Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a empresa de roupa Salsa Jeans. No dia 17/11 fiz uma encomenda online e cancelaram-me a compra passado varias horas, visto ter havido um problema informático, alegando que os descontos não estavam a passar corretamente. E agora pergunto: Que culpa tenho eu dessa situação? Já mandei email para a empresa em que a resposta foi tem de compreender. Se a campanha estava a passar mal online, se eu consegui fazer tudo plenamente sem me dar algum erro e gerando-me uma referência MB que culpa tenho eu? Não há qualquer tipo de informação no site sobre este tipo de falhas que podem ocorrer e exijo que a empresa considere a minha encomenda válida.

Após ter entrado em contacto 3 vezes com a worten online, a resposta que me é dada é sempre a mesma, que aguardam resposta da transportadora.Acho inadmissível estar há 3 semanas sem a minha encomenda, pois a mesma foi marcada como entregue numa morada que não é a minha, e a worten nada está a fazer para resolver a questão. Por isso decidi seguir outros meios a ver se consigo resolver a questão: me enviarem o produto que comprei ou efectuarem a devolução do montante que paguei.

Venho por este meio junto de V. Exªs e na sequência da reclamação anterior via Deco proteste no sentido de juntar à reclamação em anexo cópias da factura da compra e dos e-mails mais significativos do deplorável seguimento por parte de Emma colchões sobre a encomenda que a minha esposa Maria José Ramos efectuou e que passo a resumir:1- Compra efectuada e paga em 18/9/20232- Entrega da encomenda em 2/10/2023 à exceção do componente mais importante da mesma a cama arrumação.3- Informação de que a cama por razões não explicadas seria entregue no período de 9 a 16 de outubro.4- E-mail de ajuda@colchaoemma.pt, cujo teior não compreendemos.5 - E-mail de um novo endereço support@emma-sleep.freshdesk.com ainda mais confuso face ao que me fora referido no seguinte e-mail.6 - Em 7/11/2023 Emma informa-nos do ínicio do processo de recolha do qual nos iria dar informações a curto prazo com solicitação do IBAN para reembolso do valor pago.7 - Em 9/11/2023 é enviado como solicitado o IBAN para reembolso da encomenda.Todos os e-mails que vos foram enviados pela minha mulher, começaram pela notificação da impossibilidade de efectuar o tracking da encomenda (cama) e depois alguns dias depois de expirado a data limite referida por V. Exªs para a entrega da cama de solicitar a resolução da compra com devolução (recolha em casa) dos itens já entregues com o posterior reembolso do valor pago pelo Pack Termorregulação- Cama EBDSB999999AGGP. Porém após o dia 9/11/2023 Emma Colchões nunca mais entrou em contacto com a minha esposa, Maria José Ramos, telefone 919017619, E-Mail : mjlramos@gmail.com.Volto a reiterar que deverá Emma Colchões proceder à recolha com a brevidade possível e reembolsar logo que recolha o que temos em casa o valor pago 1120,04 resultado do total do valor total pago menos o valor do pruduto ID EBLPC050075NRS mais o produto ID: EBLFS160200CRS que não fazem parte do PacK..

Nao fui reembolsada pela Vinted devido a ela alegar que a encomenda que enviei foi nal acondicionada, tenho fotos que provam o contrário e já as enviei, e ela sistematicamente só responde que foi mal acondicionada.É uma encomenda de um jarro e uma caixa em louça em que o jarro chegou partido a compradora.A encomenda foi acondicionada dentro de uma caixa de esferovite e de plástico com bolhas e papeis .Ia tem também envolvida num lençol de flanela e fechada por cima como  também com esferovite.Há uma taxa de seguro, ela que seja accionada e eu seja reembolsada!Quero o REEMBOLSO POIS O ERRO FOI DO TRANSPORTADOR QUE DANIFICOU A ENCOMENDA 10 EUROS POIS MESMO ASSIM SÓ ESTAVA UM PRODUTO DANIFICADO SE FORAM VENDIDOS SEPARADOS QUERO O REEMBOLSO DO ARTIGO QUE CHEGOU BEM!Esta caixa de esferovite estava dentro de outra caixa de cartão . Esta encomenda tinha o papel do endereços do vendedor e um Papel enorme a dizer FRAGIL.Quero responsabilizar a Vinted que tera de responsabilizar a transportadora.Segue fotos em anexos e tenho mais que nao consigo enviar devido ao vosso limite de anexos.

Devido à minha situação de desempregado desde 2021, agora reformado com baixo rendimento, tenho vindo a ser apoiado pelo Banco Alimentar de Coimbra através da Associação Viver em Alegria, da Figueira da Foz, onde vou uma vez por mês buscar esse auxilio alimentar. Só que nos últimos meses essa ajuda mensal, que era um pequeno saco de alimentos, tem vindo a ser cada vez mais reduzida ao ponto de na última vez ter-se limitado a 2 latas de conserva e um pacote de esparguete. Como vejo os outros utentes irem de carro e sairem com grandes sacadas de alimentos, já liguei para o Banco Alimentar para saber a razão dessa discriminação. Fui atendido arrogante e malcriadamente por uma funcionária, que me disse isso não ser da minha conta e que davam aquilo que podiam. Esta ajuda que me têm estado a dar é um enxovalho, pois vejo aquilo que dão aos outros e isto é gozar com quem passa privações. Se alguém ali embirra comigo e me quer humilhar, da Associação Viver Alegria ou do Banco Alimentar, que o diga e se deixe destes enxovalhos.

Venho por este meio mostrar a minha indignação e insatisfação com a compra realizada no site da Gaudi em Fevereiro deste ano. Efetuei a compra de um casaco que custou em promoção 116 EUR e usei o mesmo cerca de 5 vezes e o casaco está num estado deplorável, cheio de borboto, parecendo já um casaco velho. Tendo em conta o elevado preço dos artigos vendidos era expectável a garantia da qualidade dos mesmos. Enviei uma reclamação à marca com devido registo fotográfico do estado do artigo, sendo que não me apresentaram uma solução para o problema uma vez que dizem não terem tido mais ninguém a queixar se e que não têm como comprovar a pouca utilização do artigo. Descartando desta forma as responsabilidades e mostrando pouca atenção ao cliente. Só me resta pensar que é uma marca com fraquissima qualidade e com preço extremamente elevados, não tendo qualquer preocupação em satisfazer o cliente.Lamentável

Emma tem garantia que podemos devolver sem custos dentro de 100 dias. Compramos 1 colchão a 15/09/20223, há 4 semanas que estou tentar devolver, no inicio disseram que vem levantar em 3 dias. Mas até hoje nada. As ultimas duas semanas os telefones estão encerrados, não respondem no chat, nem no Messenger. Quero o meu reembolso e que levem a mercadoria que me entregaram. Comprei outro colchão e preciso do espaço e do dinheiro.

Exmos. Srs., Venho por este meio demonstrar o meu completo desagrado pelo sofá adquirido na Conforma de Sintra em 2020.Bem sei que o mesmo já não se encontra em garantia, contudo não existe justificação para que um sofá com 3 anos, tenha descolado a espuma do encosto do chaiselong.Informo que o produto, na sua normal e cuidada utilização, apenas apresentou defeito após findar o período de garantia, contudo não posso aceitar a inexistência de um parecer de V/ Exa..Tal situação coloca em causa o bom nome da marca/empresa, pelo que solicito que seja verificada a situação, de forma a que o cliente não saia prejudicado.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio reclamar que no ato da compra da minha viatura foi me dito e está escrito por SMS com o vendedor que o carro tinha 3 anos de garantia dados pela Renault, mas não foi isso que me disseram quando o carro ascendeu a luz de antipoluição e fazendo o diagnóstico da mesma foi me dito que o carro não tinha garantia.... Foi aí que vi que só tinha garantia mapfre e não garantia Renault... O meu carro estava todo carbonizado e peças com fugas e entupidas.O problema teve de vir de traz porque não ficava assim em 20 mil milímetros.O carro depois do diagnóstico foi me dado um orçamento de praticamente 5000 euros.Isto pra dizer que a garantia não serve de nada.E acrescento que a mcoutinho diz fazer um check list de 200 pontos que não sei o que isso é, e fazendo mais ou menos 100 km o carro fazia barulho nos travões e o líquido de refrigeração estavam no mínimo, em que teve de ir outravez a oficina resolver estes problemas...

Tendo activado formalmente a extensão de garantia V/2020005065, referente à viatura VW ID3, matrícula AC18VR, no dia 22-10-23, solicitei uma marcação urgente para reparação na SIVA, pois a viatura apresenta um grave problema no sistema eléctrico, que encurta a autonomia de 420 km para 60 km (reais).Acrecsce também que o regenerador deixou de funcionar correctamente, o que faz com que as travagens sejam irregulares. A viatura é de set 2020, e tem uma extensão de garantia até Set 25.Então, na verdade o carro não está em condições de circular.A viatura esteve num representante oficial entre 27-10 e 8-11-23, para verificação e resolução do problema, não tendo o concessionário conseguido reparar o veículo nesse período, referindo que só a SIVA- Importador Volkswagen- o consegue fazer.Perguntei se a SIVA arranja ao cliente alguma solução alternativa durante todo este tempo, como uma viatura de substituição, por exemplo, e disseram-me que não haverá carro de substituição não agora, até Fevereiro, mas também não durante o período da reparação na SIVA. Parece-me incorrecto ficar privado do uso do meu carro durante 4 meses, devido a um defeito de fabrico/ avaria, que se encontra coberto pela extensão de garantia, e a SIVA não fazer nada para minorar esse prejuízo ao cliente.Acho que esta não é uma forma correta de satisfazer os clientes.Então, por estar tão surpreso com essa forma de lidar com os clientes, resolvi enviar-lhe este e-mail, para confirmar -ou não, se esta é a forma correcta de actuação da Volkswagen nesta situação.Agradeço antecipadamente a vossa resposta, AtenciosamenteFernando Cruz