Reclamações públicas

Boa tarde Venho por este meio reportar uma situação que aconteceu com o continente online.No passado dia 26 foi nos informado que iriamos receber as compras que fizemos online entre as 14h e as 18h, passado este horário entrámos em contacto telefónico e podemos perceber que o numero telefónico associado estaria errado, fazendo assim a correção para o numero correto e foi feito o reagendamento da entrega para o dia seguinte (27-01-2021). Ao fazer este reagendamento reforçamos que seria de elevada importância receber estas compras visto que ambos estávamos positivos para COVID e estávamos por este meio impossibilitados de sair de casa.Recebe-mos então confirmação da entrega para dia seguinte entre as 14h e 18h, mais uma vez ligamos por volta das 16h e que estaria todo ok.As 18h30 entrámos em contacto telefónico e durante a chamada disseram nos que não foi possível entregar as compras porque não estávamos na morada nem pelo telefone (informaram nos que as 16h40 tentaram entregar as compras isto enquanto estávamos ao telefone com o apoio ao cliente e isolados em casa).No fim a solução do continente foi de nos devolver o dinheiro, não nos passaram á supervisão e ignoraram o facto de nós estarmos em isolamento sem forma de podermos fazer compras. Em soma ficamos sem compras e ainda tivemos de pagar por volta de 10euros em chamadas para nao nos resolverem nada.Obrigado

No dia 24 de novembro de 2020 foi efetuada uma compra de meias no site https://europeansocks.com, onde são vendidos artigos fabricados em Portugal. No mesmo dia foi recebida uma confirmação de pagamento no endereço de e-mail associado à compra.O prazo de entrega não foi cumprido e foi solicitada informação sobre o envio dos artigos à empresa via e-mail e página de Facebook. O contacto telefónico disponibilizado no site nunca se encontrou disponível. Não foram obtidas respostas no e-mail, via Facebook informaram que os artigos seriam enviados. Até hoje. Já tentei novos contactos e nada. Passaram dois meses e não tenho nem os artigos nem o dinheiro.

Realizei uma compra de 39€ no site da jdsports no passado dia 25/12/2020. Já passou mais de um mês, e após ter enviado email para o apoio ao cliente e tentado falar pelo seu facebook, a única coisa que me dizem é que há atrasos devido ao brexit e ao covid19. Acontece que, não fui avisada de que havia atrasos. Paguei os meus portes como pedido. Também já realizei queixa no portal da queixa e no livro de reclamações online, porém, ainda não obtive resposta. Sinto-me burlada. Nem produto nem o dinheiro. Atenção que o que se está a passar comigo está-se a passar com muitas pessoas, como podem verificar no facebook da empresa. Inclusivamente há pessoas que pediram o reembolso mas que também não foi feito. Tenho medo de pedir um reembolso e não conseguir.

Boa noite, dia 14 de novembro adquiri uma viatura no valor de 12.000€ num stand em Gondomar, DR7 auto. Na segunda feira deixei o carro na oficina para fazer revisão e me deparo com vários problemas no carro, ao qual no dia da compra o vendedor disse que o carro estava impecável. Mandei mensagem para o stand via whatsapp descrevendo a situação a fim de tentar resolver de maneira amigável. também mandei as fotos que o mecânico tinha me enviado. Não obtive qualquer resposta do mesmo e ainda me bloqueou.Comprei a viatura a pensar que estava boa e fui enganado e o dono do stand ainda me bloqueou. Gostaria de saber como poderia ser ajudado nessa situação.Muito obrigado

Fiz uma encomenda online de um frigorifico no dia 20/11/2020, o produto estava esgotado e o prazo de entrega previsto eram de 4 semanas.Passadas estas 4 semanas, não tive nenhum contacto da parte da conforama e tentei entrar em contacto com a linha de apoio, após varias tentativas nunca fui atendido. Fiz um pedido de contacto pelo formulário e não obtive resposta, pelo que submeti uma reclamação no livro de reclamações.Fui contactado posteriormente pela marca ao qual me informar que tiveram um problema nas encomendas ao fornecedor e que a encomenda seria entregue em Janeiro.Até hoje ainda não obtive qualquer actualização da data de entrega da encomenda e quando pesquiso pelo estado da encomenda no site myconfo, não aparece qualquer resultado.Já tentei entrar em contato novamente, sem sucesso. E submeti um pedido de contacto no dia 19/01 e não obtive resposta. Estou há mais de 2 meses a aguardar, tendo pago a pronto e necessito do frigorifico o mais rapidamente possível. Não quero a devolução do dinheiro, apenas quero a entrega do produto ou equivalente.

Comprei um sofá que me foi entregue em Julho 2020 e a 19/10/2020 enviei o seguinte email :De: maria fatima Enviada: 19 de outubro de 2020 16:14Para: ocorrencias@grupofeira.ptCc: matosinhos@feiradossofas.comAssunto: ALTERAÇÕES NO ENCHIMENTO DAS ALMOFADAS Boa tarde Recebi este sofá em Julho 2020 e como podem ver 2 meses depois o sofá está neste estado… não consegui perceber se foi o tecido que esticou ou se o enchimento encolheu. Preciso que me resolvam por favor este problema, porque um sofá com 2 meses parece ter anos. Fico aguardar informação da v/ parte. ObrigadoA Feira dos Sofas, enviou um funcionário para trocar o enchimento , só que 2 meses depois o sofá ficou exatamente na mesma ( todo deformado) e enviei novamente email a explicar a situação:De: maria fatima Enviada: 14 de dezembro de 2020 11:57Para: ocorrencias@grupofeira.ptAssunto: FW: FW: ALTERAÇÕES NO ENCHIMENTO DAS ALMOFADASImportância: Alta Bom dia Lamentavelmente o sofá está novamente neste estado , não sei que solução vão dar a esta situação, porque depois de ter sido mudado o enchimento ( de fato ficou novo) mas passado mais 1 mês voltamos ao mesmo resultado !!! penso que o problema será do tecido. Solicito a resolução novamente e definitivamente deste problema, porque esta situação não é boa para ambas as partes, mas para a minha mãe é um transtorno muito grande. Fico aguardar resposta da v/ parte. ObrigadoA resposta foi a seguinte :Boa tarde,Perante o assunto exposto, venho por este meio informar que terá de deixar o sofá no nosso armazém da Maia para podermos verificar se tem anomalia por defeito de fabrico e consequentemente se tem ou não razão.De acordo com a resposta, acho que não está correto eu ter que arranjar transporte para levar o sofá á Maia, quando o mesmo está dentro da garantia e a Feira dos Sofas é que tem que assumir a responsabilidade do produto que vendeu.Já tentei resolver com a Feira dos sofas a situação porque 1 sofá não é propriamente uma peça pequena e não tenho como transportar.ObrigadoFátima Garrido

Adquiri um sofá na Decorsofás - Simplesmente Irresestível, Lda, no Seixal, no dia 28/09/2019. Passado algum tempo identifiquei e fiz o primeiro reporte (17 Junho, 2021) de que o sofá tinha as costuras das almofadas a ceder (enviei fotos para comprovar). A partir daí foi uma troca de e-mails com a empresa (que demorava sempre uma eternidade a responder), na maioria das vezes com fotos a comprovar a minha preocupação/reclamação.Eu solicitei sempre que o sofá fosse visto e analisado por um técnico. A empresa responde sempre que eu deveria levar o sofá à loja, facto que considerei desadequado e absurdo dadas as grandes dimensões do sofá.A empresa alega, desde sempre, que como fui eu que assegurei o transporte do sofá aquando a compra, deverei ser eu a levar o sofá à loja para analisarem a situação.Não posso concordar com esta posição da loja porque comprei e trouxe um sofá com garantia de qualidade. Os danos que o sofá apresenta não foram consequência do transporte (que assegurei aquando a compra), são pelo que considero que não deverei ser a assumir esta despesa, de um produto que adquiri com garantia de qualidade e de devolução na falta da mesma.

Ex.mos senhoresApós o envio de duas informações e nada me terem respondido, resolvi apresentar esta reclamação.O tema é a vossa revista Proteste Investe e o repetido conselho de compra de PPR Lusitânia Vida com uma taxa 3%: “Por exemplo em 2019, atribuiu aos subscritores 3 por cento” – Revista Proteste Investe nº1157, página 20.Ou no site da Proteste Investe em: https://www.deco.proteste.pt/investe/reforma/fundos-ppr/analises/2021/01/fundos-ppr-mais-rentaveis?utm_source=db-int_unk&utm_medium=al_financial&utm_campaign=financial_alert_20210126&utm_content=Os_5_fundos_PPR_mais_rent_veis_em_2020Ora esta informação é errada. De forma irresponsável estão a induzir os vossos associados a cometerem o logro de comprarem, tal como eu, este produto, sob a ideia que irão receber uma média de 3,5% - “Saiba ainda que, nos últimos três anos civis, rendeu uma média anual de 3,5 por cento.”Em anexo aos meus dois envios de informação enviei uma folha de Excel com informação detalhada dos meus dois investimentos e dos respectivos juros auferidos. Agora anexo a mesma folha (mas em formato de imagem). Mais… Como cliente da Tree Family Office e reforçando o meu ponto de vista incluo um excerto do meu último extracto.Como poderão constatar os montantes de juros auferidos em 365 dias foram respectivamente:• 1,0267%• 1,9431%• 1,4187%Ora estes valores estão longe do que a PI vem anunciando. A Proteste Investe tem algum interesse comercial em promover estes produtos? Se não tem assim parece. Se tem, deveria fazer uma declaração de interesses, além de publicar a verdade. Mais agrava esta situação tendo a PI um convénio para os sócios da DECO.Assim o meu intuito é apenas e só que reponham a verdade na revista e não induzam os associados da DECO neste logro.Não gostaria de ver que o que se passa na Proteste ao nível de conselhos de produtos se passasse o mesmo na Proteste Investe.De tudo o que digo disponibilizo-me para facultar os extractos sob garantia de sigilo da vossa parte.Cordiais cumprimentos,Carlos Manuel de Oliveira e Silva

ASSUNTO: AQUISIÇÃO DE SOFÁ GFEIRA, LDA NIPC: 510049001Nº ENCOMENDA: SP20003038CLIENTE: SERGIY OSTRYNSKYYVenho por este meio expor, publicamente, o sucedido no dia 04/08/2020 quando procedi à aquisição de um sofá à firma denominada GFEIRA, Lda,. No momento anterior à celebração do contrato de compra e venda especifiquei à colaboradora qual o sofá que pretendia e a tonalidade do mesmo. Tendo, inclusive, deixado de forma bastante clara que seria condição necessária para a celebração do contrato, a colocação do sofá dentro da minha casa, dado morar no segundo andar.Acordados os termos do contrato, paguei o preço do sofá que ascende ao valor de 228.00€. Não obstante constar de documento (condições Gerais de Venda e Garantia), facultado pela Gfeira, lda, que somente está contemplada a entrega do sofá à porta da rua, não foi isso o acordado verbalmente. É de salientar que não tenho nacionalidade Portuguesa e não compreende perfeitamente a escrita Portuguesa, confiando ter sido explícito na necessidade do bem móvel ser entregue dentro da minha casa.Ora, no momento em que o sofá chegou à minha morada, desde logo verifiquei que o sofá não tinha a tonalidade por mim requerida e os colaboradores da transportadora se recusaram a colocar o sofá dentro da minha residência. Procedi à imediata devolução do sofá.Neste momento a GFEIRA, Lda, detém na sua posse o sofá e recusa-se a devolver o dinheiro que dei por ele.Fiquei sem o meu dinheiro e sem o sofá. A GFEIRA, Lda, beneficiou claramente de um enriquecimento sem causa às minhas custas.Pretendo que seja devolvido o dinheiro pela compra do sofá.

Venho por este meio comunicar a V. ex. que no dia 27 de Novembro de 2020 comprei pelo site desta empresa um sofá Fenes de 2 lugares pelo preço de 379,99€ com o transporte incluido.No dia 14 de Dezembro a empresa Torrestir fez a entrega no meu apartamento, mas como a embalagem já vinha rasgada aceitou abrir a encomenda e verificamos que o sofá estava rasgado (tenho fotos que enviei para a empresa quando reclamei) e assim o senhor da transportadora preencheu a guia de transporte identificando o problema e ao mesmo tempo levou-a de volta.Como não recebia noticias contatei a empresa por telefone e e-mal em que pedi a substituição do sofá por outro em condição de novo. Obtive uma proposta de manter a encomenda com o valor de 40€ de indemnização mas que depois vim a constatar que era para ficar com o sofá estragado, não aceitei e então exigi a devolução do valor pago.Posteriormente enviaram outro e-mail a dizer que me iam devolver o valor mas que eu tinha de pagar o transporte da devolução que eram 95€.Não aceitei e vim a verificar que me transferiram a quantia de 244,99€ e não o total que paguei de 339.99€ ficando a faltar 95€.Já os contatei novamente e responderam que fosse para tribunal mas tinha de fazer a reclamação em Alemão.Fico admirado como é possível uma empresa operar no nosso país na Europa e não se responsabilizar pelos danos causados por defeito de embalagem como disse o sr. da transportadora que a caixa de cartão era muito fina e mal protegida e o mínimo toque no transporte era previsível que isto acontecesse. Agradeço a melhor atenção para este assunto e se for necessário tenho as fotos e os documentos comprovativos do sucedido.Com os melhores cumprimentosAlberto Conceição