um comentário na página que as especificações do produto não correspondem ao produto e pedi a devolução do dinheiro, nas conversas que tive através do chat da worten , foi me dito que se retira se o meu feedback negativo do produto devolviam me o dinheiro, e nem precisava de devolver o produto , o que não concordei , depois de várias tentativas que o fornecedor teve comigo para que eu apaga se o meu comentário fossem negativa disse para devolver o produto que me devolvia o dinheiro e assim fiz , na devolução do produto este ficou retido na alfândega da China e foi dito ao cliente que o fosse recolher , pediu se ao fornecedor o dinheiro do produto mais o dinheiro do gasto no correio , onde me foi informado que não tinha recebido o produto , onde eu respondi que está na alfândega que era responsabilidade dele ir busca lo onde o fornecedor voltou me outra vez a tentar comprar se retira se o feedback negativo do produto devolvia me o dinheiro

Worten250794578 Boa tarde , enviei o meu equipamento para reparação no dia 18/07/2023 , hoje 18/09/2023 , o problema ainda não foi resolvido , faz hoje dois meses que enviei o computador para reparação e até hoje ainda não foi devolvido , foi pedido a troca do equipamento , ou que fosse devolvido o dinheiro e nada aceitaram , dizem únicamente que tenho que esperar por resposta , o equipamento foi comprado no site da worten mas como é através do market place não podem fazer nada e tenho que esperar , é um computador ao qual é usado para trabalhar e não conseguimos resolver o problema . Agradeço desde já a ajuda da parte da Deco , obrigado , cumprimentos

Minha viatura foi entregue a oficina em 04/09/23 com data para me devolver em 15/09/2023,nessa data não consegui contato com a oficina,saí do trabalho e fui até lásimplesmente me disseram que não resolveram o problema e tenho que aguardar.Nao me ajudaram com nenhuma solução para reduzir os custos financeiros que estou a ter,pois a viatura está em periodo de garantia.Estou sempre a contactar pelo telefone 217114500 ao qual me instruiram,porém fico em espera mais de 1 hora e desligam,não atendem. É um desrespeito total com o cliente,lembrando que não estão a me fazer favor algum,pois as revisões estão nos prazos corretos,pagamentos feitos e nem sequer um telefonema. Peço ajuda pois até o momento nem uma satisfação me deram.

Aguardo um reembolso, do cancelamento de uma compra no valor de 920€, pois nunca cumpriram o prazo de entrega do artigo, nem davam estimativa para a entrega do mesmo. E como comecei a verificar que no portal das queixas existiam inumeras pessoas a reclamar do mesmo que eu solicitei o cancelamento da encomenda.Reembolso solicitado no dia 09/08/2022 de uma compra efetuada no dia 14/07/2022. Ate ao dia de hoje e apos inuneros contatos nunca me fizeram chegar o dinheiro.

Adquiri um aspirador de pó de $400. Como tenho urgência em receber o produto, fui extremamente cautelosa para verificar se a empresa tinha a disponibilidade do equipamento. O website tem as seguintes sinalizações de status de disponibilidade: disponível sob encomenda e disponível em estoque. O produto constava como disponível em estoque. Eu efetuei o pagamento. Em ligação ao atendimento hoje, como o produto não havia chegado, o atendente me informou que o produto está em ruptura de estoque. E mais, que o disponível em estoque é estimativo. Se eu soubesse que teria de esperar até 30 dias para receber o produto jamais teria comprado na Rádio Popular. O site deles me induziu a adquirir um produto em condições diversas das que eu queria adquirir pois tenho urgência. Ainda assim, não posso cancelar o produto. Isto porque o cancelamento depende do preenchimento de um formulário E DE UM CONTATO DA LOJA!!!! Ou seja, eu não posso cancelar o recebimento do produto sem que eles decidam entrar em contato comigo.

Adquiri um aspirador de pó de $400. Como tenho urgência em receber o produto, fui extremamente cautelosa para verificar se a empresa tinha a disponibilidade do equipamento. O website tem as seguintes sinalizações de status de disponibilidade: disponível sob encomenda e disponível em estoque. O produto constava como disponível em estoque. Eu efetuei o pagamento. Em ligação ao atendimento hoje, como o produto não havia chegado, o atendente me informou que o produto está em ruptura de estoque. E mais, que o disponível em estoque é estimativo. Se eu soubesse que teria de esperar até 30 dias para receber o produto jamais teria comprado na Rádio Popular. O site deles me induziu a adquirir um produto em condições diversas das que eu queria adquirir pois tenho urgência. Além disto, o atendente me informou que não pode fazer o cancelamento por telefone. Tenho que preencher um formulário de contato e AGUADAR o contato. Para cancelar!

Ex. WortenComo vosso cliente fico decepcionado com a falta de prontidao na resolução de produto.Compra de colchão que ao fim de alguns meses segrega bolas de espuma ,e a capa- forra a desapegar. Contacto do apoio ao cliente, e após pedirem varias coisas, fazem um formulário e apos mais de um mes nada sucede. Não há serviço de apoio eficiente ao ai cliente.

venho por este meio,comunicar a vossa excelencia a seguinte reclamaçao: fiz uma compra no site da zara home no dia 1 de setembro nesse mesmo dia paguei a encomenda por entidade e refrencia. até hoje ainda nao recebi a encomenda nem o respetivo dinheiro(200eurs). porque dizem que nao receberam qualquer pagamento. inclusive ja enviei para o email deles o talao de comprovativo de pagamento liguei varias vezes uma das quais me responderam que era preciso para comprovar o pagamento o extrato enviado pelo meu banco. fui ao meu banco caixa de credito agricola o gerente do banco enviou um mail para a zara a explicar que o dinheiro tinha saido da minha conta e enviou o extrato bancario como comprovativo. e até hoje nao obtive qualquer resposta por parte da zara home. agradecia que me ajudassem com esta situação pois trata se de 200eurs.