Exmos. Senhores,Eu, Nicolau Afonso, efetuei uma compra de um frigorífico na Radio Popular (doravante RP) em Braga e alinhei a data de entrega do equipamento para a parte da manhã de quarta-feira (31/05/2023). A transportadora descarregou o equipamento apenas da parte da tarde e questionou-me se queria que fizessem a instalação do produto, que recusei porque o espaço designado para o efeito não encontrava higienizado.Fizeram-me assinar um documento a indicar que a entrega foi efetuada e, 10 minutos depois da transportadora ter abandonado o local, procedi ao desembalamento do produto e reparei que o mesmo estava danificado na porta do congelador (porta superior) contendo amolgadelas profundas. Contactei de imediato o suporte da RP onde me foi explicado que, como eu pedi aos colegas para não desembalarem o produto, não fazem substituição de equipamento e abstêm-se de toda e qualquer responsabilidade sobre o produto.Fui hoje contactado novamente (02/06/2023) diretamente pelo apoio ao cliente da loja RP Braga, onde me foi explicado exatamente o mesmo.O equipamento veio danificado, não foi oferecida qualquer ajuda ou sugestão para desembalamento, o problema foi detetado quando a equipa de transporte ainda estava na zona de entrega. Não existe qualquer razão para eu pagar um produto que chegou a minha casa com defeito.Venho assim, por este meio, fazer a denúncia do meu desagrado face a esta injustiça da RP entregar um produto com defeito e não fazer a substituição do mesmo.Cumprimentos,NIcolau Afonso
